Менеджмент

конкретные (частные) имеют определенную специфику. Они связаны с осуществлением непрофильной деятельности;

специальные связаны с осуществлением миссии фирмы. Они доминируют в деятельности отдельных организаций. Содержание общих функций менеджмента

Современный подход к изучению процесса менеджмента бизнесом состоит в разделении управленческих функций. Первоначальный перечень пяти функций А. Файоля) расширен сегодня до семи.

Все эти функции должны рассматриваться  с позиций комплексного подхода.

Современный универсальный подход к эффективному менеджменту

Планирование - управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени.

Планирование  лежит в основе любой деятельности как организации в целом, так  и отдельных ее частей. Планирование можно рассматривать в двух направлениях: в узком и широком.

В широком  смысле планирование - это деятельность, в процессе которой определяются цели и задачи организации, а также  распределяются и перераспределяются ресурсы для реализации поставленных задач или выполнения соответствующей деятельности.

Планирование  в узком смысле представляет процесс  составления специальных документов (планов), цель которых состоит в  сочетании и координации работы организации для максимизации конечных результатов и наиболее полного использования его потенциала.

Т.е. планирование – вид управленческой деятельности, направленной на постановку цели развития объекта и разработку программы ее достижения.

Планирование - это главная функция. Здесь менеджер на основе анализа ситуации, учитывая период развития, формулирует текущие, перспективные цели и задачи организации, разрабатывает стратегию и составляет необходимые планы и программы. План содержит перечень того, что должно быть сделано, необходимые ресурсы, указывается время выполнения работ, исполнители и формы отчетности.

Организация

2. Организация - вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение достижения целей. Это процесс создания структуры организации, дающий людям эффективно работать вместе и обеспечивать их работу всем необходимым (персоналом, материалами, оборудованием, помещениями, денежными средствами и т.п.). Организация включает разделение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установление взаимосвязей между различными видами работ.

Координация - вид управленческой деятельности, обеспечивающей согласованное взаимодействие всех управленческих действий и функций, бесперебойность и непрерывность процесса управления.

Главная задача координации – обеспечение  взаимодействия и согласованности  в работе всех подразделений и  звеньев организации (по горизонтали  и вертикали) путем установления рациональных связей (коммуникаций) между  ними.

3. Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации и личных целей или вид управленческой деятельности, целью которой является активизация деятельности отдельного человека и группы людей, направленной на достижение целей организации.

Для успешной мотивации сотрудников руководителю необходимо предоставить им возможность удовлетворения определенных активных потребностей для творческого выполнения производственных задач, распределенных дифференцированно, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. Этот процесс будет сопровождаться повышением преданности интересам организации и производительности труда. При этом каждый человек должен рассматриваться не в качестве орудия для достижения целей, а как личность, требующая к себе бережного отношения индивидуального подхода. Итак, работа в значительной мере должна соответствовать интересам и способностям работника.

4. Контроль - вид управленческой деятельности, задачей которой является учет результатов работы организации, их количественная и качественная оценка. Функция процесса управления «контроль» устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины.

Содержание  контроля как функции менеджмента заключается в своевременном обнаружении возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов и изменений внешней среды.

Контроль - комплексная функция, включающая функции учета, оценки, анализа.

Главные инструменты выполнения функции  контроля - наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ.

Эффективно  направленный контроль обязательно  должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть простым.

Регулирование - вид управленческой деятельности, посредством которой осуществляется удержание характеристик системы на определенной траектории. Регулирование направлено на предотвращение или исправление сбоев в процессе функционировании организации по отношению к цели.

5. Руководство - «надфункция», «сверхфункция» управления, представляющая собой определение здравого замысла управления и обеспечение необходимой направленности развития организации.

Содержание  руководства как функции менеджмента состоит в том, что руководитель влияет на других так, что его идею не только принимают, но и начинают внедрять. Для этого руководителю нужна власть - возможность влиять на поведение других людей.

Эффективному  менеджеру власть необходима, но эффективный менеджер никогда не будет проявлять свою власть в приказной манере, ожидая беспрекословного подчинения.

Помимо общих выделяются также  специализированные функции управления, обладающие специфическими характеристиками, индивидуальными для каждой конкретной организации.

Специальные (или конкретные) функции управления - это функции менеджмента, которые  определяются по принадлежности управления к деятельности организации в  целом или к конкретным стадиям  производственного процесса.

Например, по воздействию на отдельные стадии производственного процесса выделяют:

- управление  технической подготовкой производства;

- организацию  основного производства;

- организацию  обслуживающего производства;

- маркетинг.

По признаку воздействия на отдельные  факторы производства различают:

- управление  персоналом;

- управление  организацией труда и заработной  платой;

-материально-техническое  снабжение;

- организацию  финансовой деятельности.

Каждая  специальная функция включает виды работ, соответствующие общим функциям. Функция относительно самостоятельный вид деятельности.

В современных  работах по теории менеджмента вместо устаревшего понятия «административные  операции» предпочитают говорить о  функциях управления. Основные административные операции сформулированы Файолем:

- предвидение  (прогноз и составление программы  действий);

- организация;

- распорядительство  (приведение в действие персонала  фирмы и устранение обнаруживаемых  отклонений от заданной программы  действий);

- согласование (или координация, т.е. правильное сочетание всех действий и усилий);

- контроль  исполнения.

На  практике соотношение специальных  и общих функций закрепляется в структуре управления.

В последнее  время в ряде научных работ акцент делается на две важнейшие функции менеджмента: маркетинг и инновации.

Маркетинг - широкий комплекс мероприятий, увязывающих деятельности организаций с предпочтениями потребителей и призванных обеспечить наличие нужных продуктов в нужном месте и в нужное время. Маркетинг охватывает все сферы деятельности предприятия (от исследований и разработок до закупки сырья, производства, упаковки, транспортировки, продажи клиентам и т.п.).

Инновации включают в себя проведение научно-технических исследований и разработку новых товаров и услуг, а также осуществление каких-либо изменений в стиле работы предприятия. Нововведения осуществляются на этапе, когда их уже требует рынок.

Ситуации  для обсуждения

1. При  проведении реконструкции цеха  мастер Иванов И.И. получил 
задание предложить кандидатуры работников своего цеха (в количестве 
10 человек) для перевода на другую работу. Мастеру не хотелось бы обижать подчиненных ему людей, поэтому он нашел следующее решение 
вопроса: он предлагает начальнику цеха список из 20 человек и npocит 
его выбрать тех десятерых, которые ему кажутся подходящими. Однако 
начальник цеха такое решение вопроса отклонил.

Какой принцип управления использовал  начальник цеха, отказав мастеру? Какой принцип управления хотел  применить Иванов И.И., обратившись  к начальнику цеха? Почему решение  мастера было отклонено

2. Двадцатидвухлетний  лейтенант, направленный на службу  на аэродром, получил должность  офицера технического обслуживания  самолетов. Лейтенанту предложен  личный кабинет, под его руководством  должны находиться 30 военнослужащих. Первым его помощником оказался сержант, занимавшийся аэродромным техническим обслуживанием, ему, 
25 лет. Лейтенант постоянно кричал из своего кабинета: «Эй, сержант, 
живо сюда!» И тот приходил — неизменно и беспрекословно.

Какую форму власти использовал лейтенант? Насколько эффективна такая власть? Каково, по Вашему мнению, отношение  сержанта к лейтенанту как к руководителю?

Как Вы оцениваете следующее высказывание Т. Питерса и Р. Уоте 
мена: «Хорошие менеджеры не только делают деньги, но и создают смысл существования для людей»?

«Организовывать — это значит сначала оценить  возможность, a уж 
потом ставить задачу». Верно ли это?

«Хорошо спланировано — наполовину сделано». Приведите примеры, подтверждающие это высказывание.

 

Системный подход в управлении. Система управления. Закономерности и принципы управления

1. Основные положения теории  систем и понятие «система»

2. Элементарная система

3. Классификация систем

4. Свойства систем

5. Понятие «система управления»

6. Цикл управления и типы систем управления

 

Понятие «система» - одно из центральных в научном познании окружающего мира, и теория управления широко использует такие понятия, как организационная система, система управления, системный подход, системный анализ и т.д.

Людвик фон Берталанфи первым предложил общую теорию систем в 930-х гг. Важный вклад в становление системных представлений в науке внес в начале 20 в. Богданов А.А.

Основная задача теории состояла в  том, чтобы, опираясь на понимание системы в виде комплекса взаимосвязанных компонентов, найти совокупность законов, объединяющих поведение, функционирование и развитие систем разных классов (биологических, социально-экономических, технических).

Общая теория систем основана на положениях:

- целое  состоит из взаимодействующих частей;

- поведение  и свойства определяются взаимодействием  его частей;

- система  образует единство со средой;

- любая  система представляет элемент  системы более высшего порядка;

- элементы  любой системы выступают как  системы.

Система (с греч. – целое, составленное из частей соединение) – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

Понятийный аппарат системы:

1. Элемент  – простейшая неделимая часть  системы (решение конкретной задачи, поставленной цели).

2. Подсистема  – совокупность взаимосвязанных  элементов (компонентов), способных  выполнять относительно независимые  функции, подцели, направленные  на достижение общей цели системы.  Такая часть должна обладать  свойствами системы. 

3. Свойства – это качества параметров объекта, т.е. внешние проявления того, с помощью чего ведется наблюдение за объектом и появляются знания о нем. Свойства дают возможность описывать объекты системы количественно, выражая в единицах. Свойства объектов могут изменяться.

4. Связи  обеспечивают возникновение и  сохранение целостных свойств  системы. Связи характеризуются:

- направлением (направленные и ненаправленные);

- силой  (сильные и слабые);

- характером (выделяют связи подчинения, порождения (генетические), равноправные (или безразличные);