♦ справедливость во всем, попытка избежать противопоставления одних членов коллектива другим, захваливания одних и безосновательного порицания других, бездумного поощрения нездорового соперничества.

      Таким образом, управление коллективом –  это руководство коллективной и  индивидуальной психологией, учитывающее  все тонкости и сложности закономерностей  внутреннего мира человека и межличностных отношений. Высокая требовательность и демократизм руководителя опираются на понимание им психологических законов жизни коллектива.

      3. Межличностные отношения в группах  и коллективах 

      Исследуя  социально-психологические аспекты взаимоотношений между членами групп и, в частности, коллективов, можно установить несколько видов этих взаимоотношений: официальные и неофициальные; деловые и личные; рациональные и эмоциональные; руководителя и подчиненных.

      Официальные отношения возникают между членами группы на должностной основе, утверждаются официально и соответствуют определенным установленным правилам.

      Неофициальные отношения основываются на личных взаимоотношениях людей – для них не существует юридических норм и законов.

      Деловые отношения возникают при выполнении членами группы своих должностных обязанностей, а личные – независимо от выполняемой работы.

      Рациональными взаимоотношения становятся, когда  за основу принимаются знания людей  друг о друге, объективные оценки окружающих, а эмоциональными – когда превалируют субъективные оценки друг друга, основанные на личном восприятии человека (как правило, они сопровождаются положительными или отрицательными эмоциями).

      Взаимоотношения руководителя и подчиненных регулируют управление группой.

      Межличностные отношения в группе рассматривают  либо в статике, т. е. в том виде, в каком они существуют в данный момент времени, либо в динамике, или  развитии. Отношения в группах  никогда не остаются неизменными, с  течением времени под влияниям тех или иных обстоятельств они изменяются. Существует следующая закономерность: чем ближе по уровню своего развития группа находится к коллективу, тем более благоприятные условия она создает для проявления лучших сторон в личности. Особые нормы взаимоотношений в коллективе предопределяют положительное отношение человека к другим членам коллектива.

 
 
РАЗДЕЛ  III.  Психология управления

 
 
Тема 9. Системный психологический подход в управлении

      Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности.

      Основная  задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью  повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс  управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.

      Практическая  реализация разработок в области  Психологии управления осуществляется в форме создания диагностического инструментария, разработки активных методов подготовки руководителей, управленческого консультирования, в частности, по вопросам профессионального развития, создания резерва на выдвижение на руководящие должности и т.д.

      Предметом психологии управления являются следующие  проблемы человеческих взаимоотношений  и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления:

      1. Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда.

      2. Управленческая деятельность и  ее организация с точки зрения  психологической эффективности.

      3. Групповые процессы в трудовом  коллективе, и их регуляция

      Основные  методы психологии управления

      Психология  управления как наука опирается на различные психологические методы, основными из которых являются наблюдение и эксперимент.

      По  своему характеру и сущности наблюдение — сложный объективный психологический  процесс отражения действительности. Его сложность обуславливается тем, что оно ведется в естественной обстановке функционирования организации, в которой место и роль исследователя как наблюдателя оказывает определенное влияние и воздействие на наблюдаемых, с одной стороны, и на подбор и обобщение информации, с другой. Кроме того, в большинстве случаев роль исследователя пассивна, поскольку он лишь фиксирует проявившееся мнение или отношение людей к процессам, фактам и явлениям.

      Эксперимент относится к числу самых своеобразных и трудно осваиваемых методов  сбора информации. Осуществление эксперимента позволяет получить весьма уникальную информацию, добыть которую иными методами просто не представляется возможным. Например, в целях повышения производительности труда на предприятии решили использовать ряд новых форм морального и материального стимулирования. Однако неясно, приведет ли это к желаемому результату или, наоборот, повлечет за собой негативные последствия, снизит эффект применения ранее введенных и прижившихся форм поощрения за добросовестный труд? Здесь на помощь руководителю приходит эксперимент, способный в силу своих возможностей «проиграть» определенную ситуацию и «выдать» ценную информацию. Основная цель его проведения — проверка гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику, на различные управленческие решения

      Психологические законы управления

      Психология  управления как отрасль практической психологии изучает в том числе  и управленческую деятельность. Законы психологии управления проявляются  во взаимодействии в межличностных  отношениях и в групповом общении, и действуют, как и любой закон, в независимости от того, знаем мы их или не знаем. Основными законами психологии управления и управленческой деятельности в целом являются:

      1. Закон неопределенности отклика.

      2. Закон неадекватности взаимного восприятия.

      3. Закон неадекватности самооценки.

      4. Закон искажения информации.

      5. Закон самосохранения.

      6. Закон компенсации. 

      Для реализации процесса управления необходим  механизм реализации управления.

      Механизм  управления – это среда, в которой  реализовывается управленческая деятельность. Такой средой для управления является система управления и техника управления.

      Две трактовки понятия «управление»:

      1) как процесс управления организацией  – управленческая деятельность;

      2) как механизм управления.

      Объект теории управления – это управление как процесс и как механизм.

      Для определения предмета теории управления необходимо рассмотреть процесс  формирования научной теории.

      Предмет теории управления – управленческие отношения, в которых выражаются социальные, экономические, политические отношения и интересы, проявляющиеся в воздействии на общество или его отдельные элементы с целью их упорядочения, сохранения специфики, развития и совершенствования; а также тенденции развития практики управления, методы и технологии управления. 

      Основные  этапы развития теории управления:

      Первый  этап развития теории управления: изучение генезиса механизма управления и  основных этапов его становления, возникновение  механизма управления и мировоззренческое  философское обобщение модели механизма управления.

      Необходимо  проанализировать исторические тенденции  мирового развития науки управления; аспекты управления и сравнительные  характеристики типов цивилизации. На этом этапе анализируется эволюция школ научного управления и вклад  различных школ в теорию управления.

      Содержание  первого этапа составляют философские  и исторические основы теории управления.

      Второй  этап: определение понятия управления, системы управления, цели и функции  теории управления, понятия управленческого  решения и управляющие воздействия, а также основные свойства организационного управления.

      Третий  этап: формулирование на основе познания объективных законов в теории управления соответствующих правил и рекомендаций для практической деятельности руководителей и органов управления. Знание законов, принципов управления помогает разработать методы управления и стиль управления организацией.

      Четвертый этап изучения и исследования теории управления: методика выработки и  принятия решения, планирование организации, контроль, система коммуникаций и мотивации управленческой деятельности.

      Пятый этап: изучение и исследование процессов  управления, создание системы управления (функциональной структуры, организационной  структуры, схемы организационных  отношений, профессионализма персонала), а также техники управления (системы документооборота, системы связи и телекоммуникаций, автоматизированные системы управления, компьютерная и оргтехника, офисная мебель).

      Шестой  этап развития теории управления –  создание методологических основ оценки эффективности управления. Этот этап включает: цели, принципы, критерии и методы оценки эффективности управления. 

      ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ

      Наиболее  распространенные определения понятия  «управление»:

      1) определение цели и результата  ее достижения с помощью необходимых и достаточных способов, средств и воздействий;

      2) функция организованных систем  разнообразной природы (биологических,  социальных, технических), которая обеспечивает  сохранение их определенной структуры,  поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей деятельности;

      3) создание и осуществление воздействий,  обеспечивающих желаемое функционирование  объекта, приводящее к определенной  цели;

      4) процесс организации целенаправленного  воздействия на некоторую часть  среды, называемую объектом управления, в результате чего удовлетворяются потребности субъекта, взаимодействующего с этим объектом;

      5) процесс формирования целей и  способов их достижения;

      6) использование причинно-следственных  отношений, при котором поведение  системы приводит к желаемому результату (система достигает цели или решает задачу);

      7) воздействие на объект, улучшающее  функционирование или развитие  данного объекта;

      8) управление – процесс целенаправленного  воздействия субъекта управления  на объект управления для достижения определенных результатов деятельности.

      Субъект управления – физическое или юридическое  лицо, которое осуществляет властное воздействие. В процессе управления лежат: властные полномочия субъекта управления, его организационно-распорядительные, экономические и морально-этические рычаги воздействия.