Совершенствование автоматизации учета и анализа заказов клиентов предприятия на базе 1С:Предприятие 8 по специальности 080801 Прикладная ин

     Разрабатываемая информационная база позволит вести  учет и предоставлять отчетность для начальника отдела о выполненной работе каждым сотрудником, что позволит отслеживать производительность труда и, на основе отчетной документации, начислять заработную плату пропорционально выполненной работе.

     В настоящее время на предприятии  используется метод фиксированной  оплаты труда. У каждого сотрудника есть определенный набор функций, за выполнение которых ему выплачивается заработная плата. Размер заработной платы зависит от количества и стоимости выполняемых функций сотрудником.

     Для расширенного воспроизводства  получения необходимой прибыли  и рентабельности необходимо, чтобы  темпы роста производительности труда опережали темп роста его  оплаты. Если этот принцип не соблюдается, то происходит перерасход фонда зарплаты, повышение себестоимости продукции и, соответственно, уменьшение суммы прибыли.

     Изменение среднего заработка работающих за период характеризуется его индексом (J_ЗП) по формуле (1).

                                                            (1)

     При фиксированной оплате труда индекс J_ЗП равняется единице. Значения «Средняя заработная плата за отчетный период» и «Средняя зарплата за базисный период» равно 8000 рублей.

     При переменной оплате труда индекс J_ЗП равняется 0,58. Значение «Средняя заработная плата за отчетный период» составило 14000 (заработная плата сотрудника за три месяца) / 3 (количество месяцев) = 4666 рублей, «Средняя зарплата за базисный период» равно 8000 рублей.

     Изменение среднегодовой выработки определяется аналогично на основе индекса производительности труда (Jпт) по формуле (2).

                                                               (2)

     Значение  «Средняя выработка базисного периода» находиться 8000 (оплата за выполнение функции) / 500 (стоимость обработки одной единицы оборудования при переменной оплате труда) = 16 единиц.

     При фиксированной оплате труда индекс Jпт равняется 9,3 (средняя выработка за три месяца) / 16  = 0,58.

     При переменной оплате труда индекс Jпт составил 0,58.

     Затем производят подсчёт суммы экономии (перерасхода) (Э) фонда заработной платы по формуле (3), в связи с изменением соотношений между темпами роста производительности труда и его оплаты.

                                                                                   (3)

     где ФЗП_ф – фактический фонд заработной платы.

     При фиксированной оплате труда происходит перерасход ФЗП, значение ±Э равно 10080 рублей. Значение ФЗП_ф равно 8000 (оплата за выполнение функции в месяц) × 3 (месяца) = 24000 рублей.

     При переменной оплате труда экономии или  перерасхода ФЗП нет, значение ±Э равно ноль рублей. Значение ФЗП_ф равно 5500 (оплата за один месяц) + 4500 + 4000 = 14000 рублей.

     На  основе проведенных расчетов можно  сделать вывод, что для предприятия будет экономически выгодно перейти на сдельную оплату труда.

 

 

     2 Проект по совершенствованию учёта и анализа заказов клиентов предприятия

     Опираясь  на выводы первой главы необходимо выполнить ряд задач, чтобы достичь цели проекта — создание ИБ для совершенствования автоматизации учёта и анализа заказов клиентов для подразделения службы технической поддержки. Перечислим задачи.

• Создание документов отражающих приём и отправку оборудования.
• Создание отчётов о принятом и выданном оборудовании.
• Создание отчётов для анализа деятельности службы технической поддержки и движении сданного оборудования.

     Все задачи касаются работы службы технической  поддержки клиентов, которая занимается обслуживание товара сданного по гарантии.

     Для реализации приведенных выше задач  будет создана информационная база в системе 1С:Предприятие 8, с дальнейшей интеграцией в основную информационную базу предприятия. Созданная ИБ позволит вести учет и анализ о выполненных сотрудниками заказов по ремонту товара сданного по гарантии. В этой базе клиент может отслеживать, как осуществляется ремонт (этапы ремонта). ИБ уменьшит время на составление документов при приеме и передаче товара.

     2.1 Дерево задач

     Дерево задач — развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач экономической программы, построенная по логической схеме. «Дерево задач» используется в программно-целевом планировании и управлении при разработке целевых комплексных программ.

     Разработаем дерево задач (рисунок 9), которое показывает последовательность задач для достижения цели проекта.

Рисунок 9 — Дерево задач проекта

     Перед тем как приступить к непосредственному управлению проектом и составляющим его элементам, необходимо оценить текущее состояние проекта. Это можно сделать с помощью диаграммы Ганта, которая представляет собой удобный и простой инструмент, отображающим структуру задач, и ход работы над проектом.

     2.2 Диаграмма Ганта

     Диаграмма Ганта названа в честь Генри Ганта (1861-1919), соратника «отца научного менеджмента» Фредерика Тейлора (1856-1915). Гант изучал менеджмент на примере постройки кораблей во время Первой мировой войны и предложил свою диаграмму, состоящую из отрезков (задач) и точек (завершающих задач, или вех), как средство для представления длительности и последовательности задач в проекте. Диаграмма Ганта оказалась таким мощным аналитическим инструментом, что за почти сто лет она не претерпела заметных изменений. Лишь вначале 1990-х для более подробного описания взаимосвязей в нее были добавлены линии связи между задачами.

     Диаграмма Ганта — распространенный тип диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ или структуры задач какого-либо проекта.

     Диаграмма Ганта представляет собой отрезки (графические плашки), размещенные на горизонтальной шкале времени. Каждый отрезок соответствует отдельной задаче или подзадаче. Задачи и подзадачи, составляющие план, размещаются по вертикали. Начало, конец и длина отрезка на шкале времени соответствуют началу, концу и длительности задачи. На некоторых диаграммах Ганта также показывается зависимость между задачами. Диаграмма может использоваться для представления текущего состояния выполнения работ: часть прямоугольника, отвечающего задаче, заштриховывается, отмечая процент выполнения задачи; показывается вертикальная линия, отвечающая моменту «сегодня».

     На  рисунке 10 показана диаграмма Ганта  проекта по разработке информационной базы. 

 

     

Рисунок 10 — Диаграмма Ганта проекта 

     Плановый  срок реализации проекта (см. рисунок 10) — семь месяцев (с декабря по июнь), в том числе:

1. первый этап 90 часов или 10 рабочих дней;
2. второй этап 45 часов или пять рабочих дней;
3. третий этап 585 часов или 65 рабочих дня;
4. четвертый этап 324 часа или 36 рабочих дня.

     2.3 Сетевой график

     Наиболее  распространенный тип сетевого графика  работ представляет систему кружков  и соединяющих их направленных отрезков (стрелок), где стрелки отображают сами работы, а кружки на их концах («события») — начало или окончание этих работ.

     Последовательность  стрелок, в которой начало каждой последующей стрелки совпадает  с концом предыдущей, называется путем. Путь обозначается в виде последовательности номеров событий.

     Нумерация событий производится примерно в той последовательности, в какой они будут происходить. Начальное событие располагается с левой стороны графика, конечное — с правой. Перечислим список событий, которые необходимо выполнить для завершения проекта.

1. Начало проекта.
2. Начало финансового анализа.
3. Список документов.
4. Отчет о возможностях клиентов при оформлении заказа.
5. Отчет по бухгалтерской документации.
6. Список персонала.
7. Список возможных изменений при оформлении заказа клиентом.
8. Отчет по финансовому анализу.
9. Перечень мероприятий.
10. Отчет анализа программной среды на возможность внесения предложенных изменений.
11. Отчет о стоимости проведения мероприятий.
12. Перечень мероприятий, утвержденный заказчиком.
13. Постановка задачи.
14. Схема структуры информационной базы.
15. Структура информационной базы.
16. Отчет об обнаруженных ошибках в информационной базе.
17. Отчет об исправленных ошибках.
18. Инструкция пользователя.
19. Список с подтверждением о прохождении обучения.
20. Окончание проекта.

     На  рисунке 11 представлены события в  графическом виде.

 

      
 
 
 
 
 
 
 

 
 

Рисунок 11 — Сетевой график 

     2.4 Ресурсы

     Перейдем  к рассмотрению ресурсов, которые  необходимы для реализации проекта. Сначала определим, что такое ресурсы и какими они бывают.

     Ресурсы (от франц. ressource — вспомогательное средство) – это денежные средства, ценности, запасы, возможности; источники дохода в государственном бюджете. Различают ресурсы природные и экономические (материальные, трудовые, финансовые).

     Природные ресурсы — естественные ресурсы, — тела и силы природы, которые  на данном уровне развития производительных сил и изученности могут быть использованы для удовлетворения потребностей человеческого общества.

     Под экономическими ресурсами понимаются все виды ресурсов, используемых в процессе производства товаров и услуг. В сущности, это те блага, которые используются для производства других благ. Поэтому их нередко называют производственными ресурсами, производственными факторами, факторами производства, факторами экономического роста. В свою очередь, остальные блага называют потребительскими благами.

     К экономическим ресурсам относятся:

• природные ресурсы (земля, недра, водные, лесные и биологические, климатические и рекреационные ресурсы), сокращенно — земля;
• трудовые ресурсы (люди с их способностью производить товары и услуги), сокращенно — труд;
• капитал (в форме денег, т.е. денежный капитал, или средств производства, т.е. реальный капитал);
• предпринимательские способности (способности людей к организации производства товаров и услуг), сокращенно — предпринимательство;
• знания, необходимые для хозяйственной жизни.

     В таблице 1 показан объем использования  ресурсов для каждого события  проекта. 

Таблица 1 — Объем использования ресурсов для каждого события проекта

Событие	Эксперт (час)	Программист (час)	Ноутбук (час)
Изучение  документации	18	—	—
Определение персонала участвующего в проблемной области	9	—	—
Изучение  потенциальных возможностей клиентов при оформлении заказа	9	—	—
Определение возможных изменений при оформлении заказа клиентом	18	—	—
Постановка  цели и определение области исследования	9	—	—
Сбор  информации	18	—	—
Проведение  расчетов и анализ полученных данных	27	—	27
Изучение  мероприятий способствующих повышению  эффективности работы сотрудников	9	—	—
Изучение  возможности реализации предложенных изменений	—	27	—
Изучение  возможности внедрения изменений	27	—	—
Утверждение перечня мероприятий заказчиком	8	—	—
Формулировка  постановки задачи	—	9	—
Разработка  структуры информационной базы	—	45	45
Разработка  информационной базы	—	360	360
Тестирование	—	90	90
Отладка	—	81	81
Создание инструкции пользователя	—	36	36
Обучение  персонала	—	90	90
Сопровождение информационной базы	—	198	198
Итого	134	936	927