Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 18:16, курсовая работа
Квалиметрия является частью общей теории качества – квалинтологию. Систематизируя все имеющиеся знания науки о качестве можно выделить следующие области:
исследование природы качества продукции;
изучение комплекса вопросов, связанных с управлением качеством продукции;
разработка теоретических основ и практических методов измерения и количественной оценки качества продукции;
изучение информационных- аспектов производства и потребления продукции отдельного качества продукции;
исследование экономических проблем, связанных с измерением качества продукции;
изучение социологических аспектов проблемы качества продукции.
Ведение 2
Глава1. Теоретические основы квалиметрии 3
1.1.Основные категории квалиметрии как науки 5
1.1.1.Базовые понятия квалиметрии 5
1.1.2. Принципы квалиметрии 7
1.2. Классификация показателей качества 9
1.2.1.Показатели качества продукции 10
1.2.2. Показатели качества услуг и систем управления качеством 12
1.3. Измерительные шкалы 12
Глава2. Практическая квалиметрии 15
2.1. Методы измерения уровня качества 15
2.2. Экспертные методы 17
2.2.1. Попарное сравнивание 17
2.2.2. Способ попарного сопоставления 18
2.2.3. Способ полного (двойного) попарного сопоставления 24
2.3. Способы уточнения весовых коэффициентов методом последовательного приближения 25
2.3.Методы определения коэффициентов весомости отдельных свойств качества 35
Заключение 39
Список использованной литературы 40
Экспертный метод оценки качества товара основан на решении, принимаемом экспертами, он является одной из разновидностей органолептического метода, использующего для оценки качества товара обобщенные оценки группы специалистов (экспертов). Точность полученных в балльной системе оценок в значительной мере зависит от квалификации экспертов и правильности организации проводимой экспертизы. При использовании экспертного метода для оценки качества часто используется шкала порядка. Решается вопрос сравнивания по принципу «лучше или хуже», «больше или меньше».
Попарное сравнивание. При построении шкалы порядка или так называемого ранжированного ряда используют метод попарного сопоставления. Представление результата измерения ранжированным рядом имеет смысл тогда, когда несколько объектов экспертизы можно рассматривать как один составной объект той же природы. Порядок действий при этом бывает следующий.
3. Полученные результаты измерений нормируют, т.е. делят на общую сумму баллов. Полученные, таким образом, весовые коэффициенты принимают значения от 0 до 1, а их сумма становится равной 1. Значения весовых коэффициентов в таком случае рассчитываются по формуле:
(6)
где G i,j, - балл (ранг) jго показателя, проставленный i-ым экспертом;
п - количество экспертов;
m - количество «взвешиваемых» показателей.
При обработке результатов экспертиз, полученных ранжированием необходимо выполнить следующие операции:
1) определить сумму баллов, проставленных всеми экспертами j-му объекту экспертизы (показателю);
2) определить сумму баллов всех объектов экспертизы (показателей), проставленных всеми экспертами;
3) определить
весомость или весовой коэффициент j-го
объекта экспертизы
(показателя).
Пример:
Мнения пяти экспертов о семи объектах экспертизы выражены следующим образом:
Q5 < Q3 < Q2 < Q1 <Q6 < Q4 < Q7
Q5 < Q3 < Q2 < Q6 <Q4 < Q1 < Q7
Q3 < Q2 < Q5 < Q1 <Q6 < Q4 < Q7
Q5 < Q3 < Q2 < Q1 <Q4 < Q6 < Q7
Q5 < Q3 < Q1 < Q2 <Q6 < Q4 < Q7
По сумме рангов каждого объекта экспертизы построить ранжированный ряд. являющийся результатом многократного измерения. Определить весомость членов ряда.
Решение.
Q1= 4+6+4+4+3 = 21
Q2 =3+3+2+3+4 =15
Q3 = 2+2+1+2+2 = 9
Q4 = 6+5+6+5+6 = 28
Q5 = 1+1+3+1+1 = 7
Q6 = 5+4+5+6+5 = 25
Q7 = 7+7+7+7+7=35
2. Результат многократного измерения имеет вид:
Q5 < Q3 < Q2 < Q1 <Q6 < Q4 < Q7
По формуле (6) имеем:
Таблица 1
Матрица попарного составления
Номера объектов экспертизы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
п-ый эксперт | |||||||
1 | X | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
2 | X | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
3 | X | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
4 | X | 5 | 6 | 4 | |||
5 | X | 6 | 6 | ||||
6 | X | 7 | |||||
7 | X |
При попарном сопоставлении используется только верхняя часть таблицы. Расчет весовых коэффициентов производится по формуле:
где Fij, - частота предпочтения i-ым экспертом j-го объекта экспертизы, определяемая как:
Kij - число предпочтений i-ым экспертом j]-го объекта экспертизы;
С - общее число суждений одного эксперта, связанная с числом объектов
экспертизы т соотношением:
При обработке квалиметрической информации, полученной попарным сопоставлением, порядок действий будет выглядеть следующим образом:
Пример.
Мнения четырех экспертов о шести объектах экспертизы выражены следующим образом, как это показано в таблицах 2-5.
По
сумме предпочтений
каждого объекта
экспертизы построить
ранжированный ряд, являющийся результатом
многократного измерения. Определить
весомость членов ряда измерения. Определить
весомость членов ряда.
Таблица 2.
Мнение первого эксперта
Номера объектов экспертизы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1 | X | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
2 | X | 3 | 4 | 2 | 2 | |
3 | X | 3 | 3 | 3 | ||
4 | X | 5 | 6 | |||
5 | X | 6 | ||||
6 | X |
Таблица 3.
Мнение
второго эксперта
Номера объектов экспертизы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1 | X | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
2 | X | 3 | 2 | 2 | 2 | |
3 | X | 3 | 3 | 3 | ||
4 | X | 5 | 4 | |||
5 | X | 6 | ||||
6 | X |
Таблица4.
Мнение
третьего эксперта
Номера объектов экспертизы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1 | X | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 |
2 | X | 3 | 2 | 2 | 2 | |
3 | X | 3 | 3 | 3 | ||
4 | X | 5 | 6 | |||
5 | X | 6 | ||||
6 | X |
Информация о работе Теоретические и практические основы квалиметрии