Коммуникации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2012 в 15:57, дипломная работа

Краткое описание

Коммуникации в организациях и между организацией и её средой вместе составляют то, что называется организационной коммуникацией. Приступая к разъяснению основных понятий, используемых для описания процесса коммуникаций между людьми, нужно сказать, что коммуникационный процесс в организации, как правило, является упорядоченный и обусловленный определенной регламентацией и предсказуемостью.

Содержание работы

Введение …………………………………………………………………....3
Глава I. Коммуникации в системе управления. ………………………….6
1.1.Сущность и виды коммуникаций. ……………………………………6
1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса. …………………10
1.3.Межличностные и организационные коммуникации……………….16
1.4. Роль информационных технологий в совершенствовании
коммуникационного процесса………………………………………..21
1.5. Работа с информацией, содержащей коммерческую тайну………..27
Глава II. Анализ коммуникационного процесса и пути
его совершенствования. ……………………………………………30
2. 1. Краткая характеристика и анализ технико-экономических
показателей деятельности АО «СИГМА»…………………………30
2.2. Анализ организационных коммуникаций на АО «СИГМА»……....43
2.3 Анализ информационного обеспечения системы управления………46
2.4. Совершенствование коммуникационного процесса в
современных организациях………………………………………….51
2.5. Расчет экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию коммуникационных процессов на АО «СИГМА»..55
Заключение …………………………………………………………………..64
Библиографический список литературы. ……………………………….…68
Приложения. …………………………………………………………

Содержимое работы - 1 файл

Диплом коммуникации.doc

— 1.26 Мб (Скачать файл)

      Для оценки эффективности мероприятии  по совершенствованию организации  труда существует несколько методик. В качестве основных общих показателей экономической эффективности в них рассматриваются: рост производительности труда, годовой экономический эффект /приведенная экономия/.

      В силу специфики управленческого  труда и сложности определения  его результатов расчет производительности труда для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда и коммуникационных процессов практически невозможен.

      Годовой экономический эффект /Эг/  можно рассчитывать по формуле:    Э= /С1- С2/ * В2 - Ен *3 ед

      Где С1 иС - себестоимость единицы продукции в целом или отдельные её элементы до и после внедрения мероприятия; применительно к оценке эффективности мероприятий по НОУТ С1 иС2   отражают стоимость единицы работы до и после внедрения мероприятия в которой учитываются только трудовые затраты.

            В2 - годовой объем работ после внедрения в натуральном выражении /документов, чертежей, строк и т.п./

             Ен           - нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности /величина, обратная нормативному сроку окупаемости Тн /;

     Ен       для мероприятий по НОТ устанавливается равным 0.15,

       Т н- 6,7года;      

      Зед  - единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятием.

      Порядок определения стоимости единицы  работы С1 иС следущий. Сначала рассчитываются необходимые затраты времени на вполне единицы работы. Для этого нужно тем ли иным методом /ФРД, хронометраж и др./ Установить среднее время, затрачиваемое на единицу этой работы /в часах или минутах/ до внедрения мероприятия НОУТ и после него. Затем находят стоимость одного часа работы работников, участвующих в данной работе до и после внедрения  мероприятия. Это могут быть разные категории работников. Например, до внедрения рационального разведения труда выполнялась инженером, после –техническим  исполнителем или техником. Рассчитывается стоимость часа работы путем деления годового фонда заработной платы работников соответствующей категории, на годовой фонд рабочего времени /в часах/ . Стоимость единицы работы получается перемножением стоимости часа работы и соответствующего количества часов.

      Единовременные  затраты   / Зед / -капитальные затраты на приобретение  оргтехники и оборудования, необходимы для осуществления мероприятия, а также затраты, связанные с разработкой  новых методов работы, оплатой труда исследователей, оргпроектантов и др.

      Данный  метод позволяет с достаточной  степенью точности определить эффективность   от внедрения какого-либо одного мероприятия.

      В случаях, когда на рабочем месте  или в подразделение осуществляется организационное нововведения сразу по нескольким направлениям, выделить эффект от каждого мероприятия затруднительно и даже невозможно. По некоторым направлениям совершенствования организации труда эффект проявляется в формах, не поддающиеся количественной оценке /например, улучшение условий труда и др./. Существенным ограничением использования этого метода является и то, что по некоторым видам управленческого труда выразить   объем работы /В2/ в натуральном выражении невозможно.

      В связи с этим НИИ труда рекомендует использовать более укрупнённый метод оценки, согласно которому экономическая эффективность мероприятий по НОУТ может быть определена по следующей формуле:

       Э= ЭВД.С.Т

Где   ЭВ        - общая экономия, достигнутая за счёт всех мероприятий по совершенствованию организации труда /леи/.

                ЭД.С.     - экономия, достигнутая за счёт изменений должностной

                              структуры управленческих работников  функциональных и  производственных  службах /леи/.

                 ЭТ       - экономия, полученная за счёт широкого и рационального использования средства оргтехники, экономии канцелярских и других материалов /леи/.

                   З       - сумма средства, затраченных на осуществление  мероприятий по совершенствованию организации труда.

      Особенность этого метода расчета в отличие  от рассмотренного выше заключается  в том, что каждая составляющая экономии – это эффект не от одного, а от многих мероприятий по НОУТ. Так, экономия за счёт высвобождения численности  может быть достигнута благодаря  совершенствованию разделения труда, рационализации методов выполнения работ, использованию новой вычислительной техники и др. Изменение должностной структуры, а следовательно, и экономия могут возникнуть за счёт    совершенствования квалификационного разделения труда, внедрения новых технических средств обработки  информации, внедрения новых видов  оборудования /копировальные машины, оборудование для обработки корреспонденции и др./.

      Для расчёта экономии, достигаемой  за счёт высвобождения численности, ЭВ пользуется формулой :

       n

ЭВ=∑Niвысв*ЗΠ,

       1

           n

где  ∑Niвысв –численность высвобождаемых ратников /чел/;

        1

     ЗΠ          -среднегодовая  заработная плата одного работника  с 

                     Начислениями /леи/;

      Экономия, достигнутая за счёт изменения должностного состава

ЭДС  рассчитывается следующим образом : 

ЭДС = ФЗ.Д.- ФЗ.П. ,

Где ФЗ.Д.и ФЗ.П   -соответственно годовой фонд заработной платы /с

                            начислениями/ до и после пересмотра должностной

                            структуры /леи/.

      Здесь следует внести уточнение. Если в  подразделении /отделе службе/, по которой  ведется расчёт, проведены мероприятия, обеспечивающие одновременно и высвобождение  численности и совершенствование должностной структуры, во избежание повторного счёта рассчитывается  только  ЭДС  . Экономия за счёт высвобождения численности ЭВ рассчитывается только для тех служб, в которых совершенствования организации труда не затрагивает должностную структуру . Можно рассчитывать ЭВ   и ЭДС   в любом случае, но тогда  ЭДС  определяется только по оставшимся работникам после высвобождения численности.

      Расчёт  экономии благодаря лучшему использованию  оргтехники, среств механизации и  экономии материалов производителя по формуле:

                                                  П            П

                        ЭТ =∑ С - ∑С1

        1. 1

  где              П    

                     ∑С -стоимость технических и канцелярских принадлежностей до

      1     проведения мероприятий по их более рациональному

                              использованию или изменению  их числа /количества/,     леев.

                    ∑С1   - то же, после осуществления мероприятий по  более   

    1. рациональному их использованию ,леи. /в сравнимых ценах.

      Затраты на осуществление  мероприятий  НОУТ в расчёте на год /З/ включают : затраты  на механизацию труда /3М/, затраты на стимулирование работников /3С/, затраты на проведение исследований и прочие затраты /ЗП/.

      Рассмотренный метод расчёта экономической  эффективности достаточно прост  в применении, основан на использовании  имеющейся на предприятиях /в организациях/ информации и  не требует  проведения дополнительных исследований. Тем не менее иногда возникает необходимость в проведении дополнительных расчётов.

      Дело  в том, что по этому методу рассчитывается лишь экономия, достигаемая  в сфере  управления. Между тем экономическая  эффективность от совершенствования  организации управленческого труда  образуется не только в сфере управления, но и  в сфере производства. Внедрение ряда мероприятии по НОУТ, даже не приводя к экономии управленческого труда, позволяет улучшить работу производственных участков и тем самым добиться экономии живого и овеществленного труда непосредственно в производстве /уменьшения численности рабочих, роста производительности  труда, экономии материалов  /, а следовательно, и снижения себестоимость продукции. Поэтому в тех случаях, когда есть возможность определить влияние отдельных мероприятий на   себестоимость, экономия в производстве ЭПР может быть подсчитана по следующей формуле:

                          n          i           i

      Э =    ∑   (С1 – С2 ) * В i

                          1

где   С1 и С - себестоимость единицы продукции соответственно до и после

                         внедрения мероприятий НОТ;

          В I         - годовой выпуск данного вида продукции /в натуральных

                         единицах/ после внедрения мероприятия.

      Рабочие места служащих оснащены письменными  столами и стульями устаревшей конструкции и недостаточным набором средств оргтехники. Совершенствование организации их труда предполагает оснащение 20 рабочих мест столами специальной конструкции, оборудованных ящиками разной емкости и соответствующих характеру располагаемых в них документов. Это позволяет упростить и ускорить поиск нужных документов. Одновременно увеличивается   набор средств малой оргтехники, упрощающей обработку корреспонденции и скрепление документов. Приведем данные затрат времени  и средств:

    1. Затраты на внедрение ЗеД лей                               40000

    2. Затраты времени/годовые/,ч:

         а. на поиск документов:

         до внедрения мероприятии Т1                                 220

         после внедрении       Т2                                            100

           б.на обработку  корреспонденции и документов.

          до внедрения мероприятии Т3                                60

          после внедрении     Т4                                             20

    3. Среднечасовая заработная плата работников

     ЗП лей                                                                            8,4

    4.Отчисление  на соцстрах, пенсионный 

    фонд  и другие  %                                                          39

    5.Амортизационные отчисления, %                            7

    6.Затраты  на текущий ремонт                                      2000

Расчеты:

  • экономия рабочего времени /ч/

    /220+60/*20-/100+20/*20=3200;

  • относительная экономия  фонда заработной платы

            3200*8.4=26880

  • экономия по отчислениям

    26880*0.39=10483.2

  • увеличение амортизационных отчислении

    40000*0.07 =2800

  • экономическая эффектность

    Эг = 26880 + 10483.2-2800- /0.15*40000/-2000=26363.2 

Предлагаемые  мероприятия и планируемый эффект от их внедрения.  Таблица №8

 
Планированируеммые  мероприятия
 
Планируемый эффект от внедрения
1. реализация  мероприятий по НОТ / научной организации труда/ мест современными средствами оргтехники. Затраты 40000 леев.

Затраты (чел. /час) на:

а/ поиск документов.

-до внедрения  –200, -после внедрения –100.

б/ на обработку  корреспонденции и документов.

-до внедрения  –60, -после внедрения –20.

Суммарная экономия рабочего времени, ч.-3200.

Относительная экономия /ФЗП/, леев -26880.

Экономическая эффективность, леев -26363,2

2. Совершенствование  организационной структуры управления.
  • отделение производственной функций,
  • уточнение функций зам. Ген. Директора по перспективному развитию.
  • создание специального подразделения, обработки входящей информации.
-перевод конструкторского  бюро в отдел новой техники  и технологий.

-регулирования  информационных потоков.

-эффективное  перераспределение поступающей  информации.

-исключение отвлечение работников от выполнения функциональных обязанностей.

 
3.Подключение  к сети «Интернет»
 
-более  глубокое решение производственных  проблем

-совершенствование  методов перспективного развития.

 

Информация о работе Коммуникации