Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2012 в 15:57, дипломная работа
Коммуникации в организациях и между организацией и её средой вместе составляют то, что называется организационной коммуникацией. Приступая к разъяснению основных понятий, используемых для описания процесса коммуникаций между людьми, нужно сказать, что коммуникационный процесс в организации, как правило, является упорядоченный и обусловленный определенной регламентацией и предсказуемостью.
Введение …………………………………………………………………....3
Глава I. Коммуникации в системе управления. ………………………….6
1.1.Сущность и виды коммуникаций. ……………………………………6
1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса. …………………10
1.3.Межличностные и организационные коммуникации……………….16
1.4. Роль информационных технологий в совершенствовании
коммуникационного процесса………………………………………..21
1.5. Работа с информацией, содержащей коммерческую тайну………..27
Глава II. Анализ коммуникационного процесса и пути
его совершенствования. ……………………………………………30
2. 1. Краткая характеристика и анализ технико-экономических
показателей деятельности АО «СИГМА»…………………………30
2.2. Анализ организационных коммуникаций на АО «СИГМА»……....43
2.3 Анализ информационного обеспечения системы управления………46
2.4. Совершенствование коммуникационного процесса в
современных организациях………………………………………….51
2.5. Расчет экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию коммуникационных процессов на АО «СИГМА»..55
Заключение …………………………………………………………………..64
Библиографический список литературы. ……………………………….…68
Приложения. …………………………………………………………
8. Снижают ли
производительность Вашего
а. шум
в рабочем помещением
б. недостаток
площади
в. неудачная
планировка рабочих мест
г. Недостаточная
освещённость
д. Недостаточная
вентиляция
е. плохие
условия
ж. напряженность
в коллективе
з. отсутствие или недостаток необходимых
приборов, канцелярских принадлежностей,
заготовленных
форматов
и. неправильные
отношения между работниками
к. недостаток справочной литературы в отделе,
на
рабочем месте
л. Неправильный
режим рабочего дня
Какими средствами оргтехники Какими средствами оргтехники
Вы пользуетесь?
а. логарифмическая
линейка 0
б.микрокалькулятор
электронный
в. персональный
компьютер
2
г. чертёжные приборы,
приспособления
д. чертежи, заготовки,
аппликации
е. диктофон
ж. конвертоклеечная
машина
з. печатная машинка
7
10. Достаточна ли для работы поступающая к Вам информация?
Да-1.
11. Если нет,
то каковым недостатки в
а. недостаточное
количество экземпляров.
б. хранится
в месте, неудобном для
в. отсутствует информация и подборки по
конкретным
темам
г. Отсутствует
списки рекомендованной литер-ры
д. недостаток литературы по отечественному
и
зарубежному опыту
е. снабжение
информацией не упорядочено
ж. несовременное
поступление информации
12. Что по Вашему
мнению, необходимо для улучшения
обеспечения информацией в
13. Какой режим труда и отдыха применятся у Вас в отделе?
а. длительные периоды работы и длительный отдых
/10-15 мин/
б. короткие периоды
работы /1-1,5ч/
и
короткие перерывы /5 мин/
в. не придерживаются
какого-либо регламента
0
Предлагаемая
организационная структура