Сервисное обслуживание как фактор конкурентоспособности организации

Контроль  за организацией исполнения управленческих решений на ОАО «Бобруйскагромаш»  директор осуществляет по системе наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения  дел на основе разработанных критериев  показателей. Структура персонала предприятия представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Изменение структуры персонала  ОАО «Бобруйскагромаш» за 2008-2010 годы

Примечание  – Источник: собственная разработка на основании данных предприятия.

Из таблицы 2.3 следует, что  списочная численность состава  работников предприятия за период 2008-2010 гг. снизилась на 38 чел. Так к концу 2010 года она составила 2413 чел. против 2451 чел. в 2008 г. Также следует отметить, что ППП на предприятии составляет около 97 % всего персонала, непромышленная группа – 7 %. Соотношение рабочих и ИТР ко всему персоналу предприятия колеблется на уровне 68-69 % и 24-25 % соответственно. Персонал пенсионного и предпенсионного возраста составляет около 14 %. Уровень работников с высшим образованием составляет около 12 %, с базовым – около 5 %.

По состоянию на 01.01.2011 г. в ВУЗах обучается 81 человек, из них в технических - 24  человека. Все они согласно программы «Кадры 2011-2015» состоят в резерве на замещение выбывающих работников. В 2012 г. будет необходимость в привлечении 8 специалистов с высшим образованием по квалификации: инженер-конструктор, инженер-технолог, инженер-химик-технолог, инженер по информацио-нным технологиям.

Основные конкуренты завода на рынке сельскохозяйственной техники  представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Основные конкуренты  ОАО «Бобруйскагромаш» на рынке  сельскохозяйственной техники стран СНГ и Балтии

Примечание  – Источник: собственная разработка на основании данных предприятия.

К положительной стороне заводов-конкурентов  следует отнести: приближенность к  своим потребителям, а, следовательно, более низкие транспортные расходы,  наличие в регионах металлургических производств и следовательно  более низкие цены на выпускаемую  технику. Отрицательными тенденциями  является сложность выпускаемых машин и снижение объемов выпуска заводов-изготовителей в России и на Украине.

Поставщиками ОАО «Бобруйскагромаш»  являются следующие:

• отливки серого чугуна и стальное литье (РУП ГЗСМ «Гомсельмаш», ГП «МАЗ»,  ПО «МТЗ», машиностроительный завод  г. Бобруйск);
• горячие штамповки (РУП ГЗСМ «Гомсельмаш», РУП Минский завод шестерен, ГП «МАЗ», РУПП Борисовский завод «Автогидроусилитель», ПО «Белавтомаз»);
• метизы (г. Речица - метизный завод);
• цепи (Россия - г. Краснодар, г. Барнаул);
• резино-технические изделия (РБ - АО «Беларусьрезинотехника» - г. Бобруйск);
• шины (ОАО «Белшина» - г. Бобруйск);
• комплектующие для пневмотормозной системы и т.д. (РБ - ОАО «ТАиМ»,   з-д ТДиА - г. Бобруйск);
• фонари (РБ – ОАО «Руденск»);
• редуктора (РБ - РУП «Станкостроительный завод» г. Молодечно, ДП «Бобруйсксельмаш»);
• металлопрокат (Могилевский и Жлобинский металлургические комбинаты);
• лакокрасочные материалы (ОАО «Лакокраска» – г. Лида)

Данные поставщики сотрудничает с предприятием на протяжении десятилетий  и обеспечивают бесперебойное снабжение  сырьем и комплектующими материалами.

Следует также провести анализ рынков сбыта продукции ОАО «Бобруйскагромаш».

В настоящее время основной объем производимой техники поставляется в Республику Беларусь и Российскую Федерацию. Однако в последние годы значительно увеличились объемы поставки техники и в другие страны СНГ, в первую очередь, это касается поставок в Казахстан и Украину. Осуществляются поставки и в другие страны ближнего и дальнего зарубежья. В данном направлении также заметно  увеличение поставок и расширение номенклатуры поставляемой техники. Заметно увеличились  объемы поставок в Финляндию и  Чехию, возобновлены поставки в Молдову.

Основными потребителями  техники производства ОАО «Бобруйскагромаш»  и запасных частей к ней являются сельскохозяйственные предприятия  РБ, коллективные и фермерские хозяйства  РФ, агроснабы и базы материально-технического снабжения областей и регионов, дилерские  центры.

На рынке Республики Беларусь основные потребители представлены следующим перечнем:

• Холдинг ОАО «Агромашсервис», г. Могилев;
• РО «Белагросервис», г. Минск;
• ОАО «Промагролизинг», г. Минск;
• ОКУПТП «Брестоблагросервис», г. Брест;
• ОАО «Гомельоблагросервис», г. Гомель;
• ОАО «Витебский облагросервис», г. Витебск;
• Гродненское УП «Облсельхозтехника», г. Гродно.

Обеспеченность  хозяйств Республики Беларусь техникой номенклатуры предприятия составляет около 50%. Состояние белорусского рынка  сельскохозяйственной техники характеризуется  довольно низким уровнем платежеспособного  спроса, активной работой административных органов и органов управления сельским хозяйством по реализации государственных  программ по поддержке сельского  хозяйства («Республиканская программа  оснащения сельскохозяйственного  производства современной сельскохозяйственной техникой на 2011-2015 гг.», «60 ведущих хозяйств», передача убыточных хозяйств производственным предприятиям и коммерческим структурам, «Лен Беларуси» и другие), а также усилением конкуренции за счет массированного вхождения ведущих европейских производителей сельхозтехники на белорусский рынок.

Одним из основных способов государственной поддержки  предприятий АПК является выделение  бюджетных средств для приобретения новой техники отечественных  производителей посредством привлечения  банковских кредитов и лизинга по пониженным процентным ставкам. В частности  АСБ «Беларусбанк» является оператором лизинга в рамках «Эксперимента  по обеспечению посредством финансового  лизинга сельскохозяйственных предприятий  страны техникой белорусских производителей»; льготное кредитование в рамках программ, разрабатываемых и реализуемых  Министерством сельского хозяйства  и продовольствия Республики Беларусь, осуществляет также ОАО «Белагропромбанк».

Проблемы  европейской экспансии на белорусский  рынок в настоящее время в  значительной степени сглаживаются общим высоким уровнем цен  на сельскохозяйственную технику западного  производства, значительными проблемами с обеспечением гарантийного и сервисного ее обслуживания, а также фактором государственной поддержки отечественных  предприятий сельхозмашиностроения. Однако с каждым годом импортная  техника будет играть все большую  роль в распределении долей на белорусском рынке, в связи с  общей тенденцией повышения цен  на отечественную технику и расширением  на территории Беларуси сервисной базы зарубежных производителей.

Темпы роста  экспортных поставок составили: в 2008 году – 144,9 %, в 2009 году – 44,0 %, в 2010 году – 187,2 %. Структура экспортных поставок ОАО «Бобруйскагромаш» за 2008-2010 годы представлена в таблице 2.5.

Одним из наиболее значимых рынков для  предприятия был и остается рынок  Российской Федерации. Темпы роста поставок в данную страну составляли: в 2008 году – 129,4 %, в 2009 году – 56,0 %, в 2010 году – 150,2%.

В большей или меньшей степени  техника производства предприятия  поставляется напрямую или через  официальных дилеров практически во все регионы России. Основными потребителями техники ОАО «Бобруйскагромаш» на рынке Российской Федерации являются следующие регионы: Белгородская область; Воронежская область; Иркутская область; Калужская область; Московская область; Нижегородская область; Новгородская область; Новосибирская область; Оренбургская область; Орловская область; Пензенская область; Пермская область; Свердловская область; Смоленская область; Ярославская область; Алтайский край; Краснодарский край; Ставропольский край; Республика Башкортостан; Республика Удмуртия; Республика Татарстан.

Таблица 2.5 - Структура экспортных поставок ОАО «Бобруйскагромаш» за 2008-2010 годы, тыс. долл. США