Современное состояние, проблемы и перспективы развития горнолыжного туризма Республики Хакасия

    Основными резервами являются:

1. резерв знаний - научная, рыночная, техническая информация;
2. более интенсивное и полное использование достопримечательностей, формирование новых экскурсий и насыщение ими туристских программ обслуживания;
3. более широкое использование элементов событийного туризма, народной обрядности, фольклора, спортивности, развлекательности;
4. развитие дополнительных услуг;
5. расширение торговли сувенирами и иными товарами для туризма;
6. повышение качества услуг за счет создания индивидуальных и профессиональных стимулов для разработки новых программ обслуживания в результате проведения конкурсов, ведения рейтингов туристских программ, учреждения переходящих призов, введения специальных званий и наград для работников сферы туризма.

    Усиление  конкурентных преимуществ осуществляется на основе развития механизма координации, охватывающем все уровни управления и все секторы туристской отрасли, обеспечивающего своевременное принятие решений и введение необходимых изменений в туристский процесс.

    В последние десятилетия произошли  существенные количественные и качественные изменения в спросе на туристские услуги. В целом этот период можно охарактеризовать как экспансию туризма, сопровождающуюся решением объема спроса.

    Можно привести некоторые количественные показатели:  
 

Рисунок 13 – Число путешествий, предпринятых гражданами Хакасии с целью отдыха увеличилось с 2006-2010 гг. в 2 раза: 2006 г. – 80 тыс., 2010 г. – 160 тыс.

Рисунок 14 - количество ночевок туристов в Хакасии с 2006-2010 гг. возросло с 20 до 67 тыс. 
 

    Рисунок 15 - интенсивность туризма возросла: 2006 г. – 76%, 2010 г. – 83% 

    Важно, что бы темп развития горнолыжной туристической деятельности в сфере предоставления услуг постоянно рос и мог конкурировать не только с турфирмами России, но и иностранными представителями данного бизнеса.

    В последние годы туризму в Хакасии отдают предпочтение не только россияне. По числу прибывших в республику туристов лидируют Германия, Китай, Монголия, Польша, Япония, Южная Корея, Швеция и Голландия. Способствовали продвижению горнолыжных туристических услуг, как на российских, так и на зарубежных рынках туристского бизнеса и создавали позитивный имидж Хакасии как территории, благоприятной для развития туризма участия в международных выставках, проведение презентаций, а так же издательская деятельность.

    Кроме всего этого, горнолыжные туристические услуги не будут востребованы, если не урегулировать внешние обстоятельства эффективности спроса на туризм. Эти показатели включают статистические (неизменные во времени) и динамические факторы.

    В статистическую группу входят природно-климатические, географические, культурно-исторические факторы.

    Привлекательность мест отдыха определяют в первую очередь  именно эти условия. Не случайно южные  регионы с теплым климатом имеют  положительное сальдо по статье «туризм», в то время как во всех северных странах, будь то Россия или Скандинавские страны, сальдо – отрицательное. Историко-культурные ресурсы приобретают все большее значение с ростом уровня образования и познавательной потребности людей.

    К динамическим факторам относятся: социальные и демографические изменения, финансовое и экономическое развитие, политическая обстановка в стране и материально-технические факторы.

    Демографические и социальные изменения ведут  к тому, что все больше людей  будут иметь время и доход, позволяющие им путешествовать. К  этим изменениям относятся следующие  показатели:

1. увеличение продолжительности жизни;
2. формирование подвижного стереотипа жизни населения;
3. возрастание доли одиноких пожилых людей;
4. увеличение продолжительности оплачиваемого отпуска;
5. понижение возраста выхода на пенсию;
6. увеличение дохода на члена семьи
7. тенденция к вступлению в брак в более позднем возрасте;
8. возрастание числа бездетных пар.

    Рост  общественного благосостояния оказал положительное воздействие на региональный горнолыжный туризм. Благодаря увеличению оплаты труда, предоставлению рабочим и служащим различных социальных гарантий и льгот за счет предприятий произошло расширение социального состава туристов.

    Сейчас  во всех индустриальных странах продолжительность  жизни увеличивается в результате лучшей заботы о здоровье людей, и, несмотря на снижение рождаемости, показатели всемирного роста народонаселения, хоть и медленно, но увеличиваются, что с учетом понижения возраста выхода на пенсию привело к появлению туристов так называемого «третьего возраста». 
Другой сегмент рынка - поездки «деловых леди», который активно развивается в данный период времени. Связано это с тем, что сейчас женщины не спешат рано выйти замуж, сами зарабатывают и соответственно оплачивают свой отпуск.

    Тенденция увеличения продолжительности оплачиваемого  отпуска, а также деление его на две части приводит к тому, что человек может совершать путешествия два раза в год и на более долгий период времени, что помогает развитию туризма.

    Сейчас  в уровне общественного сознания людей потребление материальных благ не главное. Человек нуждается в духовных ценностях, в том числе в путешествиях, которые удовлетворяют эстетические потребности населения. Люди в таких путешествиях узнают историю, культуру, условия жизни в других странах.

    В экономическом и финансовом развитии наблюдается тенденция увеличения производства услуг по сравнению с производством товаров, следствием чего является увеличение доли потребления услуг (в том числе услуг туризма) в общем потреблении населения. К данному фактору относятся следующие показатели:

1. экономическая ситуация в стране;
2. финансовая стабильность;
3. уровень доходов населения;
4. ускорение НТП в отрасли туризма;
5. цены на товары.

    На  туризм оказывает влияние любое  экономическое изменение. Для развития туризма в регионе должен наблюдаться рост потребления выше 1% при неизменных ценах, иначе в туризме будет ощущаться спад. Но в каждом регионе воздействие на экономические изменения будут проявляться по-разному.

    Политическая  обстановка в стране влияет, по существу, на все динамичные факторы. Активно  способствуют продвижению услуг туристической деятельности следующие показатели:

1. внутриполитическая стабильность страны;
2. мирные, дружественные отношения между государствами;
3. соглашения по сотрудничеству в сфере экономики, торговли, культуры, туризма на государственном и правительственном уровнях.

    Исходя  из вышеперечисленного, можно сделать  выводы, что услуги туристической  сферы деятельности будут востребованы потребителем при наличии благоприятной  внешней и внутренней обстановке в стране и регионе, при наличии разнообразных видов услуг и сервисного обслуживания клиентов, а также при доступной и исчерпывающей информации о данных услугах. Одним словом, связь продавца и потребителя услуг прямолинейна: количество спроса напрямую зависит от качества предложения.

    Важнейшей особенностью туризма является специфика туристского продукта, его неотделимость от источника формирования. Товар в материальном виде (мясо, одежда) существует независимо от его производителя, туристская услуга (а это тоже товар) неотделима от источника ее создания.

    В связи с тем, что при реализации туристского продукта усиливается  личностный аспект, процесс предоставления туристской услуги может быть автоматизирован  в гораздо меньшей степени, чем, например, процесс производства товаров. По этой причине в менеджменте туризма неизмеримо больше внимания должно уделяться управлению персоналом и регулированию межличностных отношений.

    Специфика туристского продукта связана со спецификой туристского спроса. Спрос  на туристские услуги не однороден  в силу трех основных причин. Первая из них – неосязаемость и несохраняемость туристского продукта. Разнообразие потребителей туристских услуг – еще одна причина неоднородности спроса на них. Высокая значимость общественных факторов – экономической ситуации в стране, экологии и социальных факторов – вот третья причина различного спроса на туристские услуги.⁸

    Наконец, как особенность туризма следует  выделить его сезонность. При решении  проблемы менеджмента в туризме  данное явление обязательно учитывается  руководителями туристских предприятий, поскольку колебание спроса может существенно ухудшить условия функционирования  всей туристской индустрии.

    Перечень  особенностей туристической деятельности в Приложении 5.

    Для того чтобы вывести туристский бизнес в Республики Хакасия на конкурентоспособный уровень не нужно придумывать что-то новое, нужно модернизировать и усовершенствовать уже существующую производственно-техническую базу. Но главное – уделить внимание человеческому фактору, улучшить качество работы сферы обслуживания.

    Для воплощения всего этого в жизнь  следует:

1. усовершенствовать материально-техническую базу международного туризма до уровня мировых стандартов;
2. развивать инфраструктуру туристской отрасли для комплексного обслуживания зарубежных туристов;
3. научиться обслуживать и развлекать одновременно все категории туристов;
4. уметь грамотно подбирать, обучать кадры, а также повышать их профессиональный уровень;
5. внедрять новейшие научные разработки и достижения техники;
6. широко использовать рекламу;
7. сотрудничать с различными государствами в области туристских обменов;
8. широко использовать достижения науки и техники в области руководства, управления, обслуживания в международном туризме.

    Перспективы развития туристского бизнеса в  Республике Хакасия позволяют предвидеть, что через 10 лет в нем будет задействовано около 11 тыс. рабочих мест, придет в туризм и много молодёжи, заканчивающей специализированные учебные заведения.

    Необходимо  грамотное управление сферой туризма  и поддержание его саморазвития, передать больше организационных и управленческих полномочий на места, что позволит заинтересовать местные органы в оказании поддержки туризму.

    На  сегодняшний день горнолыжной базой  ОАО «Гладенькая» при поддержке  администрации города Саяногорска  была разработана программа по усовершенствованию деятельности ОАО «Гладенькая». Программа включает в себя разработки по внедрению специальных систем по обслуживанию горнолыжных трасс, организацию проката и сервиса спортинвентаря, а также развитие  дополнительных услуг и развлечений.

     1. Разработки по внедрению специальных  систем по обслуживанию горнолыжных  трасс.

     Опыт  показывает, что даже в светлое время суток в пасмурную погоду естественного освещения может быть недостаточно для комфортного и безопасного катания лыжников.

     С целью увеличения времени катания в вечернее, ночное время (прежде всего в пятницу, а также в выходные и праздничные дни), а также обеспечения возможности катания в пасмурную погоду, необходимо оснащение некоторых трасс и зон сервиса системой искусственного спортивного освещения.

     Нормируемая освещенность на горизонтальной поверхности трассы не должна быть ниже 50 лк. По опыту проектирования и эксплуатации горнолыжных комплексов, средняя нормируемая освещенность обычных трасс, не предназначенных для проведения соревнований мирового или Российского уровня, колеблется от 30 до 100 лк. Для трасс, предназначенных для проведения соревнований указанного выше уровня, нормируемая освещенность увеличивается до 200-250 лк с возможностью понижения мощности осветительной установки до 30-100 лк в условиях обычной эксплуатации. В случае же необходимости обеспечения возможности качественной цветной теле- и киносъемки на отдельных склонах, осветительная установка должна обеспечивать уровень нормируемой освещенности не ниже 1500 лк с возможностью понижения мощности до обычного уровня.

     Осветительная установка спортивного освещения  представляет собой единый комплекс радиотехнических, электротехнических и светотехнических устройств, объединенных линиями силового электропитания и управления и предназначенных для обеспечения заданного уровня освещенности (при выполнении необходимых норм по неравномерности и пульсации освещения) на горизонтальных поверхностях объектов, подлежащих освещению данного типа. ОАО «Гладенькая» является высокогорным и основная масса отдыхающих будет приезжать на один-два дня. По этому для них необходимо как можно дольше организовывать катание. Например, в субботу и воскресенье в четыре часа вечера самый разгар катания, но уже требуется дополнительное освещение. И если не осветить склоны, то туристы, просто покинут данный горнолыжный центр.