• застревающий (паранойялъный1 – подозрительность, повышенная обидчивость, стремление к  доминированию, конфликтность;

      • истероидный – эгоцентризм, склонность к лидерству, авантюристичность, тщеславие;

      • дистимный – склонность к депрессиям, сосредоточенность на мрачных сторонах жизни;

      • неустойчивый – склонность к праздности, тяга к развлечениям, умение легко  устанавливать контакты с окружающими, поверхностное общение;

      • конформный – подчинение мнению других, приспособленчество, зачастую консерватизм.

      В отечественной психологии исследование характера связано с именами  Н. О. Лосского, И. Ф. Лесгафта, А. З. Лазурского, Б. Г. Ананьева и др.

      5. Воля – сознательное регулирование человеком своего поведения, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий, обладающее рядом признаков: наличие усилий и продуманного плана для выполнения того или иного волевого акта; усиленное внимание к такому поведенческому действию; отсутствие непосредственного удовольствия, получаемого в процессе и в результате его исполнения; состояние оптимальной мобилизованности личности, концентрации в нужном направлении. Проявление воли находит свое отражение в следующих свойствах (качествах):

      • сила воли – степень необходимого волевого усилия для достижения цели;

      • настойчивость – умение человека мобилизоваться для длительного  преодоления трудностей;

      • выдержка – умение сдерживать чувства, мысли, действия;

      • решительность – умение быстро и  твердо претворять в жизнь решения;

      • смелость – умение побороть страх  и идти на оправданный риск, несмотря на наличие опасности;

      • самообладание – умение контролировать себя, подчинять свое поведение решению  поставленных задач;

      • дисциплинированность – сознательное подчинение своего поведения общепринятым нормам, установленному порядку;

      • обязательность – умение вовремя  выполнять возложенные обязанности;

      • организованностъ – рациональное планирование и упорядочение своего труда и  др.

      Волевые действия подразделяются на простые и сложные. В простом волевом акте побуждение к действию переходит в само действие почти автоматически. В сложном волевом акте действию предшествуют осознание его мотивов, возникновение намерения осуществить этот волевой акт, составление плана, учет последствий и т. д.

      6. Чувства отражают устойчивое  отношение человека к какому-либо  конкретному объекту (реальному  или воображаемому). Они возникли  и формировались в процессе  культурно-исторического развития  человека, менялись только способы  выражения чувств в зависимости от той или иной исторической эпохи. Чувства всегда сугубо индивидуальны. То, что у одного человека вызывает одну гамму чувств, у другого может вызвать совершенно другие эмоции.

 
 
рАЗДЕЛ II. Социальное поведение человека

Тема 6. Межличностные отношения и общение

      Основой межличностных отношений является общение – потребность человека как социального, разумного существа, как носителя сознания.

      Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями  взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей. Роль и интенсивность общения в современном обществе постоянно возрастают, поскольку с увеличением объема информации более интенсивными становятся процессы обмена этой информацией, увеличивается число технических средств для такого обмена. Кроме этого, возрастает число людей, профессиональная деятельность которых связана с общением, т. е. имеющих профессии типа «человек – человек».

      В психологии выделяют важные аспекты  общения: содержание, цель и средства.

      Содержание  общения – это информация, которая  во время общения передается от одного живого существа к другому. У человека содержание общения гораздо шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, делятся своим опытом, умениями и навыками. Человеческое общение многопредметно и разнообразно по содержанию.

      Цель  общения – это то, ради чего у  живого существа возникает данный вид  активности. У животных это может  быть, например, предупреждение об опасности. У человека целей общения гораздо больше. И если у животных цели общения обычно связаны с удовлетворением биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста и нравственного развития и др.

      Средства  общения – это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки  информации, передаваемой в процессе общения. Информация может быть передана с помощью прямого телесного контакта, например тактильного контакта руками; ее можно передавать и воспринимать на расстоянии через органы чувств, например наблюдая за движениями другого человека или слушая производимые им звуковые сигналы. Кроме этих всех данных от природы способов передачи информации, у человека есть и другие, изобретенные им самим, – это язык, письменность (тексты, чертежи, схемы и т. д.), а также всевозможные технические средства записи, передачи и хранения информации.

      Общение людей бывает вербальным и невербальным.

      Невербальное  – это общение без использования  языковых средств, т. е. с помощью  мимики и жестов; его результат  – это тактильные, зрительные, слуховые и обонятельные образы, получаемые от другого индивида.

      Вербальное  общение происходит с помощью какого-либо языка.

      Большинство невербальных форм общения у человека является врожденным; с помощью них  человек добивается взаимодействия на эмоциональном уровне, причем не только с себе подобными, но и с  другими живыми существами. Многие из высших животных (например, обезьяны, собаки, дельфины) так же, как и человек, обладают способностью невербального общения с себе подобными. Вербальное общение присуще только человеку. Оно располагает гораздо более широкими возможностями, чем невербальное.

      Функциями общения, по классификации Л. Карпенко, являются следующие:

      контактная  – установление контакта между партнерами по общению, готовности к приему и  передаче информации;

      информационная  – получение новой информации;

      побудительная – стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

      координационная – взаимное ориентирование и согласование действий по организации совместной деятельности;

      достижение  взаимопонимания – адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга;

      обмен эмоциями – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний;

      установление  отношений – осознание своего места в системе ролевых, статусных, деловых и прочих связей общества;

      оказание  влияния – изменение состояния партнера по общению – его поведения, замыслов, мнений, решений и прочего.

      В структуре общения выделяют три  взаимосвязанные стороны:

      1) коммуникативная – обмен информацией  между общающимися индивидами;

      2) интерактивная – взаимодействие  между общающимися индивидами;

      3) перцептивная – взаимное восприятие  партнеров по общению и установление  на этой основе взаимопонимания.

      Когда говорят о коммуникации в общении, то, прежде всего, имеют в виду, что  в процессе общения люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, чувствами и пр. Однако в коммуникативном процессе происходит не просто движение информации, как в кибернетическом устройстве, а активный обмен ею. Главная особенность заключается в том, что люди в процессе обмена информацией могут влиять друг на друга.

      Коммуникативный процесс рождается на основе некоторой  совместной деятельности, и обмен  знаниями, идеями, чувствами и т. д. предполагает, что такая деятельность организованна. В психологии выделяют два вида взаимодействия: кооперация (сотрудничество) и конкуренция (конфликт).

      Итак, общение – это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные  отношения. Общение предполагает обмен  мыслями, чувствами, переживаниями. В процессе межличностного общения люди сознательно или неосознанно влияют на психическое состояние, чувства, мысли и поступки друг друга. Функции общения весьма разнообразны, оно является решающим условием становления каждого человека как личности, осуществления личных целей и удовлетворения ряда потребностей. Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей и является важнейшим источником информации для человека.

      2. Перцепция 

      Процесс восприятия одним человеком другого  является обязательной составной частью общения и представляет собой то, что называют перцепцией. Перцептивная сторона общения объясняет восприятие и понимание другого человека и самого себя, установление на этой основе взаимопонимания и взаимодействия. В перцепции важная роль отводится установке в общении. Часто формирование первого впечатления о незнакомом человеке зависит от данной ему характеристики. И тогда в нем, в зависимости от установки, одни найдут положительные черты, другие – отрицательные. В перцепции возможны ошибки восприятия, причинами которых могут быть:

      ♦ эффект «ореола» – информация, полученная о человеке до непосредственного  общения с ним, формирует предвзятость представления о нем еще до его восприятия;

      ♦ эффект «новизны» – при восприятии незнакомого человека часто наиболее значимой кажется первичная информация о нем (так называемое первое впечатление);

      ♦ эффект стереотипа – возникает из-за недостаточного объема информации о  человеке и существует в виде некоторого устойчивого образа.

      3. Аттракция 

      В процессе перцепции происходит не просто восприятие друг друга, а рождается целая гамма чувств, возникают эмоциональные отношения, механизм образования которых изучает аттракция.

      Аттракция – это возникновение при восприятии человека человеком привлекательности  одного из них для другого. Для формирования аттракции можно пользоваться некоторыми приемами:

      прием «имя собственное»

      при общении чаще обращаться к партнеру по имени и отчеству, так как  такое обращение служит показателем  внимания и неосознанно вызывает положительные эмоции;

      прием «зеркало души»

      приветливое выражение лица, улыбка при общении  сигнализируют о дружеских отношениях и добрых намерениях;

      прием «золотые слова»

      не  скупиться во время общения на комплименты, похвалу, в которых  нуждается любой человек;

      прием «терпеливый слушатель»

      уметь заинтересованно и терпеливо  выслушать своего собеседника, дать ему высказаться;

      прием «предварительная информация»

      при общении использовать знания о своем  собеседнике (характер, темперамент, хобби, семейное положение и пр.).

      Таким образом, общение – это сложный, многоплановый социально-психологический  процесс установления и развития контактов между людьми, порожденный  потребностью в совместной деятельности, коммуникации и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

      Рассматривая  технологии, техники и правила  общения, обычно исходят из идеи конструктивного, позитивного общения. Существует несколько  правил конструктивного общения, целью  которых является достижение наилучшего результата во время общения, например: