Отчет по преддипломной практике на ООО «Тайм Тревэл»

      Линейная  структура достаточно эффективна на данном предприятии, так как это  небольшая компания, осуществляющая несложное производство и оказывающее  услуги туристам.

      Преимуществами  линейной структуры являются:

• единство и четкость распорядительства;
• четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненными;
• быстрота реакции в ответ на прямые указания;
• личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности предприятия.

      Недостатками  такой структуры на данном предприятии  можно назвать:

• высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные и разносторонние знания и опыт во всех функциях управления и сферах деятельности, осуществляемых подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;
• отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений.

    Высшим  органом ООО «Тайм Трэвэл» является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью Общества в соответствии с законодательством и уставом. Общее собрание созывается исполнительным органом Общества один раз в год не ранее, чем через два месяца и не позднее, чем через четыре месяца после окончания финансового года. На очередном общем собрании участников утверждаются годовые результаты деятельности Общества, решаются вопросы распределения прибыли, избрания директора, ревизора и иные вопросы. Контроль за финансово – хозяйственной деятельностью Общества осуществляет ревизор. Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности Общество в праве (а в случаях, предусмотренном законодательством, - обязано) привлекать профессионального аудитора.

    На  предприятии отсутствует отдел  стратегического планирования. разработкой и реализацией стратегий развития занимается директор. 

4. Анализ  туроператорской деятельности ООО «Тайм Трэвэл»

    Одной из главных целей ООО «Тайм Трэвэл» является извлечение максимальной прибыли, но миссией все же выступает предоставление высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов. Такое позиционирование отражается на размере прибыли получаемой от туристической деятельности и заработной плате самих сотрудников фирмы. Золотое правило всех работающих в компании - клиент всегда прав.

    Другая, но не менее важная задача, которая  стоит перед фирмой это формирование положительного образа в глазах жителей  и приезжих туристов.

    Для того чтобы усилить работу по привлечению  внимания со стороны потенциальных клиентов менеджеры занимаются изучением потребительского рынка, его отличительных особенностях, емкости, потенциале развития, количестве предприятий-конкурентов, их доле рынка, уровня удовлетворения спроса потребителей, динамике рыночных цен, основных сегментах потребителей.

    Что касается целей ценообразования, то в связи с тем, что на территории Камчатского края осуществляют свою деятельность множество турфирм, и действовать приходится в рамках средней конкуренции, цена конечного турпродукта в большей степени ориентирована на цены конкурентов.

    Анализ  туристского рынка

    Туризм  как часть услуг является наиболее привлекательной с экономической  точки зрения и динамично развивающейся  отраслью мирового хозяйства, на долю которой приходится до 7% от мирового экспорта, что в абсолютном выражении  сравнимо с доходами от экспорта нефти, нефтепродуктов и автомобилей.

    Данный  бизнес характеризуют небольшие  стартовые инвестиции, минимальный  срок окупаемости, высокий уровень  рентабельности и постоянно растущий спрос на туристские услуги, как  со стороны населения, так и организаций. По прогнозам российских экспертов, в ближайшие 10-15 лет туризм, при  определенных сопутствующих условиях, мог бы оказать значительное позитивное влияние на экономику страны и ее крупных городов.

    На  камчатском рынке туруслуг представлены в основной своей массе, фирмы, которые работают на отправку клиентов за границу, т.е. занимаются выездным туризмом. Все они работают с московскими туроператорами такими как «Натали Турс», «Стар-Лайн», «Капитал Тур» и другие. Поездка за границу на отдых достаточно дорогое удовольствие для камчатских туристов.

    Связано это с удаленностью Камчатки и  с большими затратами на перелет  до места отдыха и обратно. Зачастую дорожные расходы составляют до 50% стоимости  тура. Поэтому средний возраст  камчатского туриста 40 лет, это люди со стабильным заработком, которые  могут себе позволить такой вид  отдыха.

    И лишь не многие камчатские турфирм  работают на прием туристов, т.е. занимаются въездным туризмом. Связано это со многими факторами такими как: не развитость туристской инфраструктуры; географическая удаленность и закрытость региона в целом; малой дифференциацией  туруслуг.

    Многих  туристы, побывавших на Камчатке, потрясает  лишь красота природы полуострова, а все что связано с бытовым  фактором их угнетает.

    В таблице 2.1. приведены данные туристских потоков, принятых  
ООО «Тайм Трэвэл» за 2003-2008 г.  

                                                                                                             Таблица 2.1.

Структура туристских потоков за 2003-2008 гг.

    Рис. 2.1. Количество туристских потоков

    Как видно из графика в 2007 году турпродуктами ООО «Тайм Трэвэл» воспользовалось максимальное количество туристов, а именно 154 человека, а минимальное количество приходится на 2003 год – 89 человек. Такая неравномерность посещения связана со многими факторами: высокими ценами туров, высоким уровнем конкурентной борьбы, качеством предоставляемых услуг.

Таблица 2.2.

Состояние туристских потоков из различных  стран за 2010 год.

    В таблице 2.2. приведены данные туристских потоков по странам мира. Анализируя эту таблицу можно сказать. Что  в 2008 году услугами ООО «Тайм Трэвэл»  воспользовалось 111 туристов. Самое большое их количество (23 чел.) приходится на США. Наибольшим спросом пользовались треккинговые туры у туристов из Германии (20), у туристов из Англии был повышенный интерес к восхождению на вулканы. Экстремальные туры – сплав и горные лыжи привлекли наибольшее внимание у туристов из России и США.

Рис. 2.2. Удельный вес туристов посетивших Камчатку в 2008 году (по регионам мира)

    Европа  является основным регионом мира, откуда приезжают туристы (60%). Европейцев интересуют пешеходные туры и восхождение на вулканы, а также рыбалка со сплавом. Так же Камчатка привлекает и отечественных  туристов (19%). Российские туристы покупают недорогие туры с максимальным сроком пребывания на Камчатке. Их в основном интересуют восхождения на вулканы  и горнолыжные восхождения.

Анализ потребителей услуг предприятия

    ООО «Тайм Трэвэл»занимается организацией комфортабельного отдыха людей разного социального уровня. Поэтому потенциальным клиентом данной фирмы может стать любой человек. Исследования потребителей позволили определить и проанализировать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе услуги. Целью исследования является сегментация потребителя, и выбор целевых сегментов рынков сбыта, то есть основных групп потребителей, которые обеспечивали бы наибольшую реализацию туруслуг. 
 
 
 
 
 

Таблица 2.3.

Сегментирование потребителей