Коммуникационная политика коммерческой организации

Пакет "SEO-Extra"

• Количество запросов при продвижении - не более 25
• Категория запросов для продвижения - низкочастотные / среднечастотные / высокочастотные
• Включенные услуги по продвижению сайта - все
• Средняя стоимость продвижения по одному запросу - от 1 450 руб/мес
• Бонус на контекстную рекламу составляет - от 5 800 руб/мес
• Сроки достижения первых результатов продвижения - от 2,5 мес
• Ежемесячная абонентская плата на продвижение по всем запросам - от 35 250 руб/мес

Пакет "SEO-Indi"

• Количество запросов при продвижении - не более 30
• Категория запросов для продвижения - низкочастотные / среднечастотные / высокочастотные
• Включенные услуги по продвижению сайта - все
• Средняя стоимость продвижения по одному запросу - от 1 600 руб/мес
• Бонус на контекстную рекламу составляет - от 8 000 руб/мес
• Сроки достижения первых результатов продвижения - от 3 мес
• Ежемесячная абонентская плата на продвижение по всем запросам - от 48 000 руб/мес

Вне зависимости от выбранного заказчиком пакета, весь приведенный  бюджет полностью расходуется на продвижение заказанного сайта, оплата услуг ООО «Фаворит» в  этот бюджет не входит. Они оплачиваются, только начиная с момента, когда  заказанный сайт начинает присутствовать в ТОП. Как только заказанный сайт входит в ТОП, заказчик оплачивает дополнительно  услуги ООО «Фаворит» в размере определенного процента. Это служит для нас определенным стимулом для качественного и скорейшего продвижения Вашего ресурса в ТОП, а для Вас является способом избежать излишних расходов. Т.е. в случае входа в ТОП, Вы оплачиваете наши услуги по продвижению: Вход в ТОП-30 + 25% от бюджета продвижения; Вход в ТОП-20 + 50% от бюджета продвижения; Вход в ТОП-10 +75% от бюджета продвижения; Вход в ТОП-3 + 100% от бюджета продвижения.

Стоимость регистрации  в поисковых системах бесплатна. Услуги по регистрации уже включены в пакеты сопровождения, оптимизации  и продвижения сайта.

Стоимость регистрации  в каталогах следующая:

1. Ручная регистрация в более чем 1 000 "белых каталогах" - 3 000 рублей.
2. Регистрация в каталоге "Яндекс.Каталог" - 12 000 рублей.
3. Регистрация в каталоге "Каталог@Mail.ru" - 10 000 рублей.

Услуги по регистрации  в каталогах уже включены в  пакеты продвижения сайта начиная с пакета "SEO-Pro".

Стоимость остальных  услуг определяется в индивидуальном порядке.

Вывод

 

Сведем основные показатели деятельности ООО «Фаворит» в  табл. 2.13.

Таким образом, в результате проведенного исследования установлено  следующее. Сравнив обобщающие показатели эффективности управленческой деятельности рекламного агентства «Фаворит» за 2006 и 2007 годы, можно сделать вывод о повышении эффективности данной деятельности, так как обобщенный показатель эффективности управления в 2007 году по сравнению с аналогичным показателем 2006 года увеличился на 0,85 пункта.

 

Таблица 2.13

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Фаворит»

Показатели	Год			Изменение (+;-)		Темп роста, %
	2005	2006	2007	2006 г.  к 2005 г.	2007 г. к 2006 г.	2006 г.  к 2005 г.	2007 г.  к 2006 г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка от реализации, тыс. руб.	50 544	62 137	75 607	+11 593	+13 470	122,94	121,68
Численность работающих, чел.	27	30	33	+3	+3	111,11	110,00
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	4 941	5 544	6 415,2	+603	+871,2	112,20	115,71
Среднемесячная  зарплата, тыс. руб.	15,25	15,4	16,2	+0,15	+0,8	100,98	105,19
Производительность труда, тыс. руб./чел	1 872	2071,23	2 291,12	+199,23	+219,89	110,64	110,62
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	8 071,5	9582	10 521	+1510,5	+939	118,71	109,80
Фондоотдача, руб.	6,26	6,48	7,19	+0,22	+0,70	103,56	110,82
Фондоемкость, руб.	0,16	0,15	0,14	-0,01	-0,01	96,57	90,24
Фондовооруженность,  тыс. руб./чел.	298,94	319,40	318,82	+20,46	-0,58	106,84	99,82
Фондорентабельность, %.	138,93	164,19	215,62	+25,26	+51,42	118,18	131,32
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	8 365	12 495	16 843	+4 130	+4 348	149,37	134,80
Оборачиваемость оборотных средств:
- в числе  оборотов	6,04	4,97	4,49	-1,07	-0,48	82,30	90,27
- в днях оборота	59,58	72,39	80,20	+12,81	+7,81	121,50	110,78
Рентабельность  оборотного капитала, %	134,06	125,91	134,69	-8,14	+8,77	93,92	106,91
Себестоимость услуг и продукции, тыс. руб.	37 908	44739	50 825	+6 831	+6 086	118,02	113,60
Валовая Прибыль, тыс. руб.	12 636	17398	24 782	+4 762	+7 384	137,69	142,44
Окончание таблицы 2.13
1	2	3	4	5	6	7	8
Управленческие  и коммерческие расходы, тыс. руб.	1422	1665	2097	+243	+432	117,09	125,95
Прибыль от продаж, тыс. руб.	11214	15733	22685	+4519	+6952	140,30	144,19
Налоги и  платежи из прибыли, тыс. руб.	2703	3727	5366	1024	1639	137,88	143,98
Чистая прибыль, тыс. руб.	8511	12006	17319	3495	5313	141,07	144,25

 

Сравнение частных показателей свидетельствует о том, что нагрузка управляемости в 2007 году по сравнению с 2006 возросла, что несколько усложнило работу управляющего персонала, но не повлияло на снижение эффективности его деятельности. В течение исследуемого периода наблюдается повышение эффективности использования имеющихся в наличие ресурсов (трудовые ресурсы, основные фонды). В целом, использование оборотных средств ООО «Фаворит» в анализируемом периоде было эффективным. Однако снижение оборачиваемости оборотного капитала не позволяет сделать столь однозначный вывод. Таким образом, в целом за период 2005 – 2007 гг. наблюдается тенденция основных показателей деятельности к росту. Причем наибольший рост достигается в течение 2007 года.

Что касается рекламной  деятельности ООО «Фаворит», то здесь  можно отметить следующее. ООО «Фаворит»  занимается разработкой рекламных кампаний для заказчиков, но в то же время недостаточное внимание уделяется рекламе своих услуг. В связи с этим целью данного дипломного проекта является разработка направлений совершенствования рекламной деятельности ООО «Фаворит».

 

 

3. Проектная часть

 

На данный момент отдел  маркетинга рекламного агентства состоит  из двух человек, что снижает эффективность  его работы. Поэтому для эффективной  рекламной стратегии мною предлагается определение системы организации  маркетинговой службы. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация. В этом случае специалисты–маркетологи руководят разными маркетинговыми функциями и подчиняются руководителю службы маркетинга. Однако, такая структура была приемлема еще 2-3 года назад, когда компания в рекламном бизнесе поддерживала и продвигала только один вид рекламных услуг.

Организация службы маркетинга компании должна поддерживать и развивать  существующие рынки и виды услуг  компании и иметь признаки функциональной организации.

 

Рис. 3.1. Организация службы маркетинга компании ООО «Фаворит»

 

Наиболее полно приведенным  требованиям отвечает организация  службы маркетинга по товарному производству, представленная на рисунке 3.1.

Рассмотрим подробнее  предлагаемую структуру, а также  функции групп, функциональные обязанности  сотрудников и связь с другими  подразделениями компании.

Основные принципы, которые  я предлагаю заложить при создании службы маркетинга, следующие:

служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения (департамента);

департамент маркетинга имеет в своем составе группы (отделы), которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций компании;

в процессе своей деятельности департаменту маркетинга в специальном (функциональном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании; т.е. департамент маркетинга выполняет роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании.

Директор по маркетингу руководит департаментом маркетинга компании, организует и управляет всей деятельностью компании в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Он является первым заместителем генерального директора и в его отсутствие выполняет его функции. Ему напрямую подчинены руководители групп департамента маркетинга, а в специальном отношении – директора департаментов, подразделений и служб, выполняющие маркетинговые функции и задачи в компании.

Группа маркетингового планирования и контроля отвечает за стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании. Специалисты этой группы осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций подразделениями компании, которые структурно не входят в состав департамента маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Группа маркетинговых  исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку  результатов маркетинговых исследований, проводимых департаментом маркетинга. При этом, сферой исследований может выступать любой элемент как внешней та и внутренней маркетинговой среды предприятия. При необходимости, специалисты данной группы могут привлекать внешние ресурсы (компании) к проведению маркетинговых исследований.

Группа экономического анализа и ценовой политики осуществляет анализ экономических показателей деятельности предприятия. При этом в задачу группы не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности. Специалисты этой группы определяют ценовую политику компании, политику скидок, составляют прайс-листы компании.

Группа рекламы и  стимулирования сбыта предназначена  для планирования, организации и  контроля рекламной деятельности компании, деятельности в области продвижения  услуг и стимулирования сбыта. На эту же группу возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей компании.

Группа управления услугами состоит из менеджеров по услугам (бренд-менеджеров), в задачи которых входит координирование  всего комплекса маркетинга своей  услуги и определение политики компании по каждой рекламной услуге. Менеджеры этой группы могут оперативнее реагировать на малейшие изменения ситуации на рынке, они лучше других сотрудников департамента маркетинга знают особенности своего рыночного сегмента и своего продукта (товарной марки).

Группа разработки новых  услуг отвечает за планирование, организацию  и контроль деятельности компании в  области разработки и внедрения  новых рекламных услуг, а также  выведение с рынка услуг, жизненный  цикл которых подходит к концу.

Предложенная структура департамента маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям компании ООО «Фаворит» на данном этапе деятельности. Не исключено, что в процессе внедрения данного предложения, понадобится пересматривать функции отдельных подразделений или вводить дополнительные группы в сам департамент.

Реклама должна опираться  на соответствующие морально-этические  нормы. Важнейшие принципы добросовестной рекламы согласно «Международным правилам проведения рекламы» требуют, чтобы любое рекламное мероприятие не противоречило общепринятой морали. Действия в области рекламы должны быть основаны на принципах социальной ответственности и добросовестной конкуренции. Реклама обязана создавать доверие к рекламодателю, представленным им услугам. Его можно заслужить только в случае, если рекламное действие строится на добросовестном материале. Тексты или рисунок в рекламе не должны вводить потребителя в заблуждение.

Реклама весьма масштабно  и разносторонне воздействует на людей.

Она должна дать покупателям  самое широкое представление  о производимой и реализуемой  продукции и услугах. Реклама  убеждает адресата только тогда, когда  она четкая, легкая для восприятия и запоминания. Затраты на рекламу  должны соотноситься с возможным результатом.

Успех рекламы обеспечивается, стратегической ориентацией на конкретный круг клиентов, использованием лучших носителей в удачно выбранные  моменты времени и с достаточной  интенсивностью. Систематически проводимый контроль за результатами такого рода работы помогает определению эффективности деятельности в этой области. Эффективность рекламной работы можно оценить общим рекламным коэффициентом, который определяется отношением прироста прибыли к затратам на всю рекламную кампанию. Путем определения показателей эффективности рекламной кампании легко установить и сопоставить результаты каждого отдельного рекламного мероприятия.

Для того, чтобы рекламная  кампания организации была действительно  эффективной, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

• четкая адресность рекламы - она адресуется тем потребителям, для которых предназначена продукция. Акценты в рекламной кампании должны быть расставлены таким образом, чтобы максимально продемонстрировать потребителю, какие именно выгоды он сможет получить от использования рекламируемых товаров, проиллюстрировать специфические или уникальные особенности продукции, ее улучшенные характеристики;