Коммуникационная политика коммерческой организации

Общество с  ограниченной ответственностью «Фаворит» (далее по тексту ООО «Фаворит») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в  соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действующим законодательством РФ.

ООО «Фаворит»  является самостоятельным юридическим  лицом, зарегистрировано в Межрайонной  ИФНС РФ № 3 по Ленинградской за регистрационным  номером 1023404961745 в Едином государственном реестре юридических лиц 14 февраля 2004 года.

Учредителями  ООО «Фаворит» являются граждане Российской Федерации, действующие  от своего имени.

Отношения между  учредителями регулируются Учредительным  договором о создании и деятельности общества с ограниченной ответственностью «Фаворит» от 25 февраля 2004 года. Уставный капитал ООО «Фаворит» в момент учреждения формируется денежными средствами, вносимыми участниками, и составляет на момент учреждения 100 000 (сто тысяч) рублей.

Целью деятельности ООО «Фаворит» является удовлетворение общественных потребностей предприятий России в качественном рекламном и маркетинговом обслуживании в сети Интернет и выполнение иных работ и услуг в соответствии с предметом деятельности.

Рекламное агентство  «Фаворит» является агентством полного цикла.

На текущий  момент рекламное агентство «Фаворит»  предлагает следующие услуги по продвижению  товаров и услуг Заказчиков в  сети Интернет:

1. Контекстная реклама (реклама объявлений рекламодателя через демонстрацию текстовых рекламных блоков и баннеров на различных площадках Интернета (поисковые системы, каталоги, порталы, доски объявлений, тематические сайты)): контекстные переходы (в системах Яндекс.Директ, Бегун, Google.Adwords); контекстные звонки (в системе Бегун);
2. Баннерная реклама (массовое размещение рекламных баннеров на сайтах с высокой посещаемостью с целью привлечения большого количества посетителей за небольшой срок): целевая баннерная реклама (на баннерных сетях: ADBN, TBN, Joblist.ru, Jdu.ru, Interstisials); имиджевая баннерная реклама (на баннерных сетях: ADBN, TBN, Joblist.ru, Jdu.ru, Interstisials).
3. Создание сайтов: сайт «Визитка»; сайт «Презентация»; сайт «Корпорация»; сайт «Extra»; редизайн сайта;
4. E-mail рассылки: адресная листовка; рекламные блоки; баннеры в рассылках; коммерческая рассылка; адресная рассылка; модульная реклама; контекстная реклама; специальное предложение; программа «Мегастарт»; опросы в рассылках; подписной канал регистрация товарного знака и наименования;
5. SEO-услуги: аудит сайта - для анализа работы сайта; копирайтинг - для обеспечения сайта новым и качественным контентом; рерайтинг - для улучшения контента сайта под поисковики; оптимизация сайта - для комплексного обеспечения ранжирования; продвижение сайта - для того чтобы сайт стал оружием маркетинга; регистрация в поисковых системах - для присутствия в поисковой выдаче; регистрация в каталогах - для увеличения ссылочной массы; регистрация в рейтингах - для качественной статистики; составление семантического ядра - для формирования ключевых запросов; работа над юзабилити - для улучшения удобства при работе с сайтом; сопровождение сайта - для комплексного обслуживания сайта web-design и программирование.

Только за 2007 год агентство в данном направлении  осуществило следующие крупные  проекты:

1. Разработка сайта для следующих компаний: группа компаний «DFI»; компания «Gallant Steeds»; альманах «Искусство войны»; компания «Лукрум»; национальный союз студентов; журнал «Русский Фаворит» и др.
2. Оптимизация и продвижение сайта в интернете для следующих компаний: компания «Gallant Steeds»; группа компаний «DFI».

Новые идеи и  современный подход к делам в  сочетании с профессионализмом  и опытом персонала фирмы в  сфере оказания рекламных и информационных услуг позволили ООО «Фаворит»  за короткий период времени завоевать доверие партнеров не только в Санкт-Петербурге, но и за его пределами.

2.2. Анализ организационной структуры

 

Управление  рекламным агентством «Фаворит»  осуществляется на основе централизованного  руководства, объединяющего всех работников.

• Высшим органом управления предприятием является собрание учредителей.

Непосредственное  управление предприятием осуществляет директор.

Директор может  быть избран из числа учредителей  общества, либо директором может быть избрано другое лицо, обладающее, по мнению учредителей общества, необходимыми знаниями и опытом. Директор избирается собранием учредителей общества сроком на три года.

Директору в  период между собраниями учредителей  предоставляется полнота власти по управлению обществом, за исключением  решения вопросов, которые являются исключительной компетенцией собрания учредителей в соответствии с уставом предприятия или действующим законодательством. Директор без доверенности действует от имени предприятия.

Директор ООО  «Фаворит»: определяет основные направления деятельности предприятия; рассматривает текущие и перспективные планы работ; обеспечивает выполнение планов деятельности предприятия; утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы предприятия, определяет организационную структуру предприятия; обеспечивает исполнение решений собрания учредителей; распоряжается имуществом предприятия в пределах, установленных Общим собранием, уставом предприятия и действующим законодательством; утверждает штатное расписание предприятия; принимает на работу и увольняет сотрудников, в том числе, назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера и руководителей подразделений; в порядке, установленном законом, уставом предприятия и Общим собранием участников, поощряет работников предприятия, а также налагает на них взыскания; принимает решение о командировках.

Общие вопросы  развития предприятия, касающиеся определения  перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает Общее  собрание участников ООО «Фаворит».

Директор рекламного агентства несет ответственность за результаты работы и выполнение обязательств перед учредителями.

Учет поступающих финансовых средств, ТМЦ и основных ресурсов, своевременное и правильное отражение  на сетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения расходов, выполнение результатов финансового- хозяйственной деятельности организует главный бухгалтер. Так же он осуществляет расчет по заработной плате с работниками рекламного агентства «Фаворит», платежи в бюджетные и внебюджетные фонды, погашение своевременно задолженности банкам по ссудам и осуществляет контроль за оформлением бухгалтерских документов. В подчинении у главного бухгалтера состоит два специалиста бухгалтера.

Организационная структура ООО «Фаворит» представлена на рис. 2.1.

 

 

Рис. 2.1. Организационная  структура управления ООО «Фаворит»

 

Заместители директора  назначаются на должности и освобождаются  от должности директором.

Организационная структура управления ООО «Фаворит» является функциональной.

Функциональное управление предусматривает разделение функций  управления между отдельными подразделениями  аппарата управления, что позволяет  рассредоточить административно-управленческую работу и поручить ее наиболее квалифицированным кадрам. Однако это приводит к необходимости сложных согласований между функциональными службами при подготовке важного документа, снижает оперативность работы, удлиняет сроки принятия решений.

К основным признакам функциональной организационной структуры относятся:

1. Специализированное управление. Каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций).
2. Самостоятельная управленческая роль функциональных служб - указания и распоряжения (в пределах своих полномочий) нижестоящим подразделениям.
3. Функциональная организация существует наряду с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей.

Достоинства функциональной структуры управления: высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций; рутинные задачи не требуют оперативного принятия решений.

Недостатки функциональной структуры управления: снижение ответственности  исполнителей за работу; длительная процедура принятия решений; сложная иерархия в структуре взаимоотношений.

Анализ существующей организационной структуры позволяет  сделать выводы о сильной вертикали  управления, все управленческие решения  принимаются на высшем уровне управления, а потом по вертикали доносятся  до последующих уровней управления организацией.

Для оценки экономической  эффективности управления в широком  смысле используются следующие обобщающие показатели:

Эффективность ресурсная  рассчитывается по формуле:

                                                    (2.1)

где Э_р – эффективность ресурсная, Д – доходы, Р - расходы

Эффективность затратная рассчитывается по формуле:

                                                      (2.2)

где Э_з – эффективность ресурсная, Д – доходы, З - затраты

Рассчитаем  ресурсную эффективность управления рекламным агентством ООО «Фаворит».

При расчете  ресурсной эффективности управления для показателя доходности берется  выручка от реализации, а показатель ресурсности рассчитывается суммированием  стоимости таких основных ресурсов предприятия как кадры (ФОТ), капитал (Раздел баланса III), основные средства (Раздел баланса I) и запасы с НДС (стр.210+220).

К_{эр 2006} = 62 137 тыс. руб. / (5 544 тыс. руб. + 10 240 тыс. руб. + 10 629 тыс. руб. + 818 тыс. руб. + 254 тыс. руб.) = 62 137 тыс. руб. / 27 485 тыс. руб. = 2,26

К_{эр 2007} = 75 607 тыс. руб. / (6 415 тыс. руб. + 10 350 тыс. руб. + 10 641 тыс. руб. + 542 тыс. руб. + 282 тыс. руб.) = 75 607 тыс. руб. / 28 230 тыс. руб. = 2,68

Сравнение показателя ресурсной эффективности 2007 года по сравнению с аналогичным показателем 2006 года показывает, что ресурсная  эффективность управления рекламным  агентством «Фаворит» в рассматриваемом  периоде возросла.

Рассчитаем  затратную эффективность управления агентством.

При расчете  затратной эффективности управления для показателя доходности берется  выручка от реализации, а затраты  рассматриваются как сумма полной себестоимости, управленческих и коммерческих расходов предприятия.

К_эз2006  = 62137 тыс. руб. / (44739 тыс. руб. + 1010 тыс. руб. + 655 тыс. руб.) = 62137 тыс. руб. / 46404 тыс. руб. = 1,34

К_эз2007 = 75607 тыс. руб. / (50825 тыс. руб. + 1352 тыс. руб. + 745 тыс. руб.) = 75607 тыс. руб. / 52922 тыс. руб. = 1,43

Сравнение показателя затратной эффективности 2007 года с аналогичным показателем 2006 года показывает, что затратная эффективность управления анализируемым предприятием также возрастает.

Экономическую эффективность управления (Эу) в  узком смысле характеризуют следующие  показатели:

Обобщающий показатель, рассчитывается по формуле:

                                                     (2.3)

где Д – доходы, З – затраты на содержание аппарата управления

Рассчитаем  данный показатель для рассматриваемого предприятия.

Затраты на содержание аппарата управления = ФОТ управленческого персонала + Отчисления с ФОТ управленческого персонала + управленческие расходы.

З_ау2006 = 2 640 тыс. руб. + 686 тыс. руб. + 1 010 тыс. руб. = 4 336 тыс. руб.

З_ау2007 = 2 880 тыс. руб. + 749 тыс. руб. + 1 352 тыс. руб. = 4 981 тыс. руб.

Таким образом, рассчитаем Э_у в анализируемом периоде:

Э_у2006 = 62 137 тыс. руб. / 4 336 тыс. руб. = 14,33

Э_у2007 = 75 607 тыс. руб. / 4 981 тыс. руб. = 15,18

Сравнив данные обобщающие показатели эффективности  управленческой деятельности рекламного агентства «Фаворит» за 2006 и 2007 годы, можно сделать вывод о повышении эффективности данной деятельности, так как обобщенный показатель эффективности управления в 2007 году по сравнению с аналогичным показателем 2006 года увеличился на 0,85 пункта.

Рассчитаем  частные показатели эффективности  управления:

1. Доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат предприятия:

D ₂₀₀₆ = (4 336 тыс. руб. / 44 739 тыс. руб.) * 100% = 9,69%

D ₂₀₀₇ = (4 981 тыс. руб. / 50 825 тыс. руб.) * 100% = 9,80%

Как показывает сравнение полученных показателей, доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат ООО «Фаворит» в 2007 году по сравнению  с 2006 годом возросла на 0,11%.

2. Доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии

Ч₂₀₀₆ = (4 чел. / 30 чел.) * 100% = 13,33%

Ч₂₀₀₇ = (4 чел. / 33 чел.) * 100% = 12,12%

Вследствие  расширения штата рядовых сотрудников  в 2007 году доля численности управленческих работников в общей численности  работающих в агентстве сократилась на 1,21%.

3. Нагрузка управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления)

Н₂₀₀₆ = 30 чел. / 4 чел. = 8 чел. на 1-го управляющего.

Н₂₀₀₆ = 33 чел. / 4 чел. = 9 чел. на 1-го управляющего.

Сравнение полученных показателей свидетельствует о том, что нагрузка управляемости в 2007 году по сравнению с 2006 возросла, что несколько усложнило работу управляющего персонала, но не повлияло на снижение эффективности его деятельности.