Конкурентоспособность продукции

Качество выпускаемой  продукции напрямую зависит от решения  задач по обеспечению единства и  требуемой точности измерений параметров продукции в процессе производства, поэтому в 2013 году предлагается  произвести работы по улучшению единства и требуемой точности измерений  по следующим направлениям:

-проведение в органах  Госстандарта и на ОАО "МАЗ"  около 300000 поверок средств измерений  и контроля в количестве 610000 единиц  в соответствии с разработанными  графиками поверки на 2013 год;

-обучение 6 поверителей в институте повышения квалификации для проведения поверки средств измерений ОАО «МАЗ»;

-обучение 1 инженера по  метрологии в институте повышения  квалификации по теме «Метрологическая  экспертиза технической документации»;

-проведение инспекционного  надзора аккредитованной поверочной  лаборатории.

Планируемые затраты на выполнение работ по обеспечению единства и  требуемой точности измерений на ОАО «МАЗ» в 2013 году составят:

- на поверку средств  измерений в органах Госстандарта  РБ – 190 млн. руб. РБ;

- на обучение поверителей –1 9,6 млн. руб. РБ;

- на обучение инженера  – 1,6 млн. РБ;

-на проведение инспекционного  надзора аккредитованной поверочной  лаборатории ОАО «МАЗ» - 23,5 млн.  руб. РБ.

Технический сервис является важнейшим инструментом в конкурентной борьбе  фирм-производителей за рынок  и сферы влияния. Производитель  несет ответственность за технический сервис всей выпускаемой продукции. Развитие сети сервисных центров возможно по трем направлениям:

- новое строительство;

- техническое перевооружение (реконструкция имеющейся базы);

- переоснащение технического  оборудования действующих центров.

ОАО «МАЗ» постоянно ведет  работы по совершенствованию существующей сети сервисных центров. Основной целью  должно являться максимально полное удовлетворение потребностей Покупателя, а также расширении сферы предоставляемых услуг. Немаловажными факторами являются оснащенность, подготовленность персонала и др.

Наращивание производства  энергонасыщенной автомобильной техники, расширение рынков ее сбыта невозможно без организации высококачественного сервиса проданной продукции. Учитывая это, ОАО «МАЗ» ведет целенаправленную работу по развитию уже существующей сети технического обслуживания и созданию новых сервисных центров как в Республике Беларусь, так и за ее пределами.

Задачей сервисных центров  является как техническое обслуживание техники в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации, так и обучение персонала, эксплуатирующего эту технику, ее устройству, правилам эксплуатации и технического обслуживания. Для  оказания помощи техническим центрам  по устранению сложных отказов на ОАО «МАЗ» сформировано 11 выездных бригад специалистов ОСиТЭ, снабженных сервисными автомобилями, оснащенными всем необходимым оборудованием и оснасткой.

ОАО «МАЗ» осуществляет согласование технических требований к изделиям и техдокументации, приемку и  контрольные сборки узлов с установкой их на автомобили  и автобусы, стендовые  и ресурсные испытания, согласование договоров на поставку.

Во исполнение приказа  Министерства промышленности Республики Беларусь от 10 января 2009 года №18 «О разработке программ импортозамещения в организациях Министерства промышленности» и для обеспечения выполнения решения коллегии Минпрома от 21 мая 2009г. №10/3 «О задачах по импортозамещению и освоению импортозамещающей продукции в рамках реализуемых программ» на ОАО «МАЗ» службами завода разработаны «Мероприятия  ОАО «МАЗ» по снижению удельного веса стоимости импортных КИ и материалов».

Величина импортной составляющей в выпускаемой продукции ОАО  «МАЗ» в 2010 году составляла 27,6%. В  результате оперативно принятых мер  за 2011 год белорусскими предприятиями  освоено около 140 импортных изделий, при этом значение импортной составляющей составило 25,6 %. В 2012 году в рамках Отраслевой программы импортозамещения намечено дальнейшее снижение импортной составляющей по следующей номенклатуре:

- стекла сферические закаленные  – взамен стекол производства  «Salglas» Венгрия организовывается производство стекол на ЧУП «Енисей» г. Заславль.                                                                            

-гидроподъемники 1221-4635010 /-01 /-02 /-03 – взамен гидроподъемников  производства СИЗ ОАО ПО «ЕЛАЗ»  г. Елабуга освоены на РУП  «Автогидроусилитель» г. Борисов.

-насос-дозаторы – взамен насос-дозаторов производства «Danfoss» Дания намечено освоение на РУП «Автогидроусилитель» г. Борисов. На сегодняшний день, представленный опытный образец (ШНКФ 453447.100) прошел параметрические испытания.

- колесо W12x24, сиденье 80-6800010-01 – взамен колеса производства  ОАО «Кременчугский колесный  завод» г. Кременчуг и сиденья «Gramer» Германия на РУП «БЗТДиА» г. Бобруйск освоено производство колес и сиденья. Выданы положительные заключения о пригодности импортозамещающих товаров, планируемых к освоению ОАО "МАЗ"  с указанием объемов выпуска и основных потребителей.

Перечень импортозамещающих  товаров ОАО «МАЗ», планируемых  к освоению с указанием объёмов  выпуска и основных потребителей представлено в таблице 3.1 − Перечень импортозамещающих товаров, планируемых к освоению ОАО "МАЗ".

 

 

Таблица 3.1 − Импортозамещающие товары, планируемые к освоению ОАО "МАЗ"  с указанием объемов выпуска и основных потребителей.

 

Полный код товара (ТН ВЭД)	Наименование, модель, тип	Годовой объем выпуска, тыс. долл. США	Основные потребители  продукции	Предприятие,  осваивающее изделие
1	2	3	4	5

 

 

1	2	3	4	5
7007111001	Стекла сферические закаленные	882,12	ОАО “МАЗ» г.Минск  РУП «БЗТДиА»   г. Бобруйск	ЧУП «Енисей»  г. Заславль
8412808000	Гидроподъемники  1221-4635010/ -01/ -02/-03  Гидроподъемник Е1221-4635010	8318,0  98,0	ОАО «МАЗ»  г. Минск	РУПП   «Автогидроусилитель» г. Борисов
8708999901	Насосы-дозаторы  Д-100-14  Д-160-14	4 250,00	ОАО «МАЗ» г. Минск	ООО «Дозатор»   г.Могилев  РУП «Автогидроусилитель» г. Борисов

Окончание таблицы  3.1

 

 

Источник: собственная  разработка

 

3.2 Совершенствование сервисного  обслуживания

 

Особого внимания заслуживает  сфера технического сервиса (совокупность мероприятий, проводимых изготовителем  после продажи машин с целью  обеспечения их работоспособности, включая гарантийное обслуживание, снабжение запчастями, техобслуживание  и ремонт, обучение операторов и  др.). Зарубежные специалисты давно  признали тот факт, что для успешной реализации автомобильной  техники, необходимо обеспечивать машины обслуживанием, а также вкладывать средства в  обучение потребителей. Обычно сервисные  услуги предоставляют дилеры, ремонтные  предприятия и в редких случаях  фирменные технические центры. Однако в нашей стране подобная инфраструктура еще недостаточно развита, а изготовители не всегда придают ей должное значение. Между тем, очевидно, что потребитель  предпочтет приобрести удобную в  обслуживании, приспособленную к  реальным условиям работы технику, которую  легко ремонтировать. При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5 - 2,0 раза ниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве.

Гарантийное обслуживание автотехники в РБ  осуществляется 6-ю техническими центрами, которые производят предпродажную подготовку, техническое обслуживание и ремонт автомобилей и автобусов в гарантийный период.

Технические центры являются самостоятельными коммерческими организациями  и работают на основании заключенных  договоров с ОАО «МАЗ», которые  регламентируют сервис как  МАЗов, выпускаемых уже длительный период времени, так и новых моделей.

На сегодняшний день технические  центры согласно требованиям и рекомендациям завода, оговоренным в договоре имеют:

-службы, цеха (участки) гарантийного  ремонта и восстановления деталей  и узлов автомобилей ОАО «МАЗ;

- участки по испытанию  и регулировке топливной и  гидроаппаратуры, испытанию дизелей,  КПП и других автомобильных  узлов;

-склады запасных частей  для ремонта автомобилей  и  автобусов, и отдельные склады  резервного (гарантийного) фонда, которые  периодически пополняются;

-учебные классы для  подготовки специалистов по ремонту  автомобилей;

Постоянно проводится учеба  со специалистами по устройству новых  моделей  автомобилей,  их обслуживанию и ремонту.

По серийной технике  МАЗ  технические центры в настоящее  время содержат за свой счет постоянный,  неснижаемый запас запчастей (резервный  фонд) в объеме, необходимом для  проведения гарантийного обслуживания автомобилей. При этом техническому центру запрещено использовать при  устранении отказов запасные части, приобретенные у третьих лиц, при отсутствии на них соответствующих  сертификатов (качества, происхождения).

По энергонасыщенным автомобилям на всех технических центрах Республики Беларусь (Витебская, Могилевская, Брестская, Гомельская, Гродненская и Минская обл.) размещены запчасти по договорам ответственного хранения в количестве достаточном для оперативного устранения отказов. Пополнение запасными частями на технических центрах производится по мере  использования.

ОАО «МАЗ» постоянно оказывает  техническим центрам организационную  и консультационную помощь, обеспечивает их технической литературой и учебными пособиями, ведется планомерное обучение в учебном центре ОАО «МАЗ» эксплуатирующего и обслуживающего персонала хозяйств и технических центров правилам эксплуатации, квалифицированному техническому обслуживанию и ремонту энергонасыщенных автомобилей МАЗ.

Для подтверждения соответствия сервисных центров предъявляемым  требованиям, а также  полноты  выполнения договорных обязательств маркетинг-центр  ОАО «МАЗ» на 2013 год планирует  осуществить инспекторский контроль качества гарантийного обслуживания автомобилей, наличие требуемого количества запчастей, сервисных автомобилей, квалифицированного персонала и др.

Торговые дома обязаны  организовать техническое сопровождение  реализованной ими продукции  согласно заключенным контрактам и  условиям, оговоренным в них.

Торговый дом работает только на закрепленной за ним территории и создает на ней дилерскую  сеть, состоящую из дилерских центров.

Торговый дом  уполномочивает дилерский центр  представлять интересы торгового дома по реализации и техническому обслуживанию автомобилей МАЗ на закрепленной дилерским договором территории области, края, республики. Дилерский центр является связующим звеном между потребителями, эксплуатирующими автотехнику, и торговым домом, а также непосредственным исполнителем работ по техническому обслуживанию автомобилей.

Дилерские центры по договорам  с потребителями выполняют следующие  виды работ:

-поставляют потребителям  автотехнику, запчасти и товары народного потребления производства ОАО "МАЗ";

-проводят диагностику,  обслуживание и ремонт автомобилей  и их агрегатов;

-оказывают консультационные  услуги потребителям по вопросам  эксплуатации новых моделей техники;

-организовывают  курсы обучения эксплуатационно-ремонтного  персонала потребителя.

-информируют  потребителей об изменениях, внесенных  в конструкцию автотехники.

Также ведется активная работа по созданию совместного сборочного предприятия, которое будет выступать  в качестве основного прямого  субъекта товаропроводящей сети ОАО  «МАЗ»  на рынке Венесуэлы.

Со всеми фирмами-агентами заключаются агентские соглашения на гарантийное и послегарантийное обслуживание техники.

Доля сертифицированной  продукции в объеме промышленного  производства по прогнозным данным в 2011 году составила 83,8%.

В результате оценки конкурентоспособности  продукции могут быть приняты  следующие пути повышения конкурентоспособности [5, с.31]:

- изменение состава, структуры  применяемых, комплектующих изделий  продукции; 

- изменение порядка проектирования  продукции; 

-изменение технологии  изготовления продукции; методов  испытаний, системы  контроля  качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки и  монтажа; 

-изменение цен на продукцию,  цен на услуги, по обслуживанию  и ремонту, и  цен на запасные  части; 

-изменение порядка реализации  продукции на рынке; 

-изменение структуры  и размера инвестиции в разработку, производство и  сбыт продукции;