Теоретические и практические основы квалиметрии

1. подбор специалистов, участвующих в экспертиза;
2. составление специальных опросных листов в соответствии с выбранным методом экспертного определения весомости;
3. разработка способа и процедуры опроса экспертов;
4. проведение опроса;
5. анализ результатов.

    На  первом этапе главным является подбор специалистов, участвующих в экспертизе, и решение о численности экспертной группы. При малом количестве экспертов  на групповую оценку оказывает излишнее влияние мнение каждого эксперта. При очень большом количестве труднее выявить их согласованное мнение, и возможно снижение доверенности групповой оценки вследствие уменьшение роли меньшинства мнений, отличающихся от большинства, хотя последнее не всегда правильно. Оптимальное количество экспертов о сих пор не определено, но практике обычно их число составляет от 5 до 9 человек.

    Главное требование, предъявляемое к каждому  эксперту – это компетентность в  исследуемой области. Кроме того, он должен быть эрудирован в смежных областях, т.е. имел достаточно широкий кругозор, обладал аналитическим и трезвым умом, хорошо чувствовал тенденции развития в данной области.

    Основные  качества, которыми должен обладать эксперт:

    1. креативность – способность решать  творческие задачи, методы решения которых полностью или частично неизвестны;

    2. эвристичность – способность  видеть или создавать неочевидные  проблемы;

    3. интуиция – способность делать  заключения об исследуемом объекте  без осознания пути движения  мысли к этому заключению;

    4. независимость – способность  противопоставлять предубеждениям  и массовым мнениям свое собственное;

    5. всесторонность – способность  видеть проблему с различных  точек зрения.

    Для отбора экспертов используют разные методы. Один из них заключается  в составлении специальных анкет, отвечая на вопросы которых кандидаты в эксперты должны показать свою эрудицию и аналитические способности. Ответ на каждый из поставленных вопросов должен быть дан в короткое время. Кроме того, эксперт дает самооценку своих знаний по данному вопросу в виде числа. Подобные анкеты позволяют судить и о способности критически оценить собственные возможности. Другим способом отбора наиболее компетентных экспертов являются расчеты достоверности их оценок. Оценит надежность эксперта можно по формуле (23):

     ,               (23)

    где N_C –число случаев, в которых эксперт, встретившись с несколькими альтернативными гипотезами, приписал наибольшую вероятность той, которая подтвердилась;

    N – общее число случаев, когда эксперт производил оценку.

          Относительная надежность эксперта рассчитывается по формуле (24):

     ,                (24)

    где   - степень надежности (абсолютная) данного эксперта;

     - средняя степень надежности, рассчитанная для некоторой группы экспертов.

          Первый метод –  метод предпочтений

          Эксперта просят пронумеровать весомости М в  порядке их предпочтения так, что  весомость наиболее предпочитаемого (важного) свойства получает номер 1, следующий по важности свойства – 2 и т.д. Расчетная формула для определение весомости j–го свойства:

       ,      (25)

    где w_jl – место, на которое поставлена весомость j–го свойства 1-го эксперта;

    r – количество экспертов;

    n – количество оцениваемых свойств.

          Второй метод –  метод ранга

    Эксперта  просят оценить важность каждого  свойства по шкале относительной  значимости в диапазоне 1-10, причем ему  разрешено по этой шкале выбрать  не только целые, но и дробные числа. Расчетная формула:

             (26)         или             (27) 

    Третий  метод – метод попарного составления 

    Эксперт получает матрицу, в которой по горизонтали  и вертикали обозначены все  сравниваемые свойства. Эксперт должен в каждой клетке, относящейся к двум сравнительным свойствам, поставить номер того свойства (из каждой пары), которое он считае более важным. Расчетные формулы:

     ,    где  ,  ;     (28)

    f_jl – частота превалирования у 1-го эксперта j–го свойства над весомостями всех остальных свойств;

      - частота выбора весомости M_j по сравнению с весомостью любого другого свойства M_j.

    j- число суждений, равное

    Четвертый метод – метод второго попарного составления

    Эксперт сравнивает пары свойств и определяет преимущество одного из них не с  помощью матрицы, а просто подчеркивая  предпочтительное свойство каждой группы из представленных ему комбинаций вида:

    - свойство 1 – свойство 2

    - свойство 3 – свойство 5 и т.д.

    Расчетные формулы те же, что и для первого  метода попарного составления.

    Пятый метод – метод полного попарного  составления

    Чтобы избежать ошибки, связанной с тем, что каждому j-му свойству отдается преимущество по сравнению со свойством j не в силу его большей важности, а в силу того, что при сравнении по второму методу попарного составления его случайно не поставили первым в паре, здесь производиться не только в порядке:

    - свойство 1 – свойство 2, но и в  обратном порядке

    - свойство 2- свойство1.

    Расчетные формулы остаются прежними, за исключением  j=n(n-1)/

    Шестой  метод – метод последовательных сопоставлений

    Эксперт должен:

1. расположить весомости всех свойств в порядке предпочтения,
2. наиболее важное свойство получает весомость М₁=10, а все остальные свойства получают весомость в порядке убывания в диапазоне      1-10:
3. если свойство с весомостью более важно, чем остальные свойства вместе взятые, то увеличивается до величины, превосходящей сумму всех прочих весомостей, т.е.

             (29)

4. при необходимости, в зависимости от важности самого главного свойства, может быть произведена и обратная процедура, чтобы выполнялось соотношение:

         (30)

5. Затем решается аналогичный вопрос по отношению к следующему по важности свойству и т.д.

    Обработка результатов опроса методом последовательного  сопоставления производится по формулам метода ранга.⁸ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение

    По  мере развития мировой экономики  все большее внимание уделяется  качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособно продукции. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Решением этих проблем занимается квалиметрия. Только систематический и регулярный контроль за качеством позволяет предприятиям быть конкурентоспособными в условиях современного рынка товаров и услуг. С помощью методов квалиметрии можно выявить слабые места в производстве продукции на любом этапе ее жизненного цикла и устранить возникшие трудности.

    Однако, еще рано утверждать, что квалиметрия  полностью сложившаяся наука, слишком  уж маленький срок прошел с момента ее возникновения и чересчур серьезен объект исследования. Но необходимо отметить ориентацию данного научного направления, принципы и подходы к оценке качества, главные проблемы, на решение которых должны быть направлены усилия специалистов.

    В настоящее время квалиметрия достигла такой стадии развития, когда внутри нее явственно начинают выделяться два направления: теоретическое и прикладное.

    Теоретическая квалиметрия абстрагируется от конкретных объектов (предметов или процессов) и изучает только общие закономерности и математические модели, связанные с оценкой качества. Объектом теоретической квалиметрии являются философские и методологические проблемы количественной оценки качества.

    Задача  прикладной квалиметрии – разработка конкретных методик и математических моделей для оценки качества определенных объектов разного вида и назначения.

    Так же квалиметрия позволяет получит  информацию о качестве оцениваемого объекта на любой стадии его жизненного цикла в количественной и качественной формах, пригодной для установления, рассматривает оценку качества объекта, как динамическую категорию, т.е. учитывает возможность изменения его качества при изменении конъюнктуры рынка, применение качества проекта с учетом опыта эксплуатации, совершенствование технических процессов и средств производства.

    Главными  объектами оценки являются качество готовой продукции определенного вида или конкретного исполнения требований потребителя, определяющего спрос на продукцию определенно качества, количества и цены, требования действующего, разрабатываемого или обновляемого стандарта на продукцию данного вида, система качества, действующая на предприятии-изготовителе данной продукции.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  использованной литературы

 
 
    

1. Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник. М.: Инфра-М, 2007г., 212с.
2. Капырин В.В., Коренев Г.Д. Системы управления качеством:учебник для студентоввузов. М.:Европейский центр по качеству,2002г., 323с.
3. Миронов М.Г. Управление качеством:учебное пособие. М.:ТК Велби, 2006г., 288с.
4. Мишин В.М. Управление качеством: учебник для студентов вузов. М.: Юнити-Дана, 2005г., 463с.
5. Окрепилов В.В. Управление качеством:учебник дл студентов вузов,2000г., 911с.
6. Салимова Т.А. управление качеством. М.: Омега-Л, 2007г.
7. Статистические методы контроля качества продукции /под ред. Ноулера Л., Дж. Хоуэлла, Б.Голд  и др./ M.: издательство стандартов, 1989г. – 96с.
8. Фомин Н.В. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: учебное пособие. М.: Ось-89, 2007г., 384с.
9. Хамханова Д.Н. основы квалиметрии: учебное пособие для студентов, Улан-Удэ.:  ВСГТУ 2003г., 140с.
10. Шевчук Д.А.  Управление качеством: учебное пособие для вузов. М.:Юнита. 2008г. – 211с