Содержание 

Список сокращений………………………………………………………………... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  сокращений

      ГОСТ  – межгосударственный стандарт содружества  независимых государств

      ГОСТ  Р ИСО 9000-2001 – Государственный  стандарт Российской Федерации. Системы  менеджмента качества основные положения  и словарь.

      TQM (total quality management) – всеобщий (всеохватывающий, тотальный) менеджмент качества

      ООО – общество с ограниченной ответственностью

      ООН – организация объединенных нации

      ПО  – производственное объединение

      СМК – система менеджмента качества

       МС – международный стандарт

     УИС – Управление информационной системой

     СТП – Стандарт предприятия

     ПЧР – приоритетное число риска

     ДК -  Департамент координации

     ВАЗ – Волжский автомобильный завод

     тыс. руб. – тысяча рублей 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

      Актуальность  темы аудита в системе менеджмента  качества на сегодняшний день безусловна, так как позволяет успешно  решать задачи дальнейшего эффективного развития системы качества,   управления качеством и в конечном итоге, позволяет фирме отстаивать на рынках сбыта свои позиции в борьбе с конкурентами.

      Гарантия  качества — это часть менеджмента качества, сфокусированная на обеспечении уверенности в том, что соответствующее требование качества будет выполнено. При этом под системой менеджмента качества понимается система для установления политики качества, целей качества и для достижения этих целей (30, С. 59).

      Соответственно, менеджмент качества — это полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества.  Таким образом, обеспечение качества — все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности, а также подтверждаемые, необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству.

      В отличие от этого понятия управление качеством трактуется как часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований качества. То есть это действия, использующие методы и виды деятельности оперативного характера в целях удовлетворения требований к качеству. А улучшение качества — как часть менеджмента качества, сфокусированная на увеличении его эффективности и продуктивности.

      Принцип целенаправленности определяет необходимость иметь четкую цель в области качества. Ведущие специалисты в области качества уверены, что экономика находится на стыке конкуренции двух концепций: качества и цены. При этом явным победителем на мировых рынках все чаще становится качество. Это приводит к тому, что в стратегических целях современных организаций акцент делается на качество, обеспечивающее низкую себестоимость продуктов труда и повышенные возможности ценовых маневров фирмы на рынках сбыта.

      В конкретной форме цели формулируются  в политике фирмы в области качества, определяются и осуществляются общим руководством качеством.  Политика в области качества — основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Общее руководство качеством — аспект общей функции управления, определяющий и осуществляющий политику в области качества.

      Начальной обшей функцией любого управления является планирование. Поэтому значение принципа плановости в управлении качеством очевидно. Планирование качества — часть менеджмента качества, сфокусированная на установление и интерпретацию политики качества, целей качества и требований качества и специфицирующаяся (детально определяющая), как это будет достигнуто. Планирование качества в первую очередь связано с выработкой и принятием решения в области качества (18, С. 249).

      Оно включает следующие этапы: определение назначения деятельности со своими требованиями к качеству; прогнозирование — изучение и оценка целей и перспектив развития; выбор и постановка целей — определение желаемого результата (технические и другие требования к качеству продукции, расчетная цена, политика в области качества); формирование и оптимизация плана работ по достижению цели, определение последовательности работ (планы и программы по обеспечению качества); определение необходимых ресурсов (расчет объема затрат и распределение ресурсов между работами по программам по обеспечению качества).

      Повышение качества относится к интенсивным  факторам развития экономики, что определяет актуальность принципа интенсивности. Прорывы в области качества на современных предприятиях осуществляются на основе инноваций, ориентированных на интенсивное развитие качества.

          Ориентация современной системы качества на удовлетворение запросов потребителя определяет принцип оптимальности в управлении качеством. Качество продукции фирмы должно как можно точнее соответствовать тому качеству, которое в наибольшей степени устраивает потребителя.

      Объектами управления качеством являются и  продукт труда, и система его поддержки. То есть управлять необходимо как техническим, так и функциональным качеством.

      На  основании рассмотренных принципов  управления качеством и основных требований для их реализации можно сделать важнейший вывод о том, что система качества входит органической частью в систему управления предприятием, т.е. функционирует одновременно со всеми остальными видами его деятельности и взаимодействует с ними. Именно это обеспечивает единство количественных и качественных аспектов производства.

      Таким образом, организационная структура общего руководства качеством должна устанавливаться в рамках управления деятельностью всего предприятия в целом (в комплексе) при обязательном определении «иерархии полномочий и их взаимосвязей».

      Существенным  для обеспечения успеха данного  подхода является убежденное и упорное руководство со стороны высшей администрации и обучение и переподготовка всех работников организации. При этом в управлении качеством акцент делается на экономические аспекты.

      Созданная на конкретном предприятии система качества является средством реализации руководством предприятия определенной политики и достижения поставленных целей в области качества продукции.

      Из  рассмотренного выше следует, что принцип комплексности в управлении качеством имеет особое значение, так как сегодня решить проблему обеспечения качества можно, только уделяя внимание всем аспектам, от которых она зависит.

      Комплексный подход к управлению качеством предусматривает, с одной стороны, учет влияния всех компонентов разработки и технологической цепочки создания продукции, а с другой — управление функциональным качеством. В свою очередь, качество планирования и проектирования продукта зависит от многих факторов, связанных с уровнем маркетингового мониторинга, политики организации в области качества, установленных требований к продукту, проекту, процессу и их качества.

      Качество  обеспечения производства определяется тем, каковы персонал, оборудование, информационная система организации, ее метрологическое обеспечение, состояние входного контроля качества материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, средства производства и методы их использования, как строится организацией стратегия затрат на обеспечение качества.

      На  качество производства влияют уровень  менеджмента, организация труда персонала и его мотивация к высококачественному труду, организация и методы использования средств производства и проведения производственных процессов, контроля, измерений и испытаний.

      Система качества должна охватывать и сферу  реализации. Здесь формируется функциональное качество, на которое влияют уровни упаковки продукции, ее складирования, транспортировки, предпродажного сервиса, реализации, монтажа и налаживания.

      Все большее значение для современных  организаций приобретает обеспечение качества использования продукции по назначению. В новых условиях, требующих принятия мер по охране окружающей среды, особое значение приобретает качество системы утилизации отслужившей свой срок продукции.

      Таким образом, требования комплексного подхода  при управлении качеством должны строго выполняться при создании системы управления качеством организации.

      В соответствии с принципом непрерывности управление качеством должно быть постоянным — это непрекращающийся на предприятии процесс (4, С. 21).

      В исследовании использованы методы: исторический, анализ, синтез, математический; подходы: системный, процессный.

      Объект  исследования – ООО ПО «Начало».

      Предмет исследования – процедура внутреннего  аудита предприятия.

      Цель  дипломной работы – мероприятия по усовершенствованию внутреннего аудита предприятия ООО ПО «Начало».

      Задачи:

      -     рассмотреть теоретические аспекты внутреннего аудита;

      -     провести анализ процедуры внутреннего аудита ООО ПО «Начало»;

      - разработать рекомендации по совершенствованию  процедуры внутреннего аудита ООО ПО «Начало».

      Работа  состоит из введения, трех глав, выводов и предложении, списка литературы.

      В первой главе рассмотрены теоретические  аспекты внутреннего аудита как инструмента повышения качества продукции предприятия.

      Во  второй главе проведен анализ методики проведения внутреннего аудита в ООО ПО «Начало», а именно представлены краткая характеристика предприятия ООО ПО «Начало»; анализ результативности внутреннего аудита в ООО ПО «Начало», выявлены проблемы проведения внутреннего аудита в ООО ПО «Начало». 

      В третьей главе представлены мероприятия по усовершенствованию внутреннего аудита предприятия ООО ПО «Начало».

      В процессе подготовки дипломной работы были использованы нормативные источники: Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон РФ «О стандартизации», Закон РФ «О сертификации продукции и услуг». Труды отечественных и зарубежных авторов: Гличев A.M., Гаджинский А.М., Гиссин В.Л., Конти Т., Мазур, Шапиро, Робертсон Б., Горбашко Е.Л., Исикава К., а также материалы периодических изданий:  «Методы менеджмента качества», «Стандарты и качество», «Менеджмент зарубежья».

1.Теоретические аспекты внутреннего аудита как инструмента повышения                                       качества продукции предприятия

1.1. Понятие аудита и его содержание

     Аудиторская деятельность на протяжении многих лет является неотъемлемой частью финансово - экономической системы государств с развитой рыночной экономикой, органично и постепенно видоизменяясь в зависимости от ее потребности. Однако появление аудиторской деятельности в России связанно скорее не с революционностью развития отечественной экономики. Так, благодаря структурной перестройке экономики, появилось множество субъектов различных форм собственности, и, в частности, акционерных и иных частных организаций, контроль за которыми уже не мог осуществляется государственными органами. В предпринимательской среде возник новый вид дефицита - отсутствие достоверной информации о деловой репутации партнера. Возникли значительные трудности в оценке степени достоверности финансовой отчетности предприятия. При этом потребность в достоверной информации испытывали партнеры, собственники, которые нуждались в подобных данных для защиты от возможных недобросовестных действий собственных служащих.

     Определение из ГОСТ Р ИСО: Аудит – «систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита» (ГОСТ Р ИСО 9000:2001). Аудиты могут быть внутренние и внешние, совместные (проводимые двумя или более организациями) и комплексные (проверке подвергают менеджмент качества и экологический менеджмент).