Сущность и основные теории мотивации

Мотивы должны отвечать двум условиям, чтобы их можно было отнести к  категории первичных: они должны быть врожденными и обусловливаться  физиологией. Исходя из этого, самыми обычными из известных первичных мотивов  являются голод, жажда, сон, стремление избежать боли, секс и материнский  инстинкт. Поскольку с точки зрения физиологии все люди одинаковы, они, естественно, будут иметь одни и  те же первичные потребности. Однако, когда речь идет о вторичных потребностях, ситуация оказывается иной.

ОБЩИЕ МОТИВЫ

При классификации общие мотивы не всегда выделяются в отдельную  категорию. Тем не менее, такая категория  оказывается необходимой, поскольку  существует ряд мотивов, находящихся  как бы в промежуточной зоне между  первичными и вторичными мотивами. Для включения в данную категорию  мотивы должны быть врожденными, но не обусловленными физиологией. В то время  как первичные мотивы стремятся  снизить напряжение или стимулирование, общие мотивы побуждают человека к усилению стимулирования. Поэтому  иногда такие мотивы называют "стимулирующими". К данной категории наилучшим  образом подходят такие, например, мотивы, как любопытство, желание манипулировать, деятельность, привязанность. Общие мотивы имеют более важное значение для организационного поведения, чем первичные.

Мотивы любопытства, желания манипулировать и деятельности

Психологи первыми заметили, что  животные, с которыми они экспериментировали, казалось, имеют врожденный мотив  к исследованию объектов, манипулированию  ими и даже просто к деятельности. Это было особенно справедливо в  отношении обезьян, которым создавали  новые, незнакомые ситуации. Такие наблюдения и предположения относительно существования  у обезьян мотивов любопытства, манипулирования и деятельности были позже подтверждены экспериментально. В данном случае психологи абсолютно  уверены, что результаты экспериментов  с животными можно обобщить и  применительно к человеку. Общепризнанно, что у человека мотивы любопытства, желания манипулировать и деятельности очень сильны. Любой, кто воспитывал маленьких детей или занимался с ними, охотно согласится с таким обобщением.

И хотя зачастую эти мотивы приводят малышей к беде, их поддержание  по мере взросления может оказаться  весьма полезным. Если бы эти мотивы подавлялись или сдерживались, все  общество могло бы стать очень  инертным. Это справедливо и на уровне организации. Если работникам не позволяют следовать мотивам  любопытства, желания манипулировать и деятельности, то они не будут  мотивированы и к труду. Например, если все восемь рабочих часов  работник вынужден оставаться у своего станка или за столом, перечисленные  общие мотивы окажутся подавленными.

Мотив привязанности

Любовь, или привязанность, представляет собой очень сложную форму  общего мотива. Сложность частично связана с тем, что во многих случаях  любовь имеет сходство с первичными мотивами, хотя в других она больше похожа на вторичные. В частности, мотив привязанности, с одной стороны, тесно ассоциируется с первичным сексуальным мотивом, а с другой – со вторичным мотивом принадлежности. По этой причине привязанность иногда относят ко всем трем категориям мотивов, а некоторые психологи вообще не признают ее как отдельный мотив.

Привязанность заслуживает особого  внимания из-за того, что ее значение в современном мире постоянно  возрастает. Судя по всему, есть большая  доля правды в таких пословицах, как "любовь движет миром" и "любви  все возрасты покорны". В мире, где люди страдают от межличностных, внутриличностных, национальных конфликтов, когда качество жизни и права человека становятся все более важными понятиями в современном обществе, мотив привязанности приобретает особое значение при изучении поведения человека.

ВТОРИЧНЫЕ МОТИВЫ

В то время как общие мотивы при  изучении поведения человека в организации  представляются относительно более  важными, чем первичные, вторичные мотивы, без сомнения, являются самыми значимыми. По мере того как человеческое общество развивается экономически и становится более сложным, первичные и в меньшей степени общие мотивы при мотивации поведения уступают дорогу приобретенным вторичным. Даже с учетом некоторых очевидных исключений, с которыми все еще приходится бороться, мотивы голода и жажды все же не являются доминирующими среди людей, живущих в экономически развитых странах.

Вторичные мотивы тесно связаны  с концепциями научения, которые рассмотрены в гл. 7. В частности, подкрепление как принцип научения концептуально и практически связан с мотивацией.

Мотив должен быть приобретенным, чтобы  его можно было отнести к категории  вторичных. Этому критерию отвечает множество важных человеческих мотивов. К наиболее значимым относят власть, достижения и принадлежность. Кроме того, особенно когда речь идет об организационном поведении, важными являются такие вторичные мотивы, как статус и безопасность. В табл. 5.1 приведены примеры каждой из перечисленных важных вторичных потребностей.

Таблица 5.1. Примеры ключевых вторичных потребностей

Потребность в достижениях

· Действовать лучше конкурентов

· Достигать сложных целей или  даже превосходить их

· Решать сложные проблемы

· Успешно справляться с трудными заданиями

· Находить лучшие пути выполнения чего-либо

Потребность в безопасности

1. Иметь гарантированную работу

2. Быть защищенным от потери  доходов или экономического краха

3. Быть огражденным от последствий  болезни и нетрудоспособности

4. Быть защищенным от физических  увечий или опасных условий  труда

5. Избегать заданий или решений,  связанных с риском неудачи  или обвинений

Потребность во власти

1. Влиять на людей так, чтобы  они меняли свои позиции или  поведение

2. Контролировать людей и их  деятельность

3. Властвовать над другими

4. Иметь возможность контролировать  информацию и ресурсы

5. Наносить поражение своим оппонентам  или врагамПотребность в статусе

· Иметь соответствующую машину и носить соответствующую одежду

· Работать в престижной компании и занимать хорошую должность

· Иметь диплом соответствующего университета

· Жить в хорошем районе

· Иметь привилегии менеджера высшего  ранга

Потребность в принадлежности

· Быть любимым многими людьми

· Быть принятым группой или командой

· Работать с людьми, которые настроены  по-дружески и готовы к сотрудничеству

· Поддерживать гармоничные взаимоотношения  и избегать конфликтов

· Участвовать в приятной общественной деятельности

Мотив власти

Мотив власти рассматривается здесь  первым, поскольку он был официально признан раньше других и изучается  относительно давно. Главным защитником мотива власти был один из первых ученых-бихевиористов Альфред Адлер. Адлер официально разорвал свои тесные связи с Зигмундом Фрейдом и сформулировал теоретические положения, резко противоречащие теории психоанализа. Фрейд подчеркивал влияние прошлого опыта и неосознанной сексуальной мотивации, Адлер же заменил их на будущее и непреодолимое стремление человека к превосходству и власти.

Для объяснения потребности во власти – потребности управлять другими  или желания быть выше других –  Адлер разработал понятия "комплекс неполноценности" и "компенсация". Он считал, что каждый маленький  ребенок испытывает чувство неполноценности (inferiority). Когда это чувство соединяется с тем, что Адлер называл природной (врожденной) потребностью в превосходстве, вместе они начинают руководить поведением человека. Индивидуальный стиль жизни можно охарактеризовать как стремление компенсировать чувство неполноценности, стремление, которое сочетается с врожденным стремлением к власти.

Хотя современные психологи  в большинстве своем не принимают  доктрину о том, что потребность  во власти является врожденной и поэтому  доминирующей, в последние годы интерес  к ней вновь обострился. Мотив  власти имеет важное прикладное значение для организационного лидерства  и для неформальных, политических аспектов функционирования организации. Власть превратилась в один из наиболее значимых факторов при изучении организационного поведения.

Мотив достижений

Хотя потребность во власти была признана давно и обсуждается  уже долгое время, исследовательские  работы в этой области стали проводиться  совсем недавно. С мотивом достижений все происходило наоборот. Хотя он не имеет столь долгой истории, как  другие мотивы, о нем известно больше, поскольку ему было посвящено  множество исследований. Очень результативным инструментом для исследования мотива достижений оказался "Тест тематической апперцепции" (ТТА) (Thematic Apperception Test, TAT). С помощью ТТА можно эффективно идентифицировать и измерить уровень мотива достижений. Тест проводится следующим образом: на картинке теста изображен молодой человек, который вспахивает поле; солнце вот-вот зайдет. Тестируемый должен рассказать историю о том, что он видит на картинке. Эта история будет отражать основные мотивы тестируемого. Например, он может сказать, что человек на рисунке расстроен, поскольку солнце уже садится, а надо вспахать еще много земли и посеять семена до начала дождей. Такой ответ указывает на высокую потребность в достижениях. Менее нацеленный на достижения тестируемый мог бы сказать, что человек счастлив, поскольку солнце наконец-то заходит и можно пойти домой и отдохнуть. Исследовательский подход при изучении мотива достижений был настолько успешен, что психологи часто считают его прототипом того, как нужно получать знания и добиваться понимания при изучении поведения.

Умеренная склонность к риску. Склонность к умеренному риску, пожалуй, единственная наиболее характерная черта человека с высокой потребностью достижений. На первый взгляд может показаться, что человек с высокой потребностью достижений должен любить рисковать. Однако исследования снова и снова дают результаты, отличные от ожидаемых с точки зрения житейской логики. Лучше всего демонстрирует склонность к риску игра серсо. Было доказано: если участникам игры говорят, что при набрасывании колец на колышки они могут стоять, где хотят, люди с низкой и высокой потребностью в достижениях ведут себя абсолютно по-разному. Люди с низкой потребностью в достижениях, как правило, либо становятся очень близко и просто надевают кольца на колышки, либо, наоборот, располагаются очень далеко и кидают кольца наудачу. Люди с высокой потребностью достижений, напротив, почти всегда тщательно просчитывают расстояние до колышков в соответствии со своими способностями. Такие люди не встанут слишком близко, поскольку если они просто наденут кольцо на колышек, то не смогут проверить свои способности. По той же причине они не встанут чересчур далеко, так как в этом случае от удачи, а не от умения будет зависеть, окажется ли кольцо на колышке. Другими словами, люди с низкой потребностью в достижениях либо сильно рискуют, либо вовсе избегают риска; человек же с высокой потребностью достижений склонен к умеренному риску. Это оказывается справедливым как в простых детских играх, так и в деятельности взрослых и при принятии ими важных решений.

Потребность в немедленной обратной связи. Со стремлением к умеренному риску у людей с высокой потребностью в достижениях тесно связано и желание немедленно получить обратную связь (feedback). Люди с высокой потребностью в достижениях предпочитают такие виды деятельности, которые могут обеспечить им немедленную и конкретную информацию об их успехах в достижении цели. Одни виды хобби и профессиональной деятельности предоставляют такого рода обратную связь, другие – нет. Люди с высокой потребностью в достижениях обычно предпочитают такие виды хобби, как работы по дереву или ремонт автомобилей, дающие быструю, точную обратную связь; они избегают хобби вроде коллекционирования монет, на которые надо потратить годы. По тем же причинам люди, ориентированные на достижения, имеют тенденцию стремиться к такой работе или деятельности, как работа продавцом или определенные менеджерские должности, когда их работа оценивается часто и по конкретным критериям; по крайней мере, они получают от таких видов работы большее удовлетворение. На другом конце шкалы профессиональной деятельности, как правило, трудно обнаружить людей с высокой потребностью в достижениях или же они испытывают фрустрацию, если им приходится заниматься, например, исследованиями и разработками или обучением, где обратная связь, характеризующая их деятельность, очень неточная, расплывчатая и охватывает большие промежутки времени.

Удовлетворение  от завершения работы. Люди с высокой потребностью в достижениях считают, что выполнение задачи само по себе несет удовлетворение; они не ждут наград и не мечтают обязательно получить соответствующее материальное вознаграждение. Хорошей иллюстрацией этой характеристики является стремление к деньгам, но не по обычным причинам, таким, как желание иметь деньги сами по себе или для приобретения материальных благ. Люди с высокой потребностью в достижениях рассматривают деньги, скорее как форму обратной связи или как оценку их работы. Если у людей, ориентированных на достижения, есть выбор между простой работой с хорошей оплатой и более трудной с низкой оплатой, они обычно при прочих равных условиях выбирают последнее.

Поглощенность поставленной задачей. Если люди с высокой потребностью в достижениях ставят задачу, они стремятся полностью посвятить себя ее реализации до успешного разрешения. Они не могут остановиться или сделать работу наполовину и не чувствуют себя удовлетворенными, пока не приложат максимум усилий. Люди с высокой потребностью в достижениях часто воспринимаются другими как недружелюбные или как "одинокие волки". Они могут быть очень спокойными и редко хвастаются своими достижениями. Они очень реалистично относятся к своими способностям и не позволяют вставать на их пути к цели. Очевидно, что при таком подходе люди, ориентированные на достижения, не всегда сохраняют хорошие отношения с другими. Почти все предприниматели имеют относительно высокую потребность в достижениях.