Внутренний аудит как инструмент повышения качества продукции на примере ООО ПО «Начало»

     В наиболее общем виде аудит — это процесс получения оценки (контроля) объективных данных (имеются международные нормативы аудита и стандарты на формы представляемых данных) в соответствующей профессиональной деятельности (имеются стандарты на элементы этой деятельности) устанавливающий уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. Применительно к организационной системе аудит дает следующие преимущества по отношению к обычному контролю: гармонизация, достоверность, независимость, объективность, однозначность, повторяемость, понятность, профессионализм, уместность, сопоставимость, стабильность, своевременность.

     Термин  «аудит» в настоящее время  получил повсеместное распространение, заменяя собой ранее существовавшие в некоторых странах понятия  «ревизии» и «контроля». Аудит - это вид деятельности, заключающийся в сборе и оценки информации, касающийся функционирования экономического субъекта, осуществляемый компетентным лицом, которое исходя из установленных критериев выносит заключение о качественной стороне этого функционирования,- дает нам определение Адлер Ю.Л. (1, С.15). Благодаря такой формулировке мы имеем более четкое представление о сути   аудита, что нельзя сказать об авторе Свиткине М.З., который рассматривает аудит только с точки зрения бухгалтерского учета - «аудит - независимая экспертиза бухгалтерского учета, финансовых отчетов и бухгалтерских балансов» (28, С.18). Мы не можем с ним согласится в том плане, что аудит  представляет собой контроль всей структуры предприятия, и внимание аудитора не должно останавливаться только на бухгалтерском учете.

     Аудит выступает, как элемент рыночной инфраструктуры, необходимость существования которого определяется рядом обстоятельств. Во-первых, финансовую отчетность для принятия решений используют большое число заинтересованных пользователей (менеджеры, собственники, работники, поставщики и покупатели, органы власти). Во- вторых, операции компании зачастую бывают многочисленными и сложными, информацию о них тяжело оценить. В- третьих, степень достоверности не может быть самостоятельно оценена большинством заинтересованных пользователей.

     К основным этапам аудита относятся:

• планирование аудита;
• получение аудиторских доказательств;
• документирование аудита;
• обобщение выводов, формирование и выражение мнения.

     Цель  планирования состоит в том, чтобы  организовать эффективную оправданную  проверку. На этапе планирования необходимо определить стратегию и тактику аудита, сроки ее проведения.

     Достаточное количество качественных аудиторских  доказательств должно быть получено в ходе аудита.

     Основные  аспекты проведения работы и сделанные  выводы должны документироваться (4, С.20).

     Результаты аудиторской деятельности становятся основой для принятия множества экономических решений, последствия которых нередко зависят от качества аудита. Следовательно, управление качеством в этой области, становится все более актуальной проблемой.

     Результатом аудита могут быть выводы о состоянии финансовой отчетности, законности и целесообразности хозяйственных операций, а результатом аудиторских услуг – возможное состояние объектов в будущем, т.е. прогнозные экономические показатели, качественные характеристики организационной структуры управления, системы учета и контроля.

     В Российской Федерации существуют две  формы аудита: обязательный и инициативный. Инициативный (добровольный), когда он проводится по решению руководства предприятия (организаций) (или ее учредителей), или обязательный, если его проведение обусловлено прямым указанием в Федеральном законе.

     По  уровню полноты аудит может быть функциональный, комплексный и системный.

     Функциональный  аудит определяется разделением труда аудиторов по функциям производства и управления. Объектами функционального аудита являются в отдельности: бухгалтерский учет, финансы, персонал, делопроизводство, экология и др.

     Комплексный аудит характеризуется охватом наиболее значимых элементов и процессов в деятельности организации, например, аудит управленческих технологий, целей и функций одновременно. Он осуществляется на базе функциональных аудитов, либо самостоятельно по принятому перечню проверок. Выделяют комплексный аудит производства и управления.

     Системный аудит — это более глубокий по сравнению с комплексным аудитом контроль организации путем учета влияния каждого функционального аудита друг на друга и аудита элементов и процессов, связывающих организацию с внешней средой. Системный аудит может использоваться в организации для подтверждения правильности расчетов по:

• экономической, организационной и социальной эффективности работы организации;
• прогнозированию рисков;
• определению стоимости организации для продажи или страхования;
• определению стоимости системы управления для продажи или страхования;
• аттестации руководителей и специалистов;
• затратам на лоббирование интересов организации;
• затратам на услуги консультационных фирм.

     По  направлению аудит организации делится на технологический, экономический, организационный, правовой и социальный.

     Технологический аудит — это контроль профессионального уровня и текущего состояния техники и технологии, используемых объектом аудита.

     Экономический аудит — это контроль соблюдения экономических норм, правил расчетов и отчетности. Аудит бухгалтерского учета является его составной частью.

     Организационный аудит — это контроль (функционирования процесса управления или реорганизации компании) на основе принятых норм, законов и принципов организации как процесса и явления.

     Правовой  аудит — это контроль выполнения международных, государственных и местных законодательных актов и положений, а также внутренних для организации уставных документов и распоряжений руководителя.

     Социальный  аудит — это контроль соблюдения социальных норм, правил и расчетов, связанных с деятельностью коллективов в организации, выполнения психофизиологических рекомендаций при назначении работников на должность, соблюдения требований эргономики.

     Организационный аудит — связующий элемент системы общих видов аудита (26, С.583).

     Аудит может проводится в отношении  любых юридических лиц независимо от их организационно-правовых форм и  видов деятельности, а также любых  физических лиц, занимающихся предпринимательской  деятельностью без образования  юридического лица и зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей (8, С.23).

     Аудит – это не просто механизм контроля. Аудиторские проверки в равной степени  можно считать средством достижения коммерческого успеха, поскольку  “добавочная стоимость” консультаций, осуществляемых специалистами по видению бизнеса и их советов, в конечном счете, способствуют экономическому успеху клиента. Для того, чтобы этот успех был результативным, стоит говорить об аудите  качества.

     В своей работе Лифиц И.М. выделяет различные факторы, влияющие на качество аудита (24, С.80).

     К факторам, формирующим качество аудита относятся: разработка законодательной  и нормативной базы в стране, профессиональная подготовка и компетентность персонала  аудиторской организации, наличие  внутрифирменных стандартов, опыт практической деятельности, корпоративная культура.

     К факторам, обеспечивающим качество относится: выполнение услуг в соответствии с требованиями международных, национальных, внутрифирменных стандартов.

     К факторам, стимулирующим аудит высокого качества, относится: улучшение социально-экономических условий труда персонала, предоставление сотрудникам привилегий.

     Все факторы, влияющие на качество аудита, можно также разделить на объективные и субъективные (24, С.81).

     К объективным факторам относится: внедрение научных разработок, качество нормативной документации и внутрифирменных стандартов, уровень стандартизации и унификации аудиторских услуг, бесперебойности работы информационных систем.

     К субъективным факторам можно отнести: корпоративную культуру и культурный уровень сотрудников, соблюдение трудовой и технологической дисциплины.

     Не  меньшее значение для оценки влияния  различных факторов на качество аудита имеет деление их на: внутренние и внешние. Внутренние факторы зависят от деятельности организации. Их можно классифицировать как организационные, экономические, социально-психологические, технические. Внешние – это требование рынка, конкуренция, действующее законодательство.

     Во множестве факторов, влияющих на качество аудита, следует выделять функциональные, влияющие на отдельные функции управления, и системные, затрагивающие несколько функций. Первые не требуют значительных изменений системы управления, вторые связаны с необходимостью серьезного вмешательства в ее структуру и функционирования.

     Все перечисленные факторы тесно  связаны между собой, но степень  их влияния на качество аудита не одинаково. Приоритет, следует отдавать тем, что  в данное время и в данных условиях в наибольшей степени влияют на качество аудита.

     Качество  аудита зависит от управления организацией и проведением аудита. Управление качеством аудита – это постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия оказания аудита с целью обеспечения соответствия их заданным требованиям и условиям конкуренции на рынке при минимизации затрат – пишет Швец В.Е. в журнале «Стандарты и качество» (32, С.48-50).

     Понятие «аудит системы управления качеством» не является широко распространенным термином. В данном вопросе важна тенденция изменения содержания внешней среды, в которой внедряется система управления качеством продуктов и услуг фирмы в настоящее время. Если вспомнить середину 70-х годов и активные призывы к совершенствованию качества. То тогдашнюю систему управления качеством можно было бы описать как некую статистическую процедуру. Ориентированную в основном на совершенствование операций и технологий. Надо сказать, что система работала. Однако она была направлена, прежде всего, на исправление последствий, а не причин возникновения плохого качества, исправляя проблему качества в одном месте, трудовые коллективы зачастую следовали принципу «не трогай систему, пока она не сломалась» (3, С.73).

     Введение  отечественных компаний в систему  пусть и зарождающейся, но рыночной экономики изменило внешнюю среду, под влиянием которой находится система управления качеством любой организации. Вы не можете вести бизнес без удовлетворения потребностей клиента. Ваши конкуренты наступают Вам на пятки, клонируя Ваши продукты и услуги по более низкой стоимости и используя не менее эффективные пути их доставки. Клиент становится более капризным. Как результат, менеджеры организации с большей или меньшей степенью интенсивности начинают подстраиваться под условия внешней среды, ища методом проб и ошибок выход из создавшейся ситуации  (4, С.75).

     Выход – в изменении философии ведения  бизнеса, изменении организационной  культуры, внедрении системы тотального управления качеством продуктов  и услуг (TQM). Но это общеизвестные истины, и в деловой литературе достаточно много публикаций, подробно перечисляющих, что надо делать. Проблема в том, что очень мало написано на тему, как и в какой последовательности это надо делать. Еще большие проблемы возникают, когда дело доходит до бумаги, т.е. документирования системы TQM. Руководство по аудиту качества и является исходным документом в этой  довольно трудоемкой работе. Мы начнем с изложения понятия и структуры этого аудита. При этом предполагается, что читатель знаком с основными принципами TQM. Заранее предупреждаем, что в данной статье изложена только структура аудита, а сами процедуры будут рассмотрены в следующих главах.

     Если  применить общую терминологию, то аудит – это объективная и независимая оценка некоторой области деятельности. В данной ситуации этой областью деятельности является качество продуктов и услуг. В свете TQM аудит качества направлен на 14 элементов системы управления организации: