Мотивация деятельности работников в организации "УКП Магазин №1 "Дом торговли"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2012 в 18:34, курсовая работа

Краткое описание

Объектом исследования в курсовой работе является хозяйственная деятельность УКП магазин №1 «Дом торговли» г. Чита Читинской области. Предметом исследования является мотивация, как побуждение работника эффективно работать на организацию, для того чтобы удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Содержание работы

Введение……………………………………………….………………………3
1.Состояние и проблемы мотивации персонала предприятий в современных условиях ……………………………………………………….5
2. УКП Магазин №1«Дом торговли», его характеристика и анализ работы………………………………………………………………………..13
2.1 Организационная структура управления предприятием……………17
2.2. Анализ показателей по труду и заработной плате…………………..19
2.3. Анализ доходов и расходов на реализацию…………………………24
3. Пути совершенствования системы мотивации персонала УКП Магазин №1 «Дом торговли»………………………………………………………….31
3.1 Внедрение управления деловой карьерой…………………………….32
3.2 Совершенствование социально-экономического стимулирования труда работников……………………………………………………………………34
3.3 Совершенствование социально - психологических методов управления……………………………………………………………………39
Заключение………………………………………………………………….42
Список литературы………………………………………………………….44

Содержимое работы - 1 файл

мотивация в торговле .doc

— 386.50 Кб (Скачать файл)

     В ведении товароведов находятся  вопросы изучения рынков сбыта; контроль за выполнением договоров, заявок; подготовка проектов планов поставок и реализации; контроль товара на складе, соблюдения нормативов; обеспечение магазина товаром, выработка рыночных стратегий, включая выбор каналов товародвижения и применяемых методов продаж; обеспечение своевременного заключения контрактов на ввоз продукции.  

       Контролирует выполнение договорных обязательств, поступление товаров в ассортименте, по срокам, количеству и качеству. Проверяет соответствие качества товаров действующим стандартам, при необходимости организует проведение лабораторных анализов. Подготавливает материалы по претензиям при нарушении поставщиками договорных обязательств. Контролирует своевременность отгрузки тары. Принимает меры к ускорению оборачиваемости товаров, сокращению товарных потерь, изучает причины образования сверхнормативных товарных ресурсов, принимает меры по их реализации. Составляет отчетность по установленным формам, оформляет необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией товаров. Использует информацию машинной обработки и решения компетентных задач по расчету структуры товарооборота, распределения и учета товарных запасов, по учету и анализу поставки и реализации товаров. Участвует в проведении инвентаризаций. 

     Главный бухгалтер и подотчетные ему подразделения отвечают за организацию и контроль финансовой деятельности предприятия; полноту, точность и достоверность ведения бухгалтерского учета; своевременность предоставления необходимой информации руководству, подразделениям, в государственные органы, контроль за своевременным поступлением вырученных средств от реализации продукции. 

       Заведующая секцией следит за соблюдением ассортиментного перечня товара, осуществляет получение товара со склада, выкладку его на прилавок, создает благоприятный микроклимат в коллективе, безопасные условия труда, осуществляет воспитательную работу. Организует изучение спроса и конъюнктуры рынка, составление заявок, заказов, договоров на поставку товаров. Следит за соблюдением правил торговли, требований по охране труда и технике безопасности, состоянием трудовой дисциплины, санитарно-техническим состоянием магазина. 
 
 

     2.2. Анализ показателей по труду и заработной плате 

     УКП магазин″ Дом торговли″ располагает опытными руководителями и специалистами: 

     Таблица 8 - Динамика уровень профессионального образования аппарата управления УКП магазин №1 «Дом торговли» за 2008-2010гг. 
 

Уровень образования

работников

Годы Темп  роста (снижения), % Отклонение,

+,-

2008 2009 2010 2009г к 2008г 2010г к 2009г 2010г к 2008г 2009г к 2008г 2010г к 2009г 2010г к 2008г
1. Высшее:                  
- человек 15 15 27 100,0 180,0 180,0 0 12 12
- удельный  вес, % 27,78 29,41 37,0 - - - 1,6 7,6 9,2
2. Среднее  специальное:                  
- человек 36 34 45 94,4 132,4 125,0 -2 11 9
- удельный  вес, % 66,67 66,67 61,64 - - - 0 -5,1 -5,1
3. Среднее:                  
- человек 3 2 1 66,7 50,0 33,3 -1 -1 -2
- удельный  вес, % 5,56 3,92 1,4 - - - -1,64 -2,52 -4,16
4. Всего  работников, имеющих образование,  чел. 54 51 73 94,4 143,1 135,2 -3 22 19

          

        Все инженерно-технические работники обьеденены в различные органы управления. Должное внимание уделяется повышению образовательного уровня специалистов за счёт направления на учёбу в ВУЗы, колледж. В ВУЗах заочно обучается 16 человек, а в колледжах – 21 человек. 

     Списочная численность работающих в УКП  магазин″ Дом торговли″ по состоянию на 01.01.2011 года- 322 человек. 

Таблица 9 - Динамика удельного веса торгово-оперативных работников в общей списочной численности на конец года УКП магазин №1 «Дом торговли» за 2008-2010гг. 

Категория работников Годы Темп  роста (снижения), % Отклонение,

(+,-)

2008 2009 2010 2009г. к 2008г. 2010г к 2009г 2010г

к

2008г

2009г к 2008г 2010г

 к 

2009г

2010г

к

2008г

1.Служащие                  
- человек 54 51 60 94,4 117,7 111,1 -3 9 6
- удельный вес, % 19,64 18,21 18,63 - - - -1,43 0,42 -1,01
2. Рабочие                  
- человек 221 229 262 103,6 114,4 118,6 8 33 41
- удельный вес, % 80,36 81,79 81,37 - - - 1,43 -0,42 1,01
4. Всего работников чел. 275 280 322 101,8 115,0 117,1 5 42 47

      

     Согласно данных таблицы 9 видно, что в УКП магазин №1 «Дом торговли» за 2008-2010гг. удельный вес торгово-оперативных работников в общей списочной численности на конец года имеет устойчивую тенденцию к росту, который в 2010г. составил 81,37%: возрос в 2009г. по сравнению с 2008г. на 1,43п.п., а в 2010г. по сравнению с 2009г.снизился на 0,42п.п.,а в 2010г. по сравнению с 2008г. увеличился на 1,01%, что должно повлиять на увеличение выработки данной категории работников. 

     В таблице 10 представим показатели движения рабочей силы и текучести кадров в УКП магазин №1 «Дом торговли» за 2008-2010г. 
 
 

     Таблица 10 - Динамика показателей движения рабочей силы и текучести кадров УКП магазин №1 «Дом торговли» за 2008-2010гг. 

Показа

тели 

Годы Темп  роста (снижения), % Отклонение,

+,-

2008 2009 2010 2009г к 2008г 2010г. к 2009г. 2010г

к 2008г

2009г к 2008г 2010г к 2009г 2010г к 2008г
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Среднесписоч-ная численно-

сть торговых работников, чел.

242 244 271 101,0 111,1 112,0 2 27 29
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.Численность  принятых на работу, чел. 21 28 65 133,3 232,1 309,52 7 37 44
3.Численность  уволенных с работы, чел. 17 25 23 147,1 92,0 135,3 8 -2 6
4.Коэффициент  по приему (стр.2 / стр.1) 0,09 0,11 0,24 - - - 0,02 0,13 0,15
5.Коэффициент  по увольнению (стр.3 / стр.1) 0,07 0,10 0,08 - - - 0,03 -0,02 0,01
6.Коэффициент  общего оборота рабочей силы ((стр.2 + стр.3) / стр.1) 0,16 0,22 0,32 - - - 0,06 0,1 0,16
 

 Согласно данных таблицы 10 видно, что в УКП магазин №1 «Дом торговли» за 2008-2010гг., что в 2008г. было принято рабочих 9% от среднесписочной численности работников, тогда как уволилось лишь 7%, за счет чего сложился коэффициент общего оборота рабочей силы 0,16. В последующие же годы этот коэффициент возрос: в 2009г. по сравнению с 2008г. на 0,06, а в 2010г. по сравнению с 2009г. возрос на 0,1, а в 2010г по сравнению с 2008г. возрос на 0.16 и в 2010г. составил 0,32.

     Численность принятых рабочих превышает численность  уволенных на протяжении всего периода исследования: в 2008г. – 9% и 7%, в 2009г. – 11% и 10%, в 2010г. – 24% и 8%, что повлияло непосредственно на прирост среднесписочной численности работников, особенно за 2009-2010гг., когда был наибольший оборот рабочей силы.

Средний возраст работающих- 38 лет. Средний возрасти руководителей-45 лет.

Анализ  показателей по труду предполагает: - оценку трудовых ресурсов;

- изучение  показателей производительности труда; - проведение анализа фонда заработной платы предприятия.

     Таблица 11 - Показатели по труду и заработной плате по УКП магазину №1 ″ Дом торговли ″ за 2008 - 2010 гг.

Показатели 2008

год

2009

год

2010

год

Темп  изменения, %
2009года по отношению к 2008 году 2010 года по  отношению к 2009 году
1. Розничный товарооборот в ценах,  млн р.          
действующих 11044,40 13535,30 17758,00 122,55 131,20
сопоставимых 8475,20 11460,90 16635,00 135,23 145,15
2. Среднесписочная  численность работников, чел. 242,00 244,00 271,00 100,83 111,06
3. Фонд  заработной платы, млн р. 714,60 919,70 1321,20 128,70 143,65
4. Уровень  фонда заработной платы, % 6,47 6,79 7,44 104,95 109,57
5. Средняя  заработная плата, тыс. р. 2952,90 3769,30 4875,30 127,60 129,34
6. Прибыль  от реализации, млн р. 178,00 257,00 265,00 144,40 103,10
7. Чистая  продукция, млн р. 843,00 1116,00 1528,00 132,38 136,92
8. Расходы  на оплату труда, млн р. 665,00 859,00 1263,00 129,17 147,03

Информация о работе Мотивация деятельности работников в организации "УКП Магазин №1 "Дом торговли"