Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2012 в 15:57, дипломная работа
Коммуникации в организациях и между организацией и её средой вместе составляют то, что называется организационной коммуникацией. Приступая к разъяснению основных понятий, используемых для описания процесса коммуникаций между людьми, нужно сказать, что коммуникационный процесс в организации, как правило, является упорядоченный и обусловленный определенной регламентацией и предсказуемостью.
Введение …………………………………………………………………....3
Глава I. Коммуникации в системе управления. ………………………….6
1.1.Сущность и виды коммуникаций. ……………………………………6
1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса. …………………10
1.3.Межличностные и организационные коммуникации……………….16
1.4. Роль информационных технологий в совершенствовании
коммуникационного процесса………………………………………..21
1.5. Работа с информацией, содержащей коммерческую тайну………..27
Глава II. Анализ коммуникационного процесса и пути
его совершенствования. ……………………………………………30
2. 1. Краткая характеристика и анализ технико-экономических
показателей деятельности АО «СИГМА»…………………………30
2.2. Анализ организационных коммуникаций на АО «СИГМА»……....43
2.3 Анализ информационного обеспечения системы управления………46
2.4. Совершенствование коммуникационного процесса в
современных организациях………………………………………….51
2.5. Расчет экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию коммуникационных процессов на АО «СИГМА»..55
Заключение …………………………………………………………………..64
Библиографический список литературы. ……………………………….…68
Приложения. …………………………………………………………
Обычно годовой отчёт АО состоит из пяти частей: отчёта администрации /дирекции/, бухгалтерского отчёта, аудиторского отчёта, статистических данных, справочной информации. В совокупности все они позволяют внешнему пользователю составить достаточно полное представление об имущественным и финансовым положении общества, перспективах и проблемах его развития. Основным принципом формирования годового отчёта следует считать то, насколько информация, включённая в него, способствует благоприятным решениям и действиям в отношении к обществу со стороны юридических инвесторов, кредиторов, поставщиков, покупателей, а также общественности в целом.
Далее рассмотрим все службы АО которые участвуют в управлении заводом и непосредственно починяются генеральному директору:
Конструкторское технологическое бюро – это служба, которая занимается на предприятии, также обеспечивает сопровождение, разрабатывает стандарты, сертификаты качества, техническим условием технологической подготовки являются опытные образцы опытных изделий. Это бюро подчиняется непосредственно главному инженеру предприятия.
Производственный участок /ПУ/- это служба, которая занимается изготовлением всех изделий на предприятии, запуска производства до задачи готовых изделий.
Бюро материально-технического обеспечения /БМТО/- это служба основной задачей которой является обеспечение предприятия всеми необходимыми материальными ресурсами для выпускаемой продукции, а также других материально- технических служб.
Группа комплектации и комплектующих изделий /ГК и КИ/ - это служба выполняет основные задачи обеспечения предприятия комплектацией комплектующих изделий.
Служба оперативного управления энергохозяйством /СОУЭ/- это служба вспомогательная, которая обеспечивает предприятие всеми видами энергоносителей: электроэнергией, теплом, газом, воздухом и водой. Телефонами /МОЛДТЕЛЕКОМ/. Они также занимаются капитальным и текущим ремонтом всего оборудования предприятия.
Отдел техники безопасности и пожарной безопасности /ОТБ и ПБ/- это система занимающаяся разработкой стандартов, инструкций по охране труда и технике безопасности и пожарной безопасности. Здесь проводится вводный инструктаж вновь принятых на работу.
Служба бухгалтерского учёта /СБУ/- служба, которая осуществляет учёт материальных ценностей предприятия. Расщет заработной платы составленный инженерами. Балансовый отчёт –начисление заработной платы.
Экономический отдел /ЭО/ -это система, которая занимается разработкой бизнес-плана. Составление калькуляции, расщет цен на выпускаемые цены, разработка планов разрезана на год по месяцам штатных расписаний.
Бюро сбыта, маркетинга и рекламы /БСМ и Р/ -эта служба занимается изучением сбыта и реализации готовой продукции, составляет контрольные проекты на подготовку изделий выпускаемой продукции, проводит маркетинговые исследование по рынку сбыта готовой продукции и рекламой.
Бюро технического контроля /БТК/ - Осуществляет:
Административный отдел /АО/ - табельный учёт рабочего времени, дни болезни, оформление очередных отпусков на работников, учет трудовых книжек.
Юридическая правовая группа /ЮПГ/ - служба, которая следит за соблюдением законодательства на предприятии, занимает видное место на предприятии в связи с тем, что экономическое положение требует защиты интересов предприятия в судебных инстанциях.
Служба охраны и транспорта /СОТ/ -служба, которая обеспечивает соблюдение пропускного режима на предприятии, занимается охраной всего имущества –то есть всей территорией владеющей АО «СИГМА» и дочерними предприятиями, которые платят за аренду помещений.
Штаб ГЗ- эта служба обеспечивает безопасность гражданской зоны, в случае если будет тревожная ситуация: пожар, землетрясение.
Важным аспектом работы должны стать подготовка и повышение квалификации руководителей и специалистов акционерных предприятий, систематический обмен опытом акционерного предпринимательства, подготовка и внесение в государственные органы предложений по совершенствованию действующего законодательства в области акционерной деятельности.
Основные условия успешной деятельности акционерного общества это: квалифицированно, компетентно готовить и вести дела, вовлечь в активную деятельность каждого работника предприятия, максимально соблюдать принципы социальной справедливости, совершенствовать коммуникационный процесс в управлении производством, постоянно информировать пайщиков о состояние дел.
Главная
цель Акционерного Общества «СИГМА»
- повышение рентабельности. Это
достигается благодаря хорошо налаженным
коммуникациям в системе
Завод отчисляет больше средства для совершенствования коммуникационных систем, надежность оборудования и, что очень важно на защиту своей информации.
Техническое обеспечение Акционерного Общества находится на высоком уровне. Это позволяет заводу обеспечить:
Основные показатели деятельности АО «Сигма».
Таблица 3
№ | Наименование показателей | Единица измерения | 2000 | 2001 | 2002 |
1 | Общая площадь занятых предприятием | га | 7,5 | 7,5 | 7,5 |
2 | Площадь занятых под строительством зданий | м² | 26566 | 26566 | 26566 |
3 | Общая площадь от строительства (блоков) вообще | м² | 54996,9 | 54738,9 | 54758,9 |
3.1 | Производственный | м² | 51833,1 | 51594,1 | 51594,1 |
3.2 | Спомогательное производство | м² | 3163,8 | 3163,8 | 3163,8 |
3.3 | Административный | м² | |||
4 | Общая площадь сдаваемый в аренду | м² | 6409,7 | 6478,7 | 7372,1 |
5 | Численность занятых в производстве | человек | 127 | 128 | 132 |
5.2 | Рабочие | человек | 53 | 41 | 71 |
5.3 | Инженерно технические работники и служащие | человек | 74 | 84 | 61 |
5.4 | Количество работников занятых маркетингом и рекламой | человек | 2 | 2 | 3 |
6 | Средняя зарплата на одного рабочего | лей | 374,0 | 533,5 | 832,7 |
7 | Количество новых рабочих мест | мест | ----- | ----- | 7 |
В таблице N3 указывается площадь А0, вместе с его дочерними предприятиями и количество работников.
Завод расположен на 7,5 гектарах и за три года не увеличил, но и не уменьшил количество своих площадей.
Нужно отметить, что некоторое увеличение коснулось только в объемах сдаваемой объемах сдаваемой под аренду, а именно на 863м2
Есть некоторое увеличение численности рабочих, и в тоже время уменьшение численности инженерно- технический работников.
Средняя заработная плата существенно увеличилась, судя по показателям этих трёх лет, но памятуя о темпах роста инфляции, можно сказать, что это увеличение сведено на нет.
Чистые продажи предприятия, которые увеличились на 4356 тыс лей по сравнению с предшествующими годами.
Необходимо отметить существенное уменьшение выпуска радиоприемников «СОНОР», а кассовые аппараты вообще были сняты с производства.
Обеспечение предприятия технологическим оборудованием находится на недостаточном уровне. Просматривается явная тенденция к уменьшению его количества. В наличии имеется большое количество оборудования со сроком более 10-ти лет, что показывает большой процент его изношенности. За последние два года завод ре занимался обновлением своей технической базы, что несомненно скажется в дальнейшем на выпускаемой продукции.
№ | Виды затрат | Единица измерения | 2000 | 2001 | 2002 |
1 | Материалы | % | 24,5 | 56,5 | 49,4 |
2 | Энергоресурсы | % | ----- | ----- | ----- |
3 | Электроэнергии | % | 19,4 | 29,2 | 31,4 |
4 | Теплоэнергии | % | 0,8 | 2,9 | 3,2 |
5 | Газ | % | ----- | ----- | ----- |
6 | Вода | % | 0,3 | 0,8 | 1,6 |
7 | Заработная плата | % | 43,0 | 10,0 | 14,4 |
Структура затрат в себестоимости продукции отражена в таблице N4, из которой следует, что неоправданно завышенные расценки на электроэнергию, теплоэнергию, воду, ложатся тяжким бременем на себестоимость продукции и тем самым пагубно влияют на конкуренцию выпускаемой продукции.
Объем выпускаемой продукции отражён в таблице N5. В ней ведется некоторые улучшение в общем объеме выпускаемой продукции и особенно в выпуске специальной техники. Нужно отметить так же увеличение выпуска бытовой техники: радиоприемников, магнитол.
Из
этого следует, что завод находится
в творческом поиске по выпуску новых
изделий рынка их сбыта.
Финансово – экономическое состояние предприятия.
Таблица
5.
№ | Платежи | Единица измерения | 2000 | 2001 | 2002 |
1 | Кредиторская задолжность всего | Тыс.лей
(мил.) |
2459,9 | 3732,4 | 1104,9 |
1.1 | Расчеты с бюджетом | Тыс.лей
(мил.) |
313,0 | _____ | 0,5 |
1.2 | Расчеты по соц. страхованию | Тыс.лей
(мил.) |
200,4 | 175,3 | 137,8 |
1.3 | Расчеты под заработной платы | Тыс.лей
(мил.) |
114,6 | 72,1 | 70,7 |
1.4 | Прочие задолжности | Тыс.лей
(мил.) |
1189,7 | 3488,5 | 895,9 |
2 | Дебиторская задолжность всего | Тыс.лей
(мил.) |
2288,8 | 1781,1 | 2549,0 |
3 | Затраты на 1 лей выпускаемой продукции | бань |
1,05 |
1,0 |
13,1 |
4 | Затраты на 1 лей реализованной продукции | бань |
1,54 |
1,25 |
25,48 |
5 | Остатки готовой продукции | Тыс.лей
(мил.) |
3344,5 | 3155,0 | 3053,3 |
6 | Прибыль (убытки) | Тыс.лей
(мил.) |
(8979,3) | (8949,8) | (6308,0) |