Финансовое обоснование расширения салона красоты

Заявляя создаваемую компанию как специализированную бизнес-структуру, основным направлением которой будет оказание косметологических  услуг, очевидна необходимость  для ООО «СОФИ»  реализовать конкурентную стратегию концентрации в выбранном сегменте рынка.

3.2. Разработка маркетинговой стратегии расширения деятельности предприятия ООО «Софи»

         Внешний анализ возможностей создания и развития бизнеса компании ООО «СОФИ»  осуществлен с учетом тенденций изменения макросреды в соответствии с моделью PEST (Приложение А), что означает четыре важнейших группы внешних сил воздействия: Политика (Правительство), Экономика,  Общество, Технология.

Политическая ситуация влияет на бизнес при формировании федеральной и региональной властями законодательства в сфере налогообложения, ограничения монополистической деятельности, регулирования и ограничения воздействия на окружающую среду, введения таможенных пошлин или отказа о них и т.д.

Состояние экономики оказывает влияние на проектируемую бизнес-систему и перспективы ее развития (стабилизация, подъем, спад, изменения валютного курса и др.). Экономический рост и структурные отраслевые изменения  в стране в целом и в регионе создают благоприятные возможности для бизнеса, в то время как стагнация, спад представляют собой дополнительные угрозы.

Социальные факторы (общество) развития бизнеса обусловлены складывающимися на момент анализа тенденциями снижения рождаемости, снижением доли занятых в реализационной сфере, ухудшением качества образования, расслоением населения по уровню доходов и др.

Влияние технологических факторов (технология) на бизнес обусловлено тенденциями   и скоростью изменения и адаптации новых технологий в сфере информационно-компьютерных технологий, энергетики,  новых материалов и др.

Политические макроусловия и соответствующие перспективы коммерческого развития компании ООО «СОФИ» в целом могут оцениваться как удовлетворительные. Существующие  проблемы предпринимательской сферы России во много обусловлены политикой правительства РФ, направленной на сохранение высокого уровня фискальных изъятий, жесткое давление предпринимательской сферы со стороны административных структур и т.д.

Внутригородская  политическая  ситуация г. Тольятти характеризуется сравнительно спокойной социально-политической обстановкой, отсутствием резкой конфронтации между исполнительной и законодательной властями. 

Отрицательно воздействует на ситуацию то, что государственные и муниципальные административные органы г. Тольятти не способствуют развитию конкуренции, а действуют как субъекты рынка с большими полномочиями, какими ни одно из частных предприятий не обладает.    

Одновременно,  на ряд сфер предпринимательства г. Тольятти наступают корпорации-нерезиденты (машиностроение, банковская сфера, операторы рынков связи, транспортных услуг  и др.). В этой ситуации усиливается передел собственности на территории области, увеличиваются социальный и другие риски.

Макроэкономические условия для бизнеса  в стране несколько  улучшились за счет стабилизации и определенного роста экономики, улучшения экономического законодательства, конъюнктурного повышения цен и т.д. Для возможного развития бизнеса компании ООО «СОФИ» общероссийские экономические условия можно оценивать как хорошие (благоприятные).

Региональные  макроэкономические факторы развития связаны с перспективным позиционированием г.Тольятти в социально-экономическом комплексе России с учетом ряда конкурентных преимуществ региона.

Общие социальные факторы развития бизнеса на территории г. Тольятти  в целом удовлетворительны. Однако пробелы связаны с превышением смертности постоянного населения над рождаемостью. Поддержание численности  населения в г. Тольятти происходит преимущественно путем механического перемещения населения за счет миграционных процессов.

Наблюдается старение населения, общая численность граждан, занятых в экономике области, в последние годы сокращалась ежегодно на 1-2%. Ожидается, что в ближайшее десятилетие дефицит квалифицированных специалистов (особенно рабочих) будет увеличиваться. Определенной проблемой является продолжающаяся дифференциация населения области по уровню доходов, рост заболеваемости.

Технологические факторы развития любого современного бизнеса определяются интенсивным внедрением в практику новых информационно-компьютерных и коммуникационных технологий и продуктов, а также ускоренным моральным устареванием применяющихся средств труда.  Устойчиво сохраняется тенденция активного использования передовыми российскими и зарубежными компаниями наукоемких продуктов, обеспечивающих повышение их конкурентоспособности.

Метод SWOT-анализа используется для изучения внешней и внутренней среды функционирования бизнеса и получил свое название от английских терминов Strengths (Силы), Weaknesses (Слабости), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).      

SWOT-анализ включает в себя анализ сильных и слабых сторон создаваемого бизнеса компании ООО «СОФИ», внешний анализ возможностей, которые несет в себе окружающая среда, а также  угроз, таящихся в ней.  Применяя данный метод установлена  связь между силой и слабостью, которая  присуща создаваемому бизнесу, внешними угрозами и возможностями.

            Таблица 16.

SWOT-анализ условий для развития бизнеса компании  ООО «СОФИ»

Продолжение таблицы 16.

Методология SWOT-анализа предполагает первоначально выявление сильных и слабых сторон, далее угроз и возможностей. После этого установлены цепочки связей  между ними, что позволяет, в конечном итоге, обосновывать тот или иной вариант развития создаваемого  бизнеса.

Основная задача использования результатов SWOT-анализа связана с необходимостью  оценить конкурентные преимущества создаваемого  бизнеса компании ООО «СОФИ», а также рассмотреть сочетания сильных сторон с угрозами и возможностями. На этой основе появляется возможность сформировать стратегические пути реализации возможностей бизнеса, при сокращении слабых элементов его жизнедеятельности и предотвращении потенциальных угроз развитию.

         На основе SWOT-анализа осуществлена оценка ситуации для выделения «окон возможностей» и «проблемных полей» для развития бизнеса компании ООО «СОФИ».

Анализ «Окон возможностей» в секторах  «Сильные стороны-возможности» и «Слабые стороны-возможности» дает основание сделать следующие выводы для обоснования  стратегических направлений развития бизнеса компании ООО «СОФИ».

Во-первых, сильные стороны развития бизнеса (1.1.-1.7.)  дополняются внешними возможностями (3.3.-3.7.)  и могут реально   обеспечить выход создаваемой бизнес-структуры на новые рынки или сегменты рынка( таблица 17).

Одновременно имеются стратегические возможности использовать для обоснования концепции бизнеса  возможности слабого развития торгово-сбытовой инфраструктуры для реализации  в г. Тольятти в целом: сильные стороны 1.5.-1.6. (Возможность повышения эффективности от роста бизнеса и Хороший территориальный потенциал) - дополняемые возможностями 3.7.(слабое развитие современной сбытовой инфраструктуры рынка ).

Во-вторых, слабые стороны создаваемого бизнеса  (2.1.-2.7., см. таблица 17) могут быть преодолены  за счет возможной их компенсации с помощью новых бизнес-единиц в регионах.

На основании анализа «Проблемных полей» можно отметить, что дополнительная опасность бизнесу, создаваемому компанией ООО «СОФИ»,  угрожает при одновременном сочетании некомпенсированных слабых сторон (2.1.-2.7.) с реализованными угрозами  со стороны конкурентов и складывающейся неблагоприятной конъюнктурой на российском и международном рынках.

По результатам проведенного SWOT-анализа  сделан вывод о том, что создаваемая  компания ООО «СОФИ»  потенциально имеет достаточно  сильную конкурентную позицию на рынке косметологических услуг г. Тольятти. 

Как показывают результаты планирования выручки и рентабельности, наблюдаются значительные колебания объема реализации продукции, поэтому необходимо выявить максимальное число факторов, влияющих на этот процесс. Целью исследования, направленного на решение данной проблемы, является изучение потребителей. Следовательно, было принято решение о проведении исследований методом опроса.

В качестве инструмента сбора первичной информации была разработана анкета, которых предназначалась для посетителей косметологических салонов.

Полученные данные были обработаны и объединены, таким образом, в целом проведено выборочное анкетирование 100 человек. Следует заметить, что с увеличением объёма выборки вероятность искажений уменьшается и погрешностью выборки можно пренебрегать.

Далее собранная первичная информация была подвергнута тщательному анализу, и для наглядности согласно полученным данным составится ряд графических иллюстраций.

Более того, очень важно точно знать, какие именно факторы представляют наибольшую ценность для потребителей. Для сбора этой информации были разработаны специальные вопросы для потенциальных  клиентов, которые были опрошены на улицах города и получены следующие данные (Рисунок 3).

Рис. 3. Наиболее значимые факторы, влияющие на выбор Салона красоты

Исследование структуры потребителей на основе демографических факторов выявило следующую картину: данные по половозрастной структуре показывают, что большую часть посетителей косметологических салонов составляют женщины (71%), причем в возрастной группе от 25 до 45 лет. В среднем же, от общего числа опрошенных респондентов это составляет 65% и превышает количество мужчин на 54%.

         Исследования показывают, что при принятии решения о предпочтении того или иного Салона красоты наиболее значимое влияние оказывает качество предоставляемой услуги (48% от общего числа опрошенных), следующим фактором является уровень обслуживания (27%), затем скорость предоставления услуги (13%), учет индивидуальных особенностей (8%), и лишь 4% включили стоимость услуги в ряд наиболее значимых факторов.

Часто результаты изучения мнений и ожиданий потребителей менеджеры организаций используют для совершенствования своей деятельности, для большей её ориентации на запросы потребителей. В этом плане полезным является сравнение оценок ценности товаров и услуг, предоставляемых организацией, полученных у сотрудников и потребителей организации. Полученные данные помогут понять, насколько мнение сотрудников совпадает с оценками потребителей, и таким образом, в какой степени деятельность предприятия ориентирована на удовлетворение потребностей клиента.

Методом глубинного интервью ведущих специалистов различных конкурирующих компаний в области оказания косметологических услуг были получены следующие данные: в таблице 17 приводятся рейтинги отдельных показателей качества услуг Салона красоты, полученные на основе расстановки значений сотрудников и потребителей по степени важности.