Отчет по преддипломной практике на ООО «Тайм Тревэл»

    В третьем параграфе рассматриваются  вопросы продвижения туров, представленные совокупностью разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести туристские продукты на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов.

    В четвертом параграфе рассмотрены  понятия и характеристика трекенгого туризма.

    Вторая часть отчета по преддипломной практике посвящена анализу деятельности ООО «Тайм Трэвэл» в туристской индустрии Камчатского края

В первом параграфе дан анализ широко используемых видов туризма в Камчатском крае. Во втором параграфе рассмотрен анализ туристской индустрии в Камчатском крае Российской  Федерации по итогам 2009 г Исследование статистических данных позволило сделать вывод, что для Камчатки, в отличие от общей ситуации по стране, характерна ситуация, при которой въездной туризм (туристские прибытия на Камчатку) существенно превышает выездной туризм (жители Камчатки, путешествующие за рубеж). Таким образом, в сфере туризма на Камчатке устойчиво сохраняется положительное сальдо, способствующее притоку финансовых средств в экономику региона. Отмечено, что большинство туристских компаний , 57 из 88,  находятся в краевом центре  г. Петропавловск-Камчатский, а средства размещения состоят из 90 объектов, расположенных в основном в Петропавловско-Елизовской агломерации. При оценке по методике ВТО, только иностранные туристы в 2009 году оставили в области более 250 млн. руб. Это средства, оставленные туристами в досугово-развлекательных комплексах, сувенирных, книжных магазинах, помимо оплаты за туристский пакет. Емкость потенциального рынка в год при современном уровне развития инфраструктуры индустрии туризма составляет 173 тысячи чел. – потенциальные потребители – жители Камчатского края – и не менее 100 тыс. чел. – путешественников  из других регионов России и зарубежных стран. В данном параграфе также отмечается широкая дифференциация видов туристских услуг. Горные ресурсы Камчатки создают большие предпосылки для развития горного туризма, альпинизма, скалолазания. Плотная гидросеть Камчатского полуострова, горный рельеф в сочетании с плоскими долинами, большой дебет воды и контрастность пейзажей, водопады, пороги и богатые рыбой реки позволяют успешно развиваться спортивному любительскому рыболовству, организовать туристские сплавы по рекам Камчатки. Богатейший природный потенциал Камчатского края обеспечивает неисчерпаемые возможности для экологического туризма. Богатейший подводный мир побережья полуострова открывает еще один из интереснейших пластов экзотических путешествий и приключений - подводное плавание. Езда на собачьих упряжках - туристские фирмы Камчатки предлагают туры на собачьих упряжках жителям и гостям  полуострова. Длительная снежная зима, высокие горы позволяют неограниченно развивать сноуборд, хели-ски, горнолыжный туризм. Развивается на Камчатке и спортивная охота.

    В третьем параграфе исследуется  общая характеристика  ООО «Тайм Трэвэл» из которой видно что компания ООО «Тайм Трэвэл» создано в соответствии с Федеральным Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. Предприятие создано в 2001 г. Форма собственности – частная. Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Компания работает на основании устава и в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» внесено в единый государственный реестр юридических лиц. Компания имеет свидетельство о постановке на учет в налоговом органе. В штате компании на постоянной основе работают 3 человека.

    Согласно  устава, основными видами деятельности ООО «Тайм Трэвэл» являются:

• туризм, в том числе международный;
• внешнеэкономическая деятельность, проведение экспортно-импортных операций;
• торгово-закупочная деятельность организация коммерческих,
• лизинг;
• организация охотничьего промысла;
• добыча и переработка рыбы;
• заготовка, переработка, реализация дикорастущих растений, ягод и другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

    Туристическая компания ООО «Тайм Трэвэл» имеет код в реестре туроператоров Агентства по туризму РФ.

    В четвертом параграфе проводится Анализ туроператорской деятельности  ООО «Тайм Трэвэл» по средствам маркетингового анализа, и изучения статистических данных. Из которых следует что одной из главных целей ООО «Тайм Трэвэл» является извлечение максимальной прибыли, но миссией все же выступает предоставление высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов. Такое позиционирование отражается на размере прибыли получаемой от туристической деятельности и заработной плате самих сотрудников фирмы. Золотое правило всех работающих в компании - клиент всегда прав.

    Другая, но не менее важная задача, которая  стоит перед фирмой это формирование положительного образа в глазах жителей  и приезжих туристов.

    Оказываемые виды услуг ООО «Тайм Трэвэл» представлены такими направлениями:

• 73% активные туры;
• 35% обслуживание VIP туристов;
• 15% спортивная рыбалка;
• 8% экспедиции (научные, спортивные).

 

    В пятом параграфе проводится анализ  Основных финансово–экономические показатели деятельности предприятия за последние два года.

    Из  которого следует что объем реализации услуг в отчетном периоде увеличился на 330 тыс. руб. по сравнению с предыдущим периодом, что составляет 8,4 %.

    Производительность  труда выросла на 8,4%, при этом среднегодовой уровень оплаты труда  увеличился на 5,4%.

    Рост  себестоимости услуг на 7,3% объясняется  как ростом прямых материальных затрат, так и ростом постоянных издержек, что подтверждается увеличением  показателя затрат на 1 рубль реализации услуг (увеличение составило 1 копейку). Таким образом, предприятие не использует возможности снижения себестоимости продукции, является отрицательным моментом в хозяйственной деятельности предприятия.

    Также во второй части отчета  представлены основные выводы по аналитической части. исходя из проделанной работы следует сделать вывод:

     Развитие   въездного и внутреннего туризма является одним из приоритетных направлений деятельности ООО «Тайм Трэвэл» и требует разработки нового туристского продукта: туров, маршрутов, экскурсионных программ, в том числе с инновационными внедрениями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Библиография 

1. Конституция Российской Федерации. Принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.
2. Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 1996 года № 132-ФЗ. (с изм. От 17 февраля 2007 г.)
3. Постановление  губернатора  Камчатской  области  № 179  от  19.04. 2002 г. Областная  государственная  целевая  программа  «Развитие  туризма  в  Камчатской  области  2002 – 2010 гг». 
4. Постановление губернатора  Камчатской  области  № 32 от 29.01.2007 г. «Об усилении мер по обеспечению безопасности туризма в Камчатской области».
5. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 464 с.
6. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 304 с.
7. Глущенко Е.В. Основы предпринимательства. Учебное пособие. М: Вестник, 2000 – 248 с.
8. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М.: Дело, 2001 – 221 с.
9. Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма. Международный туризм: Учебное пособие. – 2-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2006. – 576 с.
10. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Пер. с англ. М. СПб: Бук Чембер ИНТЕРНЕШНЛ,  2000 – 137 с.
11. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. – Мн.: Новое знание, 2001. – 496 с.
12. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось-89», 1999. – 192 с.
13. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. – 2-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2006. – 192 с.
14. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М: ИНФРА-М, 2000.
15. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 288 с.
16. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
17. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 192 с.
18. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учебное пособие. – М.: Мастерство, 2002. – 192 с.
19. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник / Н.И. Кабушкин. – 4-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2004. – 409 с.
20. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.
22. Кирилов В.И. Камчатка. Справочник туриста. – П-Камчатский.: РИО КОТ,  1994. -232 с.
23. Ковалев В.В., Волкова О.Н.. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.:  2000.
24. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: ММЦ «Москва», 1999.
25. Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Основы предпринимательства. Учебное пособие. М.: Финстатинформ, 2001 – 312 с.
26. Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 400 с.
27. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 144 с.
28. Минченко Т.П. Общество и сервис: региональные проблемы: Материалы межрегиональной научно-практической конференции 20 апреля 2005 года. Камчатский филиал ГОУВПО «Московский государственный университет сервиса», П-Камчатский, 2005. – 232 с.
29. Портер М. Международная конкуренция. - М.: МО, 2000 – 176 с.
30. Проурзин Л.Ю. Туризм как экономический приоритет. – М.: Новый век, 2003 – 218 с.
31. Песоцкая Е.В.Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2000
32. Рунов А.В. Системы поддержки и развития малого предпринимательства в зарубежных странах. - М.: Инфра-М, 2001 – 189 с.
33. Сапрунова В.Б.Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 2002.
34. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 400 с.
35. Сервис и туризм: словарь-справочник / Под ред. Ю.П.Свириденко, О.Я. Гойхмана. – М.: Альфа-М, 2008. – 392 с.
36. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг.- Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004 – 416 с.
37. Храбовченко В.В. Экологический туризм:  Учеб. – метод. пособие. – Финансы и статистика, 2003. – 208 с.
38. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – 320 с.
39. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – 2-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2006. – 320 с.
40. http://www.kamtourism.ru
41. http://www.russiatourism.ru
42. http://www.ako.kamchatka.ru
43. Лютый И., 2003 г. // http://intention.newmail.ru/ecotour.htm
44. Петросян И. В., к.филол.н., Московский государственный университет, Российский университет дружбы народов, Москва http://ivanovo.ac.ru/win1251/declar/Site_lec/absract.ru.htm
45. http://turismatik.ru/page39.htm

46.   its@kamchatka.gov.ru 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Приложения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение.[1]

АНКЕТА 

     1. Ваш возраст?

     - 16-25 лет

     - 26-45 лет

     - 46-65 лет

     - старше 65 лет 

     2. Пол ?

     - мужской

     - женский

     3. Где проживаете? 

     4. Повод для турпоездки?

• лечение
• отдых
• путешествия

     5. Как часто вы пользуетесь услугами компании?

• впервые
• редко
• часто
• постоянный клиент

     6. Род занятий?

• предприниматель
• руководитель
• служащий

• рабочий 
  -домохозяйка

• пенсионер

     7. Что повлияло на Ваше решение при выборе турфирмы?

• реклама
• рекомендации знакомых
• имидж фирмы
• повторное обращение

 

     8. Ваши предложения и пожелания?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________