Курс лекций по "Менеджменту"

 

    Поэтому человек на рабочем месте становится основным объектом для достижения успеха в производстве.

    Человеческие (трудовые) ресурсы на современном  предприятии, т.е. сознательные, экономически мыслящие и активно действующие  работники наряду с материальными  финансовыми ресурсами стали  стратегическим фактором. С точки  зрения организации производства, это  означает, что работник действует  в новых условиях, а именно: в  творческой атмосфере, в которой  раскрываются такие его качества, как трудовая активность, возможность  инновационной деятельности, личная ответственность, переживания успеха и т.п. Подобная концепция базируется на философии предпринимательства, которая признает человека, работника  как носителя мотивации, его потребностей и способностей. А также признает его возрастающие требования на участие  в процессе принятия решений.

      
 
 

• свой труд
• свои способности
• свои взгляды

 
 

• материалы
• персонал
• капитал
• природные ресурсы
• информация

 
                                   

• задачи
• заработную плату

• собственное утверждение (имидж) 
  

    Рисунок6.1 – Взаимосвязь сотрудника и предприятия 

    Требования  к персоналу должны обеспечить качественный его подбор. Их можно свести в  несколько основных групп:

1. общие требования;
2. требования к знаниям;
3. физические требования;
4. интеллектуальные требования;
5. требования к личному поведению;
6. требования к социальному поведению;
7. требования к качествам руководителя.

 

    Примерами критериев таких требований могут  быть:

    1. Идентификационные характеристики: а). номер рабочего места; б). название рабочего места; в). отдел; г). место учета затрат; д). категория оплаты.

2. Общие требования: а). возраст; б). пол; в). гражданство.

    3. Характеристика знаний:

• школьное образование; учеба: законченная основная школа, средний уровень школьного образования, аттестат зрелости, законченное среднее специальное образование, законченное высшее образование, защита кандидатской диссертации;
• профессиональное образование: профессиональная подготовка, повышение профессиональной квалификации (например, экзамен на мастера, специалиста-коммерсанта и т.п.);
• специальные знания: общие знания по специальности, особые знания по специальности (например, курсы по сварке, иностранные языки);
• опыт: по профессии, по отрасли, по предприятию.

 

    4. Физические требования: а).физическая нагрузка; б). позиция тела при работе; в). ловкость рук; г). нагрузка на нервы и органы осязания; д). воздействие окружения: грязь, пыль, масла. тепло или холод, пары, газы, шум, вибрация, освещение, рабочая одежда.

    5. Интеллектуальные  требования: а). сообразительность; б). аналитические способности; в). память; способность к оценкам; д). творчество и воображение; е). готовность к учебе; ж). способность выражаться: письменно, устно, техническое мышление, вычислительное мышление.

    6. Характеристики поведения:

    а). отношение к труду: сосредоточенность, трудовая отдача, осмотрительность, аккуратность, понимание проблемы, способность принимать решения, многосторонность, надежность, исполнительность, самостоятельность, ответственность за результаты, умение вести переговоры, готовность нести ответственность;

    б). социальное поведение: способность приспосабливаться, контактность, готовность к совместной работе, ориентация на коллектив, пробивная сила, готовность к коммуникации, готовность прийти на помощь, терпимость.

    7. Качества руководителя: а). способность руководить (постановка цели, планирование, организация, контроль, готовность информировать других, делегирование задач);

    б). административные способности;

    в). способность стимулировать других.

6.2 Руководитель организации,  стиль руководства,  типы менеджеров, требования, предъявляемые  к менеджеру 

    Руководитель  организации 

    Менеджмент  представляет собой чрезвычайно  сложную систему. В которой центральное место принадлежит государству.

    Руководитель – лицо. на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Он наделяется полномочиями направлять деятельность своих подчиненных, несет ответственность за состояние управляемого объекта.

    Без эффективного, лидирующего руководства  невозможно эффективно выполнить функции  планирования, организации, мотивации, координации и контроля.

    Имеются некоторые различия в характере  и содержании труда руководителя и лидера. Если руководитель становится во главе организации в результате делегирования ему полномочий, то лидер не управляет, а ведет за собой работников, которые выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

    Современный руководитель организации – это человек, который одновременно является лидером и носителем нового типа хозяйственного мышления, эффективно управляет своими подчиненными, направляя их усилия на достижение поставленных целей. Такой статус предопределяет его особую роль в организации и содержание управленческой деятельности.

    Главным в работе руководителя любого звена  является работа с людьми, не только которые непосредственно ему  подчинены на предприятии, но и теми, кто связан с работой за его  пределами. Считается, что руководителю крупного предприятия приходится выполнять  в течение рабочего дня до двухсот  различных видов управленческой деятельности, общаться с подчиненными, коллегами, партнерами, часто бывать в других городах и странах.

    В эпоху глобализации экономики руководитель зачастую не в состоянии единолично управлять процессами. В этих условиях административные приемы практически  неприемлемы, их место занимают деловое сотрудничество и консультирование.

    Для успешной работы с людьми у руководителя должны быть способности для создания в коллективе благоприятного морального климата, оптимального распределения  прав, обязанностей и ответственности  у работников, создания условий для  раскрытия и развития их личности.

    Главную роль должен играть руководитель при  определении стратегических проблем, заключающуюся в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании. При принятии управленческих решений руководителю отводится первостепенное значение, требующее от него не только профессионализма, но и методической компетенции.

    В работе современного руководителя большое  значение занимает координация общих усилий людей, которые ему подчинены, в достижении целей; деловое общение и переговоры; получение и использование информации; рационализация производства и управления. Руководитель должен обладать способностью организовать выполнение принятых решений, проявлять новаторство и личную инициативу.

    В период создания и перестройки организации  должны быть руководители-предприниматели, которые формируют концепцию развития, принимают решения и берут на себя ответственность за их выполнение.

    По  мнению западных специалистов, особенность положения руководителя состоит в следующем:

• он сосредотачивает в себе функции реальной силы и власти;
• имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии все более уменьшающиеся возможности общения;
• он является воплощением справедливости;
• его поведение постоянно оценивается подчиненными.

 

    Права и обязанности любого руководителя регламентируются Уставом организации, положением о структурных подразделениях. При этом руководители могут быть полными собственниками (хозяевами) или частичными (акционерами). Собственник  назначает управляющих, которые  организуют процесс управления.

    Характер  и содержание труда руководителя зависит от уровня управленческой иерархии, набора основных функций, объема полномочий, к которому относится его должность.

    Так к высшим руководителям относят  членов совета директоров, генеральных  директоров и некоторые другие категории  менеджеров. Их доля в структуре  управленческого аппарата составляет 4-7%.

    Высшие  руководители определяют миссию, цели, политику и ценности предприятия, структуру  и систему управления, осуществляют общую организацию и координацию  деятельности коллектива, представительствуют  на переговорах с государственными органами, осуществляют внешние связи.

    Руководители  среднего уровня, доля которых в  структуре управляющих составляет 40-60%, возглавляют основные подразделения  организации, назначаются и освобождаются  от занимаемой должности первым руководителем  и несут ответственность за реализацию планов и решений, которые приняты  высшим руководством. Содержание работы среднего руководителя в значительной степени зависит от особенностей подразделения и носит локальный  характер.

    Руководители  низового уровня имеют дело в основном со своими подчиненными-исполнителями. К ним относятся мастера, бригадиры  и другие управленцы, отвечающие за реализацию оперативных планов и  процедур. Руководителю этого уровня недостаточно знаний в области техники  и технологии, экономики, ему необходимо владеть психологическими знаниями управления людьми, умением их воспитывать  и на этой основе достигать намеченных целей. 

    Стиль руководства 

    Под стилем руководства понимают совокупность конкретных приемов, методов и действий руководителей по отношению к подчиненным.

    При этом стиль и метод руководства  существует в единстве, только стиль  представляет форму реализаций методов  руководства в соответствии с  его личными качествами. Представляется удачной образная относительная  оценка этих понятий. Метод и стиль  можно сравнить с нотами и манерой  музыкального произведения: ноты одни для всех, но каждый исполнитель  трактует произведение по-своему. Каждый менеджер отличается собственным индивидуальным стилем, который проявляется в  процессе общения менеджера с  подчиненным.

    Следовательно, стиль руководства отражает используемые приемы и методы, которыми руководитель побуждает работников к инициативному  и творческому выполнению своих  обязанностей, а также выбор средств  контроля выполнения поставленных целей  и задач. Тем самым используемый стиль может служить характеристикой авторитета руководителя, создавать в коллективе хороший морально-психологический климат.

    В работе руководителей можно выделить следующие основные стили –  авторитарный, демократический и либеральный.

    Авторитарный  стиль управления характеризуется чрезмерной централизацией власти, регламентирует работу подчиненных и не представляет им полномочий и инициативу в действиях. Такой руководитель отдает предпочтение официальному характеру отношений, держит себя по отношению к подчиненным на расстоянии, единолично принимает и отменяет решения, проводит в отношении сотрудников жесткую линию.

    Менеджеры, принимающие такой стиль управления, как правило, заняты текущими делами, у них не хватает времени для  решения перспективных вопросов, повышения уровня квалификации и  нормального отдыха. В таких коллективах  создается атмосфера для возникновения  различных конфликтов, нагнетается  страх и злость, неудовлетворенность  трудом.