Технология и организация сервиса транспортных и технологических машин в региональном техническом центре

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 23:29, курсовая работа

Краткое описание

Для повышения технической готовности транспортных и технологических машин и снижения потерь от простоя техники необходимы организационно-технологические мероприятия по повышению эффективности технического сервиса с учетом современных тенденций. Основа организационных мероприятий - создать предприятиями-изготовителями (по примеру зарубежных фирм) фирменный сервис машин. Удаленность и разбросанность лесозаготовительных предприятий затрудняют создание системы фирменного сервиса. Поэтому на основе договоров с заводами-изготовителями на базе существующих ремонтно-механических заводов и мастерских создаются технические центры предпродажной подготовки гарантийного и послегарантийного обслуживания техники для лесопромышленных предприятий.

Содержание работы

Введение. стр. 4
Система обеспечения работоспособности машин.

Назначение транспортной машины ЗИЛ-433100, ее технические характеристики и конструктивные особенности.
стр. 5-10

Номенклатура сервисных услуг и их краткая характеристика.
стр. 10,11

Механизм формирования рынка сервисных услуг.
стр. 11-14

Емкость рынка услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин.


Емкость рынка запасных частей.


Выбор расположения сервисного предприятия
стр. 15,16
Технология сервисных услуг. стр. 16-18
Организация сервисных услуг.

Виды услуг, оказываемых техническим центром и его структура.
стр. 18,19

Схема производственного процесса выполнения сервисной услуги.
стр. 19-21

Карта организации труда на рабочем месте рабочего при выполнении работ.
стр. 21-26

Организация материально-технического обеспечения сервисного предприятия.
стр. 27

Оформление сертификационных документов (декларация-заявка на проведение сертификации услуг, решение по декларации-заявке, сертификат соответствия, лицензия).
стр. 28-32

Декларация-заявка на проведение сертификации услуг.


Решение по декларации-заявке на проведение сертификации.


Сертификат соответствия.


Форма разрешения о применении знака соответствия (Лицензия).


Составление договоров между техническим центром и заводом-изготовителем машин, и техническим центром и потребителем на проведение фирменного технического сервиса в регионе.
стр. 33-44

Типовой договор изготовителя с дилером.


Типовой договор изготовителя с дилером.

Заключение. стр. 45
Список литературы.

Скачать целиком (567.66 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Курсовая работа прохоров инт.docx

— 575.40 Кб (Скачать файл)
 
  1. Трудовой  процесс.
    1. Укрупнённые элементы трудового процесса:
     
№

п/п

 Укрупненные элементы трудового процесса Разряд работы Норма времени, чел-ч
 Установить  автомобиль на площадку для приемки  своим ходом 2 0,45
 Установить  автомобиль на место наружной мойки, произвести мойку автомобиля 2 0,23
 Установить  автомобиль на площадку ремфонда своим ходом, слить воду, топливо, масло. 2 0,20
 Доставить автомобиль буксиром на место мойки 2 0,03
Произвести  обогрев автомобиля я пропарить  внутренние полости автомобиля 2 0,20
 Произвести  мойку автомобиля в моечной камере 2 0,14
  Итого: на такт 2 1,28
 
 
  1. Обслуживание  рабочего места.
  2. форма обслуживания - централизованное;
  3. выдача сменного задания - 8.00-8.06 мастером по наряду;
  4. обеспечение предметами труда - с 8.00 в зависимости от такта производства мастером по наряду;
  5. обеспечение всеми видами энергии - в течение смены службой энергетики по наряду;
  6. приём готовой продукции - в зависимости от такта производства службой технического контроля по техническим требованиям на электрооборудование;
  7. ремонт оборудования - по графику ППР и при необходимости службой энергетики, по инструкции эксплуатации и графику ППР.
 
  1. Условия труда
    1. Факторы по санитарным нормам:
№

п/п

 Факторы Показатели
Оптималь-ные Допусти-мые
 Освещение, ЛК 300 150
 Температура,°С 17…19х

20…23

 15-20 х

на 3 выше наружной, но не более 28

 Относительная влажность воздуха в рабочей  зоне, % 60…30 Не более 75
 Скорость движения воздуха, м/с Не более

0,3х

0,2…0,5

 Не более

0,5х

0,3…0,7

 Уровень звука, ДБА 50 До 90
 
    1. Средства защиты, спецодежда, обувь:
  1. Костюм мужской (куртка и полукомбинезон), ГОСТ 12548-67;
  2. Перчатки резиновые, ГОСТ 9502-60;
  3. Очки  защитные, ГОСТ 9496-60;
  4. Сапоги резиновые формовые кислото-щелочестойкие,  ГОСТ 5375-70;
  5. Берет;
  6. Цвета сигнальные и знаки безопасности, ГОСТ 15548-70;
    1. Режим труда и отдыха.
  7. время смены - с 8.00 до 17.00;
  8. продолжительность - 8 часов 12 мин.;
  9. режим труда - пятидневная неделя;
  10. обед - с 12.00 до 12.48,
  11. отдых в течение смены 20 минут.
 
 
 
 
 
 
 
     
    1. Организация материально-технического обеспечения сервисного предприятия.
 
 

где: - число ремонтов в год;

     - норма расхода материалов на ремонт одной машины в год, кг.                  (прил. 11 [1]). 

     Определение годовой потребности в материалах (моющих средствах, эпоксидных смол, клея, лаков, красок, электродов, необходимых для выполнения капитального ремонта  машин): 

      1. моющих  средств:
 
      1. эпоксидных  смол:
 
      1. клея:
 
      1. лаков:
 
      1. красок:
 
 
 
 
 
 
 
 
     
    1. Оформление сертификационных документов (декларация-заявка на проведение сертификации услуг, решение по декларации-заявке, сертификат соответствия, лицензия).
 
 

     К основным сертификационным документам на выполнение услуг технического сервиса  являются заявка на проведение сертификации услуг, решение по заявке, сертификат соответствия, лицензия на применение знака соответствия системы сертификации ГОСТ Р.  
 

     Составление договоров на выполнение услуг технического сервиса в регионе. 

     Договор о фирменном обслуживании машин  в регионе имеет следующую структуру: цель договора, обязанности «заказчика» (завода изготовителя машин), обязанности «исполнителя» (технический центр), экономическое взаимоотношение сторон, особые условия договора, ответственность сторон, сроки договора, реквизиты сторон.

     Дилер по заявкам потребителей, на основании  заключенного между ними договора, выполняет техническое обслуживание, все виды ремонта и обеспечение запасными частями реализуемых им машин (оборудования) в послегарантийный период их эксплуатации.

     Техническое обслуживание и ремонт машин дилер  может проводить самостоятельно или, при необходимости, с привлечением (по договору) ремонтно-технических  предприятий и организаций, имеющих  лицензии на право проведения обслуживания и ремонта техники.

     Обо всех проведенных работах технического обслуживания и ремонта машин (оборудования) в паспорте (формуляре) должна быть сделана соответствующая запись по ГОСТ 2.601-95.

     После выполнения работ по ремонту техники  дилер или ремонтная организация  устанавливает гарантийный срок.

     За  соблюдение сроков и качества проведения обслуживания и ремонта дилер или ремонтная организация несет материальную ответственность. 
 
 
 
 
 
 

      1. Декларация-заявка на проведение сертификации услуг:
 
 

Декларация-заявка

на проведение сертификации услуг по 

______________________________________________________________

(вид  услуг) 

1._________________________________________________________________

                                      (наименование предприятия-исполнителя (далее - заявитель)

 _______________________в лице_____________________________________

         (адрес, код ОКПлУН )                                     (Ф.И.О. руководителя)

заявляет, что _______________________________________________________

(наименование  вида услуг, код ОКПлУН) соответствует требованиям безопасности, установленных в_______________________________________

                                                                                         (наименование и №№ стандартов и другой НТД)

и просит провести сертификацию данной услуги на соответствие указанной НТД по схеме______________________________________________________

                                                                               (номер схемы сертификации услуг) 

2. Проверку (испытания) в целях сертификации прошу провести (проведены) в _________________________________________________________________

                                  (наименование аккредитованной испытательной лаборатории, адрес)

__________________________________________________________________ 

3.Заявитель обязуется:

- выполнять все  условия сертификации;

- обеспечивать  стабильность характеристик сертификационных  услуг;

- оплатить все  расходы по проведению сертификации 

4.Дополнительные  сведения _________________________________________

__________________________________________________________________ 
 

Руководитель  предприятия        _________________     ___________________

                                                                                    (личная подпись)                         (расшифровка подписи) 

Гл. бухгалтер                              _________________     ___________________

                                                                                   (личная подпись)                         (расшифровка подписи) 
 

Печать дата 

      1. Решение по декларации-заявке на проведение сертификации:
 
 

          ГОССТАНДАРТ   РОССИИ 

          УТВЕРЖДАЮ

          Начальник отраслевого управления

          Госстандарта  России

          _____________      __________________

          (подпись)                             (Фамилия, И.О.) 
           
           

РЕШЕНИЕ

по декларации-заявке на проведение сертификации 
 

Рассмотрев декларацию-заявку _______________________________________

                                                                                                       (наименование предприятия)

сообщаем:

1. Сертификация  будет проведена по схеме____________________________

                                                                                                                  (номер схемы сертификации услуг)

2.  Проверку  для сертификации следует провести в ______________________

                                                                                                                                              (наименование)

Информация о работе Технология и организация сервиса транспортных и технологических машин в региональном техническом центре