Менеджмент

3. актуализация  мотивов (отбор наиболее значимых  для человека мотивов);

4. формирование  определенного состояния личности (мотивированности). Это состояние  связано с проявлением нужной  активности, эмоциональным проявлением.

5. определение  и осуществление конкретных действий.

Типы мотивирования:

1. Трудовое (ориентация на заработок).

2. Профессиональное (интерес к содержательной работе, овладение навыками и знаниями).

3. Властное (приобретение высокой должности).

4. Идейное  (готовность трудиться ради общего  блага).

5. Хозяйское  (стремление к самостоятельности).

6. Творческое (поиск  нового).

7. Коллективистское (главное- работа в команде).

8. Люмпенизированное  (упор на уравнительность).

Стратегии мотивации бывают:

1. Стратегия,  основанная с одной стороны  на внутренней предрасположенности  к определенным действиям, а  с другой – на внешнем побуждении  и принуждении. Характерно, для  Германии, России.

2. Стратегия, основанная  на принуждении и побуждении, т.е. использования только внешнего мотивационного механизма (стимулирования) в обеих его формах. Характерна была для западных стран первой половины 20 века.

3. Стратегия, основанная  исключительно на принуждении  (т.е. используется только внешний  отрицательный механизм мотивации). Модель характерна для подневольного труда.

4. Стратегия, основанная  на предрасположенности и побуждении, используется внешний и внутренний  положительный механизм мотивации.  Характерно для Японии.

5. Стратегия, основанная  на предрасположенности и принуждении, применяется внутренний и внешний отрицательный мотивационный механизм. Это было свойственно экономике СССР.

Теории мотивации

Современные теории мотивации подразделяются на содержательные и процессуальные теории.

- содержательные  теории мотивации основываются на выявлении внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Авторы содержательных теорий мотивации основное внимание уделяют группировке, классификации потребностей и выяснению мотивирующего влияния различных групп потребностей.;

- процессуальные  теории мотивации более поздние,  они основываются на том, как  ведут себя люди с учетом  их восприятия и познания и  раскрывают, при каких условиях  и каким образом это становится  возможным, т.е. объясняют действие механизма мотивации.

Содержательные теории мотивации

1. Патериалистическая  концепция предполагает, что люди  готовы работать, если им гарантируется  вознаграждение, которое зависит  не от достигнутых ими результатов,  а от стажа работы в организации, исполнительности, послушания. Тогда текучесть кадров снижается, т.к. работникам гарантируется вознаграждение, но эффективность работы не увеличивается (производительность).

2. Первая  научая теория мотивации принадлежит  Ф. Тейлору. Он предположил, что людьми движет желание удовлетворить возрастающие потребности, для чего нужно дать им возможность зарабатывать деньги. Тейлор разработал свою теорию на основании норм расходования времени на различные виды операций (нормы получены опытным путем из наблюдений опытных рабочих). При достижении более высокой производительности, чем та, которая требовалась, труд работника оплачивается по повышенному тарифу и он получал премию. Невыполнение задания влекло оплату по пониженным расценкам. Такая система заставляла человека работать на пределе возможностей.

3. Следующая  концепция была создана А.Маслоу  в 1942 году и получила название иерархии потребностей. Она была создана под впечатлением от общения с племенем индейцев, где долгое время жил Маслоу. Он выделил пять групп потребностей и расположил их в виде иерархической пирамидальной структуры:

1) физиологические  (пища, одежда, жилье); 2) безопасность и защищенность (особенно значимы в переломные периоды, при угрозе безработицы и т.д.); 3) принадлежность и причастность; 4) уважение, признание и др.; 5) самовыражение.

Во-вторых, А. Маслоу первые две группы рассматривал как первичные, а три остальные, высшие группы - как вторичные потребности. По мере удовлетворения низших становится все более значимым удовлетворение высших потребностей.

В-третьих, развитие человеческой личности означает развитие его творческих возможностей, поэтому высшие потребности, особенно в самовыражении, не могут быть удовлетворены в полной мере.

в-четвертых, чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для  меньшего числа людей они будут  мотиваторами поведения. Неудовлетворенные  потребности заставляют людей действовать, а удовлетворенные перестают мотивировать. Потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды требуют первостепенного удовлетворения, и только после этого начинают действовать потребности более высокого уровня.

Эта теория имеет недостатки:

- игнорирование  индивидуальных особенностей людей  и влияния ситуационных факторов;

- предположение  о переходе от одного уровня  потребностей к другому только  в направлении снизу вверх  (потребности не имеют хронологической  последовательности и могут накладываться друг на друга).

- утверждение,  что удовлетворенность потребностей  верхней группы ослабляет их  воздействие на мотивацию.

4.Теория  приобретенных потребностей Д.  Мак-Клелланда. Это доктор философии  Гарвардского университета. Он считал, что людям присуще три потребности: власть, успех, причастность.

А) Потребности  власти выражается в желании воздействовать а других людей, брать на себя ответственность  за их действия. Речь идет и об административной власти, и власти авторитета, таланта и т.д. Люди с потребностью власти чаще бывают откровенными, энергичными, стремящимися отстаивать свои позиции.

Он  отмечал, что тех людей у которых  наивысшей является потребность  власти, основной является потребность  к проявлению своего влияния, надо заранее готовить к занятию высших руководящих должностей. По Маслоу, потребность власти находится между потребностями в уважении и самовыражении.

Б) Потребность  успеха проявляется как стремление человека достичь поставленных целей  более эффективно, чем прежде.

Люди  с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, когда они могут взять на себя ответственность и хотят, чтобы  достигнутые ими результаты поощрялись. Т.е., он сделал вывод, что если вы хотите мотивировать людей с потребностью успеха, вы должны ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для развития их инициативы, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.

В) Потребность в причастности реализуется через поиск и установление хороший отношений с окружающимися, получение от них поддержки. Такие люди заинтересованы в компании знакомых. Они будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения. Их руководители должны сохранить атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.

Все эти потребности приобретены  человеком под влиянием обучения, производственного опыта, жизненных  обстоятельств.

5. Концепция  К. Альдерфера. Он предложил другие критерии классификации потребностей. Он выделяет три группы потребностей: существования, связи и роста. Эта классификация наглядно соотносится с группами потребностей теории Маслоу.

Потребности существования включают физиологические потребности и потребности безопасности. Потребности связи близки к потребностям причастности и принадлежности. Потребности роста включают потребности самовыражения, а также потребности признания и самоутверждения, которые связаны с развитием уверенности, самосовершенствованием.

Однако, между теориями Маслоу и К. Альдерфера есть принципиальное различие – по МАслоу движение происходит от потребности  только снизу вверх, а по К.Альдерферу движение идет в обе стороны: вверх, если удовлетворена потребность  нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высокому ровня. При этом, в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня (Альдерфер), усиливается степень действия потребности более низкого уровня и переключает внимание человека на этот уровень.

Т.е. иерархия потребностей отражает восхождение  от более конкретных потребностей к  менее конкретным. Он считал, что  каждый раз, когда потребности не удовлетворяются, происходит переключение на более конкретную потребность, что  определяет наличие обратного хода сверху вниз. Процесс движения вверх по уровню потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз – процессом поражения в стремлении удовлетворить потребность. В теории приобретенных потребностей П. Мак-Клеланда упор, как и в теории К. Альдерфера, делается на потребности высших уровней.

6. Концепция  мотивации К. Мадсена предполагает, что людьми движут следующие  потребности:

- организационные  – голод, жажда, половое влечение, боль, ощущение холода и др.;

- эмоциональные – страх, стремление к безопасности, агрессивность и др.;

- социальные  – стремление к контактам,  жажда власти, тяга к деятельности  и др.;

- деятельные  – потребности в опыте, физической, интеллектуальной эмоциональной  деятельности.

Реализация этих потребностей позволяет получить удовлетворение от работы.

7. Двухфакторная  модель Ф. Герцберга. Он был  магистром здравоохранения и  разработал свою модель во  второй половине 50-х годов 20 в.  Он показал, что мотивирует  на практике не только удовлетворенность, но и неудовлетворенность тех или иных потребностей. Сами потребности он разделил на 2 группы:

- мотивационные  (в признании, успехе, творческом  росте, продвижении по службе);

- гигиенические  (факторы здоровья), связанные с  условиями труда (заработок, вознаграждение, состояние внутренней среды и т.д.). Гигиенические факторы адекватны первичным потребностям Маслоу.

В качестве инструмента оценки удовлетворения потребностей Герцберг предложил 2 «шкалы», по одной потребность отражалась в диапазоне «удовлетворенность – полное отсутствие удовлетворенности», а на другой – «неудовлетворенность – полное отсутствие неудовлетворенности».

Он  показал, что присутствие мотивационных  факторов оказывает значительное стимулирующее  действие на результативность труда, но при удовлетворении соответствующих потребностей это воздействие исчезает. В то же время отсутствие удовлетворения этих потребностей не доминирует. Отсутствие или недостаточное удовлетворение же гигиенических факторов вызывает у людей недовольство работой и снижает стимулы к ней, а благополучие в этой области еще не означает появления удовлетворенности, поскольку это лишь создает предпосылки для активности.

Герцберг  сделал вывод, что с помощью одной  зарплаты мотивировать людей нельзя. Для успешного стимулирования трудовых усилий необходимо включение еще и мотивирующих потребностей.

Т.е. руководитель должен сначала снять  имеющую место у работников неудовлетворенность  в чем-то, а потом уже добиваться удовлетворенности.

Герцберг  считал, что кроме того, что активность исполнителей будет высока если:

- работа  имеет смысл, общественную значимость, не примитивна, позволяет развивать  способности достигать успеха;

- требования  к работнику не занижаются, результаты  труда не обезличиваются и  вознаграждаются;

- каждый  сотрудник может получить необходимую информацию, принимать самостоятельные решения, осуществлять самоконтроль.

Недостаток  содержательного подхода в целом  состоит в том, что его сторонники не смогли объяснить мотивационного механизма, а также влияния внешней  среды.

Процессуальные теории мотивации

В содержательных теориях мотивации рассматривалось  влияние удовлетворения потребностей работника на результаты его деятельности. Это позволило обосновать вывод  о том, что удовлетворенный исполнитель  работает лучше.

В рамках процессуальных теорий анализируется влияние на удовлетворенность работника различных факторов, и в первую очередь - результатов деятельности. При этом исследуется сам процесс влияния с выделением его этапов (особенно наглядно - теории ожидания); учитывается, что на мотивацию конкретного работника оказывает влияние мотивация других работников (теория справедливости); обосновывается положение о том, что высокие результаты деятельности ведут к удовлетворению потребностей (теория Портера и Лоулера).

1. Теория ожиданий В.Врума (его соавторы Л.Портер и Э. Лоулер). Они считали, что помимо осознанных потребностей, человеком движет надежда на справедливое вознаграждение. В теории ожидания выделяются следующие ступени анализа взаимосвязей :