Мотивация деятельности работников в организации "УКП Магазин №1 "Дом торговли"

     На  практике личное общение с ключевыми специалистами или проведение открытых совещаний с участием всех сотрудников, когда есть возможность задать интересующие вопросы руководству, — один из наиболее распространенных способов снижения неопределенности. В такой ситуации менеджмент может лучше понять настроения в коллективе и оперативно решить наиболее важные проблемы.

     Для мотивации наиболее значимых сотрудников  часто требуется введение дополнительных выплат за выполнение задач в рамках антикризисной программы. Формирование списка таких сотрудников начинается обычно с производственных подразделений, а готовые списки обязательно согласуются с генеральным директором, руководителями производств и цехов. 

           2. УКП Магазин №1 «Дом торговли», его характеристика и    

                                                 анализ работы

  Общая характеристика предприятия:

     УКП магазин №1 "Дом торговли" в г. Чита - первое крупное предприятие по торговле непродовольственными товарами, было введено в эксплуатацию 15 марта 1986 года.

     8 июня 1992 года предприятие "Дом торговли" заключило договор аренды с последующим выкупом на 5 лет с Читинским горпищепромторгом.

     По  состоянию на 1 января 2011 года в состав головного предприятия "Дом торговли" входят четыре филиала:

     - магазин "Мой дом", ул. Мицкевича, 13, г. Чита;

     - магазин "Домовитый", ул. Советская, 5, г. Чита;

     - магазин №5, ул. Гагарина, 4а г.  Чита;

     - магазин "Центральный", ул. Амурская, 11, г. Чита.

     УКП «Дом торговли» является государственным  предприятием, относящимся к коммунальной собственности городского уровня, действующее на основании устава. Он подчинен Читинскому районному исполнительному комитету и имеет целью организовать розничную торговлю в г. Чита.

     УКП магазин №1 "Дом торговли" является юридическим лицом, имеет расчетный  счет в учреждении банка г. Чита.

     Юридический адрес: г. Чита, ул. Ленина, 14.

     Главными  задачами предприятия является:

     - хозяйственная деятельность, направленная  на получение прибыли с целью  удовлетворения социальных и  экономических интересов членов  трудового коллектива и интересов собственников имущества;

     - удовлетворение потребностей населения  в товарах народного потребления;

     - повышение культуры торгового  обслуживания населения;

     - совершенствование форм торговли, оказание услуг, развитие материально  - технической базы магазинов, находящихся в составе предприятия;

     - достижение наивысших результатов  финансово- хозяйственной деятельности  и обеспечение самофинансирования;

     - воспитание у работников хозяйственного  отношения к собственности, высокой  трудовой дисциплины, инициативы, предприимчивости в работе.

     Для решения своих главных задач  предприятие:

     - прогнозирует хозяйственную деятельность;

     - осуществляет наблюдение за состоянием  рынка и определяет потребность  населения, проживающего в районе  своей деятельности;

     - заключает договоры, контракты, разовые  и бартерные сделки с поставщиками, юридическими лицами и частными  предпринимателями на поставку  товаров и оказание услуг;

     - принимает меры по выполнению  договорных обязательств с поставщиками;

     - обеспечивает получение прибыли и рациональное ее распределение и использование;                                                                                                                - укрепляет материально - техническую базу предприятия, эффективно использует технологическое оборудование, основные и оборотные фонды и организует их техническое обслуживание и ремонт;

     - обеспечивает сохранность собственности,  рациональное и экономное использование  материальных и денежных средств;

     - создает благоприятные условия  для высокопроизводительного труда;

     - осуществляет другие виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.

     Основные  виды деятельности:

     - розничная торговля в неспециализированных  магазинах преимущественно пищевыми  продуктами, напитками и табачными  изделиями;

     - прочая розничная торговля мясом  и мясными продуктами;

     - розничная торговля рыбой и море продуктами;

     - розничная торговля хлебом, печеньем, мучными и кондитерскими изделиями;

     - розничная торговля алкогольными  и другими напитками;

     - розничная торговля табачными  изделиями;

     - розничная торговля молочными  продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами;

     - розничная торговля косметическими  товарами и туалетными принадлежностями;

     - розничная торговля текстильными  изделиями;

     - розничная торговля одеждой;

     - розничная торговля обувью и  кожаными изделиями;

     - розничная торговля осветительными приборами и бытовыми изделиями, не включёнными в другие группировки;

     - розничная торговля электробытовыми  товарами;

     - розничная торговля радио- и  телевизионными изделиями;

     - розничная торговля книгами, газетами  и канцелярскими принадлежностями;

     - розничная торговля коврами и  ковровыми изделиями;

     - розничная торговля часами и  ювелирными изделиями;

     - прочая розничная торговля в  специализированных магазинах, не  включённая в другие группировки;

     - розничная торговля через палатки,  ларьки и киоски;

     - производство спецодежды;

     - производство остальной спецодежды;

     - эксплуатация и сдача в наём  собственного имущества.

     УКП магазин №1 ''Дом торговли'' — один из самых крупных торговых предприятий  города Чита.

     В магазине функционирует 5 товарных отделов: «Товары для мужчин», «Товары для женщин», «Культтовары», «Продовольственные товары», «Товары для детей». Они объединяют 15 секций.

     Основными товарами, реализуемыми магазином, являются разнообразные продукты питания, куртки и костюмы, пальто для мужчин и  женщин, детей, трикотажные изделия, ковровые изделия, сувениры, игрушки, товары повседневного спроса, корсетные изделия, купальные костюмы, постельное белье из хлопчатобумажных, трикотажных и эластичных полотен. Всего ежегодно реализуется более 1000 моделей (ассортиментных позиций) различных изделий, создаваемых художниками и конструкторами различных фирм. Товарный ассортимент магазина формируется на год и более делительную перспективу и ежеквартально уточняется. В результате выявляются модели, пользующиеся ограниченным спросом и продажа которых не обеспечивает получение удовлетворительной прибыли. По каждой из таких моделей анализируются причины сложившегося положения. Нередко устанавливается, что на данную модель так и не удалось сформировать удовлетворительный спрос или ранее признанная рынком модель находится на стадии спада своего жизненного цикла (она устарела морально, технологически, на рынке появились новые сверхмодные материалы и потребитель хочет иметь модели именно из них). В результате принимается решение о прекращении закупок этих моделей у производителей, и замене их на модели из более совершенных материалов с использованием современных технологий, которые пользуются спросом у покупателей. УКП магазин №1 ''Дом торговли'' реализует товары белорусских производителей, они составляют 80% от всего товара и товары российских, польских производителей они составляют 20%. 

     УКП магазин №1 ''Дом торговли' и все филиалы предоставляют товары только известных марок с прочной репутацией и высокого качества.  

     Магазин ''Мой дом'' предлагает покупателю товары необходимые для обустройства дома, создания уюта в доме: мебель, сантехнику, краску, обои и др. 

     Подбором  нового ассортимента в ''Доме торговли'' занимается торговый отдел (товароведы, экономист по ценам, директор, зам.директора, зав секциями). Они ездят на специализированные выставки, ярмарки, где заключают выгодные для магазина контракты. Изучают различные журналы модных изделий известных производителей товаров, а также учитывают возможности реализации продукции из новых видов сырья, появившегося на рынке. Это дает возможность реализовывать модели, товар, адаптированный к современным тенденциям европейской моды, потенциально конкурентоспособный, конструктивно и технологически соответствующий требованиям покупателей.

     Товары, реализуемые УКП магазин №1 ''Дом  торговли'' имеют высокий технический  уровень и отличаются от других изделий  своей изысканностью и комфортностью. Так как магазин подбирает  товары высокого качества: они сделаны  из качественного сырья и при  помощи современных технологий, а цены при этом остаются доступными для белорусских потребителей. УКП магазин №1 ''Дом торговли'' имеет сертификаты качества и лицензии на реализуемую продукцию. 

     Стабильную  работу по торговле может обеспечить только солидная материальная база.  

     Принцип работы ''Дом торговли'' - обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий  спектр товаров. Это избавляет покупателя от необходимости искать товар по нескольким магазинам, тратить время. Любая форма оплаты, за наличный и безналичный расчет, также привлекательна для клиентов. Кроме того, технология по которой работает ''Дом торговли'' предполагает возможность личной отборки любого товара по наименованию и количеству. За отобранный товар клиент расплачивается тут же (в случае наличного расчета) в кассовом центре.

      

     2.1 Организационная структура управления предприятием 

     Оперативное руководство на предприятии УКП  «Дом торговли» осуществляет директор. В его функции входит осуществление  текущего руководства предприятием и трудовым коллективом, в том числе:

     - обеспечение выполнения предприятием  плановых показателей, установленных  вышестоящей организацией;

     - организация и контроль деятельности  подразделений;

     - определение текущих приоритетов  и распределение ресурсов в рамках полномочий, оговоренных в Уставе;

     - заключение контрактов и назначение  своих заместителей, руководителей  структурных подразделений, главных  специалистов;

     - определение условий оплаты труда,  мер поощрения и взыскания  и т.д.

     Ниже  представлено описание компетенции руководителей подразделений и подотчетных им подразделений, отвечающих за эффективное функционирование основных видов деятельности.

     Заместитель директора обеспечивает внедрение  прогрессивных форм торговли, совершенствование  технологии торгово-оперативного процесса, внедрение нового торгово-технологического оборудования, ускорение оборачиваемости товаров, сокращение товарных потерь. Обеспечивает расстановку работников магазина с учетом рационального разделения труда, квалификации и психофизиологических особенностей работников, повышение их квалификации. 

     Организует  торгово-хозяйственную деятельность магазина путем широкого применения в процессе планирования и управления нормативов финансовых, материальных и трудовых затрат, рационального  сочетания экономических и административных методов руководства моральных и материальных стимулов к труду. Организует разработку мероприятий по обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей. Осуществляет анализ результатов хозяйственной деятельности состояния товарных запасов, обеспечивает постоянное наличие в продаже установленного ассортимента товаров, соблюдение правил торговли, требований по охране труда и технике безопасности, состояние трудовой дисциплины, санитарно-техническое состояние магазина. 

     Заведующий комплексом (администратор) определяют техническую политику предприятия; отвечают за уровень технической подготовки производства, контролируют соблюдение персоналом предприятия правил и инструкций по эксплуатации технологического, энергетического оборудования; норм расхода всех видов энергии, топлива, и других вспомогательных материалов; контролируют соблюдение правил и норм по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности, требований санитарных и других органов; при необходимости осуществляют подготовку технической документации.