Способы влияния на организационное поведение

    Таким образом, среди зарубежных и отечественных  психологов существует несколько подходов к определению эффектного стиля лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.

    Авторитарный  стиль – проявляется в крупных организациях. Используется иерархический аппарат. Отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластным решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными.

    Либеральный стиль – невмешивающийся стиль руководителя.  Отличается отсутствием размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху.

    Демократический стиль – в отличие от авторитарного, предполагает предоставление подчиненным самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечении их таким видам деятельности, как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие решений. Удовлетворенность работой рассматривается и как эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы.

    Сторонники  авторитарного метода утверждают, что  авторитарный стиль руководства  более эффективен, так как подкрепляют  единоличную власть руководителя и  тем самым увеличивают его  или ее возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации. Сторонники демократичного стиля руководства  считают, ориентированный на человека подход, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности.

    2.3. Методы влияния на руководителей и подчиненных с учетом их типа темперамента

    Темперамент определяется наследственностью и  устойчиво проявляется в течение  всей жизни человека. Так, гиперактивный  и сверхподвижный ученик, с которым  учителя мучаются в школе, останется  таким же активным в тридцать, сорок  и восемьдесят лет. Конечно, с  возрастом его характер меняется, развиваются контроль и самообладание, но избыток жизненной энергии  остается с ним навсегда. Даже если он целенаправленно займется самосовершенствованием и «сделает себя» предельно сдержанным человеком, все равно в стрессовой ситуации его природный темперамент  выступит из-под «культурных наслоений». Например, человеке избытком жизненной  энергии в экстремальной ситуации может стать вспыльчивым, засуетится и может допустить ошибку из-за собственной поспешности.

    Сейчас  все знают, что «чистые» темпераменты встречаются редко. Как правило, люди имеют смешанные психотипы, но ведущий темперамент заметно  выделяется у каждого человека. Важно  помнить: нет «хороших» или «плохих» темпераментов. Каждый человек —  уникальная индивидуальность, единственная во Вселенной. У каждого есть сильные  стороны и преимущества, а также  качества, которые делают его уязвимым.

    Как же распознавать тип темперамента человека? Темперамент проявляется у человека в характеристиках скорости (темпоритмах), интенсивности, выносливости, чувствительности и степени открытости психических (внутренних) и сенсомоторных (поведенческих  или внешних) действий.

    Скорость (темпоритмы) человека можно заметить потому, насколько быстро он говорит, отвечает собеседнику, запоминает, воспринимает информацию, получает впечатления, думает и принимает решения. Скорость проявляется  в походке и движениях человека. Есть люди быстрые, скоростные, и есть — медленные, «тормозные». Между  ними — «средние» по темпоритмам.

    Выносливость  тоже относится к свойствам темперамента человека. Некоторые из нас —  «пахари», нуждаются в непродолжительном  отдыхе и могут трудиться по двадцать пять часов без перерыва. Но есть люди, которые «выдыхаются» достаточно быстро и им требуется регулярный и продолжительный отдых.

    Со  времен Гиппократа описанные выше характеристики группируются в четыре темперамента. Поддерживая эту давнюю традицию, будем придерживаться в изложении  следующей логики: характеристика темперамента и его распознавание; оценка управленческого стиля руководителя, имеющего подобный темперамент, и определение для него мотиваторов; оценка профессионального почерка подчиненного, имеющего подобный темперамент, и его мотиваторы.

    2.3.1. Холерик

    Холерик имеет самые скоростные темпоритмы. Он много и быстро говорит, без  промедления отвечает собеседнику. Часто перебивает: когда собеседник только начал о чем-то говорить, холерик  уже все понял и имеет готовый  ответ.

    Такой человек быстро воспринимает и запоминает новую информацию, правда, иногда поверхностно, и может сразу же ее забыть. Он много и быстро двигается, часто  и суетливо поправляет детали своего костюма (мужчины — галстук, очки или часы, женщины — прическу и украшения). На совещании может  крутить ручкой, снимать и надевать очки, болтать ногой, вынимать носовой  платок и убирать, шептаться с  соседом и т. д. Он с трудом переносит  снижение активности и необходимость  оставаться некоторое время в  покое.

    Это впечатлительный сотрудник, с «переливами» эмоций, которые меняются в течение  одного дня. Из-за перепадов настроения о нем говорят: «Семь пятниц на неделе!» Он быстро думает и принимает  решения, бывает, ошибается. Тем не менее  движение и динамика для него —  ценности, и он не захочет тормозиться  и перепроверять свои выводы.

    Во  время стресса его поспешность  и суетливость усиливаются. Может  проявить раздражение и вспыльчивость. Хотя он имеет высокую чувствительность, долго помнить обиды и разочарования  не будет. Может вспылить, но через  минуту успокоится. Про него говорят; «Вспыльчивый, но отходчивый!»

    Холерик — открытый, прямой и общительный  человек, с активным интересом к  людям и к внешнему миру. Имеет  высокую работоспособность и  выносливость, нередко амбициозный  и честолюбивый. Стремится к лидерству  и доминированию. Часто — максималист  в оценках людей и событий, особенно в молодые годы. 
 

    1.1. Управленческий стиль руководителя-холерика.

    Такой руководитель нередко имеет директивный  стиль управления с высоким контролем  и критикой в адрес сотрудников, допускающих ошибки. Позволяет себе вспыльчивость, может накричать  на подчиненного. Руководителю-холерику нравится, когда его сотрудники похожи на него. Если он сам проводит собеседование  с кандидатами, то принимает на работу преимущественно холериков.

    Холерик — активный и энергичный руководитель, с высокой мотивацией и «горящими  глазами». Его подчиненные должны быть такими же. Он заядлый трудоголик, такой же преданности по отношению  к работе требует от своих подчиненных. Правда, набрав команду холериков, часто  удивляется тому, что между сотрудниками начинаются конфликты. А чего он ожидал? Холерики — конкурентные люди!

    Он  работает в высоком темпе, напряженно и интенсивно. Быстро анализирует  информацию и принимает решения. Стремится к экономии рабочего времени, требует говорить лаконично и  по существу. Постепенно большинство  его подчиненных сами «ускоряются» и на работе становятся почти холериками.

    Вообще  руководителя-холерика можно «вычислить»  сразу же, как только войдешь в  офис. Если все сотрудники бегают с  напряженными лицами и с рабочими папками в руках, боясь потерять даже минуту рабочего времени, скорее всего, в кабинете сидит холерик. Он, как динамо-машина, «накручивает»  и «ускоряет» сотрудников, задавая  им высокий темп работы.

    1.2. Мотиваторы для руководителя-холерика:

    Линейного менеджера с таким темпераментом  отличает стремление к вертикальной карьере, его мотивируют условия  для карьерного роста в компании.

    Предпочитает  свободу и самостоятельность, давление и контроль со стороны топ-менеджера  окажутся для него демотиваторами.

    Его мотивирует интересная работа с высокой  интенсивностью, любит работать с  полной самоотдачей и драйвом.

    Привлекает  креативная работа, в которой нужно  принимать нестандартные решения.

    Ему нравится профессиональная конкуренция  с руководителями такого же уровня, и он провоцирует ее, «заводя» себя и других.

    Он  любит ставить высокие, амбициозные  цели и достигать их, может разумно  рисковать, успех для такого руководителя — сильный мотиватор.

    Застой  и «болото» в компании будут для  него демотиваторами.

    Мотиватором для него выступает также сплоченная команда единомышленников, в которой  «один — за всех и все —  за одного». 

    1.3. Профессиональный стиль подчиненного-холерика.

    Для непосредственного начальника подчиненный  с таким темпераментом — удача, с одной стороны, и испытание  на прочность — с другой. Сотрудник-холерик  — активный, инициативный и энергичный. Его не нужно подгонять, проверять  и специально мотивировать на работу: он самомотивирован на успех и  достижения. Это амбициозный специалист. Его ведущая потребность —  в новой информации и новом  опыте. Любит учиться и всегда стремится к повышению компетентности. Однако для руководителя такой сотрудник  со временем становится серьезным конкурентом.

    1.4. Мотиваторы для подчиненного-холерика:

    Самостоятельность в работе мотивирует сотрудника с  холерическим темпераментом.

    Его мотивирует участие в инновационных  проектах.

    Работа  на прорывах — хороший мотиватор.

    Нравятся  частые командировки, завязывание новых  контактов, интенсивное общение  с разными людьми.

    Мотиватором может выступить работа на выставках.

    Хороший продавец.

    Директивный стиль управления со стороны непосредственного  руководителя — демотиватор для  специалиста линейного уровня, имеющего холерический темперамент.

    Публичная похвала за успехи в присутствии  персонала компании — сильнейший мотиватор.

    Мотивируют  корпоративные знаки отличия  за успехи.

    Вертикальная  карьера и возможность власти мотивируют его больше, чем заработная плата.

    Направление на обучение может выступить серьезным  мотиватором.

    2.3.2. Флегматик

    Если  активный и энергичный холерик не всегда нравится окружающим за свою резкость и несдержанность, то флегматика любят  все. Это спокойный, миролюбивый  и сдержанный человек. У него мягкие и неторопливые движения, негромкий  голос. Он никогда не перебивает собеседника, умеет внимательно выслушать  и кивает в знак согласия.

    Флегматик — медленный человек. Он долго  усваивает новую информацию, долго  думает, когда принимает решение. Иногда его называют человеком «ждите ответа». Но он имеет надежную память, которая его не подводит: если запомнил, то никогда не забудет. Так же и  в решениях. Если после тщательного  анализа всех «за» и «против» флегматик  принял решение, оно будет продуманным, взвешенным и без риска. От принятого  решения не отступает, проявляет  настойчивость и упрямство.

    Внешне  нередко — плотный и полноватый человек, любит хорошо поесть. Неравнодушен к жизненным удовольствиям, предпочитает пассивный отдых. Хорошо восстанавливается  в уединении.

    Это вдумчивый и основательный человек. Надежный друг и партнер. Стабильный, устойчивый. В стрессовой ситуации не волнуется, сохраняет самообладание  и ясную голову. Правда, в условиях запредельного стресса может  затормозиться и вообще отказаться от общения, решений и действий. Неконфликтный, старается избегать столкновений с  людьми. Малообщительный, молчаливый, немногословный. Закрытый, без особого  интереса к неформальным отношениям в компании. Имеет друга, одного и  на всю жизнь.

    Флегматик не имеет склонности к лидерству. Может работать и в команде, и  самостоятельно. В работе проявляет  себя либо как ведомый (подчиненный), либо как независимый эксперт. Однако если его назначают руководителем, например, линейного уровня, будет предан своим подчиненным.