Мероприятия по совершенствованию системы поведенческой адаптации личности ООО «Система Чибис»

Магазины «Поляна» открываются в регионах СФО: Хакасии, Красноярском крае, Новосибирской области.

2008г. - ЗАО «РегионМарт» становится партнером одной из крупнейшей продовольственной сети Восточной Сибири иркутской компании «АМИК Кэш энд Керри».

В Кузбассе открыт сотый магазин под брендом «Чибис».

Чтобы проанализировать внешнюю среду организации, рассмотрим основные ее составляющие, которые влияют на нашу организацию наибольшим образом согласно ее специфики, это: конкуренты, потребители, поставщики и общее состояние экономики в стране.

С 1992 года компания непрерывно развивалась и сейчас является одной из крупнейших по объемам продаж розничной компанией, которая сотрудничает с большим количеством поставщиков и более того приглашает к сотрудничеству новых, так как непрерывно расширяется. Покупатели знают,  и доверяю качеству предоставляемой продукции и оказываемому сервису, что позволяет занимать лидирующие позиции среди конкурентов. Эти три первые составляющие внешней среды организации во многом зависят от самой организации и работы ее внутренних служб, в связи с чем можно сделать выводы о грамотной стратегической направленности компании и профессиональном воплощении ее в жизнь. Фактор экономического развития страны  являются общими по воздействию и на саму организацию и на ее конкурентов (экономический кризис) и вносит свои корректировки в развитие компании, которое носит скорее негативный оттенок.

ООО «Система Чибис» является эксклюзивным поставщиком продукции собственной торговой марки «Выгодный товар» с ярким дизайном в виде красно-желтых полос на белом либо серебристом фоне. Ассортимент ООО «Система Чибис» представлен множеством торговых марок от различных поставщиков :

Колбасные изделия: ЗАО «Кузбасский пищекомбинат», ИП «Волков А.В.», ООО «Барнаульский пищевик», ООО «АГ Кемеровский мясокомбинат», ООО «Лансиб-К».

Молочная продукция: ООО «МПО Скоморошка», ООО «Юнимилк», ООО «Даниэль-Новокузнецк», ООО «Молочная Сказка».

Хлебобулочные и кондитерские изделия: ОАО «Хлеб», ООО «Осинникихлеб», ИП «Курасов», ООО «Фиджи», ОАО «Кемеровохлеб», ООО «КДВ Групп», ИП «Глушкова».

Основным поставщиком товаров, не менее 40%, в структурные подразделения является Распределительный Центр ООО УК «Система РегионМарт» г. Кемерово (РЦ).

У ООО «Система Чибис», как и у любой другой организации есть конкуренты.

Конкуренты — это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют какого рода результаты деятельности можно подать, и какую цену можно запросить. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителя с подчиненными.

Конечно, все факторы прямого воздействия влияют на организацию. Многое зависит от поставщиков, если они не доставляют товар в назначенный срок, то возможность предприятия, выполнить заказ потребителя не всегда бывает возможным и тогда потребитель может отказаться от услуг этой организации.

Конкуренция — борьба независимых экономических субъектов за захват рынка сбыта, ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей. На мировом рынке постоянно существует острая конкуренция товаропроизводителей. Для успешного выступления на внешних рынках требуется существенное повышение конкурентоспособности предлагаемых отечественных товаров.

Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности.

Основными конкурентами ООО «Система Чибис» являются: ООО «КОРА-ТК», «Мария-Ра», ООО «Акватория», ООО «Пенсионер», которые также являются активными продавцами товаров для населения.

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

На сегодняшний день средний возраст и образование сотрудников ООО «Система Чибис»:

1)  отдел снабжения: 25-30 лет, высшее;

2)  сбыт: 23-28 лет, высшее;

3)  бухгалтерия: 30 лет, высшее;

4)  аппарат руководства: 38-45 лет, высшее;

5)  продавцы: 20-35 лет, средне специальное, высшее.

Коллектив компании довольно молод. Многие из работников имеют два высших образования, но продолжают учиться: осваивают современный менеджмент, маркетинг и другие предметы рыночной экономики.

Умение работников работать в команде является одним из наиболее важных условий эффективного функционирования предприятия. Именно согласованные действия всех сотрудников обеспечивают достижение предприятием своих целей.

Следует отметить, что путь к нынешнему успеху предприятия проложен трудом, интеллектом, терпением, смекалкой и сплочённостью коллектива высококвалифицированных специалистов. Это главная гордость «Система Чибис» и основной ее потенциал. Коллектив компании – это одна команда.

В своих сотрудниках компания в лице её генерального директора ценит в первую очередь творческий потенциал, неординарность мышления и инициативность, а также именно умение работать в команде.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Такая структура является оптимальной с точки зрения масштабов компании и специфики основной деятельности, что обусловлено постоянным стремлением руководства организации использовать высокие управленческие и лидерские качества и в то же время принимать грамотные, обоснованные решения на основе мнения профессионалов (сотрудников функциональных подразделений) в узкоспециализированных областях, требующих специального образования, знаний и навыков.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

2.2.  Анализ финансово-экономических показателей ООО «Система Чибис».

Проанализированы основные экономические показатели ООО «Система Чибис». В таблице 2.1 представлены эти показатели деятельности ООО «Система Чибис» в динамике по годам: 2008 – 2011гг.

Таблица 2.1. Система общеэкономических показателей в ООО «Система Чибис»

Объем продаж ООО «Система Чибис» в динамике 2008-2011г., как мы видим из таблицы, увеличивался на 141,6%. Это связано с дальнейшим расширением организации, открытием новых магазинов по всему Сибирскому региону, расширению ассортимента представленных товаров в магазинах.

Открытие новых магазинов ООО «Система Чибис» способствовало увеличению основных фондов организации на 94,5%.

Производительность  труда, понимаемая как отношение прибыли к численности персонала увеличилась с 2008 по 2011 г. на 117,4%.

Прибыль увеличилась с 2008 по 2011 г. на 172,1%., это привело к увеличению фонда оплаты труда  на   139,6% с 2008   по 2011г. и увеличению

заработной платы работникам на 113,4% с 2008 по 2011г.

         Численность персонала с 2208 по 2011 год увеличилась на 100%.

         Потери предприятия с 2008 по 2011 г. составляют 57,8%.

Можно сделать вывод о том, что предприятие ликвидное и платежеспособное.

Очень хорошая динамика развития просматривается в 2011г.

2.3. Анализ системы управления ООО «Система Чибис».

Управлением предприятия в целом занимается генеральный директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера.

Финансовый директор подчиняется непосредственно генеральному директору и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в его компетенции вопросы движения финансовых потоков.

В подчинении директора по организационному развитию и управлению персоналом в подчинении находятся отдел по информационным технологиям и отдел по управлению персоналом.

В подчинении коммерческого директора находится коммерческий отдел, который состоит из 10 человек.

Исполнительный директор по крупным форматам курирует службу по развитию собственного производства и операционное управление (супервайзеры).

В подчинении директора по малым форматам находится операционное управление дивизионов Томска и Иркутска., которые по своей структуре идентичны центральному офису, который находится в г. Кемерово.

Отдельно выделен отдел логистики, который занимается распределение товара с распределительного центра (РЦ) по всему Сибирскому региону ООО «Система Чибис».

Директору по маркетингу подчиняется отдел маркетинга который состоит из десяти человек.

Директору по стратегическому развитию подчиняются:

- финансовый отдел, который состоит из начальника финансового отдела и экономистов;

- контрольно-ревизионный отдел (КРО), который состоит из начальника КРО и пяти бухгалтеров-ревизоров.

- бухгалтерский отдел. По сути, этот отдел состоит из главного бухгалтера, бухгалтеров товарной и материальной группы, кассира. В обязанности главного бухгалтера входит ведение бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции, начисление налогов, решение всех вопросов связанных с налоговой отчетностью и др. бухгалтера товарной и материальной группы оформляют документы по движению товара и выполняют все остальные бухгалтерские функции. Кассир принимает выручку у экспедиторов.

- отдел эксплуатации, в состав которого входит служба по снабжению, служба по охране труда, данные службы подчиняются начальнику отдела эксплуатации.

- юридический отдел, который состоит из начальника юридического отдела и двух юристов.

- отдел развития, который подчиняется руководителю по развитию  и состоит из пяти человек.

Директору по безопасности подчиняется отдел по экономической безопасности состоящий из двух человек и служба контроля розничной сети, которая занимается контролем сохранности товара в магазинах.

Кадровая политика в ООО «Система Чибис» представляет собой систему целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, причем распространяется это положение на весь коллектив занятых, в рамках которого осуществляется управление.

Основные цели кадровой политики в ООО «Система Чибис» формулируются следующим образом:

1. безусловное выполнение предусмотренных Конституцией прав и обязанностей граждан в трудовой области; соблюдение государственными органами и отдельными гражданами положений законов о труде и профессиональных союзах, Трудового Кодекса РФ типовых правил внутреннего распорядка и других документов, принятых высшими органами по этому вопросу;

2. подчиненность всей работы с кадрами задачам бесперебойного и качественного обеспечения основной хозяйственной деятельности потребным числом работников необходимого профессионально-квалификационного состава;

3. рациональное использование кадрового потенциала, имеющегося в распоряжении организации;

4. формирование и поддержание работоспособных, дружных производственных коллективов, борьба с текучестью кадров, разработка принципов организации трудового процесса; развитие внутрипроизводственной демократии; формирование нового хозяйственного механизма;              

5. разработка критериев и методики планового подбора, оценки, обучения и расстановки руководящих и квалифицированных кадров, подготовки и повышения квалификации остальной части работающих, развития их гражданского самосознания, всестороннего развития личности;