Подготовка, переподготовка и повышения квалификации персонала

Для качественной оценки эффективности процесса обучения могут также использоваться косвенные методы, такие как сравнение результатов тестов, проводимых до обучения и после, наблюдение за рабочим поведением прошедших обучение сотрудников, наблюдение за отношением обучающегося к изменениям проводимым на предприятии и другие.

Возможна  также количественная оценка. Но и она основана на на относительных показателях, таких как удовлетворенность слушателей учебной программой, оценка усвоения учебного материала, эффективность удовлетворения запросов компании в обучении, выражаемых числами от 0 до 1. Каждому показателю присваивается свой коэффициент важности, который может меняться в зависимости от организации. Тогда интегральный показатель рассчитывается как среднее арифметическое произведений этих показателей на коэффициенты важности.

Оценка эффективности процесса обучения позволяет решить следующие задачи: осуществление контроля за реализацией программных пунктов системы обучения; анализ и корректировка слабых сторон; мониторинг эффективности, качества; мониторинг результативности обучения; разработка и внедрение корректирующих мероприятий. 

Каждая организация, проводящая обучение, стремится, чтобы его эффективность была максимальной. Чтобы добиться этой цели требуется уделить достаточно внимания каждому этапу процесса обучения. Невнимание к любому из этапов, скорее всего, сведет на нет все результаты этого или будущих процессов обучения персонала в организации. 

Таким образом, обучение персонала в организации - это сложный процесс, ставящий перед собой три основные задачи: образовательную, развивающую и воспитательную. Это обеспечивает большое количество целей, которые могут быть достигнуты с помощью обучения кадров. Некоторые из них могут быть решены даже без особого внимания менеджера, организующего процесс обучения.

Повышение квалификации - получение новых, современных теоретических  знаний и практических навыков, необходимых  для работы по специальности Базаров  Т.Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: Учебник для вузов- М.: Банки и  биржи, ЮНИТИ, 2003. - 423 с.

Повышение квалификации кадров.

Повышение квалификации, как  и приобретение знаний, навыков и умений, является результатом  самой производственной деятельности. Специально организованное обучение позволяет достичь  цели за более короткий срок.

Повышение квалификации направлено на последовательное совершенствование  профессиональных знаний, умений и  навыков, рост профессионального мастерства.

Особенность повышения квалификации состоит  в том, что слушатели, уже обладая  определенными знаниями и практическими  навыками выполнения работ, могут в  силу этого критически относиться к  учебному материалу, стремясь получить именно то, что им прежде всего нужно  для производственной деятельности.

Повышение квалификации рабочих

Индикатором, свидетельствующим  о необходимости  повышения квалификации рабочих, служит наметившееся снижение среднего разряда  рабочих, отставание разряда рабочих  от разряда работ. Поэтому систематическому анализу должны подвергаться существующая и требуемая  квалификационные структуры  рабочих кадров. Прежде всего необходим  анализ причин сложившегося положения -- изменения в технике и технологии выполнения работ, ставящего перед рабочим задачу их освоения.

Другим индикатором  может быть рост бракованной по вине рабочего продукции.

Поскольку одной  из форм повышения квалификации является освоение смежных профессий, анализу  должна быть подвержена рациональность использования рабочей силы по квалификации, использование фонда рабочего времени, возможности устранения его потерь.

Система повышения  квалификации, сложившаяся на производстве, включает производственно-технические  курсы, курсы обучения вторым и совмещаемым  профессиям, курсы целевого назначения по изучению новых изделий, оборудования, технологии, школы по изучению передовых  методов работы.

Производственно-технические  курсы, как наиболее массовая форма, создаются в целях повышения  производственных умений и технических  знаний рабочих до необходимого уровня, в целях повышения квалификации рабочих (разряда, класса и т.п.) в  пределах данной профессии и специальности. Продолжительность обучения для каждой учебной группы устанавливается индивидуально в пределах от трех месяцев (с отрывом от производства) до шести (без отрыва от производства).

Задача курсов по обучению вторым и смежным профессиям видна из самого названия. Однако, следует  иметь в виду одну их особенность. Если исходить из сути повышения квалификации, когда повышается разряд рабочего (или  профессиональное мастерство в пределах разряда) по имеющейся у рабочего профессии (специальности), то освоение других профессий вроде бы не имеет  отношения к повышению квалификации. Но все дело в том, что это за профессии и с какой целью  они осваиваются. Если рабочий осваивает  смежные профессии, т.е. находящиеся  в тесной связи с основной, относящиеся  к комплексу взаимосвязанных  работ, на выполнении которых начинает специализироваться работник - это  можно рассматривать как повышение  его квалификации, универсализма, условие  применения более рациональных форм организации труда при работе по своей прежней профессии.

Если же осваиваются  далекие друг от друга профессии (вторые, третьи и т.д.), как условие  маневренности в трудообеспеченности  рабочего, как предпосылки внутризаводского движения рабочих, такое обучение ближе  к переподготовке кадров (освоение профессий про запас).

Школы передовых  приемов и методов труда имеют  своей целью массовое освоение рабочими приемов и методов труда передовиков  производства.

Обучение  включает в себя практические занятия  на рабочем месте, проводимые передовиками, а также теоретические занятия, проводимые специалистами.

Курсы целевого назначения создаются непосредственно  на предприятиях для изучения новой  техники, оборудования, технологии, техники  безопасности, прогрессивных форм организации  труда. Их задача -- краткосрочное обучение вновь принятых на предприятие квалифицированных  рабочих с тем, чтобы в течение  первого месяца работы на предприятии  они могли усвоить особенности  технологических процессов.

В последнее  время в ряде организаций получила распространение система профессиональной квалификации, которая построена  на обучении рабочих на краткосрочных  курсах по восходящим ступеням. Обучение ставит целью дать комплекс органически  связанных теоретических и практических знаний, призванных помочь рабочему овладеть профессией от начального до высшего  уровня квалификации. Количество ступеней обучения в разных отраслях экономики  различно и устанавливается в  зависимости от сложности специальности. Обучение осуществляется по единым по каждой ступени профессии учебным  планам и программам и предусматривает  наличие единой учебно-программной  документации как в профессионально-технических  училищах, так и на производстве. Повышение квалификации должно быть тесно увязано с профессионально-квалификационным продвижением рабочих.

Для принятия управленческих решений важен анализ дифференциации уровня заработной платы  в зависимости от квалификации рабочих  с целью выяснения материальной заинтересованности работников в повышении  квалификации.

Необходимость повышения квалификации обусловлена  различными причинами - поэтому оно  может быть организовано в различных  формах и быть рассчитано на различные  сроки. Так, процесс обучения, направленный на повышение квалификации, может  быть осуществлен с отрывом и  без отрыва от производства (система  вечернего и заочного образования, самостоятельное освоение образовательных  программ и т.п.), само обучение может  быть рассчитано на долгосрочный и  краткосрочный варианты.

Отсюда - управление процессом повышения квалификации работников на производстве связано  с определением масштабов охвата им работников на основании результатов  анализа различий в фактической  и необходимой квалификационных структурах рабочей силы, с выбором  форм, видов и сроков повышения  квалификации исходя из желаемых результатов.

Повышение квалификации связано с определенными издержками как для предприятия фирмы, так  и для работника. Поэтому повышение  квалификации и обучение с отрывом  от производства (что влечет за собой  определенные трудности для предприятия), должно быть организовано таким образом, чтобы результат - более высокий  уровень производительности труда, качества продукции вследствие освоения новых технологий, оборудования, приемов  и методов труда - перекрывал издержки.

Программа повышения  квалификации и отбор направляемых на учебу лиц должны быть увязаны  с целями и проблемами предприятия, с его ориентацией на повышение  эффективности.

Показателями, характеризующими работу по повышению  квалификации на предприятии, являются: доля работников, повысивших квалификацию (в общей численности), структура  обучающихся по формам повышения  квалификации, по срокам обучения, рост производительности труда (процента выполнения норм выработки), снижение брака и  т.п.

Повышение квалификации руководителей, специалистов и служащих:

Современное производство предъявляет высокие  требования к обновлению конкретных знаний и навыков не только рабочих, но и других категорий промышленно-производственного  персонала. Главная задача повышения  квалификации руководителей и специалистов - обеспечить быструю реализацию новых  научных, технических, организационных  и экономических идей в практику деятельности предприятия. Один из путей  совершенствования системы повышения  квалификации этой категории работников - переход от сложившейся практики периодического (а чаще всего - эпизодического) обучения к непрерывному пополнению и обновлению знаний. Поэтому повышение  квалификации руководителей, специалистов и служащих должно стать составной  частью системы непрерывного образования - в том числе, и с подключением сюда системы высшего и среднего специального образования страны.

Повышение квалификации служащих и категорий специалистов может принимать различные формы. Это могут быть курсы при предприятиях и учреждениях с использованием в качестве преподавателей как собственных  квалифицированных работников, так  и специалистов со стороны, консультантов, преподавателей ВУЗов и т.д.. Такая  форма повышения квалификации носит  оперативный характер и обеспечивает достаточную целенаправленность подготовки. Организацию работы курсов осуществляет отдел подготовки кадров, а при его отсутствии -- отдел кадров либо ответственный специалист (например, менеджер по персоналу).

Более глубокие знания по широкому кругу вопросов в порядке повышения квалификации можно получить на специальных факультетах  или курсах повышения квалификации при высших учебных заведениях, учебных  центрах или филиалах при крупных  предприятиях, в отраслевых или межотраслевых  институтах повышения квалификации и их филиалах, а также на курсах, семинарах, устраиваемых многочисленными  фирмами, специализирующимися на обучении и консультировании по новым нормативным  документам и, как правило, оперативно откликающимися на нужды предприятий  и организаций.

Повышение квалификации руководителей и специалистов будет  более эффективным при соблюдении принципа преемственности обучения и последующего рационального использования  кадров с учетом приобретенных ими  знаний и навыков. Чтобы повысить ответственность и заинтересованность кадров в непрерывном повышении  своей квалификации, необходимо обеспечить взаимосвязь результатов повышения  квалификации, аттестации, должностных  перемещений и оплаты труда работников с качеством знаний и эффективностью их практического использования.

Работа по повышению квалификации является составной  частью подготовки кадрового резерва  и потому предусматривается коллективными  договорами администрации с работниками  предприятия, а сами мероприятия  по повышению квалификации находят  отражение в системе планирования на предприятии.

В соответствии с Типовым положением об учреждении начального профессионального образования (Редакция на 23.12.2002)ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО  РФ5 июня 1994 г.N 650 утверждение начального профессионального образования является государственным, муниципальным или негосударственным образовательным учреждением и имеет целью подготовку работников квалификационного труда по всем основным направлениям общественно полезной деятельности согласно перечню профессий, утвержденному правительством РФ.

Утверждение начального профессионального образования  по договорам с органами по труду  и службами занятости, производственными  объединениями, предприятиями, фирмами  и другими организациями может  осуществлять профессиональную подготовку, которая имеет целью ускоренное приобретение обучающимися трудовых навыков  выполнения определенной работы или  группы работ и не сопровождается повышением образовательного уровня.

При учреждении начального профессионального образования  могут быть организованны курсы  профессиональной подготовки отдельных  лиц за счет их средств или других организаций, направивших их на обучение.