Разработка программы профилактики стресса для студентов специальности "Управление персоналом"

• симптоматический опросник «Самочувствие в экстремальных условиях» А. Волкова, Н. Водопьяновой;
• методика склонности к срывам в стрессовой ситуации «Прогноз» В. А. Баранова.

    3. Методики, позволяющие выявлять  негативные последствия дистресса.

    Известно, что существование в длительных стрессовых ситуациях или переживание  острого (травматического) стресса  приводит к истощению адаптационной  энергии организма. Результатом  данного процесса является ухудшение  различных показателей физического  здоровья и психологического самочувствия. К методикам этого класса можно отнести:

• Гиссенский опросник;
• шкала клинических жалоб SCL Р.Л. Дерогатис;
• шкалу оценки влияния травматического события (ШОВТС) и др.

    К последствиям стресса причисляют и  развитие депрессивных состояний. Возникновение депрессии имеет сложный патогенез, однако очевидно, что переживание фрустрации или хронических стрессов может провоцировать появление депрессивных состояний и депрессивных симптомов. Методики, направленные на выявление депрессивных симптомов, синдрома и депрессии как заболевания, таковы:

• «Опросник суицидального риска»;
• методика «Дифференциальная диагностика депрессивных состояний» В. Зунга, адаптация Т. И. Балашовой;
• методика «Дифференциальная диагностика депрессивных состояний» В. Жмурова;
• опросник «Уровень депрессии» А. Бека и др.

    4. Диагностика профессиональных стрессоров.

    В настоящее время проблема стрессов на рабочем месте актуальна для  большинства работающих людей. Знание факторов стрессогенности в деятельности персонала и руководителей является целью организационной диагностики. Н. Водопьянова считает, что «организационная диагностика стресса - необходимая составляющая стресс-менеджмента». Стресс на работе может быть связан как с особенностями организационной культуры, так и с профессиональными стресс-факторами методики данного класса можно разбить на несколько групп:

    4.1. Методики, направленные на определение  уровня стресса и факторов  стресса в профессиональной деятельности.

    В эту подгруппу можно включить такие методики, как:

• шкала оценки стрессогенности профессионально трудных ситуаций (ПТС) на рабочем месте Н. Водопьяновой, Е. Старченковой;
• тест на профессиональный стресс Ю. В. Щербатых;
• опросник «Причины деятельностного стресса»;
• тест-вопросник «Причины стресса в вашей работе»;
• тест на определение профессионального стресса Т. Д. Азарных, И. М. Тыртышникова;
• оценка уровня деятельностной стрессогенности.

    4.2. Для сохранения профессионального  здоровья особую важность приобретает диагностика симптомов эмоционального выгорания.

    В настоящее время не существует единой модели выгорания, признанной всеми специалистами. К. Маслач рассматривает выгорание как ответную реакцию организма на профессиональные стрессы и предлагает трехкомпонентную модель: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция персональных достижений.

    Научное исследование факторов СЭВ стало  возможным благодаря использованию таких традиционных методик, как:

• методика диагностики профессионального выгорания К. Маслач - С . Джексон, адаптация И. Е. Водопьяновой;
• методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко;
• опросник определения психического «выгорания» А. А. Рукавишникова и др.

    4.3. Результатом высокой стрессогенности деятельности может быть ухудшение психофизиологических параметров и снижение общей энергетики организма. Выявить данные показатели можно при помощи таких методик, как:

• опросник ДО PC «Дифференцированная оценка состояний сниженной работоспособности (утомление, монотония, пресыщение, стресс) А. Леоновой, С. Величковской;
• опросник «Ваш индекс психоэнергетической опустошенности»;
• опросник диагностики психофизиологической дезадаптации О. И. Родиной и др.

    4.4. Особая группа методик посвящена  диагностике проблем, связанных  с управлением временем в профессиональной  деятельности. Наиболее известны в этой подгруппе следующие методики:

• тест «Профессиональная компетентность во времени» JI. В. Куликова;
• опросник «Тайм-синдром менеджера» Н. Водопьяновой;
• опросник «Дефицит времени в управленческой деятельности» Н. Водопьяновой.

    5. Методики, позволяющие выявить ресурсы  стрессоустойчивости человека.

    Психологи выделяют два вида ресурсов — внешние  и внутренние (личностные). Применение методик данного класса - часть профилактической работы с клиентом, которому необходимо знать о наличии этих ресурсов для того, чтобы использовать их в возможной трудной ситуации и поддерживать удовлетворительное качество жизни.

    5.1. Специалисты в области стресса  уверены, что одним из важнейших  внешних ресурсов стрессоустойчивости  является социальная поддержка.  Для диагностики социальной поддержки  может быть использована многомерная  шкала восприятия социальной  поддержки MSPSS С. Зимета, а также опросник В А. Ананьева «Источники социально-психологической поддержки». Шкала Зимета позволяет определить уровень поддержки, которую оказывают семья, друзья и «значимые другие».

    Опросник  «Потери и приобретения персональных ресурсов» (ОППР) Н. Водопьяновой и М. Штейна позволяет исследовать наличие  или потери материальных и нематериальных; внешних и внутренних ресурсов.

    В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что стрессоустойчивость связана с конкретными внутренними, психологическими ресурсами. Именно эти ресурсы определяют специфику восприятия и переживания стресса. Ресурс стрессоустойчивости — индивидуальные свойства и способности личности, обеспечивающие ее психологическую устойчивость к стрессорам. Однако Н. Е. Водопьянова отмечает, что методики, направленные на измерение характерных особенностей личности и выявление предрасположенности к преодолению стресса, не предопределяют того, как человек справляется с реальными стрессовыми ситуациями. Кроме того, наличие внешней поддержки также оказывает влияние на наше переживание стрессов. 

    К значимым личностным ресурсам относят  такие особенности личности, как  интернальный локус контроля, уверенность в себе, высокая мотивация достижения, наличие веры в собственные силы, оптимизм, эго-защитное поведение, отсутствие склонности к поведению по типу А, отсутствие иррациональных установок и т. д. Для диагностики данных качеств в психологии существует традиционный набор методик, хорошо известных каждому практическому психологу.

    Многие  исследователи отмечают также, что  важным фактором стрессоустойчивости являются образ жизни и качество жизни, влияющие на развитие и сохранение ресурсов. В связи с этим целесообразно упомянуть о таких методиках, как «Анализ стиля жизни» (Бостонский тест на стрессоустойчивость), тест «Здоровое поведение», опросник качества жизни ВОЗКЖ-ЮО, разработанный Всемирной организацией здравоохранения, и др.

    5.2. Диагностика копинг-поведения в стрессовых ситуациях.

      Центральный аспект современных  теорий стресса - концептуализация  процессов преодолевающего поведения  как стабилизирующего фактора,  помогающего человеку адаптироваться в трудных ситуациях. В настоящее время концепция преодолевающего поведения получила широкое признание среди психологов различных направлений, что привело к разработке надежного диагностического инструментария, позволяющего измерить как сам процесс копинга, так и его результат. Для этого используются следующие методики:

• диагностика предпочитаемых копинг-стратегий (Э. Хейм, в адаптации JI. И. Вассермана);
• опросник «Копинг-стратегии» Р. Лазаруса;
• опросник «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (SACS) С. Хобфолла;
• опросник SVF120 «Преодоление трудных жизненных ситуаций» В. Янке и Г. Эрдманна (адаптация Н. Е. Водопьяновой);
• опросник «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» (С. Норман, Д. Эндлер, Д. Джеймс, М. Паркер, в адаптации Т. Л. Крюковой и др.).

    Информация, полученная в результате диагностических  исследований, может явиться надежным фундаментом для осознания наших  взаимоотношений со стрессом и выработки эффективных стратегий совладания с ним. [1]

    В рамках нашего курсового проекта, были приведены две методики исследования стресса у студентов группы УПБ-313 специальности «Управление персоналом»: тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона и комплексная оценка проявлений стресса Ю. В. Щербатых.

    Комплексная оценка проявлений стресса Ю. В. Щербатых (ПРИЛОЖЕНИЕ 2) диагностирует изменения в следующих сферах:

• интеллектуальные признаки стресса;
• поведенческие признаки стресса;
• эмоциональные симптомы;
• физиологические симптомы.

    Методика  имеет пятиступенчатую оценку выраженности психологического стресса:

• от 0 до 5 баллов – отсутствие стресса;
• от 6 до 12 – умеренный стресс;
• от 13 до 24 – выраженный стресс;
• от 25 до 40 – сильный стресс;
• выше 40 – истощение организм.

    Тест  самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона (ПРИЛОЖЕНИЕ 1) позволяет человеку оценить уровень своей стрессоустойчивости (он может быть отличный, хороший, удовлетворительный, плохой или очень плохой).

    Методика  включает 10 вопросов. При выполнении теста студентам было необходимо выбрать один подходящий ответ из стандартных вариантов (никогда, почти никогда, иногда, довольно часто, очень часто).

    Цель  проведения тестов заключается в  том, чтобы выявить уровень стрессоустойчивости у студентов группы УПБ-313 (19 человек) и дать нужные рекомендации для борьбы со стрессом. 

    2.2 Анализ результатов исследования уровня выраженности стресса у студентов 

    В данном пункте нами будет проведен анализ результатов теста самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона и комплексная оценка проявлений стресса Ю. В. Щербатых.

    В ходе первого проведенного тестирования, выяснилось, что никто в группе не устойчив к стрессу, 32% имеют нормальный показатель стрессоустойчивости, то есть стрессу подвержены, но в меньшей степени. 42% студентов имеют удовлетворительный показатель, то есть подвержены стрессу чаще и 26% имеют плохой показатель, так как раздражаются чаще остальных по всяким мелочам и вовсе без особых причин. Но также выявлено, что ни один студент не имеет очень плохой уровень стрессоустойчивости. Результаты теста приведены в Рисунке 2.

    Рисунок 2.1.Уровень стрессоустойчивости группы по тесту С. Коухена и Г. Виллиансона

    Более высокий уровень стрессоустойчивости отличает людей, в системе ценностей которых преобладают так называемые духовные ценности. Напротив, доминирование ценностей материального характера приводит к снижению уровня стрессоустойчивости и формированию своеобразной стрессозависимости. Последняя выражается в появлении особого мировоззрения, в соответствии с которым стресс есть неотъемлемое свойство жизни вообще.

      Учащиеся с высоким уровнем стрессоустойчивости обычно оптимисты, уверены в себе, легко взаимодействуют с окружающими, хорошо работают в группе, способны полностью мобилизовать свои силы, сконцентрироваться на достижении поставленных целей. Они также отличаются жесткостью своих жизненных принципов и мировоззренческих установок, однако к внезапным внешним изменениям относятся достаточно спокойно. Они принципиально не готовы меняться постепенно, но могут пойти на быстрое и однократное изменение той или иной сферы их жизни, например, резко сменить начатую работу. Если же стрессы следуют один за другим, а особенно имеют вялотекущий характер, они постепенно теряют присутствие духа и контроль над своими эмоциями и происходят срывы, в том числе и на окружающих (одногруппников). Студенты с удовлетворительным уровнем стрессоустойчивости готовы к переменам, но только не глобальным и не мгновенным. Они стараются трансформировать свою жизнь постепенно, непринужденно, безболезненно, а когда это по объективным причинам невозможно, делаются раздражительными или впадают в депрессию. Однако по мере повторения примерно схожих по содержанию напряженных ситуаций они привыкают и начинают реагировать на стрессы более спокойно. Таких студентов в опрашиваемой группе большинство. С низким уровнем – малообщительны, раздражительны, плохо концентрируются на конкретной задаче, плохо спят, их легко вывести из себя, поэтому трудности с учебой налицо. Это часто приводит к агрессивным выпадам со стороны студентов, находящихся в стрессе. Это может привести к не вовремя сданным зачетам и экзаменам, провалам на них, быстрая утомляемость на занятиях. Студентов с низким (плохим) уровнем стрессоустойчивости характеризует максимально возможная ригидность по отношению к внешним событиям. Они не склонны менять свое поведение и адаптироваться под внешний мир. Их установки и понятия незыблемы. Поэтому любое неблагоприятное внешнее событие или даже намек на его возможность в будущем для них — стресс.