Внутренний аудит как инструмент повышения качества продукции на примере ООО ПО «Начало»

• удовлетворение внешних клиентов;
• ориентация работников на клиента;
• участие коллектива в решение проблем клиента, а не только руководителей;
• систематическая оценка качества продуктов и услуг;
• ведение бизнеса с минимальным риском;
• объективная оценка информации о качестве;
• разумная экономия затрат;
• установление целей сверху вниз;
• документирование технологических операций;
• наличие стандартов качества и их соблюдение;
• документирование процедур коррекции дефектов;
• широкая обратная связь вдоль всей организации;
• документирование мер по улучшению качества;
• использование методов статистического анализа качества (5, С.78).

     Там, где организация дошла до необходимости охватить в своей деятельности все 14 пунктов целиком возникает  проблема. Многие отступают перед трудоемкостью задачи.

     Важное  понятие в области аудита качества трактует Фейгенбаум А.. Так, аудит (инспекция) качества – это «систематическая и независимая экспертиза (оценка) качества функционирования предприятия, которая подразделяется  на аудит систем качества ИСО; аудит качества производственного процесса, аудит качества управления, аудит качества продукции, аудит   качества сервиса потребителей.»(31, С.528).  Безусловно, все указанные направления качества представляют собой систему. Таким образом,  аудит качества продукции выступает частью этой системы.

1.2. Внутренний аудит и его функции

     На  современном этапе формирования рыночных отношений при разнообразии форм собственности, возрастают требования к повышению эффективности управления, которые обуславливают необходимость функциональной  активизации, и реформирования контроля как основной части управления.

     В развивающейся рыночной экономике действуют системы государственного, управленческого (внутреннего аудита) и независимого (внешнего аудита) контроля. Все они тесно взаимосвязаны, и их роль возрастает в связи со значительным объемом и разнообразием услуг, оказываемых внутренним аудитом.

     Внутренний  аудит глубоко проникает в  функции менеджмента, организационную  деятельность предприятия, обеспечивает информацией о качестве управленческой деятельности, представляет руководству данные анализа, оценки, рекомендации, советы, а также финансовые прогнозы.

     Процесс контроля легче осуществлять при  решении следующих проблем внутреннего аудита (1, С.5):

• разработка рациональной модели, технологии аудиторских  проверок;
• внедрение научной организации труда персонала в аудиторскую работу;
• обогащение и совершенствование методических приемов и технических способов проверки документов и учетных регистров;
• осуществление в процессе аудиторских проверок глубокого и всестороннего экономического анализа;
• выработка концепции развития внутреннего аудита в условиях перехода к рыночным отношениям.

     Главными  задачами внутреннего аудита является:

• периодический контроль за финансово-хозяйственной деятельностью головной организации и её филиалов;
• анализ хозяйственной и финансовой деятельности и оценка экономических инвестиционных проектов, экономической безопасности  внутреннего контроля головной организации и её филиалов. Решение этой задачи позволяет повысить эффективность деятельности отдельных обособленных подразделений и всей организации в целом, что даст возможность в полной мере выполнить основную цель, поставленную перед службой внутреннего аудита;
• проведение семинаров, повышение квалификации и обучение персонала, оказание помощи кадровой службе в подборе и тестировании персонала головной организации и её филиалов;
• следить за тем, чтобы компьютерные программы, контролирующие функционирование учетной системы, включающие формирование первичных документов, их анализ и разноску по счетам, не могли быть фальсифицированы;
• средства предприятия не должны быть незаконно присвоены или неэффективно использованы;
• внутренняя отчетность должна оперативно передаваться лицам, уполномоченным принимать управленческие решения, для её оптимального использования;
• научная разработка, издание методических пособий и рекомендаций, анализу деятельности предприятия, аудиту, и информационное обслуживание головной организации и её филиалов;
• консультирование по вопросам финансового, инвестиционной деятельности, менеджменту, маркетингу, оптимизации, регистрации, реорганизации и ликвидации предприятий.
• взаимодействие с внешними аудиторами, представителями других контролирующих органов (4, С.26).

     Руководители  и специалисты в области менеджмента  качества не подвергают сомнению значение внутреннего аудита для функционирования и совершенствования системы менеджмента качества (СМК). Но в связи с переходом на новую версию стандартов ИСО серии 9000 исключительную актуальность приобретает процедура оценивания результативности процесса внутреннего аудита по установленным критериям. Оценка этого процесса по степени выполнения плана аудитов или числу выявленных несоответствий не может характеризовать его результативность - считают Богатырев А.Л. и Филиппов Ю.Д. (4, С.16). Очевидно, что отсутствует прямая связь между числом аудитов и функционированием СМК, поскольку, чем меньше будет запланировано аудитов, тем легче выполнить план и формально отчитаться о фиктивной результативности этого процесса.

     Внутренний  аудит представляет собой независимую деятельность в организации по проверке и оценке её работы в интересах руководителей - считает Окрепилов В. (27, С.22), более развернутое понятие внутреннего аудита дает нам Терехов В.А. (29, С.21) в своей книге «Аудит»: «Внутренний аудит- это неотъемлемая часть управленческого контроля предприятия. Под внутренним аудитом понимается система контроля за соблюдением установленного порядка ведения учета и надежность функционирования различных звеньев управления, организованная самим экономическим субъектом, действующая в интересах его руководства и (или) собственников и регламентированная внутренними документами». Главная выгода внутреннего аудита заключается в доступности, меньших затратах в сравнении с внешним аудитом (услуги внутренних аудитов дешевле на 30-50%), востребованности услуг внутренних аудиторов в любой момент, гарантии постоянного соблюдения законодательства и стимулировании прогрессивных нововведений.

     Целью внутреннего аудита является помощь сотрудникам организации эффективно выполнять свои функции. Целями организации системы внутреннего аудита на предприятии являются:

     - осуществление, упорядоченной и эффективной деятельности предприятия включая рентабельность и защищенность от убытков;

     - обеспечение соблюдения политики руководства каждым работником предприятия;

     - обеспечение сохранности имущества; 

     - поддержание хороших отношений с регулирующими органами.

     Предметом внутреннего аудита в условиях переходного  периода к рыночной экономике  считается совокупность различных  объектов, явлений и фактов, происходящих в процессе управления предпринимательской  деятельностью, экономичности и эффективности совершенных операций, производительности и результативности достижения поставленных целей.

     В таблице 1.2.1. представлены характеристики внутреннего аудита

     (5, С.22).

      Внутренний  аудит необходимо понимать широко, как функцию управления. При этом внутренний аудит не только обеспечивает детальную всестороннюю проверку финансово-хозяйственной и производственной деятельности, но и разрабатывает предложения по оптимизации деятельности, рационализации расходов и увеличению прибыли, оказывает различные консультационные услуги для управления.

     Осуществляя проверки по различным направления  деятельности и компетентно системно исследуя и оценивая  работу организации, опираясь на достоверную информацию, аудит дает внутренним пользователям обоснованные предложения для принятия управленческих решений.

     Внутренний  аудит охватывает проверками все  основные функциональные направления  деятельности организации - пишет Алексеев В. (3, С.30).Являясь функцией управления, внутренний аудит тесно взаимодействует в выработке управленческих решений (рис. 1.2.1.).  
 

Таблица 1.2.1.

Характеристика внутреннего аудита

     Внутренний  аудит есть деятельность по предоставлению независимых и объективных гарантий и консультаций, направленных на совершенствование деятельности организации. Он помогает организации, достичь, поставленных целей, используя систематизированный и последовательный подход к оценке и повышению эффективности управления, контроля и системы корпоративного управления.

     Успех аудиторской  проверки  оценивается  наличием  рекомендаций  по решению имеющихся и будущих проблем, а показателем  ее  качества  являются полнота внутреннего аудита, издержки  проведению и эффективность. Эффективность достигается за счет предупреждения нарушений, своевременного внесения  изменений  в  структуру предприятия, оптимизация политики.

     Структура  внутреннего аудита предприятия во многом зависит от специфики организации, её величины и конкретных целей её администрации и включает в себя совокупность подразделений, укомплектованных персоналом соответствующей квалификации и полномочий, осуществляющих информационное взаимодействие в виде прямых и обратных связей, имеющих соответствующее материально-техническое и информационное обеспечение и подчиняющихся соответствующему исполнительному органу.

     Основное  условие эффективной деятельности внутреннего аудита и решения  задач, стоящих перед ним, - наличие  стандартов, обеспечивающих снижение затрат на аудит и качество работ.

     Правила (стандарты) аудиторской деятельности это нормативные документы, регламентирующие единые требования к осуществлению  и оформлению аудита и сопутствующих  ему услуг, а также к оценке качества аудита.(4, С.35):

     - использование результатов контроля  для принятия управленческих  решений;

     - взаимосвязь и взаимодействие систем контроля и управления.

      Анализируя  внутренний аудит более детально, можно выделить следующие его  виды: функциональный (межфункциональный) аудит систем управления, организационно-технологический аудит систем управления, всесторонний аудит систем управления организацией, аудит видов деятельности, аудит на соответствие (можно также выделить аудит на предмет соответствия каким-либо конкретным требованиям или предписаниям и аудит на предмет соответствия общей целесообразности).

     Рис.1.2.1. Формы связи и место внутреннего аудита в системе управления