Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 14:11, дипломная работа
Актуальность темы аудита в системе менеджмента качества на сегодняшний день безусловна, так как позволяет успешно решать задачи дальнейшего эффективного развития системы качества, управления качеством и в конечном итоге, позволяет фирме отстаивать на рынках сбыта свои по¬зиции в борьбе с конкурентами.
Следовательно, созданная на конкретном предприятии система качества является средством реализации руководством предприятия определенной политики и достижения поставленных целей в области качества продукции.
Из рассмотренного выше следует, что принцип комплексности в управлении качеством имеет особое значение, так как сегодня решить проблему обеспечения качества можно, только уделяя внимание всем аспектам, от которых она зависит.
Комплексный подход к управлению качеством предусматривает, с одной стороны, учет влияния всех компонентов разработки и технологической цепочки создания продукции, а с другой —управление функциональным качеством.
В свою очередь, качество планирования и проектирования продукта зависит от многих факторов, связанных с уровнем маркетингового мониторинга, политики организации в области качества, установленных требований к продукту, проекту, процессу и их качества.
Таким образом, требования комплексного подхода при управлении качеством должны строго выполняться при создании системы управления качеством организации.
В работе была проанализирована процедура внутреннего аудита в системе менеджмента качества в ООО ПО «Начало».
Внутренний аудит осуществляется специальной службой ООО ПО «Начало», непосредственно подчиненными руководству ООО ПО «Начало». Внутренний аудит — это фактически внутрихозяйственный контроль, который способствует:
- повышению ответственности руководителей структурных подразделений и материально-ответственных лиц организации за выполнение ими своих обязанностей;
- предотвращению негативных явлений при осуществлении хозяйственных операций, связанных с движением имущества и обязательств экономического субъекта;
- является информационной базой для внешнего аудита, проводимого в отдельных подразделениях ООО ПО «Начало» в обязательном порядке.
- необходимы для предотвращения нерационального расхода, потерь и хищений материальных и денежных ресурсов организации, своевременного предупреждения и своевременной разработки рекомендаций по выходу из финансовых трудностей.
В работе был проведен анализ процесса аудита договоров на поставку материалов и комплектующих, а также соответствия системы менеджмента качества международным стандартам качества за три года 2005-2007г.г., в результате которого выяснилось, что данная процедура не отличается совершенством. Основными причинами выявленных недостатков вышеуказанного процесса является организационная и исполнительская дисциплина и недочеты в оформлении должностных обязанностей. Тем не менее, результаты аудиторских проверок, свидетельствуют также о том, что имеются положительные результаты в решении многих вопросов, касающихся корректирующих моментов с поставщиками по поводу поставки бракованных материалов и комплектующих, в конечном итоге от качества которых, зависит выпуск высококачественных автомобилей «ВАЗ». В частности, наличие корректирующих мероприятий из 27 поставщиков имелось у 23, у четырех они не были разработаны. Корректирующие мероприятия в большинстве своем не были эффективными. В связи с чем, были применены штрафные санкции. Общая сумма штрафов составила 3764 тыс. руб. т.е. предприятие получило с поставщиков за поставку бракованных материалов денежное возмещение в вышеуказанном размере. В результате проведения аудиторских проверок, также наблюдается динамика снижения некачественных факторов в системе менеджмента качества.
Тем не менее, результаты аудиторских проверок, свидетельствуют также о том, что имеются положительные результаты в решении многих вопросов, касающихся корректирующих моментов с поставщиками по поводу поставки бракованных материалов и комплектующих, в конечном итоге от качества которых, зависит выпуск высококачественных деталей для автомобилей «ВАЗ».
Количество выявленных недочетов в системе менеджмента качества в 2005 году составило 38. В 2006году, благодаря корректирующим мероприятиям, количество их сократилось до 28-и. В 2007 году опять таки благодаря корректирующим мероприятиям количество их составило 10. В результате корректирующих мероприятий предприятием было получено 1211 тыс. руб.
На протяжении 2005-2006г.г. количество значимых несоответствий держалось на одном уровне – пять. В 2007 году их удалось сократить до трех. Здесь основными причинами явились организационные факторы. Ликвидация их принесла финансовый результат в сумме 805,32 тыс.руб.
Динамика малозначимых несоответствий. Здесь также наблюдается тенденция снижения. В 2005 году их было 33. В 2006 году количество несоответствий сократилось до 23-х. В 2007 году их осталось семь.
Таким образом, общий экономический эффект, полученный в результате аудита составил за три года 5780,32 тыс. руб.
Итак, в результате проведенного исследования, выяснилось, что сама процедура внутреннего аудита не отличается совершенством на данный период времени. В связи с чем были предложены рекомендации по совершенствованию процедуры внутреннего аудита.
1. Использовать в практике аудит, базирующийся на риске. Это позволит обеспечить более эффективное проведение аудиторской проверки с меньшими затратами времени.
2. Усилия компании по
ООО ПО «Начало» может внести свой вклад в разработку Политики качества поставщика, выдвигая конкретные проблемы и обсуждая их с соответствующими лицами при подготовке проекта Политики для рассмотрения высшим руководством.
3. Использовать методику Бенчмаркинга.
Бенчмаркинг — это развивающаяся в настоящее время методика управления, направленная на улучшение качества и достижение превосходства в конкурентной борьбе.
33. Политика в области качества ООО ПО «Начало».
34. Цели в области качества
ООО ПО «Начало».