Подготовка, переподготовка и повышения квалификации персонала

В настоящее  время мы живём в обществе, в  котором знания становятся капиталом  и главным ресурсом экономики, поэтому  необходимо предъявлять новые и  более жёсткие требования к профессиональной подготовке рабочих кадров.

Уже сегодня  в реформировании профессионального  образования необходимо учитывать  следующие основные тенденции:

в условиях рыночной экономики человек выступает  активным субъектом на рынке труда, свободно распоряжающимся своим  главным капиталом - квалификацией. Сегодня для значительной части  трудоспособного населения РФ, да и части молодёжи, крайне трудно преодолеть психологический барьер перехода из позиции наёмного государственного работника к позиции активного  субъекта рынка труда - что надо самому искать достаточно высокооплачиваемую работу, что можно одновременно работать в нескольких местах - самому принимать  решения трудно - свобода выбора пугает людей, привыкших жить в тоталитарной системе;

в условиях рыночной экономики в силу чрезвычайно  высокой подвижности её конъюнктуры  каждому человеку приходится не только часто менять место работы, но и  в среднем на протяжении трудовой жизни 5-6 раз менять профессию. Это  требует, во-первых, сломить сложившийся  у нас психологический стереотип, когда хорошим работником считался человек, десятилетиями проработавший  на одном рабочем месте. Во-вторых, в этих условиях молодёжь должна получать такое профессиональное образование, которое будет позволять ей относительно легко осваивать новые профессии  в будущем, образно говоря, профессиональное образование должно стать конвертируемым.

В современных  условиях целенаправленное сочетание  теории и практики наиболее ценно. Общая  теоретическая техническая подготовка становится более необходимой, чем  раньше. Она даётся не только ведущими категориями персонала, но и рабочим, занимающим низкие уровни в иерархической  структуре предприятия. Современные  технологии сами по себе и формы  организации, позволяющие продуктивно  их использовать, требуют подготовки работника иного типа, обладающего новыми навыками, высокой квалификацией, способного и готового к переменам.

Характерная для сегодняшней ситуации модернизация производства требует подготовки легко  приспосабливающихся работников, готовых  изменить свою профессию и степень  ответственности, а значит, и способных  обучиться новой профессии. Они  должны быть объективно готовы справиться с новыми профессиональными функциями  и способны воспринять эти изменения  как нормальный режим современного производства.

Термин «приспособляемость»  используется здесь для обозначения  возможности человека воспринять изменения  условий труда, приобрести новые  навыки Торкал Алфтан. Воздействие  технологических изменений на характер и организацию подготовки работников // Человек и труд, 1993, № 2, с. 106.. Это  совсем не просто. В сложившейся  обстановке для многих безработных  и молодых людей в нашей  республике всё труднее найти  работу. Поэтому многие учебные заведения  внедряют новые приёмы обучения, признанные развить у своих слушателей именно эти качества.

Для преодоления  кризисной ситуации в РФ предприятиям требуются рабочие кадры высокой  квалификации. Основной характеристикой  рабочего высокой квалификации являются широкие общеобразовательные, общетехнические  и профессиональные знания, навыки и умения, обеспечивающие успешное выполнение им сложной трудовой деятельности и дающие ему возможность легко  ориентироваться в производстве и в любой новой производственной обстановке, овладевать новыми знаниями, навыками и умениями, необходимыми для исполнения всё усложняющихся  и изменяющихся трудовых функций. Рабочие  высокой квалификации проявляют  постоянную творческую активность в  труде, самостоятельность и высокую  профессиональную устойчивость. Они  могут не только обслуживать действующее  оборудование, но и осваивать новое, способны переходить от одного вида деятельности к другому в соответствии с  быстро меняющимися условиями производства, включаться в случае необходимости  в любое звено производственного  процесса. Чтобы успешно выполнять  эти функции, нужно обладать техническим  мышлением, элементами инженерно-технических  знаний, понимать закономерность технологических  процессов, знать научно-технические  основы производства, отличаться творческим отношением к труду.

В современных  рыночных отношениях важно, чтобы подготовка кадров удовлетворяла такому требованию к рабочей силе, как профессиональная мобильность, т. е. Способность быстро осваивать технические новшества  и новые специальности.

В зарубежных фирмах обучению работников придаются  огромное значение. Оно является составным  элементом общей системы работы с кадрами, которая предусматривает  не только их подготовку и повышение  квалификации, но отбор, аттестацию, продвижение  по службе и стимулирование.

Проанализировав процесс обучения и повышения  квалификации на предприятии рассмотрим следующие направления по совершенствованию  использования этих процессов:

1.Функцию  обучения и повышения квалификации  персонала в отделе продаж  отчасти переложить на специализированные фирмы по обучению, то есть регулярно проводить обучение отдела продаж в виде тренингов с помощью квалифицированного персонала. Это позволит: приобрести практические навыки продаж для сотрудников по ряду вопросам:

а) обучить  технике активных продаж при работе со сложными клиентами, отработать приемы работы с предубеждениями, сопротивлением, возражениями и критикой клиентов;

б) осуществлять продажи в жестких конфликтных  условиях;

в) научиться  побеждать и продавать в ситуациях  сложных переговоров;

г) возможность  реально увеличить личные продажи.

Такие программы  построены как для начинающих торговых агентов, так и для опытных. Это позволит начальнику отдела продаж более эффективно планировать своё время, уделить внимание организационными и другими вопросами компании.

Преимущество:

занятие проводятся опытными экспертами;

используются  современное оборудование и информация;

работники получают заряд свежих идей и информации.

2. Обучение  специалистов заканчивать аттестацией, которую проводит руководитель отдела. Это позволит:

· Объективно оценивать профессиональные знания, навыки, умения сотрудников

· Позволит разделить  профессиональные качества и общечеловеческие

· Позволит планировать:

ь карьерный  и профессиональный рост сотрудника

ь обучение сотрудника

ь цели сотрудника на аттестационный период

ь Гибко и  прозрачно увязывать результаты, денежные доходы и

бонусы.

В настоящее  время профтехобразование России переживает сложный период: очень резко обозначился  отрыв деятельности системы профтехобразования от перестройки экономики России, требований перехода к рыночным отношениям.

Система профобучения в бывшем СССР была построена, исходя из следующих предпосылок:

общество  имеет неограниченное число рабочих  мест, и каждый может выбрать работу по способностям и квалификации;

государство гарантирует каждому профессиональную подготовку и рабочее место.

В СССР задача обеспечения производства кадрами  была определена в качестве важнейшей  в 20-е годы, т.е. практически сразу  после принятия решения об индустриализации страны. Высокие темпы развития многих отраслей и необходимость внедрения  новейших достижений науки и техники  явились причиной создания в 50-60-х  годах широкой сети отраслевых учебных  заведений основного и дополнительного  профессионального образования. Эта  система содержала в себе как  положительные, так и негативные качества, обусловленные теми базовыми принципами, на которых она формировалась.

Благодаря централизованному  финансированию формирование и развитие системы подготовки кадров происходило  в значительной мере в соответствии с государственными запросами по развитию народного хозяйства и  его отраслей. Предусматривались  средства на развитие системы подготовки и переподготовки кадров. С переходом  предприятий к рыночным отношениям их регулярная помощь училищам значительно  сократилась, осложнились взаимоотношения  в вопросах планирования подготовки рабочих и специалистов, организации  производственной практики, трудоустройства  выпускников. Положение о базовом  предприятии профтехучилища по существу утратило силу. Многие хозяйственные  руководители не проявляют должной  заинтересованности в подготовке молодых  кадров.

С начала 90-х  годов планы приема и выпуска  в профессионально-технических училищах ежегодно не выполнялись, договорная система  отношений по подготовке квалифицированных  рабочих не получила своего развития. Сложившиеся система не учитывала  потребностей регионов в трудовых ресурсах, приводила к перепроизводству малоквалифицированных  рабочих, не ориентировала на перспективные  изменения структуры занятых  в народном хозяйстве. Отсутствовала  важная функция управления подготовкой  кадров, как координация деятельности разных видов и форм обучения.

Современные условия требуют перехода к качественно  новой ступени - единой государственной  политике в области подготовки квалифицированных  кадров. Отсутствие прогнозных исследований по оценке оптимальных потребностей в подготовке рабочих по отраслям и регионам привело к интенсивности  развития системы, выражающейся в продолжение  подготовки по профессиям, в которых  производство не нуждается, к острому  дефициту подготовки по перспективным  профессиям. В системе образования  и повышения квалификации, трудящихся в нашей стране обнаруживается явная  диспропорция: при известном избытке  подготовки специалистов высшей квалификации имеет место недостаточная подготовка рабочих, особенно квалифицированных.

Сегодня преобладающая  часть молодежи получает подготовку непосредственно на производстве. Это  вызвано тремя причинами. Во-первых, многие ПТУ обучают профессиям, которые  не пользуются спросам на предприятиях. Во-вторых, профобучение на предприятиях дает гарантированное рабочее место  и более быстрое достижение удовлетворительного  уровня зарплаты для работника по сравнению с выпускниками ПТУ. В-третьих, система профтехобразования сейчас в состоянии обеспечить потребности  народного хозяйства в квалифицированных  кадрах рабочих только на одну треть. Отсюда ПТУ готовит квалифицированные  кадры по специальностям, не пользующимися  спросами, а предприятия вынуждены  расширять свои мощности по краткосрочному обучению и готовить рабочих с  низкой технической грамотностью, и  следовательно, более низкой конкурентоспособностью на рынке труда. Решение этой проблемы заключается в том, чтобы ПТУ  заняли свое место на рынке труда  и отвечали за реальный спрос на те профессии, которыми они обучают.

Новая структура  экономики требует значительных изменений в системе профподготовки, которая традиционно была ориентирована  на предпроизводственное обучение молодежи. Системы профобучения будут вынуждены  приспособиться к расширяющимcя  потребностям в обучении и переподготовке взрослых работников и должны будут  создать новые структуры управления, стимулирующие профобучение, ориентированное  на потребности рынка.

Система профобучения должна значительно увеличить свою способность к инновациям и гибкому  реагированию на потребности рынка. Это положение является центральным  в политике профобучения в условиях перехода к рыночной экономике. Целью  организации профессионального  обучения кадров на производстве должно стать создание системы непрерывного образования персонала на основе оптимального сочетания различных  форм подготовки новых рабочих, переподготовки и обучение рабочих вторым профессиям, повышения их квалификации и уровня знаний с учетом динамичных изменений  в технике, технологии, организации  производства, в тесной увязке с  их индивидуальным профессионально - квалификационным продвижениям.

В 1992-2000гг. принят ряд нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы подготовки специалистов в  рыночных условиях. Нормативно-правовая база дополнительного образования  требует дальнейшего развития. Готовится  Федеральная программа развития дополнительного профессионального  образования на 2002-2004гг. Необходимо максимально сокращать расходы  бюджетов всех уровней на финансирование негосударственных учебных заведений. Финансирование их должно осуществляться за счет средств юридических и  физических лиц с лицензированием  образовательной деятельности, государственной  ее аттестацией, аккредитацией обучающих  организаций.