Психология личности

      • говорить на языке, понятном обоим партнерам;

      • проявлять уважение к партнеру, подчеркивать его значимость;

      • подчеркивать общность с партнером (профессиональную, половую, этническую, конфессиональную, возрастную и т. д.);

      • проявлять интерес к проблемам  партнера.

      4. Общение и речь 

      Одна  из главных особенностей человека –  это наша способность к взаимодействию. Люди передают друг другу различную  информацию, сообщают о своих душевных состояниях и чувствах.

      Важнейшим достижением человека, позволившим  ему использовать общечеловеческий опыт как прошлый, так и настоящий, явилось речевое общение. Речь –  это процесс общения с помощью  языка.

      Возможность речевого общения – это одно из основных отличий человека от остального животного мира, отражающее закономерности его физиологического, психического и социального развития.

      Классификация видов речи осуществляется на основании  наличия тех или иных признаков. Например, монологическая речь всегда активна, планируема, предполагает умение пользоваться каким-либо языком, различными интонациями, использовать во время монолога паузы и т. д. В то время как отличительными чертами внутренней речи являются фрагментарность и отрывочность.

      Внешняя и кинетическая речи играют в основном роль средств общения, а внутренняя речь – средств мышления.

      Физиологической основой речи являются деятельность слухового и двигательного анализаторов, а также образующиеся временные  связи между внешними раздражениями  и движениями голосовых связок, гортани, языка и других органов, регулирующих произнесение слов.

      К основным свойствам вербальной коммуникации относятся:

      • информативность;

      • понятность;

      • выразительность.

      В общении людей, как правило, присутствует эмоциональная окраска, являющаяся основой невербальной коммуникации. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются продуктом общественного развития и не совпадают в разных национальных культурах, в разных возрастных группах, профессиональных сообществах, социальных группах. Например, у болгар вертикальный кивок головы означает несогласие с собеседником, у русских – согласие, в Китае цвет траура – белый, а на Западе – черный. Соответствие используемых средств невербальной коммуникации целям и содержанию словесной передачи информации является одним из элементов культуры общения.

      В психологии понятия «речь» и «язык» разделяются.

      Речь  – это совокупность произносимых или воспринимаемых звуков, а также  средств невербальной коммуникации, имеющих тот же смысл и значение, что и соответствующая им система письменных знаков.

      Язык  – это система условных символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для  людей определенное значение и смысл. Язык вырабатывается обществом и  является продуктом общественно-исторического развития. Это достаточно сложное образование, характеризующееся грамматикой, лексическим и фонетическим составами. Язык един для всех людей, говорящих на нем, речь же у каждого человека индивидуальна, своеобразна. В ней выражается психология отдельно взятого человека, принадлежащего к определенной общности, для которой характерны те или иные особенности речи.

      Речь  без усвоения языка невозможна, в  то же время язык существует и развивается  по законам, не связанным с психологией  и поведением человека.

      Речь человека может быть развернутой и сокращенной. Развернутый тип речи характеризуется большим словарным запасом и разнообразными грамматическими формами, частым употреблением предлогов, использованием безличных местоимений, уточняющих прилагательных и наречий, многочисленной подчинительной связью компонентов предложений, что свидетельствует о планировании человеком свой речи. Сокращенные речевые высказывания обычно используют в бытовой речи, в знакомой и привычной обстановке. 

Тема 7. Межличностные конфликты  

      Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих  субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных  целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

        Межличностный конфликт проявляется  во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.

      В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

        Любое урегулирование конфликта  или его предупреждение направлены  на сохранение существующей системы  межличностного взаимодействия. Однако  источником конфликта могут оказаться  такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

      Функции межличностного конфликта 

      К конструктивным функциям относят:

      а) познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);

      б) функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);

      в) инструментальную (конфликт выступает как инструмент раз-решения противоречий);

      г) перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные  взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

      Деструктивные функции конфликта связаны с:

      а) разрушением существующей совместной деятельности;

      б) ухудшением или развалом отношений;

      в) негативным самочувствием участников;

      г) низкой эффективностью дальнейшего  взаимодействия и др.

      При системном изучении конфликтов в  них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта - это взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.

      К субъектам межличностного конфликта  относят тех участников, которые  отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей  цели. Они всегда выступают от своего лица.

      Объектом  межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов.

      Предметом конфликта служат противоречия, в  которых проявляются противоположные  интересы объектов.

      Отличительные особенности межличностного конфликта:

      1. противоборство людей происходит  непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их  личных мотивов. Соперники сталкиваются  лицом к лицу.

      2. Проявляется весь спектр известных  причин: общих и частных, объективных и субъективных

      3. межличностные конфликты для  субъектов конфликтного взаимодействия  являются своеобразным полигоном  проверки характеров, темпераментов,  проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических  особенностей 

      4. отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами

      5. затрагивают интересы окружения. 

      В зависимости от взаимной направленности субъектов и межличностных отношений (симпатии-антипатии) межличностные конфликты могут классифицироваться следующим образом.

      1. Групповые конфликты. 

      Групповой конфликт - противоборство, в котором  хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой.

      В зависимости от участников выделяют два типа групповых конфликтов "личность-группа" и "группа-группа".

      Конфликты между личностью и группой  возникают в среде групповых  взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые необходимо учитывать при столкновении с  такого рода конфликтом.

      Первая  особенность связана со структурой конфликта. Субъектом в нем с одной стороны выступает личность, а с другой - группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие протекает на основе столкновения личностных и групповых мотивов. Группа (или толпа) обладает дополнительной мощностью и немобильностью. Поэтому в таком конфликте субъекты, включенные в группы, проявляют большую жестокость, чем обыкновенно могут себе позволить.

      Вторая  особенность отражает специфику  причин конфликта. Такие причины  связаны непосредственно с положением индивида в группе, которое характеризуется расхождением в таких понятиях:

      Позиция - официальное, определяемое должностью положение 

      Статус - реальное положение личности в  системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким (относительно положения)

      Внутренняя  установка - субъективное восприятие личностью  своего статуса 

      Роль - нормативно заданный или коллективно  одобряемый образец поведения личности

      Групповые нормы - общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

      Причины конфликта между личностью и  группой всегда связаны: 1) с нарушением ролевых ожиданий; 2) с неадекватностью  внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с  группой наблюдается при завышении  у нее внутренней установки; в) с нарушением групповых норм.

      Третья  особенность отражается в форме  проявления конфликта. Это применение групповых санкций, ограничение  или прекращение неформального  общения, эйфория.

      Классификация конфликтов "личность-группа" выглядит так:

      1. Руководитель-коллектив 

      а) Новый руководитель, назначенный  со стороны 

      б) Стиль управления

      в) Низкая компетентность руководителя

      г) Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров 

      2. Рядовой член коллектива - коллектив 

      а) Конфликтная личность

      б) Нарушение групповых норм

      в) Неадекватность внутренней установки  статусу 

      3. Лидер - группа 

      а) Низкая профессиональная подготовка

      б) Применение компромата против лидера

      в) Превышение полномочий лидерства 

      г) Изменение группового сознания

      2. Межгрупповые конфликты 

      Противоборствующие  стороны - группы (малые, средине и  микрогруппы). В основе - столкновение противоположно направленных групповых  мотивов 

      Происхождение объясняется природно обусловленной  враждебностью к "чужим" и привязанностью к "своим".