Технология продаж экскурсионно-познавательных туров в Германию

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

1. Настоящий договор составлен в соответствии с законом “Об основах туристской деятельности в РФ” № 132-ФЗ от 24.11.1996 г., а также другими законодательными актами, действительными на территории Российской Федерации на момент подписания настоящего договора.
2. Предметом настоящего договора является приобретение КЛИЕНТОМ туристского продукта, условия приобретения которого установлены настоящим договором. Под туристским продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации туристу. Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и условий бронирования. Под туристской путевкой понимается документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта и устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура.
3. Факт приобретения туристской путевки и участие в туре по программе КОМПАНИИ подтверждает полное согласие КЛИЕНТА с данным Договором, как в его совокупности, так и с отдельно взятыми его статьями.
4. КЛИЕНТ приобретает нижеследующий тур:
5. Условия тура:

 

Страна следования:  _______________________________________________

     

Визовая поддержка:   есть ______  ;     нет _______           

          

Страховка:  есть   с покрытием ________________________  Фирма  страхователь:_____________________ ; нет___

 

Длительность тура с  “_____  ”_______ 200____ г.  по  “_____”________2007_г. и состовляет ____ дней ____ ночей.

Гостиница: ________________________________  __*  Размещение: _________     Питание:___________________

 

       Вид  транспорта: __________________ маршрут:___Москва – ___________________ – Москва

 

       Экскурсии  входящие в стоимость тура:  ___________________________________________________________

 

       Трансфер:__________________________________________________________________________________

 

        Перечень дополнительных  услуг:______________________________________________________________

 

  2. ПРАВА   И  ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  СТОРОН

 

1. Права и обязанности КОМПАНИИ.  
1. КОМПАНИЯ обязуется предоставить КЛИЕНТУ полную и достоверную информацию о туре, маршруте и сроках проведения тура, условиях проживания, питании, транспортном обслуживании и экскурсионной программе, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый

Продолжение приложения 7

2. тур из расчета на одного взрослого человека, указать размер льготной скидки на детей, путешествующих со взрослыми, а также предельный возраст детей, имеющих право на скидку.
3. На основании подписанного Договора и предоплаты не менее 50% от стоимости тура  КОМПАНИЯ обязуется обеспечить бронирование тура.
4. КОМПАНИЯ обязуется оформить необходимые документы, подтверждающие бронирование и оплату приобретенного КЛИЕНТОМ  тура, и  не позднее, чем за 24 часов после оплаты тура передать их КЛИЕНТУ.
5. КОМПАНИЯ обязуется после поступления денег от КЛИЕНТА предоставить ему в полном объеме заказанные услуги.
6. КОМПАНИЯ обязуется не позднее 48 часов после поступления информации сообщить КЛИЕНТУ о возможных или произошедших изменениях в условиях проведения тура.
7. В исключительных случаях, по договоренности с КЛИЕНТОМ, КОМПАНИЯ имеет право внести изменения в программу тура с соответствующим перерасчетом стоимости тура либо возвратить уплаченную КЛИЕНТОМ сумму.
8. КОМПАНИЯ имеет право аннулировать бронирование в  случае задержки оплаты  за тур или задержки сроков подачи документов с возмещением понесенных расходов за счет удержания их из сумм, полученных от КЛИЕНТА.
9. КОМПАНИЯ имеет право не рассматривать претензии по качеству тура, если они поступили по истечении 20 дней после окончания тура.
10. В случае оплаты КЛИЕНТОМ заказанных услуг и последующим отказом от тура по независящим от КОМПАНИИ или туристов КЛИЕНТА причинам, КОМПАНИЯ имеет право произвести возврат уплаченной за тур суммы в размере и на условиях, указанных в п. 4.1.4.
2. Права и обязанности КЛИЕНТА.                                      
1. КЛИЕНТ обязуется ознакомиться со всеми условиями тура.
2. КЛИЕНТ обязуется своевременно предоставить КОМПАНИИ все необходимые документы.
3. КЛИЕНТ обязуется произвести оплату тура. Путевка выдается только после получения всей суммы наличными или зачисления денег на расчетный счет КОМПАНИИ.
4. КЛИЕНТ обязуется во время тура придерживаться общепринятых норм поведения, соблюдать правила поведения в стране пребывания, не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья КЛИЕНТА.
5. КЛИЕНТ обязуется бережно относиться к имуществу, используемому в процессе тура, а также к окружающей среде и памятникам культуры в местах посещения.

 

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

1. Стоимость тура определяется в зависимости от объемов и условий оказываемых услуг (п. 1.5. Договора) и составляет _______________ (___________________________________________________________________) евро.. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на дату осуществления перевода денежных средств на расчетный счет КОМПАНИИ (в кассу КОМПАНИИ) +2%.
2. КЛИЕНТ обязуется оплатить заказанные услуги полностью от стоимости заказанных услуг путем внесения суммы  в кассу Компании или путем безналичного расчета на основании выставленного счета.
3. Отказ от тура принимается только в письменном виде, при этом КЛИЕНТ должен вернуть все выписанные ему документы, после чего тур будет официально аннулирован с учетом п. п. 2.1.6., 2.1.9., 4.1.4.

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

 

1. Ответственность КЛИЕНТА.
1. КЛИЕНТ несет ответственность перед КОМПАНИЕЙ  и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения им условий настоящего договора. За любой ущерб, нанесенный КЛИЕНТОМ третьим лицам,  принимающей стороне или  КОМПАНИИ, КЛИЕНТ несет ответственность в полном объеме в соответствии с действующим законодательством.
2. КЛИЕНТ несет ответственность  за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа, а также причинение ущерба имуществу перевозчика.
3. Возврат сумм, уплаченных за путевки, производится на основании заявления. При возврате стоимости туристической путевки за 60 и более дней до начала тура уплаченная сумма возвращается полностью, если КОМПАНИЯ не несет документально подтвержденных и обоснованных расходов. Возврат производится наличными или безналичным перечислением в зависимости от формы расчета, какой данные суммы были получены КОМПАНИЕЙ.
4. При возврате путевок в нижеуказанные сроки, КЛИЕНТУ возвращается уплаченная сумма за вычетом:

Продолжение приложения 7

• 25% от стоимости тура при отказе от 30 до 20 дней до начала рейса
• 50% от стоимости тура при отказе от 19 до 10 дней до начала рейса
• 75% от стоимости тура при отказе от 9 до 5 дней до начала рейса
• 100% от стоимости тура при отказе менее чем за 4 дня до начала рейса.

           Примечание: в случае утери каких-либо документов, относящихся непосредственно к туру, стоимость тура

не возвращается. Размер удержания может меняться в зависимости от конкретного  тура и сезона в котором осуществляются услуги по этому туру.

 

2. Ответственность КОМПАНИИ.
1. КОМПАНИЯ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ за реально нанесенный материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения КОМПАНИЕЙ условий настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором.
2. В случае отмены тура КОМПАНИЯ может предложить КЛИЕНТУ совершить аналогичный или иной тур в те же или иные сроки, или произвести возврат всех уплаченных КЛИЕНТОМ сумм с учетом положений п. п. 2.1.6., 2.1.9., 4.1.4. настоящего Договора.
3. КОМПАНИЯ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости не предоставленной услуги.
4. КОМПАНИЯ несет ответственность только за услуги, перечисленные в путевке и оговоренные настоящим договором.
5. КОМПАНИЯ не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ, в случае неосуществления  или ненадлежащего осуществления заказанных КЛИЕНТОМ услуг вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений  и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ,  а также вследствие других нарушений КЛИЕНТОМ условий настоящего договора.
6. КОМПАНИЯ не несет материальной ответственности за действия официальных органов Российской Федерации и страны следования , которые могут препятствовать совершению тура в целом или его части.
7. В случае отказа КЛИЕНТУ в визе в страну следования, КОМПАНИЯ не несет ответственности за действие Консульства страны, отказавшей в визе.

В этом случае КЛИЕНТУ  возвращается стоимость тура за минусом  консульского сбора и иных расходов которые уже понесла КОМПАНИЯ, при наличии у последней подтверждающих документов.

8. КОМПАНИЯ не несет материальной ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, метеоусловий,  государственного переворота, войны, забастовки и т.п.), приведших к нарушению расписания тура, нарушению культурной или экскурсионной программы. 
9. В случае если КЛИЕНТ не явился к началу тура или прервал тур,  КОМПАНИЯ не возмещает стоимость проезда до места возврата к месту жительства, а также за неиспользованные дни, связанные с опозданием или досрочным прерыванием тура.
10. КОМПАНИЯ не несет ответственности за поведение КЛИЕНТА как в месте приобретения тура, так и в месте его осуществления.
11. КОМПАНИЯ гарантирует выполнение всех оплаченных услуг, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям КЛИЕНТА.

          

 

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ

 

1. Настоящий договор вступает с силу со дня его подписания сторонами и действует до окончания тура.

 

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

 

1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по настоящему договору и в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров.
2. В течение 20 дней после окончания тура КЛИЕНТ имеет право предъявить претензии к КОМПАНИИ. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня подачи и только при наличии документа подтверждающего  факт не выполнения условия договора, подписанного представителем КОМПАНИИ в стране пребывания.
3. В случае не достижения соглашения, спор будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения КОМПАНИИ. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен.

 

 

6.  ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

1. КЛИЕНТ предупрежден о том, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, некоторые туры не рекомендуются. 
2. Любые изменения и дополнения оформляются в виде приложений к настоящему договору и

Продолжение приложения 7

 

составляют  его неотъемлемую часть.

3. КОМПАНИЯ вправе расторгнуть договор в следующих случаях:
• недобор минимального количества (_2__) туристов в группе, необходимого для того, чтобы тур состоялся;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• введение новых или повышение действующих ставок, налогов и сборов.
4. Настоящий договор составлен в двух  экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

 

7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

 

КОМПАНИЯ        КЛИЕНТ:

                  ООО «Диалог»

Юридический /Фактический адрес: 

123002 Москва,ул. Красная  Пресня

Тел./факс: / (495) 730-20-22

Электронный адрес : Elena@vkdialog.ru

Сайт: www.vkdiakog.ru

ИНН: 7719002296 КПП: 771907001

Расч/счет: 40702810000005119162

В ЗАО «Нефтепромбанк»

Кор/счет: 30101810800000000272

БИК 044585272

 

  8.ПОДПИСИ СТОРОН              

 

 

КОМПАНИЯ:         КЛИЕНТ:

 

 

 

 

_______________/_________________/                                  _______________/__________________/

 

М.П.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 8

Лист бронирования

ЛИСТ БРОНИРОВАНИЯ

«___» ____________ 20___г.

Агентство:
Адрес
Телефон
Факс
Электронная почта
Контактное лицо

 

 

Название тура:
Дата заезда
Информация об участниках тура
№	Фамилия, Имя, Отчество (на русском языке)  (Отчество ОБЯЗАТЕЛЬНО!)		Дата рождения	№ загран паспорта	Дата окончания действия з/п
	Фамилия, Имя (латинскими буквами)   как в загран. паспорте
1
2
3
4

 

Размещение	Двухместное (TWIN, DBL)	Трехместное	Одноместное

 

Железнодорожный билет	Плацкарт	Купе	Без ж/д билета

 

Оплата будет произведена по:	Наличному	Безналичному  расчету  (указать систему налогообложения!)