Отчет по практике в ЗАО «Форвард»

2.5. Аттестация персонала на предприятии

В ЗАО «Форвард» проводят аттестацию персонала: это процедура определения квалификации, уровня знаний, практических навыков, деловых и личностных качеств работников, качества труда и его результатов и установления их соответствия (несоответствия) занимаемой должности.

Целью проведения аттестации является рациональная расстановка кадров и их эффективное использование. Аттестация персонала служит юридической основой для переводов, продвижения по службе, награждения, определения размера заработной платы, а также понижения в должности и увольнения.

Аттестация базируется на комплексной оценке персонала, определяемой по результатам его деятельности и соответствия деловых и личностных качеств требованиям рабочего места.

Аттестация направлена на улучшение качественного состава персонала, определение степени загрузки работников и использования его по специальности, совершенствование стиля и методов управления персоналом. Она имеет целью взыскания резервов роста повышения производительности труда и заинтересованности работника в результате своего труда и всего предприятия, наиболее оптимального использования экономических стимулов и социальных гарантий, а также создание условий для более динамичного и всестороннего развития личности.

На предприятии применяют три вида аттестации, они представлены на рисунке 3.

Рис. 3. Виды аттестации персонала, применяемые в ЗАО «Форвард»

Аттестация по истечении испытательного срока проводится с целью выработки обоснованных рекомендаций по использованию аттестуемого работника на основе результатов его трудовой адаптации на новом рабочем месте. Аттестация при продвижении по службе выявляет потенциальные возможности работника и уровня его профессиональной подготовки для занятия более высокой должности с учетом требований нового рабочего места и новых обязанностей. Аттестация при переводе в другое структурное подразделение проводится в тех случаях, когда происходит существенное изменение должностных обязанностей и требований, предъявляемых новым рабочим местом. Перечень должностей, подлежащих аттестации, и сроки ее проведения устанавливаются руководителем организации во всех подразделениях организации.

Аттестация проходит в четыре этапа: подготовительный этап, этап оценки сотрудника и его трудовой деятельности, этап проведения аттестации, этап принятия решения по результатам аттестации.

На подготовительном этапе издается приказ о проведении аттестации и утверждении состава аттестационной комиссии, разрабатывается положение об аттестации, составляется список сотрудников, подлежащих аттестации; подготавливаются отзывы-характеристики (оценочные листы) и аттестационные листы на аттестуемых; информируется трудовой коллектив о сроках, целях, особенностях и порядке проведения аттестации.

Проведение аттестации осуществляется на основе графиков, которые доводятся до сведения аттестуемых не менее чем за месяц до начала аттестации.

Состав аттестационной комиссии утверждается руководителем предприятия по представлению начальника отдела кадров. Возглавляет аттестационную комиссию председатель (руководитель подразделения). Аттестационная комиссия работает без отрыва от основных должностных обязанностей по совместительству.

Подготовкой аттестационных листов занимается секретарь комиссии, а отзывами-характеристиками на аттестуемых – их непосредственные начальники. Подготовительный этап заканчивается за две недели до начала аттестации, чтобы члены комиссии смогли заранее ознакомится с документами на аттестуемых.

На этапе оценки сотрудника и его трудовой деятельности в подразделениях, где работают аттестуемые, создаются экспертные группы. В их состав входят: непосредственный руководитель аттестуемого, вышестоящий руководитель, работник отдела кадров (всего 3 человека). Экспертная группа по соответствующей методике осуществляет оценку показателей уровня знаний, умений, навыков, качества и результатов труда аттестуемого.

Этап проведения аттестации заключается в заседании аттестационной комиссии, на которое приглашаются аттестуемые и их непосредственные руководители; рассмотрении всех материалов, представленных на аттестацию; заслушивании аттестуемых и их руководителей; обсуждении материалов аттестации, высказывании приглашенных, формировании заключений и рекомендаций по аттестации работников.

Аттестационная комиссия с учетом обсуждений, в отсутствие аттестуемого, открытым голосованием дает одну из следующих оценок: соответствует занимаемой должности; соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы, выполнения рекомендаций аттестационной комиссии и повторной аттестации через год; не соответствует занимаемой должности.

Результаты сообщаются аттестуемому непосредственно после голосования.

Заседание аттестационной комиссии оформляется протоколом, подписываемый председателем и секретарем комиссии. Протоколом заседания комиссии заполняется на всех аттестуемых, которые были заслушаны в течение одного заседания.

На этапе принятия решения по результатам аттестации формируется заключение с учетом:

- выводов и предложений, изложенных в отзыве руководителя аттестуемого;

- оценок деятельности аттестуемого, роста его квалификации;

- оценок деловых, личных и иных качеств аттестуемого и их соответствия требованиям рабочего места;

- мнений каждого члена комиссии, высказанных при обсуждении деятельности аттестуемого;

- сравнения материалов предыдущей аттестации с данными на момент аттестации и характера изменений данных;

- мнения самого аттестуемого о своей работе, о реализации своих потенциальных возможностей.

Особое внимание обращается на соблюдение аттестуемыми трудовой дисциплины, проявление самостоятельности при решении поставленных задач, стремление к самосовершенствованию, профессиональной пригодности сотрудника.

Аттестационная комиссия дает рекомендации по продвижению аттестуемого на вышестоящую должность, поощрению за достигнутые успехи, увеличению заработной платы, переводе на другую работу; об освобождении от занимаемой должности и др. Выводы и рекомендации аттестационной комиссии используются в дальнейшем для формирования кадровой политики администрации предприятия и службы управления персоналом.

Руководитель предприятия с учетом рекомендаций аттестационной комиссий в установленном порядке поощряет или наказывает работников. В срок не более двух месяцев со дня аттестации он может принять решение о переводе сотрудника, признанного по результатам аттестации несоответствующим занимаемой должности, на другую работу с его согласия. При невозможности этого руководитель организации может в тот же срок в установленном порядке расторгнуть с таким работником договор в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Трудовые споры по вопросам увольнения и восстановления в должности сотрудника, признанного по результатам аттестации несоответствующим занимаемой должности, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством о трудовых спорах.

Заключение

Объектом исследования в данной работе выступает закрытое акционерной общество «Форвард».

Предметом исследования является социально-экономическое состояние, финансово-хозяйственная и маркетинговая деятельность предприятия.

Целью создания ЗАО «Форвард» является производство продукции, выполнение работ и оказание услуг для удовлетворения общественных потребностей и получение прибыли. Основными видами деятельности на сегодняшний день являются: розничная торговля продуктами питания; торговля сопутствующими товарами; торгово-закупочная деятельность и др.

В работе представлена общая характеристика отрасли, в которой функционирует предприятие. Экономическая ситуация в отрасли имеет признаки стабилизации. В отрасли складывается здоровая конкуренция с определенными устоявшимися сегментами. Деятельность предприятия имеет признанную социальную значимость.

Розничная торговля продуктами питания и сопутствующими товарами осуществляется ЗАО «Форвард» через сеть магазинов-дискаунтеров «Полушка». Сегодня сеть магазинов «Полушка», созданная компанией ЗАО «Форвард» в соответствии с социальной программой по развитию магазинов эконом-класса, утвержденной Правительством Республики Башкортостан, насчитывает уже более 100 продуктовых супермаркетов.

Финансово-хозяйственную деятельность ЗАО «Форвард» можно оценить как успешную: происходит значительное увеличение выручки (67%), что связано с расширением торговой сети «Полушка» путем открытия новых магазинов, при этом рост себестоимости не опережает рост выручки; увеличение выручки обеспечило рост прибыли от продаж на 75% и чистой прибыли на 77%, и соответственно рост рентабельности продаж на 0,1%; положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия увеличение оборотных средств и ускорение их оборачиваемости (с 9 оборотов в 2008 году до 12 – в 2009 году); снижение дебиторской задолженности в 2009 году на 49% . Численность сотрудников предприятия увеличилась на 11%, при этом следует отметить и рост производительности труда на 50%.

Однако, негативными моментами в хозяйственной деятельности предприятия являются снижение показателя фондоотдачи, что отрицательно характеризует эффективность использования основных средств предприятия, и увеличение кредиторской задолженности в 2 раза (98% данной задолженности составляют обязательства перед поставщиками и подрядчиками). Данная тенденция может отрицательно сказаться, прежде всего, на финансовом положении, а также на деловой репутации предприятия.

Проведенный в работе анализ финансового состояния позволяет отметить, что баланс ЗАО «Форвард» не является абсолютно ликвидным, предприятие не платежеспособно, более того оно не имеет реальной возможности восстановить свою платежеспособность в ближайшее время, предприятие не является финансово устойчивым, при этом нет возможностей в проведении независимой финансовой политики. Анализ показателей рентабельности позволяет отметить стабильность в получении предприятием прибыли и эффективности деятельности.

В работе проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия.

Рассмотрены факторы внешней среды, влияющие на деятельность предприятия: политические (проводимая государством политика в области ценообразования), социально-культурные факторы (в ассортиментной, рекламной, ценовой политике ЗАО «Форвард» необходимо подстраиваться под изменения данных факторов), технические (мощная производственно-техническая база, современные средства связи, новейшее оборудование, использование цифровых носителей позволяют ЗАО «Форвард» занимать одно из лидирующих положений), экономические (особое место среди этой группы занимают цены поставщиков на продукты питания и товары народного потребления, кредиты).

Далее рассмотрен рынок, на котором функционирует предприятие.

Анализ потребителей показал, что основу потребителей составляют представители среднего слоя и малообеспеченные слои населения (многодетные семьи, студенты и пенсионеры), исключены такие сегменты, как потребители с высокими доходами, а так же покупатели, которых интересует высокий уровень обслуживания. Поэтому они являются перспективными сегментами.

Анализируемое предприятие имеет небольшое конкурентное преимущество. Предприятия - конкуренты находятся на одном уровне. Выбор поставщиков продуктов питания и товаров народного потребления зависит от объема закупок. Взаимодействие ЗАО «Форвард» со своими поставщиками осуществляется с обязательным выполнением договорных обязательств.

Анализ ассортимента и ассортиментной политики показал, что магазины ЗАО «Форвард» предлагает достаточно широкий ассортимент товаров, который продолжает увеличиваться с каждым днем. Основными направлениями формирования ассортимента, характерные для деятельности магазинов, являются: увеличение ассортиментных групп; расширение ассортимента в рамках одной ассортиментной группы; поддержание устойчивого спроса на реализуемые товары. Согласно проведенному АВС-анализу, можно сделать вывод, что с точки зрения затрат и прибыльности предприятию выгодно сконцентрироваться на большом числе продуктов группы А. Однако, при формировании ассортимента не учитывается формат магазина (его площадь).

В своей сбытовой политике ЗАО «Форвард» стремиться к расширению рынка, а именно территориальному (географическому) расширению, при этом стимулирование сбыта нацелено только на потребителей, и не учтены такие адресаты как сбытовой и торговый персонал.

Анализ ценовой политики показал, что на предприятии используется переменное ценообразование. При установлении цены на продукцию используется такой метод ценообразования как покупная цена + торговая наценка (норма прибыли). Причем торговая наценка колеблется от 20 до 50%. При этом ЗАО «Форвард» придерживается минимизации цен на реализуемую продукцию, это достигается за счёт сокращение издержек. Минимальная торговая наценка формируется благодаря централизованной системе закупок и распределения товаров, оптимальной структуре и составу ассортимента, рациональному использованию персонала.

Анализ маркетинговых коммуникаций показал, что ЗАО «Форвард» использует различные средства распространения рекламы и формы коммуникации с потребителями, в целом рекламную политику можно оценить как успешную.

Структура управления представляет собой линейно-функциональную структуру, которая обеспечивает разделение управленческого труда.