Отчет по преддипломной практике на ООО «Тайм Тревэл»

2.2. Анализ туристской индустрии в Камчатском крае

     По результатам обработки и  анализа данных, полученных от  туристских фирм, а также отделом федеральной миграционной службы по Камчатскому краю, Камчатский край в 2009г. посетили порядка 12 000  человек (85 % к уровню 2008 года) иностранных граждан с целью туризма, из них порядка 1000 чел. прибыли на Камчатку с целью делового туризма.

     Основная часть иностранных туристов – граждане Дальнего Зарубежья, доля граждан СНГ составляет не более 2%.

      50% иностранных граждан, прибывших  на Камчатку с целью делового  туризма – граждане Республики  Корея (572 человека). Остальные –  из других стран.

     Основные страны, генерирующие туристские  потоки в Камчатский край, следующие:

1. Япония – 2763 чел. (78% к прошлому году);
2. США -  2560 чел. (52% к прошлому году)
3. Германия – 1110 чел.  (105% к 2008 году);

    По  сравнению с предыдущим годом  в 2009г. тройка лидеров опять не изменилась. По-прежнему туристы из США и Японии составляют более 50 % иностранных туристов, посетивших Камчатский край. Однако, в 2009г. Япония, с незначительным отрывом опередила США и вышла на первое место.

    Значительное  снижение туристов из США, как и общее  снижение числа всех прибытий иностранных  туристов (на 15% по сравнению с предыдущим годом) связано, прежде всего, со следующими причинами:

    -Отсутствием  прямого воздушного сообщения  между Камчаткой и США  в  2009 г. (в отличие от 2008г.);

  -Пиковыми  ценами на авиабилеты до г. Петропавловска – Камчатского в период туристского сезона;

  -Экономическим  кризисом в мире. По словам  руководителей туристских компаний  Камчатского края, многие забронированные  еще в 2008г. иностранцами туры, были отменены в 2009г.

Чартерные и круизные программы в 2009г. (Въезд).

     В 2009 году туроператором ООО ТК «Камчатинтур» была организована чартерная программа для туристов из Японии, в рамках которой Камчатку посетили около 1300 туристов на 11 авиарейсах. В 2009 году на Камчатку осуществлен заход 11 круизных судов, на борту которых на полуостров прибыло около 5047 иностранных туристов.

Несмотря  на снижение количества иностранных  туристов, прибывших в Камчатский край в 2009г., на 2010г. имеются реальные перспективы увеличения потока въездных туристов:

-На 2010г.  запланирована обширная чартерная  программа из Японии – 15 рейсов.

-Правительством  Камчатского края запланировано  участие в крупнейших международных  выставках в 2010г. с привлечением  туристских компаний Камчатского  края – Интурмаркет, MITT(Москва, Россия), ITB (Берлин, Германия), MITF(Москва, Россия), KOTFA, JATA (Токио, Япония),GITF (Гуанчжоу,КНР), CITM (Шанхай, КНР), WTM (Лондон, Великобритания). Надеемся, что участие в данных выставках привлечет дополнительное внимание потенциальных потребителей туристских услуг, предоставляемых камчатскими туроператорами, увеличит иностранный въездной поток в регион.

-Стабилизировалась  экономическая ситуация в мире, что позволяет также надеется  на увеличение туристских поездок  в целом в мире, и на Камчатку, в частности.

Внутренний  туристский поток. Количество российских туристов, воспользовавшихся услугами местных туристских фирм для путешествия по Камчатке в 2009 году

     В 2009 г. услугами туристских фирм Камчатского  края воспользовались порядка 16 000 граждан России (включая жителей Камчатского края около 10 000 человек). Основными регионами по прибытию туристов в Камчатский край, как и в 2008 году, стали: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Новосибирск, города дальневосточного региона.

Выезд жителей Камчатского края с туристическими целями за рубеж, тыс. чел.:

По итогам 2009 года туристскими компаниями Камчатского края было направлено на отдых свыше 20 тысяч жителей Камчатского края.

Страны  – лидеры туристского спроса : Турция, Египет, Таиланд, Китай, страны Европы. Также большой популярностью среди жителей Камчатского края пользуются курорты Краснодарского края, Ставропольский край. Возрос уровень посещения Абхазии и Крыма.

Рост  количества жителей Камчатского  края, выехавших в туристские поездки  за рубеж по сравнению с прошлым  годом (2008 г. – 9930 чел.), связан с двумя  основными причинами: с более  точным подсчетом туристов, выезжающих на отдых за пределы Камчатского  края, а также тем, что многие камчатцы начали активнее приобретать путевки на отдых на Камчатке, а не в Москве, Хабаровске и Владивостоке, как это происходило ранее.

    Основными видами отдыха жителей Камчатского  края являются пляжный отдых, и отдых, совмещенный с лечением и оздоровлением.

    Чартерные программы. (Выезд).

    Крупнейшими  туроператорами Камчатского края ООО  «Путник Тревал энд Тур» и ООО «Элита – Сервис» была организована зимняя чартерная программа сезона 2009 - 2010 гг. в Таиланд и на Филиппины.

    ООО «Путник Тревал энд Тур» – 1 чартерный рейс - Петропавловск – Камчатский – г. Манилы (Филиппины). Декабрь, 2009г.- туда, январь 2010г.- обратно. 1 чартерный рейс – Петропавловск – Камчатский – г. Утапао (Таиланд). Декабрь, 2009г.- туда, январь 2010г.- обратно. Общее количество пассажиров на двух рейсах составило: около двухсот человек.

    ООО «Элита – Сервис» - 2 чартерных рейса  по маршруту г. Петропавловск – Камчатский – г. Утапао.  Декабрь 2009г. – туда, январь 2010г. – обратно, с общим количеством пассажиров на борту порядка 300 чел.

    Количество  туристических предприятий, действующих  на территории Камчатского края:

    По  состоянию на 1 февраля 2010 г. в Камчатском крае осуществляют туроператорскую деятельность 49 компаний, из них – 17 работают в сфере международного въездного и внутреннего туризма, 4 - в сфере международного въездного, выездного и внутреннего туризма. 28 компании осуществляют деятельность в сфере внутреннего туризма. При этом, на территории Камчатского края работает 2 иногородних представительства туристских компаний туроператоров (Владивосток, Хабаровск).

    Реестр  турагентов в Камчатском крае ведется на добровольной основе. По имеющимся в Агентстве по туризму Камчатского края данным, в настоящее время на территории Камчатского края работает  39 турагентов. Из них – 32 турагента работают в сфере внутреннего туризма, предоставляя экскурсионное обслуживание населению, либо продавая туристский продукт, сформированный туроператорами. 12 турагентов работают в сфере выездного туризма и 5 компаний, осуществляют деятельность, как в сфере выездного, так и внутреннего

Туризма. 

2.3. Общая характеристика ООО «Тайм Трэвэл»

    ООО «Тайм Трэвэл» создано в соответствии с Федеральным Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. Предприятие создано в 2001 г. Форма собственности – частная. Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Компания работает на основании устава и в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» внесено в единый государственный реестр юридических лиц. Компания имеет свидетельство о постановке на учет в налоговом органе. В штате компании на постоянной основе работают 3 человека. В летний сезон привлекаются специалисты и персонал по обслуживанию туристов на основании временных трудовых соглашений.

    Компания  зарегистрирована в Фонде социального  страхования Российской Федерации, состоит на учете в территориальном  органе пенсионного фонда Российской Федерации.

    Согласно  устава, основными видами деятельности ООО «Тайм Трэвэл» являются:

• туризм, в том числе международный;
• внешнеэкономическая деятельность, проведение экспортно-импортных операций;
• торгово-закупочная деятельность организация коммерческих,
• лизинг;
• организация охотничьего промысла;
• добыча и переработка рыбы;
• заготовка, переработка, реализация дикорастущих растений, ягод и другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

    Туристическая компания ООО «Тайм Трэвэл» имеет код в реестре туроператоров Агентства по туризму РФ.

    Под структурой управления понимается упорядоченная  совокупность устойчиво взаимосвязанных  элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого  целого. Структура управления определяется также как форма разделения и  кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим  функциям, направленным на решение  поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций  структура управления представляется в виде системы оптимального распределения  функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

    Организационная структура управления определяет состав подразделений аппарата управления, их взаимозависимости и взаимосвязи. Группа руководителей и специалистов, на которую возложена ответственность  за выработку и реализацию управленческих решений, составляет аппарат управления предприятием. Аппарат управления включает управленческий персонал в масштабе всего предприятия, а также его  структурных подразделений.

    Различают следующие структуры управления: линейную, функциональную, линейно  – функциональную, линейно –  штабную, продуктовую, инновационно – производственную, проектную, матричную, дивизиональную и др.

    На  данном предприятии организационная  структура является линейной. Под  данной структурой понимают упорядоченную  совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в  устойчивых  отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как  единого целого. Линейная структура  образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных  органов в виде иерархической  лестницы. При таком построении управленческие решения образуют линейные связи. Эта  структура предполагает, с одной  стороны, организацию управления, а  с другой стороны, процедуры принятия решений.

      Руководитель  в такой структуре называется линейным и замыкает на себе как  административные, так и другие функции. Причем обратная связь, информирующая  руководителя о ходе выполнения работ, может отсутствовать. Административные функции и процедуры могут  делегироваться основным руководителем  на более низкие уровни иерархии. Применение данной структуры целесообразно  на предприятиях с небольшой численностью персонала и незначительными  объемами и номенклатурой производства. Во главе каждого подразделения  находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все функции управления. В ООО «Тайм Трэвэл» руководителем является генеральный директор, назначаемый, как уже отмечалось ранее, высшим органом управления – собранием участников Общества (рис. 2.5.).

    Рис. 2.5. Организационная структура управления ООО «Тайм Трэвэл»

    Директор  имеет право без доверенности представительствовать от имени  Общества, представлять интересы Общества во всех учреждениях, заключать трудовые договора с работниками Общества, выдавать доверенности, издавать приказы  и распоряжения, обязательные для  исполнения всеми работниками Общества. Директор руководит предприятием в  соответствии с действующим законодательством  производственно-хозяйственной и  финансово-экономической деятельностью  предприятия, неся всю полноту ответственности  за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование  имущества предприятия, а также  финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех работников предприятия, направляет их деятельность на развитие и совершенствование  деятельности. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности деятельности, выплату заработной платы в установленные сроки. Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим лицам. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использовании правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.