Технология и организация сервиса транспортных и технологических машин в региональном техническом центре

Для повышения технической готовности транспортных и технологических машин и снижения потерь от простоя техники необходимы организационно-технологические мероприятия по повышению эффективности технического сервиса с учетом современных тенденций. Основа организационных мероприятий - создать предприятиями-изготовителями (по примеру зарубежных фирм) фирменный сервис машин. Удаленность и разбросанность лесозаготовительных предприятий затрудняют создание системы фирменного сервиса. Поэтому на основе договоров с заводами-изготовителями на базе существующих ремонтно-механических заводов и мастерских создаются технические центры предпродажной подготовки гарантийного и послегарантийного обслуживания техники для лесопромышленных предприятий.

Введение. стр. 4
Система обеспечения работоспособности машин.

Назначение транспортной машины ЗИЛ-433100, ее технические характеристики и конструктивные особенности.
стр. 5-10

Номенклатура сервисных услуг и их краткая характеристика.
стр. 10,11

Механизм формирования рынка сервисных услуг.
стр. 11-14

Емкость рынка услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин.


Емкость рынка запасных частей.


Выбор расположения сервисного предприятия
стр. 15,16
Технология сервисных услуг. стр. 16-18
Организация сервисных услуг.

Виды услуг, оказываемых техническим центром и его структура.
стр. 18,19

Схема производственного процесса выполнения сервисной услуги.
стр. 19-21

Карта организации труда на рабочем месте рабочего при выполнении работ.
стр. 21-26

Организация материально-технического обеспечения сервисного предприятия.
стр. 27

Оформление сертификационных документов (декларация-заявка на проведение сертификации услуг, решение по декларации-заявке, сертификат соответствия, лицензия).
стр. 28-32

Декларация-заявка на проведение сертификации услуг.


Решение по декларации-заявке на проведение сертификации.


Сертификат соответствия.


Форма разрешения о применении знака соответствия (Лицензия).


Составление договоров между техническим центром и заводом-изготовителем машин, и техническим центром и потребителем на проведение фирменного технического сервиса в регионе.
стр. 33-44

Типовой договор изготовителя с дилером.


Типовой договор изготовителя с дилером.

Заключение. стр. 45
Список литературы.