Совершенствование автоматизации учета и анализа заказов клиентов предприятия на базе 1С:Предприятие 8 по специальности 080801 Прикладная ин

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2012 в 10:12, дипломная работа

Краткое описание

Внедрение новой конфигурации позволило:
• вести документированную отчетность деятельности службы технической поддержки;
• перейти на сдельную оплату труда сотрудников службы технической поддержки;
• добавить новый сервис для клиентов — отслеживание ремонта оборудования.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ 7
1.1 Описание предприятия 7
1.2 Анализ бизнес-процессов 15
1.2.1 Функциональная модель 16
1.2.2 Ошибки функциональной модели 24
1.3 Финансовое исследование использования фонда заработной платы 24
2 ПРОЕКТ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УЧЁТА И АНАЛИЗА ЗАКАЗОВ КЛИЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 27
2.1 Дерево задач 27
2.2 Диаграмма Ганта 29
2.3 Сетевой график 31
2.4 Ресурсы 34
2.5 Риски 37
3 СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ ДЛЯ ООО «ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ» 39
3.1 Словарь используемых терминов 39
3.2 Описание аппаратных и программных средств 43
3.3 Внутренняя структура данных 48
3.4 Структура информационной базы данных 52
3.5 Описание работы с программой 70
3.6 Описание пользователей ИБ 81
4 ОЦЕНКА ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТА 82
4.1 Оценка эффективности инвестиционных проектов 83
4.2 Расчет прибыли по вкладу 88
4.2 Заказ разработки конфигурации 92
4.3 Разработка с помощью собственных ресурсов 95
4.4 Качественная оценка эффективности проекта 105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 110
ПРИЛОЖЕНИЯ 113

Содержимое работы - 1 файл

диплом.doc

— 3.58 Мб (Скачать файл)

     Файловый  вариант 1С:Предприятия 8 обеспечивает целостность информационной базы и простое создание резервных копий. Исключена ситуация, когда пользователь может по ошибке (например, при копировании информационной базы) перепутать различные файлы информационной базы и привести, таким образом, систему в неработоспособное состояние. Резервное копирование может осуществляться на файловом уровне, путем простого копирования файла информационной базы. При работе в файловом варианте, за счет использования механизма транзакций, платформа 1С:Предприятия 8 минимизирует риск нарушения целостности данных при сбоях компьютеров и локальной сети. В комплект поставки 1С:Предприятия 8 входит утилита, предназначенная для тестирования и исправления файла информационной базы после сбоев.

     Однако, разумеется, использование клиент-серверного варианта обеспечивает большую надежность, так как в нем обеспечивается полная независимость записи данных на сервере от сбоев клиентских компьютеров и локальной сети.

     3.4 Структура информационной  базы данных

     Правильно спроектированная база данных чаще всего включает несколько таблиц, объединенных между собой посредством, так называемых связей. На рисунке 14 показана схема информационных потоков информационной базы.

Рисунок 14 — Информационные потоки данных информационной базы

     Для реализации базы данных была использована платформа 1С:Предприятие 8, на которой были созданы: справочники, документы, отчеты.

     Справочник  «Поставщики» служит для хранения информации о поставщике и контактных лицах (рисунок 15). 

Рисунок 15 — Справочник «Поставщики»

     Справочник  «Поставщики» имеет реквизиты:

    • «Код» (число, длина два), хранит информацию об идентификационном номере поставщика;
    • «Наименование» (строка, длина 30) - наименование организации поставщика;
    • «Адрес» (строка, длина 100), почтовый адрес поставщика;
    • «ТелефонОрг» (строка, длина 40), номер телефона организации поставщика;
    • «Должность» (строка, длина 30), занимаемая должность представителя в организации поставщика;
    • «ФИО» (строка, длина 40), ФИО представителя в организации поставщика;
    • «ТелефонКон» (строка, длина 40),  номер телефон представителя в организации поставщика;
    • «ШСЙ» (число, длина девять), номер ICQ представителя в организации поставщика.

     Справочник  «Поставщики» содержит несколько форм. «Форма списка» (рисунок 16) служит для отображения списка элементов справочника.

Рисунок 16 — «Форма списка» справочника «Поставщики»

     «Форма  элемента» предназначена для ввода и редактирования данных в справочнике (рисунок 17).

Рисунок 17 — «Форма элемента» справочника «Поставщики»

 

     Справочник  «Покупатели», содержит сведения о покупателях (рисунок 18).

Рисунок 18 — Справочник «Покупатели»

     Имеет реквизиты:

    • «Код» (число, длина пять), идентификационный номер покупателя в справочнике;
    • «Наименование» (строка, длина 30), название организации или ФИО покупателя;
    • «ФИО» (строка, длина 50), для юридического лица – ФИО представителя, для физического лица полное ФИО;
    • «Телефон» (строка, длина 12), контактный телефон покупателя;
    • «Почта» (строка, длина 50), адрес электронной почты покупателя;
    • «ШСЙ» (число, длина девять), номер ICQ покупателя;

 

      Справочник «Покупатели» содержит 3 формы: списка (рисунок 19), группы и элемента.

Рисунок 19 — «Форма списка» справочника «Покупатели»

     Справочник  «Покупатели» является иерархическим. Для создания новой группы предусмотрена  специальная форма (рисунок 20).

Рисунок 20 — «Форма группы» справочника «Покупателя»

     «Форма  элемента» служит для ввода и редактирования элемента справочника (рисунок 21).

Рисунок 21 — «Форма элемента» справочника «Покупатели»

     Справочник  «Оборудование», предназначен для хранения информации об оборудовании (рисунок 22).

Рисунок 22 — Справочник «Оборудование»

     Помимо  реквизитов «Код» и «Наименование» справочник содержит один дополнительный реквизит «СрокГарантии» предназначенный для хранения информации о количестве месяцев гарантийного обслуживания.

     Для справочника предусмотрена форма «Форма списка» (рисунок 23) для отображения элементов справочника.

Рисунок 23 — «Форма списка» справочника «Оборудование» 
 

 

 

     Для создания новой группы предусмотрена  специальная форма «Форма группы» (рисунок 24).

Рисунок 24 — «Форма группы» справочника «Оборудование»

     «Форма  элемента» (рисунок 25) предназначена для ввода данных элемента в справочник.

Рисунок 25 — «Форма элемента» справочника «Оборудование» 

 

      Справочник «Сотрудники», содержит данные о сотрудниках предприятия (рисунок 26).

Рисунок 26 — Справочник «Сотрудники»

     Справочник  «Сотрудники» имеет реквизиты:

    • «Код» (число, длина два), идентификационный номер сотрудника в справочнике;
    • «Наименование» (строка, длина 40), ФИО сотрудника;
    • «Должность» (заполняется выбором из справочника «Должность»), занимаемая должность сотрудника на предприятии;
    • «Телефон» (строка, длина 35), контактный телефон сотрудника;
    • «Почта» (строка, длина 30), адрес электронной почты сотрудника;
    • «ШСЙ» (число, длина девять), номер ICQ сотрудника.

 

     Справочник  имеет форму «Форма списка» (рисунок 27), которая служит для отображения списка элементов справочника;

Рисунок 27 — «Форма списка» справочника «Сотрудники»

     «Форма  элемента» (рисунок 28) предназначена для ввода данных элемента в справочник.

Рисунок 28 — «Форма элемента» справочника «Сотрудники»

     Справочник  «Состояние», содержит данные о состоянии работы с оборудованием. Имеет только обязательные реквизиты. Содержит одну форму – «Форма списка».

     Справочник  «Должность», содержит данные о состоянии оборудования находящимся на ремонте. Имеет только обязательные реквизиты. Содержит одну форму – «Форма списка», которая служит для отображения списка элементов справочника и ввода данных элемента в справочник.

 

     Документ  «Прием брака» (рисунок 29).

Рисунок 29 — Документ «Прием брака»

     Имеет реквизиты:

    • «Номер» (число, длина четыре), идентификационный номер документа;
    • «ФИО» (заполняется выбором из справочника «Покупатели»), наименование клиента на кого оформляется заказ по ремонту оборудования;
    • «Реализация» (строка, длина 10), номер реализации по которой было куплено оборудование;
    • «ДатаПокупки» (дата), дата покупки оборудования;
    • «Дефект» (строка, длина 255), описание неисправности оборудования;
    • «Полная» (булево), показывает, что сдаваемое оборудование имеет полную комплектацию, для данного реквизита создан обработчик «ПолнаяПриИзменении(Элемент)» (листинг А.1) события, который срабатывает при изменении состояния флага, данный реквизит позволяет в случае необходимости отображать или скрывать поля: «Инструкция», «Диски», «КабелиШлейфы», «Упаковка»;
    • «Инструкция» (булево), показывает, что вместе с оборудованием были сданы только инструкции;
    • «Диски» (булево), показывает, что вместе с оборудованием были сданы только диски;
    • «КабелиШлейфы» (булево), показывает, что вместе с оборудованием были сданы только кабели или шлейфы;
    • «Упаковка» (булево), показывает, что вместе с оборудованием были сданы только упаковка;
    • «РезультатДиагностики» (строка, длина 500), итоги проведенной диагностики оборудования;
    • «Сотрудник» (заполняется выбором из справочника «Сотрудники»), ФИО сотрудника принимавшего оборудование;
    • «ПричинаОтказа» (строка, длина 500), описание причины по которой было отказано в гарантийном ремонте.

     Реквизиты табличной части «Оборудование»:

    • «Код» (число, длина пять), идентификационный код оборудования;
    • «Наименование» (заполняется выбором из справочника «Оборудование»), наименование оборудования принимаемого на ремонт. Реквизит имеет процедуру «ОборудованиеНаименованиеПриИзменении(Элемент)» (листинг А.2), которая при  завершении заполняет поле «Код» табличной части «Оборудование».
    • «Колво» (число, длина 10), количество сдаваемого на ремонт оборудования;
    • «СерНом» (строка, длина 250), серийный номер оборудования сдаваемого на ремонт;
    • «Состояние» (заполняется выбором из справочника «Состояние»), данные о состоянии оборудования находящимся на ремонте.

     Документ  «Прием брака» содержит формы: «Форма списка» служит для отображения списка элементов справочника, «Форма документа» (рисунок 30) предназначена для ввода данных в документ.

Рисунок 30 — «Форма документа» документа «Прием брака»

     Документ  имеет два макета. Макет «Акт приема» (рисунок 31), является выходной  формой для печати при приеме оборудования на ремонт. Макет создается процедурой «АктПриема(Элемент)» (листинг А.3). 

Рисунок 31 — Макет «Акт приема» документа «Прием брака»

     Макет «Акт экспертизы» (рисунок 32), является выходной  формой для печати при отказе в гарантийном обслуживании оборудования. Макет создается процедурой «АктЭкспертизы(Элемент)» (листинг А.4).

Рисунок 32 — Макет «Акт экспертизы» документа «Прием брака»

     Документ  «Отправка брака», имеет следующие реквизиты:

  • «Номер» (число, длина пять), идентификационный номер документа;
  • «Поставщик» (выбирается из справочника «Поставщики»), наименование поставщика, здесь указывается поставщик, которому осуществляется отправка оборудования;
  • «Сотрудник» (выбирается из справочника «Сотрудники»), ФИО сотрудника осуществляющего отправку оборудования;

     Табличная часть «Оборудование» содержит следующие поля:

  • «Код» (число, длина пять), идентификационный код оборудования;
  • «Наименование» (заполняется из справочника «Оборудование»), наименование оборудования принимаемого на ремонт. Реквизит имеет процедуру «ОборудованиеНаименованиеПриИзменении (Элемент)» (листинг А.5), которая при  завершении заполняет поле «Код» табличной части «Оборудование».
  • «Колво» (число, длина 10), количество сдаваемого на ремонт оборудования;
  • «СерНом» (строка, длина 250), серийный номер оборудования сдаваемого на ремонт;
  • «ДатаПоставки» (дата), дата покупки оборудования поставщика;
  • «Владелец» (заполняется из справочника «Покупатели»), наименование владельца оборудования.

     Содержит  формы: списка (рисунок 33) и документа.

Информация о работе Совершенствование автоматизации учета и анализа заказов клиентов предприятия на базе 1С:Предприятие 8 по специальности 080801 Прикладная ин