Курс лекций по "Менеджменту"

    Тема1 Введение в менеджмент

    1.1 Управление и менеджмент. Сущность и цели  менеджмента. Объект  и субъект управления. 

    Управление  – специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения

    и кооперации труда. Это обособление  – объективно необходимое условие  развития общественного производства. Управленческий труд является разновидностью умственного труда. Его основная цель – создание необходимых условий (организационных, технологических, социальных, психологических и пр.) для реализации задач организации, установление гармонии между разнонаправленными интересами работников для достижения целей  организации.

    Следовательно, управленческий труд – это прежде всего работа с людьми. Люди (работники организации, подразделений) – разнообразны, у каждого свои интересы, способности. Ценности, потребности и пр. Вместе с тем перед ними, как членами одной организации, стоит общая цель – цель их организации, достичь которую можно только совместными усилиями. Задача менеджера – организовать труд своих подчиненных (исполнителей) таким образом, чтобы каждый из них, реализуя свою задачу, вносил свой вклад в достижение общей цели организации.

    Первоначально менеджер работает с информацией. Информация – специфический объект приложения управленческого труда, это совокупность сведений о состоянии управляемой системы и внешней среде ее функционирования. На основе работы с информацией управляющий принимает управленческое решение и через систему коммуникаций доводит его до исполнителя. заставляя либо побуждая его действовать, то есть осуществлять это решение. Этот процесс называется управленческим воздействием. Профессионализм менеджера проявляется как раз в его управленческих решениях и воздействиях ( то есть как он организует выполнение принятых решений). Воздействие – это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата.

    Всегда  есть выбор вида воздействия в  зависимости от конкретных условий. От выбранного вида воздействия зависит  успех, поэтому в умении выбрать  соответствующий вид воздействия  проявляется искусство управления, искусство менеджера. Это требует  от менеджера творческого подхода, то есть сочетания логики, интуиции, здравого смысла, основанного на знаниях.

    Предметом управленческого труда являются люди и информация. Продуктом управленческого  труда являются управленческие решения  и управленческие воздействия. К  основным особенностям управленческого  труда можно отнести многообразие решаемых задач и нестандартность, вариативность в принятии решений, творческий характер.

    Сущность  управления состоит в том, что  это специфический вид деятельности человека, который возник как потребность  и необходимое условие достижения результата в совместной деятельности.

    Менеджмент  – это управление организацией (предприятием, фирмой).

    В современных условиях менеджмент рассматривается  как фактор развития социально-экономической  динамики. «Именно менеджмент создает  экономическое и социальное развитие. Оно есть его результат. Всюду, где  мы вкладывали только экономические  факторы производства, особенно капитал, мы не добивались развития. В немногих случаях, когда мы смогли породить энергию  менеджмента, мы порождали стремительное  развитие. Развитие, иными словами, – дело скорее человеческой энергии, чем экономического богатства. Генерирование  человеческой энергии и придание ей направления есть задача менеджмента», – так характеризует суть менеджмента  Питер Друкер.

    Термин  «менеджмент», по сути, является аналогом термина «управление». Но термин «управление» намного шире, т. к. применяется к  различным видам человеческой деятельности (управление автомобилем), различным  сферам деятельности (управление в  неживой природе, биологических  системах, в государстве), к органам  управления (подразделениям в государственных  и общественных организациях, а также  на предприятиях и в объединениях).

    Термин  «менеджмент» применяется лишь к  управлению социально-экономическими процессами на уровне отдельной организации.

    Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение организацией определенных намеченных целей. Это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения целей организацией посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов. Менеджмент – это умение добиваться целей организации, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

    Менеджмент  представляет собой экономическую  деятельность, так как ее цель –  это обеспечение высокой прибыльности предприятий, фирм, акционерных обществ, компаний, банков и других форм совместной работы людей. Однако, кроме экономической  направленности, менеджмент имеет явно выраженный организационный аспект, заключающийся в осуществлении  эффективной координации совместной работы, инициативной и творческой. Именно это является главной чертой этой деятельности и ее предназначением.

    Совместная  деятельность многих людей требует  всестороннего согласования и координации  в процессе ее осуществления. Эффективность  кооперированной работы зависит  от того, насколько качественно и  всесторонне были согласованы действия ее участников. Этот факт общеизвестен и объективен. Поэтому главным  в управленческой деятельности является установление согласованности действий участников совместной работы и поддержание  этой согласованности в этом процессе. Исходя из этого положения видно, что сущностью управления выступает  его функциональное назначение обеспечивать согласованность кооперированной  деятельности людей.

    В процессе управления принимают участие  объект управления и субъект управления.

    Организация (фирма, компания, вообще предприятие) состоит из субъекта управления или  администрации, заводоуправления и  объекта управления – производственных подразделений.

    Организация (фирма, предприятие) представляет собой  систему, осуществляющую административную, экономическую, финансовую, производственную, техническую, технологическую, закупочно-сбытовую. социальную, демографическую виды деятельности. В процессе функционирования организации они взаимодействуют между собой таким образом, что каждое изменение в одной из них влечет за собой соответствующие изменения во всех других и в организации в целом.

    Функционирование  организации рассматривается как  процессе взаимодействия с внешней  средой. Причем, главное влияние  на этот процесс оказывают внутренние закономерности формирования и функционирования организации.

    1.2 Менеджмент как  наука и искусство.  Условия эффективности  менеджмента. 

    Менеджмент  имеет два основных функциональных назначения – науки и практики. Задача менеджмента как науки  заключается в развитии теории управления. Практика менеджмента связана с  использованием теоретических положений  в конкретной работе по управлению предприятиями и обобщением этой практики для развития теории. Таким  образом, эти две составляющие менеджмента  активно взаимодействуют между  собой в интересах повышения  эффективности этой деятельности.

    Менеджмент  как искусство. Реальная управленческая деятельность по своему содержанию намного богаче, разностороннее, чем теоретические положения, лежащие в ее основе. Действия менеджеров очень тонко должны улавливать свойства конкретных ситуаций. Менеджер работает в динамичной среде, когда постоянно происходят изменения во внешней и внутренней среде. Задача сводится к тому, чтобы постоянно держать под контролем и характер этих изменений, и действовать сообразно им.

    Важным  условием эффективности действий менеджеров является фактор времени. Важно уловить  момент, когда именно следует осуществить  те или иные управленческие действия, верно сориентироваться во временной  ситуации, учесть все аспекты изменившегося  положения и его будущего развития и принять оптимальное решение.

    Менеджер  – это субъект управления, руководитель, занимающий постоянную должность и  имеющий полномочия. Разделение труда  менеджеров предполагает специализацию  управленческого труда на выполнении отдельных видов деятельности, разграничение  их полномочий, прав и ответственности.

    Менеджер  постоянно взаимодействует с  персоналом организации потребителями  ее продукции, поставщиками сырья и  комплектующих, коллегами, органами государственного и хозяйственного управления. Это очень большой круг людей, с различными истинными и формальными интересами, разными характерами, находящимися в том или ином психическом состоянии. Это также требует адаптации методов менеджмента к этим изменяющимся факторам. Ни одна теория или модель повеления не может охватить всех сложностей управленческих ситуаций. Это может сделать только конкретный человек – участник такого многообразного и сложного процесса, наделенный не только знаниями теории управления, но и опытом, деловыми качествами, интуицией. Поэтому менеджмент объективно является искусством, где человек быстро оценивает все факторы, характеризующие реальную ситуацию, и на основе этого принимает наилучшие решения.

    Условия эффективности менеджмента. Успешный менеджмент предполагает наличие четырех главных факторов, зависящих от менеджеров. Первый из них – обязательное знание теории менеджмента, накопленного опыта успешного управления организациями. Второй – умение применять теоретические положения в практической работе по управлению. Третий – обладание энергией, упорством, настойчивостью управлять бизнесом согласно теории и опыту. Четвертый – необходимо иметь желание динамично и эффективно управлять ( рисунок 1). 

Рисунок 1 – Условия эффективности  менеджмента

    1.3 Направления и  тенденции развития  современного менеджмента 

    В настоящее время продолжает развиваться  как практика, так и теория менеджмента. При этом изменения в практике менеджмента приводят к соответствующему развитию теории. В частности, именно гуманизация менеджмента, т.е. все большее смещение внимания от технологического управления к управлению человеческим поведением в организациях, повлекла смещение интересов теоретиков с вопросов классической теории менеджмента на вопросы поведенческого характера. В то же время развитие теории в свою очередь оказывает влияние на практику менеджмента. Можно сказать, что в менеджменте «сначала было слово».

    Дело  в том, что люди, управляющие другими  людьми, принимают решения, основываясь  на собственном представлении об управлении, о принципах менеджмента  и о технологиях воздействия  на объект управления. В этом смысле теория менеджмента как бы предшествует практике. В то же время теория развивается  в соответствии с практикой управления, так как реальные закономерности в управлении сначала утверждаются на практике, а лишь затем описываются в теории.

    Можно выделить следующие общие тенденции  развития современного менеджмента:

• бурное развитие культуры организации;
• применение во все более широком спектре стратегического управления и стратегического планирования;
• распространение методов и технологий современного менеджмента, отработанных в коммерческих организациях, на коммерческие сферы, включая государственный сектор;
• формирование и развитие новых специальных видов менеджмента.

Коротко остановимся на этих тенденциях.

     Культура  организации – один из факторов прибыли и конкурентоспособности коммерческой организации; фактор успеха, эффективности деятельности, а подчас и выживаемости некоммерческой организации. Культура организации становится все в большей степени предметом заботы менеджеров всего мира. Культура организации – это сложный феномен. Она включает нормы, принципы, правила, ценности, идеалы, язык, жаргон, историю организации, легенды, образы, символы, метафоры, церемонии, ритуалы, формы наград и поощрений, размещение, здание, окружение. В отличие от национальный культуры, которая весьма инерционна, культура организации может значительно измениться в течение непродолжительного времени (месяцы, годы). Методы формирования позитивной культуры организации, как правило, имеют неформальный характер, однако, несмотря на это, имеются многочисленные примеры мощного и целенаправленного изменения культуры многих организаций. Современный период развития практики и теории менеджмента все чаще называют «культурной революцией» в менеджменте.