Коммуникации

       Кроме того, чётно согласуются планы для отдельных подсистем системы управления. Совершенствуются системы контроля в тои числе дающие возможность обнаружить отклонения от запланированного  
уровня и обеспечивающие обнаружение причин возникновения таких  
отклонений.

       В-третьих, существенно изменяются и средства коммуникации, не считая обмена сообщениями через сеть микропроцессоров. Особое значение приобретает система телекоммуникаций, которая дает возможность проведения заочных совещаний, конференций /участники  
которых могут находиться друг от друга на значительных расстояниях/, оперативной передачи информации. Соответственно меняются  
методы и техника коммуникационных отношений руководителей с  
подчинёнными и вышестоящими органами.

       Творческий подход к решению управленческих задач, развитие стратегического мышления руководителей предполагают использование новых информационных технологий, возможностей автоматизированных офисов.

       Появление микрокомпьютера привело к дальнейшему изменению технического оснащения аппарата управления и рождению его нового типа - "электронногоофиса". Преобразуя информацию по сложной программе, микрокомпьютер воплощает примитивную форму интеллекта.

       Отличительной чертой перехода к "электронному офису"  является получение возможности использовать технику для обработки содержания информации. Пишущая машинка, телефон, копировальная машина, диктофон и факсимильный аппарат позволяют только менять форму или расположение информации. Они переводят ее из устной формы в письменную, в электрическую и передают её от отправителя к получателю со скоростью света. Но они не меняют содержания информации /если и не вкрадется ошибка или не помешает шум/. тем самым они дополняют функции аппарата управления, которые по своему характеру являются механическими.

       В "электронном офисе" техника используется в деятельности специалистов и руководителей, а также секретаря. Однако успех микрокомпьютера в офисе зависит от его интеграции с другими частями системы: дисплеями, печатающими средствами и устройствами, средствами хранения информации и коммуникаций и, самое главное, программами, которые ими управляют при выполнении функций аппарата управления. 

 

       1.5. Работа с информацией,  содержащей коммерческую тайну.

В условиях жесткой конкуренции очень важно сохранить сведения, содержащие коммерческую тайну /КТ/ предприятия.

       КТ - производственная, научно - техническая, управленческая, финансовая и иная документированная информация, используемая для достижения коммерческих целей /получение прибыли, предотвращение, ущерба, получение добросовестного преимущества над конкурентами/, которую предприниматель считает конфиденциальной.

       К конфиденциальной информации относятся сведения прежде всего идеи, изобретения, открытия, технологии, индивидуальные детали коммерческой деятельности, позволяющие успешно конкурировать, прибыль фирмы и т.п.

       Условия, при которых информация предприятия может быть отнесена. к КТ, перечислены в статье 139 части 1 Гражданского Кодекса РФ. К ним относятся:

     -действительная  или потенциальная коммерческая ценность информации в силу неизвестности её третьим лицом;

    -отсутствие свободного доступа к этой информации на законном основании

     -принятие  обладателем информации необходимых мер к охране её конфиденциальности.

     Обеспечение сохранности конфиденциальности коммерческого предприятия требует соблюдения следующих условий:

-определение  сведений, составляющих КТ предприятия;  
-обеспечение порядка их защиты.

       Если  эти условия не будут выполнены, то у предприятия не , будет законных оснований для привлечения к ответственности работников за разглашение или передачу сведений, составляющих КТ.

       Сведения  КТ предприятия можно условно разделить на два крупных блока: научно- техническая /технологическая/ информация; деловая информация.

       Научно- техническая информация включает: сведения о конструкциях машин и оборудования; чертежи; схемы; используемые материалы; рецептуры; методы и способы производства /особенно о вновь разрабатываемых изделиях; новые технологии, направления модернизации известных технологий, процессов и оборудования; программное обеспечение ПЭВМ.

       Деловая информация включает:

-сведения. о .финансовой стороне деятельности предприятия, за исключением финансовых отчетов /состояние расчетов с клиентами, задолженность, кредиты и т.п./;

-сведения  о размере прибыли, себестоимости произведённой продукции и др.;

-планы  развития, предприятия /тактические и стратегические/;

-планы  и объемы реализации продукции /планы маркетинга, данные о характере и объеме торговых операций, уровнях цен, наличии товаров/;

-анализ  конкурентоспособности производимой продукции, эффективность экспорта и импорта, предполагаемое время выхода на рынок;

-планы  рекламной деятельности;

-списки торговых и других клиентов, представителей. посредников, конкурентов, свeдeния о взаимоотношениях с ними, их финансовом положении, проводимыx операциях и объемах, условиях действующих и заключаемых контрактах и др.

     Состав  и объем сведений, составляющих КТ предприятия, сроки кконфиденциальности, порядок защиты и доступа к конфиденциальной информации, а также правила её использования определяются руководителем. Руководитель может привлечь для проведения этой работы специалистов - аналитиков.

       Органы  государственной власти и местного самоуправления вправе вмешиваться в определение и охрану коммерческой, тайны предприятия; за исключением случаев, предусмотренных законом.

       Основная  цель защиты конфиденциальной информации состоит в том, чтобы, как говорят профессионалы, предотвратить её утечку, овладение ею конкурентами. В ряде случаев требуется защита и «чужих» коммерческих секретов, которые могут быть доверены предприятию другими лицами, организациями. Отсутствие такой защиты может лишить предприятие выгодных партнеров, клиентов.

Глава II. Анализ коммуникационного процесса и пути

     его совершенствования. 

2. 1. Краткая характеристика и анализ технико-экономических показателей деятельности АО «СИГМА». 

        Акционерное Общество «СИГМА»  является правопреемником объединения  «СЧЕТМАШ», которое ранее входило  в состав Министерства радиопромышленности  СССР, специализировалась на производстве аналоговых вычислительных и цифровых электронных машин.

        В былые времена Производственное  Объединение «СЧЕТМАШ» являлось  монополистом в производстве  аналого-вычислительных машин, которые  находили применение для расчетов  в научно-исследовательских институтах, космическом центре. Кроме этого основной продукцией предприятия являлось – выпуск специальной цифровой вычислительной техники для оборонных отраслей промышленности, объемы, производства которых составляли более 90.0% в общем, объеме производства.

      В течение своей деятельности предприятие  накопило производственный и технический  потенциал в области радиоэлектроники.

        В настоящее время осуществляется  производство кассового аппарата  с фискальной памятью ««СИГМА» - 1000 Аф», радиоприемника «СОНОР-202», «СОНОР-204», и других радиоприборов.

      Общество  располагает следующими видами производства: 

     А) Основное производство:

• Механико-заготовительное производство;
• производство гальванических и лакокрасочных покрытий;
• производство печатных плат;
• сборочно-механическое производство;

          Б)  Вспомогательное производство;

В) инструментальное производство;

   электромеханическая служба с  ремонтным производством;

                    Г)   аккредитованная испытательная.

      На  базе данных производств созданы дочерние предприятия, учредителем которых является Акционерное Общество «СИГМА».

      Общество  располагает 50-тью городскими телефонными  номерами с выходом на международные  линии. На балансе в рабочем состоянии  имеется квазиэлектронная телефонная станция на 1024 номера. Здесь проблемы информационного менеджмента успешно решены. Любой менеджер в организации на любом уровне управления может получить требуемую информацию для своей эффективной работы. У завода нет проблем с информацией сегодня и руководство уверенно, что их не будет и в будущем. Такой результат достигнут благодаря тому, что информационная система интегрирована в бизнес, а характер её работы отражается на клиентах и заказах, а значит и на прибыли.

      Рассмотрим  структуру управления Акционерного Общества «СИГМА». \приложение №1\

      Привлечение акционерного капитала позволило АО «СИГМА» создать более конкурентоспособное  производство на относительно высокой  базе, потому, что произошла централизация  капитала акционеров, а непосредственно  заинтересованное участие акционеров стимулирует экономное использование ресурсов, всемерное превышение эффективности производства.

      В условиях акционерного предприятия  происходит слияния личных и коллективных интересов трудящихся. С одной  стороны, здесь реализуется коллективная форма собственности и каждый заинтересован в наивысших конечных результатах своего труда. С другой стороны, участвуя своей долей акций в капитале общества, каждый акционер проявляет творческую активность в меру своих возможностей – хозяйственную предприимчивость, что способствует повышению эффективности производства и реализации продукции, позволяет материально поощрить каждого. Акционерная форма хозяйствования раскрывает широкие возможности участия каждого работника в управлении делами предприятия. В условиях акционерного предприятия появляется возможность развития самых разнообразных форм самоуправления, воспитания чувства подлинного хозяина производства. Становится возможным принятие оригинальных решений, развитие творческой инициативы.

 Каким  же образом осуществляется управление Акционерным Обществом?

      Высшим  органом АО «СИГМА» является общее  собрание акционеров /совет кредиторов/. Общее собрание утверждает устав  общества, избирает членов правления, наблюдательного совета, ревизионную  комиссию. Они определяют основные направления деятельности общества, утверждают годовые отчеты, определяют условия оплаты труда.

      Нужно отметить, что права голосования  на общем собрании у акционеров разные. Тот, кто приобрел одну акцию, имеет  право только одного голоса, имеющий десять акций- располагает десятью голосами.    

      Правление /генеральный директор/ -исполнительный орган акционерного общества, он организует выполнение на практике решений общество собрания акционеров, может представлять акционерное общество.

      Важную роль в осуществлении контроля за финансовой и хозяйственной деятельностью общества играет ревизионная комиссия. Проверки финансово-хозяйственной деятельности правления ревизионная комиссия может проводить как регулярно, так и эпизодически. Обязательным при утверждении годового отчёта и баланса общим собранием служит заключение  ревизионной комиссии.

      Одной из основ успешной деятельности АО «СИГМА» является широкое информирование контрагентов, включая акционеров, об этой деятельности. Особенно важна  информация о состоянии имущества и финансовых результатах работы общества, т.е. данные, формируемые бухгалтерским учетом и напрямую затрагивающие интересы практически всех контрагентов.

Возможны  разные способы коммуникации  АО с внешним миром. Одним из основных является годовой отчёт общества.

      Значение  годового отчёта АО можно рассматривать  в нескольких аспектах. Во-первых, он обеспечивает отчётность администрации  перед акционерами об эффективном  использовании и сохранности  вверенного обществу имущества. Во-вторых, годовой отчёт является информационным источником разного рода аналитических исследований и расчетов: анализа результатов работы за несколько лет, выявления положения общества среди предприятий общества, отрасли, сравнительных исследований по корректных проблемам, статистических данных и др. В-третьих, он может способствовать укреплению и поддержанию соответствующей репутаций АО на фондовом рынке, поскольку включённая в отвёт информация позволяет определится потенциальным инвесторам при выборе направлений вложения средств. Сведения, почерпнутые из отчета, могут подтолкнуть контрагентов общество к принятию определённых управленческих решений. Наконец, годовой отчёт- своеобразный  способ рекламы деятельности общества и его продукций.