Менеджмент

1. Менеджер  должен согласиться и принять  тот факт, что неформальная организация  существует.

2. Нужно  попытаться понять, насколько неформальная  организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь своих целей.

3. Выявить  неформальных лидеров и управлять  ими.

4. Необходимо  попытаться объединить цели неформальной  и формальной организаций.

5. Менеджер  должен понять и согласиться  с тем, что вне зависимости  от того, что он делает, неформальные организации продолжают существовать.

Причины, побуждающие вступать людей  в неформальные отношения:

Чувство принадлежности. Большинство формальных организаций сознательно лишает людей возможностей социальных контактов, рабочие вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести.

Взаимопомощь.

Защита.

Общение.

Симпатия.

8.Объем управления. Руководители организации выполняют управленческие действия, но все они занимаются различными видами трудовой деятельности. В связи с этим выделяют следующие уровни управления организации. На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций снижается (расчеты показали, что на высшем уровне исполнение занимает около 10% общего бюджета времени менеджеров на среднем – 50% на низшем – около 70%).

Выделяют следующие уровни управления:

Высший  уровень управления организацией представлен  председателем Совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением, генеральным директором. Эта группа управленческих работников вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации.

Руководители  среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов. Руководители этой группы обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, начальники функциональных отделов.

Низший  уровень управления на предприятиях представлен мастерами, бригадирами, ответственными за доведение конкретных заданий до исполнителей. Их работа предусматривает систематический  контакт с подчиненными.

7. Типы организационных структур

В зависимости  от характера связей между подразделениями  организации различают следующие типы организационных структур.

1. Линейная  организационная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления.

Контроль в организации

Сущность и задачи контроля в  системе управления

Составляющие процесса контроля и  уровни его применения

Типы контроля

Этапы контроля

Характеристики эффективного контроля

Сущность и задачи контроля в  системе управления

Контроль как функция менеджмента - это вид управленческой деятельности с целью удержания организации на выбранной траектории развития посредством сравнения показателей деятельности с установленными стандартами и принятия необходимых мер при отклонениях или процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Контроль – это процесс непрерывный, включающий наблюдение и регулирование различных видов деятельности организации.

Созданная в организации система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, первоначальными планами и достигнутыми реальными показателями. При этом решаются следующие задачи:

определение достигнутого уровня;

анализ  причин отклонения от намеченных ориентиров;

решение о внесении необходимых изменений в деятельность 
организации;

оценка  роли контроля при принятии решений;

анализ  позитивных и негативных воздействий  контроля;

■ накопление опыта для последующей выработки целей. 
Слово «контроль» воспринимается, как правило, негативно и для многих означает ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. Вследствие подобного устойчивого восприятия контроль относится к числу функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно.

Причины контроля:

- необходимость убедиться в том, что работники знают требования, предъявляемые к работе, и выполняют их, чтобы продукция соответствовала необходимым стандартам;

- постоянные  изменения во внешней и внутренней  среде организации, которые требуют  изменения и корректировки ранее составленных планов с учетом сложившейся рыночной конъюнктуры и потенциала предприятия;

- растущие  масштабы производства и бизнеса,  требующие разделения управленческого  труда, его специализации и  контроля за всеми процессами.

Основная задача управления заключается в обеспечении организации достижения своих целей. Именно на стадии контроля проверяется, насколько проведение различных мероприятий позволило решить поставленные задачи. Для руководителя контроль означает возможность удерживать работников в определенных рамках и обеспечивает подчинение, поскольку ограничения исключают возможность действий, наносящих вред организации. Они заставляют каждого вести себя в соответствии с ее целями. Основная цель контроля – предотвращение ошибок.

Контроль  тесно связан с планированием, поскольку планирование без контроля бессмысленно, а контроль без планирования невозможен Руководители начинают осуществлять функцию контроля с момента формулирования целей и задач и создания организации.

На  основе системы целей предприятия осуществляется стратегическое планирование, затем разрабатываются среднесрочные и текущие планы, далее - конкретные мероприятия, становящиеся основой для заданий исполнителям. После их выполнения осуществляется сравнение между плановыми и фактическими показателями.

Системы контроля с обратной связью обеспечивают выработку управляющих воздействий для изменения «входа», с тем, чтобы достичь требуемых характеристик на «выходе». Руководитель-менеджер, оценивая информацию обратной связи, воздействует на производственную систему, внося изменения как в ее цели, так и в процесс функционирования.

Отклонения, на которые система должна реагировать, чтобы достичь своих целей, могут вызываться как внешними, так и внутренними факторами, и поэтому область применения контроля должна охватывать их полностью. Внутренние факторы - это ситуационные факторы внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди. К числу внешних факторов относится все, что воздействует на организацию из окружающий среды: конкуренция, принятие новых законов, изменения технологии, ухудшение общей экономической ситуации, изменения системы культурных ценностей и многое другое. Система с эффективной обратной связью обеспечивает поддержание выходных характеристик на заданном уровне, несмотря на воздействие внешних и внутренних отклоняющих факторов.

Возникающие отклонения предполагают следующие действия:

- срочное  вмешательство в работу предприятия  (принятие решений);

- пересмотр  планов;

- пересмотр системы  целей организации.

Таким образом, объектом контроля служат как результаты деятельности (отклонения между плановыми и фактическими показателями по различным причинам), так и сами методики осуществления планирования и контроля, призванные максимально реалистично отражать деятельность организации в прошлом и будущем.

Контроль предупреждает  возникновение кризисных ситуаций, поскольку позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность организации до формирования кризиса. Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

С помощью  контроля выявляются не только недостатки, но и позитивные тенденции в деятельности организации, которые необходимо и дальше развивать. Следовательно, одна из основных функций контроля — всемерное поддержание всего успешного, что способствует развитию и эффективному функционированию организации на рынке.

Составляющие процесса контроля и уровни его применения

Для эффективного осуществления контроля требуются  следующие

элементы:

определение цели и концепции контроля (цель и предмет  контроля, контролирующий орган, принятая система контроля);

установление  норм контроля: этических, правовых, производственных и т.п.;

выбор методов (независимый  контроль, самоконтроль, привлечение специалистов или смежников и т.д.);

определение объема и области (финансовый, контроль качества 
продукции, производительности труда и т.п.).

Требования  к контролю:

систематичность;

комплексность;

действенность;

экономичность;

эффективность;

гласность.

Управленческий контроль осуществляется на двух организационных уровнях:

оперативный (контроль за производственно-хозяйственной  деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осуществляемый на уровне операций);

стратегический  контроль, определяющий эффективность  работы организации, использования ресурсов.

В практике управления существует технология контроля.

 

 

Виды контроля представлены на рис.

 

По  принадлежности к предприятию носителя контроля: внутренний внешний (проверка)				По  регулярности: регулярный нерегулярный специальные проверки
	Виды  контроля
По  объекту: за объектом, за решениями, за результатами				По  основанию обязанности: добровольный контроль, контроль согласно уставу, договорный контроль, контроль согласно закону

 

 

Контроль классифицируют:

1. по  исполнителям;

2. по  принимаемому решению;

3. по  типу отношений;

4. по  признаку открытости;

5. по  масштабу;

6. по  методике проведения;

7. по  способу получения и обработке  информации;

8. по  степени формализации (формальный  или официальный и неформальный);

9. по  степени мотивационной значимости;

10. по  объектам выполняемых операций (однофункциональный  и многофункциональный);

11. по  характеру (непрерывный и периодический);

12. по  количеству контролируемых величин  (единичный и множественный);

13. по  степени охвата объектов контролем  (сплошной или выборочный);

14. по  режиму контроля (усиленный, ускоренный, нормальный и т.д.);

15. по  времени контроля;

16. по  регулярности осуществления контроля;

17. по  периодичности выполнения контрольных  операций;

18. по  уровню механизации (автоматизации);

19. по  стадиям жизненного цикла объекта. 

 

Типы контроля

 

Выделяют следующие типы контроля: предварительный, текущий, заключительный.

Задача  предварительного контроля - проверка готовности организации к началу работы, причем некоторые аспекты контроля могут присутствовать среди других функций управления. К основным средствам осуществления предварительного контроля относится реализация (не создание, а именно реализация) определенных правил, процедур и линий поведения.

Предварительный контроль в организациях направлен  на области персонала, материальных и финансовых ресурсов:

персонал: тщательный анализ деловых и профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей. Устанавливаются минимально допустимый уровень 
образования, стаж работы, проверяются предъявляемые документы, определяется уровень справедливой оплаты, проводится собеседование с претендентами, организуется обучение принятых в организацию сотрудников;

материальные  ресурсы: предварительный контроль связан с выработкой стандартов минимально допустимого их качества, необходимого для производства, с проведением проверок соответствия 
поступающего сырья выработанным требованиям, выбором поставщиков, обеспечением запасов материалов, необходимых для 
бесперебойной работы организации;

финансовые ресурсы: механизм предварительного контроля финансовых ресурсов - бюджет, позволяющий также осуществить 
функцию планирования. Бюджет обеспечивает уверенность в 
том, что в случаях необходимости фирма будет располагать не 
обходимыми для ее функционирования и развития средствами. 
Бюджет также устанавливает предельные уровни затрат, что препятствует перерасходу средств в подразделениях организации.