Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинской сестры

Для медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием характерны

эмоциональная неустойчивость, озабоченность, низкий уровень

стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству  вины,

чувствительность к замечаниям, повышенный самоконтроль, высокий уровень

тревожности, эмоциональность.

Средний  уровень общительности, средняя способность контактировать с людьми –

характерны для медсестёр  со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием.

Медсёстры  со сформировавшимся эмоциональным выгоранием  в отношении  к делу и

социальным нормам демонстрируют  строгое следование нормам, обязательность,

ответственность, дисциплинированность, высокую совестливость, социальную

напряжённость.

В   отношении к людям  медсёстры со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием

проявляют подозрительность, раздражительность, высокомерие, ревнивость,

завистливость, прямолинейность.

В  отношении к групповым  нормам медсёстры со сформировавшимся эмоциональным

выгоранием демонстрируют  зависимость от мнения других, склонность к

подчинению.

     3.2.4. Изложение  и анализ результатов исследования  по  методике «Оценка

                           темперамента» А. Белова                          

На данном этапе исследования был определён доминирующий тип  темперамента

испытуемых с помощью  методики «Оценка темперамента»  А. Белова. Результаты

исследования представлены в Таблице 8.

                                                                Таблица 8

       Результаты  исследования по  методике «Оценка  темперамента»       

                                А. Белова                               

    

Тип

 

темперамента 

Отсутствие

 

эмоционального

 

выгорания 

Формирующееся

 

эмоциональное

 

выгорание 

Сформировавшееся

 

эмоциональное

 

выгорание

 

Количество

 

человек В % 

Количество

 

человек В % 

Количество

 

человек В %

холерик 4 27 2 13 1 7

флегматик 1 7 6 40 5 33

сангвиник 9 59 3 20 2 13

меланхолик 1 7 4 27 7 47

 

 

В группе медсестёр с отсутствием  эмоционального выгорания ведущий  тип

темперамента –   сангвиник: повышенная реактивность, но при этом активность и

реактивность уравновешены, присущи быстрота  движений, гибкость ума, быстрое

включение в новую деятельность, высокая пластичность проявляется  в

изменчивости интересов, экстраверт (хорошая приспосабливаемость  к среде,

направленность на окружающие события), открытость в чувствах, уверенность  в

себе, стремление к лидерству  (см. Рис.3.).

В группе медсестёр с формирующимся  эмоциональным выгоранием ведущий  тип

темперамента –  флегматик: высокая активность преобладает  над малой

реактивностью, работоспособность, с трудом переключает внимание,

интровертированность (направленность на свой внутренний мир, плохо

приспосабливается к новой  обстановке), косность стереотипов, постоянство

интересов, инертность, обязательность, высокий самоконтроль, сдержанность,

рассудительность (см. Рис.2.).

Ведущий  тип темперамента  в группе медсестёр  со сформировавшимся

эмоциональным выгоранием –  меланхолик: малая реактивность, неуверенность  в

себе, мимика и движения не выразительны, обязательность, высокий

самоконтроль, пессимистичность, интровертированность (направленность на свой

внутренний мир, трудность  в адаптации к реальности),  замкнутость,

чувствительность, нерешительность, тревожность, ригидность, изменчивость

настроения (см. Рис.1.).

В ходе исследования  с  помощью коэффициента многоклеточной сопряжённости

Пирсона выявлена зависимость  между  уровнем сформированности эмоционального

выгорания у медсестёр  в профессиональной деятельности и  доминирующим типом

темперамента χ²=15,165; С≈0,502 (р≤0,05).

Таким образом,  можно  предположить, что такие свойства темперамента как

пластичность, экстравертированность (хорошая приспосабливаемость к  среде,

направленность на окружающие события), открытость в чувствах, уверенность  в

себе, стремление к лидерству  –  препятствуют формированию эмоционального

выгорания у медсестёр  в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Выводы по главе 3.:

1.Результатом проведённого  исследования по тесту Кеттелла  и  методике

цветовых выборов Люшера можно назвать  выделение следующих  личностных

качеств, являющихся предрасполагающими факторами формирования эмоционального

выгорания у медсестёр  в процессе выполнения профессиональной деятельности:

консервативности как  особенности интеллекта; эмоционально-волевых

особенностей – эмоциональной  неустойчивости,   низкого уровня

стрессоустойчивости, низкой самооценки, склонности к чувству  вины,

чувствительности к замечаниям, повышенного самоконтроля, высокого уровня

тревожности, эмоциональности;  особенностей отношения к делу и  социальным

нормам – строгое следование нормам, обязательность, ответственность,

дисциплинированность, высокую  совестливость, социальную напряжённость;

особенностей   отношения  к людям – подозрительность, раздражительность,

высокомерие, ревнивость, завистливость, прямолинейность; особенностей

отношения к групповым  нормам – зависимость от мнения других.

2.Основываясь на  полученных  результатах  по методике   «Оценка темперамента»

А. Белова и выявленной в  ходе исследования зависимости между  уровнем

сформированности эмоционального выгорания у медсестёр в процессе выполнения

профессиональной деятельности и доминирующим типом  темперамента, можно

предположить, что особенности  темперамента играют не последнюю роль в

формировании эмоционального выгорания.  Такими особенностями  темперамента

можно назвать обязательность,  высокий самоконтроль, интровертированность

(направленность на свой  внутренний мир, трудность в  адаптации к реальности).

                                ЗАКЛЮЧЕНИЕ                               

Разработка данной проблематики представляется весьма актуальной в  связи с

прямым отношением синдрома эмоционального выгорания к сохранению здоровья,

психической устойчивости, надёжности и профессиональному  долголетию

специалистов, включённых в  длительные межличностные коммуникации.

Под синдромом  эмоционального выгорания в дипломной работе понимается

выработанный личностью  механизм психологической защиты в  форме полного или

частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие

воздействия [16].

Эмоциональное выгорание  представляет собой приобретённый  стереотип

эмоционального, чаще всего  профессионального поведения. Эмоциональное

выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет  человеку

дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время,

могут возникать его дисфункциональные  последствия, когда эмоциональное

выгорание отрицательно сказывается  на исполнении профессиональной

деятельности и отношениях с партнерами.

Деятельность медсестры  отличается исключительной сложностью, представляя

собой единство объективных  и субъективных переменных, требований к

технологической  и коммуникативной  компетентности. Коммуникативная

деятельность медсестры  характеризуется высокой интенсивностью и

напряжённостью общения, широкой сетью контактов разного  уровня.

Ответственный характер деятельности медсестры обусловливает различные

стрессогенные ситуации, которые  создают предпосылки для возникновения

синдрома эмоционального выгорания. Наибольшее число предпосылок  синдрома

эмоционального выгорания  связано с личностным фактором, охватывающим

множество базисных, ситуативных, поведенческих индивидуальных особенностей.

Последствия эмоционального выгорания могут проявляться  как в

психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных,

эмоциональных, мотивационных) изменениях [14,447].

В соответствии с  целями и задачами дипломной работы была выдвинута гипотеза,

подтвердившаяся в ходе исследования о том, что личностные особенности

медицинских сестёр, могут  являться предрасполагающими факторами

формирования у них  синдрома эмоционального выгорания  в процессе выполнения

профессиональной деятельности.

В исследовании использовались следующие  методы сбора и обработки  информации:

анкетирование; методика цветовых выборов  М. Люшера; методики –  «Оценка

темперамента» А. Белова, 16PF – опросник  Р. Б. Кеттелла, «Диагностика

эмоционального выгорания  личности» В. В. Бойко; методы математической

статистики – параметрические  критерии Фишера и Стьюдента для  независимых

выборок,  коэффициент  многоклеточной сопряжённости Пирсона, коэффициент

линейной корреляции Пирсона.

Методологической основой  исследования стали работы  К. Маслач и С. Е.

Джексона, В. В. Бойко, согласно которым синдром эмоционального выгорания

представляет собой трёхмерный конструкт.

В результате исследования выявлены следующие личностные особенности,

являющиеся предрасполагающими факторами формирования эмоционального выгорания

у медицинских сестёр в  процессе выполнения  профессиональной деятельности:

консервативность как  особенность интеллекта,  эмоционально-волевые

особенности – эмоциональная  неустойчивость,   низкий уровень

стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству  вины,

чувствительность к замечаниям, повышенный самоконтроль, высокий уровень

тревожности, эмоциональность; особенности отношения к делу и социальным

нормам – строгое следование нормам, обязательность, ответственность,

дисциплинированность, высокая  совестливость, социальная напряжённость;

особенности  отношения  к людям – подозрительность, раздражительность,

высокомерие, ревнивость, завистливость, прямолинейность; особенности

отношения к групповым  нормам – зависимость от мнения других;

интровертированность как  особенность темперамента.

Чем больше когнитивно-эмоциональная  напряжённость и длительность деловых

контактов, тем больше вероятность  психической деформации индивидуумов,

работающих в системе  человек-человек. В этой связи в  целях сохранения

потенциалов социально-психологического здоровья у представителей

коммуникативных профессий  особую актуальность приобретает разработка

технологии купирования  и профилактики синдрома психического выгорания

посредством организации  развития, управления межличностными отношениями в

трудовом коллективе и  повышения коммуникативной культуры.

Постоянное профессиональное  совершенствование может служить  одним из важных

аспектов   стратегии  борьбы  против эмоционального выгорания,  возникающего