Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 18:55, курсовая работа
Цель курсовой работы – является поведенческая адаптация личности в организации. Предмет исследования проблемы поведенческой адаптации в ООО «Система Чибис».
В качестве нормативно-правовой базы были использованы: Трудовой Кодекс РФ, устав ООО «Система Чибис».
В ходе исследования были сформулированы и решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты поведенческой адаптации личности в организации;
2. Изучить пути совершенствования поведенческой адаптации личности в организации;
Введение
1. Теоретические аспекты поведенческой адаптации личности в организации
1.1. Поведенческая адаптация новых сотрудников к новой организации 5
1.2. Цели и задачи системы управления поведенческой адаптацией личности в организации 8
1.3.Отечественный и зарубежный опыт управления поведенческой адаптацией персонала ООО «Система Чибис» 15
2. Краткий организационно-экономический анализ деятельности ООО «Система Чибис»
2.1. Краткая характеристика ООО «Система Чибис» 23
2.2.Анализ экономических и финансовых показателе деятельности 28
2.3. Анализ системы управления ООО "Система Чибис"........ .........................30
3. Исследование поведенческой адаптации личности в ООО «Система Чибис» 42
4.Мероприятия по совершенствованию системы поведенческой адаптации личности ООО «Система Чибис» 52
Заключение 56
Список использованной литературы 58
Как уже отмечалось, цель деятельности ООО «Система Чибис» заключается также в наиболее полном удовлетворении работников предприятия в профессиональном и личностном развитии.
Вывод о финансовом состоянии предприятия.
Проведя анализ финансового состояния данного предприятия, можно сказать, что 2011 год годом существенного улучшения экономического положения предприятия, что сказалось на повышении основных показателей деятельности ООО «Система Чибис». В целом по анализу ООО «Система Чибис» можно сделать следующие выводы: общая стоимость основных фондов выросла на 85,1%, прибыль 172,1%.
Относительными показателями финансового состояния предприятия являются финансовые коэффициенты. На данном предприятии они находятся на оптимальном уровне.
В целом, следует отметить, что у ООО «Система Чибис» среднее финансовое состояние, слабость отдельных финансовых показателей, финансовая устойчивость - нормальная, платежеспособность - проблемная, на границе допустимого, т.е. предприятие способно исполнять обязательства, но необязательно будет делать это в срок.
Для стабилизации работы предприятия ему необходимо: увеличить долю собственных оборотных средств в мобильной форме.
По проведенному анализу общеэкономических показателей ООО «Система Чибис» можно сделать вывод о том, что предприятие ликвидно и платежеспособно.
Поскольку предприятие ООО «Система Чибис» создано сравнительно недавно (в феврале 2009 года), то речь может идти только об адаптации новых сотрудников, стаж работы которых на предприятии в среднем составляет 3 месяца; отметим, что понятие поведенческой адаптации шире, чем «вливание» новых сотрудников в коллектив – это понятие также включает в себя повышение квалификации, переквалификацию, вхождение сотрудников в новую должность, адаптацию к новым условиям работы на стром рабочем месте, ориентацию на рабочем месте и т.п., но на предприятии ООО «Система Чибис» пока таких видов адаптации нет.
В Уставе предприятия нет положений об адаптации новых сотрудников, на предприятии. Также на предприятии нет специального документа (Положения об адаптации), регулирующих такую сторону управления персоналом, как адаптацию новых работников. Несмотря на то, что в Уставе предприятия нет положений об адаптации персонала, новые сотрудники все равно проходят процесс адаптации, т.к. без стадии адаптации персонала не обходится работа ни одного предприятия – такой тип адаптации называется стихийной адаптацией.
В ходе курсового исследования на предприятии было проведено анкетирование, целью которого было выявление особенностей процесса поведенческой адаптации новых сотрудников. Образец анкеты для сбора информации о процессе поведенческой адаптации нового сотрудника приведен в приложениях 1-3.
Приведено описание анкеты и результаты анкетирования. В приложении 1 представлена использовавшаяся анкета о сроках адаптации новых сотрудников. В таблице 3.1 приведены результаты анкетирования.
Таблица 3.1. Результаты анкетирования по поводу сроков адаптации новых сотрудников ООО «Система Чибис»
вопрос
сот- рудник | 1.Укажите срок работы в данной организации (в месяцах) | 2. В какие периоды Вам наиболее необходима помощь руководителя (в месяцах) | 3. Как часто вам нужна в работе помощь коллег (в месяцах) | 4. В какой период своей деятельности Вы почувствовали, что овладели профессиональными навыками (в месяцах)? | 5. В какой период Вы почувствовали, что вошли в коллектив(в месяцах)? | Средний срок (по вопросам 4 и 5), в месяцах |
1. | 7 | 2 | 1 | 4 | 5 | 4,5 |
2. | 4 | 1 | 1 | 2 | 3 | 2,5 |
3. | 6 | 2 | 1 | 5 | 4 | 4,5 |
4. | 5 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 |
5. | 7 | 1 | 2 | 4 | 3 | 3,5 |
6. | 6 | 1 | 1 | 4 | 2 | 3 |
7. | 6 | 2 | 2 | 4 | 3 | 3,5 |
8. | 6 | 2 | 1 | 5 | 2 | 3,5 |
9. | 7 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 |
10 | 7 | 1 | 3 | 3 | 4 | 3,5 |
11. | 5 | 3 | 1 | 4 | 3 | 3,5 |
12. | 6 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 |
13. | 5 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1,5 |
14. | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
15. | 6 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2,5 |
Средний срок | 6 | 1 | 1 | 3 | 3 |
|
Для большей наглядности результаты анкетирования представим графически (рис. 3.1).
Рисунок 3.1 – Средние сроки адаптации новых сотрудников на ООО «Система Чибис»
Как видно из представленных выше данных, средний стаж работы опрошенных молодых специалистов составляет 6 месяцев, из которых в среднем 3 месяца им понадобилось на то, чтобы овладеть необходимыми профессиональными навыками и 3 месяца для того, чтобы войти в коллектив. Помощь руководителя пяти сотрудникам очень необходима в течении первого месяца работы в организации, семерым сотрудникам помощь руководителя необходима в течении двух месяцев, четверым сотрудникам в течении трех месяцев. Это говорит о том, что помощь руководителя в адаптации новых сотрудников не маловажна, особенно в течении первых трех месяцев работы. На третий вопрос о том, как часто вам нужна помощь коллег в работе девять из пятнадцати опрашиваемых сотрудников ответили, что помощь коллег в работе особо необходима в первый месяц работы, когда сотрудник находится на самой начальной стадии вливания в коллектив, шесть сотрудников ответили о том, что помощь коллег была особо необходима им на протяжении двух месяцев работы в организации. Только один сотрудник ответил, что особо необходима помощь коллег по работе ему нужна была в течении трех месяцев, это может быть связано с характером выполняемой им работы. Эти результаты нельзя считать удовлетворительными: период адаптации связан со стрессовым состоянием сотрудника; в стрессовом состоянии неизбежны брак в работе, текучесть кадров и другие негативные последствия. Период вхождения в коллектив, длящийся для нового сотрудника в среднем почти 3 месяца – также показатель неудовлетворительный, который свидетельствует о не совсем здоровом социально-психологическом климате в коллективе, создающийся вокруг новых сотрудников. Очень часто сотрудник остается один на один со своими проблемами на новом месте работы, зачастую ему просто не у кого спросить совета или попросить помощи. Новому сотруднику приходится очень быстро и самостоятельно вливаться в коллектив.
В Приложении Б приведена Анкета о степени адаптации новых сотрудников примененная в ходе исследования. Приведем результаты анкетирования.
1. На вопрос «Представьте себе, что по каким-либо обстоятельствам Вы уволились с организации. Вернулись ли бы Вы через некоторое время на свое прежнее место работы?» 2 человека из 15 ответили, что не вернулись бы ни при каких обстоятельствах; 3 из 15 ответили, что вернулись бы в самом крайнем случае; и 10 из 15 ответили, что вернулись бы не очень охотно.
Таким образом, для большинства опрошенных период адаптации не способствовал повышению удовлетворенности своим трудом в организации.
2. На вопрос «Бывают ли у Вас конфликты» были получены следующие ответы:
| время от времени | редко | не бывает |
с руководителем | 3 | 4 | 8 |
с заместителем руководителя | 6 | 8 | 1 |
с коллективом по работе | 10 | 5 | 0 |
Конфликты неизбежны. Однако относительно большое количество конфликтов с коллективом говорит о неблагоприятном социально-психологическом климате на предприятии, в который попадают новые сотрудники.
3. Третий вопрос анкеты: «Кто оказал Вам наиболее ощутимую помощь в процессе адаптации: сотрудник отдела кадров, линейный руководитель, наставник, коллега по работе или кто-то еще?». При ответе на этот вопрос 4 из 15 человек назвали своего линейного руководителя и 11 из 15 – коллег по работе. Это является показателем отсутствия на предприятии системы адаптации новых сотрудников.
4. При ответе на последний вопрос анкеты «Что помогло Вам в процессе адаптации: лекции, семинары, специальная литература, фильмы, слайды или что-нибудь другое?», 2 из 15 опрошенных указали на специальную литературу и 13 из 15 затруднились выбрать ответ из предлагаемых вариантов, указывая в основном на коллег по работе. Такие результаты говорят об отсутствии научно-методического сопровождения процесса адаптации.
Итак, результаты исследования выявили следующие проблемы процесса поведенческой адаптации новых сотрудников на предприятии ООО «Система Чибис»:
1) на предприятии отсутствует продуманная, разработанная система адаптации новых сотрудников, не создано научно-методическое и психологическое сопровождение процесса адаптации новых сотрудников;
2) новые сотрудники как рабочие, так и управленческий персонал, проходят стихийную адаптацию к работе на предприятии;
3) средний срок овладения профессиональными навыками, необходимыми молодым специалистам как рабочими, так и управленческим персоналом, для работы, составляет 5 месяцев; срок вхождения нового сотрудника в коллектив в среднем составляет 4 месяца;
4) социально-психологический климат на предприятии, в который попадает новый сотрудник, нельзя назвать удовлетворительным.
Таким образом, процесс поведенческой адаптации новых сотрудников как рабочих, так и управленческого персонала, на предприятии ООО «Система Чибис» нуждается в корректировке и совершенствовании. В следующей главе курсовой работы будут предложены пути решения проблем управления поведенческой адаптацией новых сотрудников к работе на предприятии, а также указаны источники социально-экономической эффективности от внедрения этих предложений.
Практика российских и зарубежных компаний показывает, что при стихийном развитии процесса адаптации переход к стабильному выполнению своих должностных обязанностей может затянуться до 1 года, тогда как при системном подходе этот период может сократиться до 2-3 месяцев.