Совершенствование автоматизации учета и анализа заказов клиентов предприятия на базе 1С:Предприятие 8 по специальности 080801 Прикладная ин

Рисунок 33 — «Форма списка» документа «Отправка брака»

     «Форма  документа» (рисунок 34) предназначена  для ввода нового документа в информационную базу.

Рисунок 34 — «Форма документа» документа «Отправка брака»

     Документ  «Отправка брака» имеет макеты «Карин» и «ЮСН».

     Макет «Карин» (рисунок 35) предназначен для формирования печатной формы сопроводительного листа при транспортировке брака поставщику ООО «Карин». Макет создан по форме установленной поставщиком.

Рисунок 35 — Макет «Карин» документа «Отправка брака»

     Макет «ЮСН» (рисунок 36) предназначен для формирования печатной формы сопроводительного листа при транспортировке брака поставщику ООО «ЮСН». Макет создан по форме установленной поставщиком.

Рисунок 36 — Макет «ЮСН» документа «Отправка брака»

     Оба макета создаются процедурой «ПечатьСопроводительногоЛиста(Элемент)» (листинг А.6).

     Конфигурация  содержит регистр накопления «Оборудование» (рисунок 37), предназначен для регистрации движения оборудования.

Рисунок 37 — Регистр накопления «Оборудование»

     Имеет измерения:

• «Товар» (заполняется из справочника «Оборудование»);
• «Сотрудник» (заполняется из справочника «Сотрудники»);
• «Номер» (число, длина пять).

     Содержит  ресурс «Колво» (число, длина три).

     Регистраторами  для данного регистра являются документы «Прием брака» и «Отправка брака». Для реализации движения оборудования используется процедура «ОбработкаПроведения(Отказ, Режим)» (листинг А.7 и листинг А.8), которая размещена в модуле объекта каждого документа.

     Для анализа деятельности службы технической  поддержки создано несколько отчетов.

• «Оборот оборудования», показывает движение оборудования (приход, расход) в выбранном периоде времени. Отчет генерируется запросом (листинг Б.1).
• «Рейтинг принятого оборудования». В процессе формирования отчета генерируется список оборудования, позволяющий просмотреть количество обращений в службу поддержки за указанный период времени. Отчет генерируется запросом (листинг Б.2).

• «Принятое сотрудником». Позволяет просмотреть сведения о количестве принятого оборудования сотрудниками за выбранный  период времени. Отчет генерируется запросом (листинг Б.3).
• «Отправленное сотрудником». Позволяет просмотреть сведения о количестве отправленного оборудования сотрудниками за выбранный период времени. Отчет генерируется запросом (листинг Б.4).
• «Выгрузка». Отчет для выгрузки данных из ИБ и дальнейшей загрузки на сайт компании. Отчет генерируется запросом (листинг Б.5).

 

 

     3.5 Описание работы  с программой

     Перед началом работы информационная база должна содержать информацию о наименование оборудования (рисунок 38).

Рисунок 38 — Заполненный справочник «Оборудование»

     Также ИБ должна содержать информацию о  сотрудниках, которые имеют доступ к ИБ и выполняют работу по приемке и выдачи оборудования клиентам (рисунок 39).

Рисунок 39 — Заполненный справочник «Сотрудники»

     При вводе сведений о новом сотруднике (рисунок 40), поле «Должность» заполняется  выбором из справочника «Должность». 

Рисунок 40 — Добавление нового элемента в справочник «Сотрудники».

     На  первом этапе в ИБ вводятся данные о клиенте (рисунок 41) в справочник «Покупатели» (наименование покупателя, контактное лицо, номер телефона, адрес электронной почты, номер ICQ).

Рисунок 41 — Добавление нового клиента в справочник «Покупатели»

     На  втором этапе заполняется документ «Прием брака» (рисунок 42). 

Рисунок 42 — Заполнение документа «Прием брака»

     Документ  содержит следующие данные:

• ФИО сотрудника, который производил прием оборудования, наименование клиента;
• номер накладной, по которой было продано оборудование;
• дата покупки;
• описание неисправности оборудования;
• заполняются данные об оборудовании: наименование, серийный номер, количество оборудования;
• ставиться текущее состояние работы с оборудованием – «На диагностике»;
• заполняются данные о комплектности оборудования;
• производиться проверка оборудования на наличие механического повреждения, при обнаружении делается отметка в поле документ «Прочее».

     После заполнения документа производиться  печать «Акта приема-передачи» (рисунок 43), в котором ставятся подписи  сотрудника и клиента.

Рисунок 43 — Печатная форма «Акт приема-передачи»

     На  третьем этапе, после проведения диагностики оборудования, вносятся изменения в документ «Прием брака»: в поле текущего состояния работы с оборудованием вносится информация о результате диагностики (рисунок 44).

Рисунок 44 — Изменение документа «Прием брака» после диагностики оборудования

     Если  по итогам диагностики выявлено, что  оборудование не является гарантийным, то в документе «Прием брака» указывается причина отказа в гарантийном обслуживании на вкладке «Не гарантия» (рисунок 45).

Рисунок 45 — Заполнение отказа в гарантийном обслуживании

     Далее производиться печать «Акта экспертизы» (рисунок 46) для выдачи клиенту. 

Рисунок 46 — Печатная форма «Акт экспертизы»

     На  четвертом этапе, заполняется документ «Отправка брака» (рисунок 47) для отправки оборудования поставщику. В нем указывается: наименование поставщика или сервисного центра, куда будет отправлено оборудование, ФИО сотрудника,  заполняется перечень отправляемого оборудования. 

Рисунок 47 — Заполнение документа «Отправка брака»

     После заполнения документа производиться  печать формы установленного образца. Если оборудование отправляется поставщику ООО «ЮСН», то происходит печать сопроводительного листа установленного образца для этого поставщика (рисунок 48).

Рисунок 48 — Форма сопроводительного листа для поставщика ООО «ЮСН»

     Если  же оборудование отправляется поставщику ООО «Карин» то сопроводительный лист формируется по установленному образцу поставщиком (рисунок 49). 

Рисунок 49 — Форма сопроводительного листа для поставщика ООО «Карин»

     При изменении текущего состояния работы с оборудованием в обязательно порядке должна изменяться информация о состоянии в соответствующем документе «Прием брака».

     В конце каждого рабочего дня сотрудник  в обязательно порядке должен производить выгрузку данных (рисунок 50) из ИБ на сайт компании.

Рисунок 50 — Ежедневный отчет «Выгрузка» для обновления данных на сайте компании

     После формирования отчет «Выгрузка» сохраняется  в формате XLS. Далее средствами MS Excel файл сохраняется в формате CSV (рисунок 51), пригодном для загрузки данных файла на сайт предприятия.

Рисунок 51 — Отчет «Выгрузка» сохраненный в формате CSV

     При выдаче оборудования документ «Акт приема-передачи»  изымается у клиента, и подшивается  в архив, что является подтверждением прекращения работы с оборудованием.

     Для анализа работы службы технической  поддержки руководитель может просматривать  отчеты дающие информацию о движении оборудования (рисунок 52). 

Рисунок 52 — Сформированный отчет «Оборот оборудования»

     В отчете показано наименование оборудования, его начальный остаток, какое количество оборудования пришло и расходовано и остаток на конец периода.

     Также возможно просмотреть отчет о  выполненной работе сотрудниками (рисунки 53) по приему оборудования.

Рисунок 53 — Сформированный отчет «Принятое сотрудником»

     В отчете показано ФИО сотрудника осуществлявшего  прием оборудования, дата, когда был создан документ «Прием брака» его номер и количество оборудования которое было принято по данному документу. Итог показывается как по каждому сотруднику, так и по всему периоду.

     И просмотреть отчет о выполненной работе сотрудниками по отправке оборудования (рисунки 54).

Рисунок 54 — Сформированный отчет «Отправленное сотрудником»

     В отчете отображается ФИО сотрудника осуществлявшего отправку оборудования, дата, когда был создан документ «Отправка брака» его номер и количество оборудования которое было отправлено по данному документу. Отчет отображает итоги, как по каждому сотруднику, так и за весь период.

     Есть  возможность просмотреть отчет  об оборудовании, которое чаще всего поступает на ремонт (рисунок 55).

Рисунок 55 — Сформированный отчет «Рейтинг оборудования»

     В отчете показано наименование оборудования и информация о том, сколько раз это оборудование поступило в ремонт.

     3.6 Описание пользователей  ИБ

     В конфигурации созданы три учётных  записей пользователя: «Администратор», «РСТП» (руководитель службы технической поддержки) и «Инженер» (рисунок 56). Учетные записи «Администратор» и «РСТП» защищены паролем на вход в ИБ.

Рисунок 56 — Список учетных записей информационной базы

     Для каждого пользователя создан свой интерфейс  для работы с информационной базой. Разграничение интерфейсов обусловлено выполняемой работой пользователями.

     Интерфейс «Администратора» имеет полный доступ ко всем подсистемам ИБ. В интерфейсе пользователя «РСТП» предусмотрены  максимальные возможности для работы с ИБ, отличие от интерфейса «Администратора» заключается в отсутствии возможности доступа к регистру накопления «Оборудование». Интерфейс пользователя «Инженер» обладает минимальными возможностями, но позволяет выполнять основные функции по приемке и выдаче оборудования. Ограничения заключаются в отсутствии доступа к справочникам «Должность» и «Сотрудники», регистру накопления «Оборудование», отчетам «Оборот оборудования», «Принятое сотрудником», «Рейтинг принятого оборудования» и «Отправленное сотрудником».

 

     4 ОЦЕНКА ИНВЕСТИЦИОННОЙ  ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТА

     В настоящее время мировая экономика переживает кризис, который находит свое отражение в национальных экономиках различных стран мира. Признаками этого кризиса в стране являются:

• снижение эффективности банковской системы, фактически она перестает выполнять свои функции такие как: обеспечение расчетов, кредитование бизнеса и населения;
• дефицит денежных средств;
• падение спроса на товары, работы, услуги в большинстве секторов экономики;
• рост дебиторской и кредиторской задолженности и т.д.

     В таких условиях руководство компании не может позволить себе тратить деньги так же, как и раньше (до кризиса). Для выхода из кризиса (или сведения до минимума его влияния) руководители начинают предпринимать следующие меры: