Актуализация имидживой рекламы в современной библиотеке

Следует ожидать, что web-сайты библиотек окончательно трансформируются в неотъемлемый элемент обслуживания читателей, став привычным инструментом их деятельности. Анализ тенденций развития программного обеспечения для Всемирной паутины позволяет предположить наличие в перспективе таких компонентов библиотечных сайтов, как "профили" читателей, формируемые на основе сведений об их информационных потребностях. В этом случае, при визите на сайт библиотеки, каждый читатель будет иметь возможность получить персонифицированную информацию, отвечающую его интересам. Это могут быть, к примеру, сведения о последних поступлениях и новых сайтах Интернет по интересующей теме. На персональном рабочем столе на библиотечном сервере читатели смогут хранить свои закладки на Интернет-ресурсы, копии источников, получать автоматически генерируемые обзоры заданной проблематики. Все это, несомненно, повысит авторитет и привлекательность библиотеки для пользователей.

Web-сайт (от английского - site) является основной формой предоставления информации во Всемирной Паутине. Сегодня практически все значимые общественные институты обзавелись в Сети собственными представительствами. С их помощью целые организации и отдельные граждане не только обозначают свое присутствие в Интернет, но и пытаются реализовать в виртуальной вселенной изначально присущие им функции.

Значение сайта для  авторитета в Сети того или иного  учреждения трудно переоценить. Фраза: "В Интернет никто не знает, насколько, на самом деле, мала ваша компания" - очень точно и емко выражает значение web-сервера для имиджа в Сети той или иной организации. В Интернет каждый значит ровно столько, сколько значит его сервер: от этого полностью зависят сетевой престиж его владельца и желание потенциальных партнеров иметь с ним дело.

Поэтому, формируя его, очень  важно заранее предвидеть основные тенденции развития как бумажной, так и электронной (цифровой, виртуальной) библиотеки. При этом важно также  учитывать, что и отрасль веб-дизайна (создания веб-сайтов) переживает в настоящее время небывалый подъём: развиваются подходы к веб-дизайну, браузеры, интернет-технологии. Поэтому актуален вопрос: как в эпоху перемен не потерять правильные ориентиры? Что выбрать за отправную точку при создании веб-сайта библиотеки ?

Анализ существующих веб-сайтов библиотек показывает, что все они, в целом, придерживаются следующего набора веб-страниц:

• общая информация о библиотеке, включающая её историю, основные направления деятельности и перспективные задачи развития, основные количественные показатели (объём фонда, число читателей, книговыдачи, посещений, справок, культурно-массовых мероприятий и т. п.), физический и юридический адрес организации;
• информация о структуре библиотеки, в которую входит перечисление всех подразделений библиотеки с указанием фамилий основных руководителей;
• информацию о периодике, получаемой библиотекой;
• электронный каталог библиотеки;
• страница ссылок на сайты других библиотек, представленных в интернете.
• информация со списками “вопрос-ответ” ( F. A. Q .) и иногда правовыми документами, на основе которых библиотека осуществляет свою деятельность;
• информация о платных и бесплатных услугах, которые производятся в библиотеке;
• форумы, чаты, гостевые книги для наиболее активных пользователей библиотеки.

На веб-сайтах крупных библиотек , можно найти разделы, имеющие отношение к мировому библиотечному сообществу.

Как правильно организовать структуру  веб-сайта, чтобы вышеприведённые разделы были эргономично скомбинированы и легко доступны, просты в обращении и вместе с тем привлекательны по оформлению. Вот один из примеров возможного веб-сайта библиотеки:

На первой странице — “Общей структуре  сайта” можно привести  краткое  описание всех его основных разделов, что даёт пользователю возможность  легко в них сориентироваться. Отсюда, например, можно получить мгновенный доступ ко всем разделам сайта библиотеки. Эта страница удобна также для  размещения на ней экстренной информации, например, о каком-то важном для библиотеки мероприятии или событии. Благодаря  ей, поисковые машины быстро и эффективно индексируют сайт , обеспечивая ему высокую релевантность поиска.

Навигационную карту сайта можно  расположить вверху страницы, где  будет содержаться логотип библиотеки и последние её новости. Статическое  меню сайта удобнее всего разделить  не на три, и тем более не на четыре, а на два уровня, что обеспечивает к нему лёгкий доступ значительного  круга пользователей. В меню первого  уровня, возможны вынесение на следующие  ссылки, конкретизированные затем в  меню второго уровня:

Главная — Структура — Подписка — Ссылки — Каталог 
— Информация — Публикации — Мероприятия.

Нижняя часть каждой страницы сайта  возможно снабдить счетчиками посещений  наиболее популярных серверов статистики интернета ( Mail. Ru, HotLog, SpyLog, Rambler Top  100), а также ссылкой на “Яндекс цитирования”. Кроме того, установленный там собственный счетчик, позволит пользователям сайта видеть популярность просматриваемой страницы. Счетчики позволяют отслеживать статистику посещения сайта, делать выводы о его наиболее часто посещаемых страницах. Кроме того, с помощью “Яндекса цитирования” можно получить  полезную информацию о тех организациях, которые ссылаются на страницы библиотеки. Эта информация при желании может быть представлена в форме красивых графиков и сводных таблиц, что позволяет избежать самостоятельной разработки подобных информирующих систем.

Необходимость раздела сайта “Структура”, редко встречающаяся на веб-сайтах других библиотек, продиктована следующим. Многие читатели не имеют правильного представления обо всех отделах библиотеки и поэтому не пользуются всеми её ресурсами. Чтобы исключить это, можно сделать маршрутную карту библиотеки, выполнив упрощённый чертёж здания библиотеки и разместить эту карту на веб-сайте Каждый её раздел должен быть подписан и к нему прилагаться  подробная информация не только о содержании работы каждого отдела библиотеки, но и расписании его работы с фамилией ответственного лица — заведующего этого структурного подразделения библиотеки.

В раздел сайта “Подписка” может  информация о всех названиях газет и журналов, выписываемых библиотекой в текущем году. К каждой выписываемой единице возможно присоединить  информацию о месте её хранения и названии отдела библиотеки, в котором она может быть ему выдана на руки. Так же возможно создание архива этой информации, которая бы позволила пользователю выяснить не только наличие данного наименования журнала в библиотеке, но и перечень его статей по оглавлению.

Раздел “Ссылок” актуален для  веб-сайта,  позволяет пользователю перейти на ресурсы других библиотек, расположенных с ней в одной тематической группе. К примеру, НТБ МАДИ имеет автомобильно-дорожный профиль комплектования. Значит и ссылки они должны давать в первую очередь на библиотеки этой отрасли. Кажется, что это очевидно, но редко кто из библиотек идёт по этому пути. Чаще наши коллеги идут по линии наименьшего сопротивления: дают ссылки на всё, что есть в сетях интернета. Почему так происходит? С одной стороны, видимо, сказывается отсутствие должного сетевого чутья и культуры отражения информации на веб-сайте.

С другой стороны, по понятным причинам требуются значительные усилия для  поиска и отбора нужной информации, а затем кропотливый анализ (фильтрация) найденного с составлением собственных  сводных таблиц ссылок. Времени на это как раз и нет. Но хочется-то сделать всё как можно быстрее! Вот и получается, вместо логически осмысленной структуры — набор непонятных ссылок.

Либо ссылки на наиболее информационно  насыщенные библиотечные порталы (зачем  копировать эту информацию у себя, если можно просто дать на них ссылку?), ссылки на библиотечно-поисковые сервера (на разного рода консорциумы и  корпоративные электронные каталоги.

 Раздел сайта “Каталог”  должен содержать электронные  каталоги и картотеки библиотеки.

Раздел сайта “Информация”, должен быть целиком посвящён ответам на вопросы, которые наиболее часто  задают нам наши читатели. В меню второго уровня этой странице мы также поместили тексты некоторых нормативных документов: “Правила работы библиотеки”, “Положение о штрафах”, “Перечень платных и бесплатных услуг”, “Правила работы коммерческого фонда библиотеки”.

Здесь же в разделе “вопросов” читатель может задать их прямо со страницы сайта, используя для этого  специально разработанную форму.

Раздел сайта “Публикации”  очень важнен, хотя многие библиотеки его тоже не приводят. Во-первых, этот раздел призван изменить стереотипное представление читателей о библиотекарях, как о специалистах, занимающейся исключительно рутинным трудом. Во-вторых, он, будучи проиндексированным поисковыми серверами, служит источником, существенно повышающим посещаемость веб-ресурса.

Раздел сайта — “Мероприятия”  — служит своеобразной формой отчета библиотеки о проводимых ею акциях или тех культурно-массовых мероприятий, в которых ей довелось участвовать. Здесь также помещается информация о командировках сотрудников  библиотеки, причём даётся она вместе с фотографиями. Тем самым можно  положить начало новой методике отчетности библиотеки о проделанной работе.

2.2.2 Фирменный стиль

На имидж библиотеки значительное влияние оказывает  рекламная деятельность библиотеки и, прежде всего, престижная реклама, рассчитанная, как правило, на широкую аудиторию. В ее основе лежит индивидуальный, фирменный стиль библиотеки (бренд). «Brand» (англ.) - клеймо - это сочетание таких составляющих как текст, дизайн, цвет, графика, языковая семантика. Бренд - это популярный знак, получивший известность на рынке и завоевавший доверие покупателя (пользователя), состоящий из графической и текстовой  (словесной, вербальной) части, как правило, совпадающей с названием фирмы. Фирменный стиль способствует закреплению положительной установки на библиотеку, формирует ее имидж. Управление имиджем - вот главная задача рекламной стратегии библиотеки. И первый шаг на пути ее решения - создание фирменного стиля библиотеки.

Специалисты в области  рекламы определяют фирменный стиль  как набор постоянно используемых цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских элементов. Все эти элементы-константы создают целостное представление о деятельности библиотеки.

   Фирменный  стиль библиотеки складывается  из ряда элементов:

• слоган — краткая фраза, призыв, девиз, выражающий основную мысль предлагаемой услуги, фирменный лозунг библиотеки.
• логотип — словесно-изобразительный символ библиотеки, представляющий собой полное, сокращенное или в виде аббревиатуры название.
• фирменный знак — оригинально оформленное графическое изображение, которым библиотека сопровождает свою продукцию  (Приложение№ 11).

Фирменный знак и логотип образуют фирменный, блок библиотеки, который помещается на всех ее изданиях, в рекламной продукции, на бланках, читательских билетах, конвертах, визитках, бэйджах (закатанных в пленку ламинированных нагрудных карточках с указанием имени, отчества, фамилии и должности сотрудника библиотеки).

Основу имиджа составят реальные дела (или четко  обоснованные, "просчитанные" намерения) библиотеки и умении руководителей показать выгоду, которую получат от контакта с ней потенциальные партнеры, инвесторы, спонсоры. Как говорится, "встречают по одежке, провожают по уму". В действительности, фирменный стиль только улучшает отношение потребителя, помогает закрепить у него желательные для вас предпочтения, и значительно повышает эффективность рекламы в целом и, наконец, экономит деньги.

Все это так, если ФС соответствует реальному (чуть улучшенному, но обязательно узнаваемому) образу библиотеки, оригинален, отличает вас от других организаций, работающих на вашем рынке с вашим потребителем.

Фактически формируя фирменный стиль, библиотека создает концептуальное решение своего образа. Оно рассчитано на долговременное использование, хотя, безусловно, наша динамичная жизнь, ожидания пользователей требуют внесения коррективов и в образ библиотеки. Значит, фирменный стиль, как одна из составляющих имиджа, должен быть по-своему гибким, пластичным. Тогда, не разрушая главного смыслового и визуального стержня, в него при необходимости можно вносить некоторые изменения.

Конечно, чтобы  создать целостное представление, приходится идти на определенные материальные затраты. Нагрудные именные знаки, фирменные бланки, папки, ручки, наклейки и прочие канцтовары с логотипом или другой символикой библиотеки обходятся недешево. В то же время, когда стиль разработан, его элементы позволяют библиотеке повысить рекламный эффект, обходясь минимумом средств. Например, достаточно поместить рядом с текстом стандартного объявления о новой услуге крупное изображение используемого библиотекой знака в различных цветовых вариантах, и результативность сообщения возрастает.

СЛОГАН

Слоган библиотеки – это краткая фраза, призыв, девиз, выражающий основную мысль предлагаемой услуги, фирменный лозунг библиотеки.

Слоган является важнейшим элементом фирменного стиля. Это своего рода флаг рекламного послания. Он не должен быть большим и включать более 7-10 слов. Специалисты считают, что слоган должен отвечать следующим пяти требованиям:

1. Слоган должен отображать особенности имиджа данной библиотеки,  возможно, вызывать ассоциации с названием (само название может входить в слоган или отсутствовать в нем).
2. Фраза, составляющая слоган, должна быть краткой, звучной, динамичной, правильной с точки зрения фонетики, то есть легко выговариваться. Рифмованные фразы желательны, если они профессиональны и не грешат отсутствием вкуса. 
3. Слоган должен учитывать психологические особенности целевых групп рекламного воздействия. 
4. Слоган не должен быть сложным, замысловатым и сверхоригинальным.  
5. Слоган не должен допускать двоякого толкования, то есть должен ясно и четко восприниматься на слух с первого раза. 

ЛОГОТИП