Совершенствование автоматизации учета и анализа заказов клиентов предприятия на базе 1С:Предприятие 8 по специальности 080801 Прикладная ин

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2012 в 10:12, дипломная работа

Краткое описание

Внедрение новой конфигурации позволило:
• вести документированную отчетность деятельности службы технической поддержки;
• перейти на сдельную оплату труда сотрудников службы технической поддержки;
• добавить новый сервис для клиентов — отслеживание ремонта оборудования.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ 7
1.1 Описание предприятия 7
1.2 Анализ бизнес-процессов 15
1.2.1 Функциональная модель 16
1.2.2 Ошибки функциональной модели 24
1.3 Финансовое исследование использования фонда заработной платы 24
2 ПРОЕКТ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УЧЁТА И АНАЛИЗА ЗАКАЗОВ КЛИЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 27
2.1 Дерево задач 27
2.2 Диаграмма Ганта 29
2.3 Сетевой график 31
2.4 Ресурсы 34
2.5 Риски 37
3 СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ ДЛЯ ООО «ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ» 39
3.1 Словарь используемых терминов 39
3.2 Описание аппаратных и программных средств 43
3.3 Внутренняя структура данных 48
3.4 Структура информационной базы данных 52
3.5 Описание работы с программой 70
3.6 Описание пользователей ИБ 81
4 ОЦЕНКА ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТА 82
4.1 Оценка эффективности инвестиционных проектов 83
4.2 Расчет прибыли по вкладу 88
4.2 Заказ разработки конфигурации 92
4.3 Разработка с помощью собственных ресурсов 95
4.4 Качественная оценка эффективности проекта 105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 110
ПРИЛОЖЕНИЯ 113

Содержимое работы - 1 файл

диплом.doc

— 3.58 Мб (Скачать файл)

     Общий объем использования ресурса  «Эксперт» на проект составляет 134 часа, ресурса «Программист» — 936 часов, «Ноутбука» — 927 часов.

     В таблице 2 показан объем использования  ресурсов для всего проекта.

 

     

Таблица 2 — Объем использования ресурсов для всего проекта

Проект Принтер (шт) Картридж  для принтера (шт) Бумага  А4 (пачка) Канцелярские  товары (набор) Справочная  литература (шт) Доступ  в сеть интернет (мес)
Совершенствование автоматизации учета и анализа заказов клиентов предприятия 1 1 1 1 2 7

     Поясним ресурсы в таблицах 1 и 2.

    1. Стоимость одного часа работы эксперта составляет 142 рублей, для реализации проекта на оплату услуг эксперта необходимо потратить 19028 рублей.
    2. Программист предприятия, который помимо работы над ИБ выполняет другие функции на предприятии. Стоимость одного часа работы программиста составляет 56 рублей, при реализации проекта для оплаты его услуг необходимо потратить 52416 рублей.
    3. Затраты на рабочее место относиться к неделимым затратам, которые не возможно полностью отнести на данный проект. Поэтому для определения затрат по данной статье используем понятие – срок полезного использования (СПИ). СПИ сформированного рабочего места  примем равным СПИ компьютера — три года. Стоимость рабочего места (с учетом лицензий на программы для ПК) составляет  34 000 руб. (ПК, оргтехника, стол, шкаф, стул). Следовательно, стоимость использования рабочего места в  час равна 1 рубль 29 копеек, общая стоимость на период реализации проекта равна 1362 рублей.
    4. Стоимость картриджа для принтера составляет 2098 рублей, при ресурсе 1500 страниц стоимость распечатки 500 страниц равна 700 рублей.
    5. Одна пачка бумаги формата А4 объемом 500 страниц ставляет 170 рублей.
    6. Стоимость справочной литературы по программированию в системе 1С:Предприятие 8  составит 1200 рублей.
    7. Стоимость доступа в Интернет в объеме на период реализации проекта – семь месяцев, составляет 600 руб./мес., за период реализации проекта необходимо потратить 4200 рублей.

     Таким образом, итоговая максимальная стоимость  ресурсов для реализации данного проекта будет равна 83602,28 рублей.

     2.5 Риски

     Помимо  ресурсов, которые являются издержками при реализации проекта, дополнительными издержками могут стать и риски, возникшие при реализации проекта. Издержки, связанные с рисками могут быть не только экономические (денежные), но и временные, которые могут привести к увеличению сроков выполнения проекта или к сокращению выделенного времени на завершение задачи.

     Перед тем как перейти к анализу  всевозможных рисков, необходимо определиться с понятием «риск».

     Риск [греч. risikon — утес] — возможная опасность какого-либо неблагоприятного исхода. Данное понятие может рассматриваться в широком и узком смысле.

     Риск  в широком смысле слова — характеристика ситуации, имеющей неопределенность исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий. Риск предполагает неуверенность, либо невозможность получения достоверного знания о благоприятном исходе в заданных внешних обстоятельствах;

     Риск  в узком смысле слова — измеряемая или рассчитываемая вероятность неблагоприятного исхода, что подразумевает наличие статистических данных.

     Риск всегда обозначает вероятностный характер исхода, при этом в основном, под словом риск чаще всего понимают вероятность потерь, хотя его можно описать и как вероятность получить результат, отличный от ожидаемого. Таким образом, становится возможен и риск убытков, и риск сверхприбыли.

     В финансовых кругах риск — понятие, имеющее отношение к человеческим ожиданиям наступления событий; обозначает потенциально нежелательное воздействие на актив или его характеристики, которое может явиться результатом некоторого прошлого, настоящего или будущего события. В обыденном использовании, риск часто используется синонимично с вероятностью потери или угрозы.

     Определим риски, которые могут возникнуть во время реализации проекта.

    • Невыход на работу сотрудника повлечет за собой возникновение ситуации, по которой риск наступил (больничный, личные дела), потери от возникновения риска составят от четырех часов до семи дней.
    • Отключение электроэнергии может возникнуть по причине отключения подстанции, неисправность электропроводки в здании, потери от возникновения риска составят до одного рабочего дня.
    • Отсутствие доступа в сеть Интернет может быть по причине неисправности у провайдера, техническая неисправность оборудования, потери от возникновения риска составят до одного рабочего дня.
    • Выход из строя техники может возникнуть из-за скачка напряжения в электросети, брака в оборудовании, сбоя в программном обеспечении, потери от возникновения риска составят до двух рабочих дней или от 500 рублей до 30000 рублей.
    • Неудовлетворенность заказчика проектом на начальном этапе может произойти из-за высокой цены внедрения программного продукта, потери составят до 15 рабочих дней.
    • Отказ заказчика от завершения проекта может произойти из-за отсутствия денежных средств на оплату завершающей части проекта, потери будут от 15000 рублей до 40000 рублей.

 

     3 создание информационной базы для ООО «институт радиоэлектронных систем»

     Созданная информационная база в программной среде 1С: Предприятие 8, необходима для хранения информации об учете оборудования, выдачи актов приема оборудования, заключений при выдаче оборудования после ремонта, а так же для ведения учёта сданного оборудования на ремонт.

     Для заполнения ИБ потребуется следующая информация:

    • название клиента и информация о нем;
    • ФИО сотрудника и подробная информация о нем;
    • сведения о контрагентах: клиентах и поставщиках.
    • наименование оборудования, срок его гарантийного обслуживания.

     Созданная ИБ должна удовлетворять следующим требованиям:

    • ввод данных должен осуществляться с помощью кнопочных форм, содержащей поля для ввода данных, списки для выбора и т.д.;
    • сотрудник службы технической поддержки должен иметь возможность просмотра следующих отчетов: по обороту оборудования, по принятому и  отправленному оборудованию, рейтингу принятого оборудования. Кроме того, должна быть предусмотрена возможность выгрузки данных в файл.

     3.1 Словарь используемых  терминов

     Программа 1С:Предприятие 8 включает в себя платформу и прикладное решение, разработанное на ее основе, предназначенной для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с какой-то конкретной разработанной. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу.

     Гибкость  платформы позволяет применять 1С:Предприятие 8 в самых разнообразных областях для:

  • автоматизации производственных и торговых предприятий, бюджетных и финансовых организаций, предприятий сферы обслуживания и т.д.;
  • поддержки оперативного управления предприятием;
  • автоматизации организационной и хозяйственной деятельности;
  • ведения бухгалтерского учета с несколькими планами счетов и произвольными измерениями учета, регламентированная отчетность;
  • ведения управленческого учета и построения аналитической отчетности, поддержки многовалютного учета;
  • решения задач планирования, бюджетирования и финансового анализа;
  • расчета зарплаты и управление персоналом.

     Одним из основных объектов системы 1С:Предприятие 8 являются справочники, которые позволяют хранить в информационной базе данные, имеющие одинаковую структуру и списочный характер. Это может быть, например, список сотрудников, перечень товаров, список поставщиков или покупателей. Также справочники обычно используются для организации аналитического учета.

     Если  это не запрещено для конкретного  пользователя, содержимое справочника может редактироваться в процессе работы с ним — ввод новых записей, редактирование или удаление существующих.

     В системе 1С:Предприятие 8 информация о хозяйственных операциях, совершаемых на предприятии, может вводиться при помощи документов и отображаться в списках документов одного вида или в списках документов разных видов (журналах). При настройке конфигурации производится настройка документов, и создаются необходимые списки и журналы документов для их просмотра.

     Журналы документов не добавляют новых данных в ИБ, а предназначены лишь для удобного отображения списков документов, причем документы не связан «жестко» с каким-либо журналом. Набор документов, отображаемых в том или ином журнале, полностью определяется конфигурацией. Один и тот же вид документа может одновременно отражаться в нескольких журналах.

     Количество журналов документов, с которыми может работать пользователь, определяется его набором прав и устанавливается в Конфигураторе администратором системы.

     В системе 1С:Предприятие 8 регистры накопления используются для учета информации о наличии и движении каких-либо величин — материальных, денежных и др.

     Вся информация о хозяйственных операциях, которая вводится с помощью документов, отражается в регистрах, благодаря этому её можно будет извлечь в любой момент времени, проанализировать и представить пользователю в виде отчетных форм.

     Регистры  накоплений предназначены для хранения остатков и оборотов в разрезе различных измерений.

     С помощью свойств и методов встроенного языка системы 1С:Предприятие 8 можно получить остатки регистра накопления на заданный момент времени. Предусматривается также возможность фильтрации данных по заданным значениям, а также получения остатков в разрезе других измерений.

     Измерения регистра описывают разрезы, в которых хранится информация, а в ресурсах регистра накапливаются нужные числовые данные.

     Константы - объекты, предназначенные для хранения постоянной или условно-постоянной информации. Информация, заносимая в константу, как правило, многократно используется при работе с объектами ИБ, но крайне редко изменяется. Каждая константа в отличие от справочника может хранить лишь одно значение.

     Формы в системе 1С:Предприятие 8 предназначены для отображения и редактирования информации, содержащейся в базе данных. Формы могут принадлежать конкретным объектам прикладного решения или существовать отдельно от них и использоваться сразу несколькими объектами конфигурации. Например, любой справочник может иметь форму выбора, форму списка и форму элемента. Последняя предназначена для ввода новых данных и редактирования других.

     Для всех выходных документов (первичных документов и отчетов) в системе 1С:Предприятие 8 как правило, используется - формат табличного документа. Табличный документ является мощным интерактивным средством отображения информации и может использоваться как сам по себе, так и входить в состав любой из форм конфигурации. По своей сути табличный документ напоминает электронные таблицы - он состоит из строк и столбцов, в которых размещаются данные.

     Система прав доступа позволяет описывать наборы прав, соответствующие должностям пользователей и/или виду деятельности. Структура прав определяется конкретной ролью.

     Кроме этого, для объектов, хранящихся в  базе данных (справочники, документы, регистры и т.д.) могут быть определены права доступа к отдельным полям и записям. Например, пользователь может оперировать документами (накладными, счетами и т.д.) определенных контрагентов и не иметь доступа к аналогичным документам других контрагентов.

     Для реализации ограничения прав доступа  в прикладных решениях предназначен специальный объекты – «Роль». Роль определяет, какие действия, над какими объектами метаданных может выполнять пользователь, которому эта роль назначена.

     Все права, поддерживаемые системой 1С:Предприятие 8, можно разделить на две большие группы: основные и интерактивные. Основные права описывают действия, выполняемые над элементами данных системы или над всей системой в целом, и проверяются всегда, независимо от способа обращения к данным. Интерактивные права описывают действия, которые могут быть выполнены пользователем интерактивно. Соответственно проверяются они только при выполнении интерактивных операций стандартными способами, причем в клиент-серверном варианте все проверки прав (кроме интерактивных) выполняются на сервере.

Информация о работе Совершенствование автоматизации учета и анализа заказов клиентов предприятия на базе 1С:Предприятие 8 по специальности 080801 Прикладная ин