Коммуникационная политика коммерческой организации

• необходимо найти выразительный, хорошо запоминающийся символ для того, чтобы марка организации были на рынке заметна, чтобы её не могли  перепутать с другими. Без подобных действий трудно рассчитывать на привлечение  внимание потребителей к услугам, какие бы средства рекламы и продвижения на рынок ни использовались;

• реклама должна обязательно  содержать элемент новизны. В  этом случае риск, больше чем при  использовании традиционных подходов, зато и отдача существенно больше;

• при рекламировании обязательно нужно опираться на конкретные факты, желательно подтвержденные экспертами;

• в рекламе нельзя использовать сложные фразы, язык должен быть простым и понятным, легким для усваивания и запоминания. Согласно проведенным исследованиям, что  потребители легче запоминают заголовки, состоящие всего из 5-10 слов;

• необходимо использовать иллюстрации, причем предпочтительно  фотографии, так как они внушают  больше доверия;

• в рекламных проспектах и каталогах эффективно применять  различные формы премирования потребителей;

• убирать рекламу  целесообразно только в случае, когда  она полностью исчерпала свой потенциал.

Рекламная политика ООО  «Фаворит» направлена на максимально  широкое информирование населения  об ассортименте предлагаемых рекламных  услуг, их качественных характеристиках, уровне цен и удачном сочетании дизайна, качества услуг в целом и цен на неё.

Основная цель рекламной  деятельности ООО «Фаворит» –  увеличение объёмов реализации услуг  на внутренний рынок и рынки ближнего зарубежья. Кроме того, задачи в области рекламной деятельности состоят в формировании имиджа ООО «Фаворит» как передового рекламного агентства по доступным ценам и хорошего качества.

С целью реализации поставленных целей и задач разработан «План-график рекламной деятельности ООО «Фаворит» на 2009 год», в котором отражены основные мероприятия, сроки их проведения и предполагаемые затраты по их реализации.

Вывод

 

Таким образом, для совершенствования  рекламной деятельности ООО «Фаворит»  предлагаются следующие мероприятия:

1. Реорганизация отдела маркетинга.

2. Проведение рекламной  кампании в печатных СМИ.

3. Демонстрация сайтов и других услуг на специализированных выставках.

4. Изготовление  видео и аудио роликов для  проката в СМИ (телевидение,  радио)

Расчет эффективности  предлагаемых мероприятий проведен в главе 4.

 

4. Экономическая часть

 

Определение эффективности  является необходимым условием правильной организации и планирования рекламной  деятельности фирмы, рационального  использования труда и материальных средств, расходуемых на рекламу. Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия. Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).

Экономическая эффективность  рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовой доход должен быть равен  сумме расходов на рекламу или превышать ее.

Психологическая эффективность - степень влияния рекламы на человека  (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.).

Оба эти понятия тесно  взаимосвязаны. Но критерии эти двух видов эффективности, естественно, различны - в первом случае это объем  продажи, во втором - психологические  особенности восприятия рекламы  ее адресатом.

Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и  бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.

Измерение экономической  эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта  сразу. Кроме того, рост товарооборота  нередко вызывается другими (не рекламными)  факторами – например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен ит.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно.

В первую очередь оценим экономический эффект от внедрения нового отдела маркетинга.

Первоначальные затраты  на создание департамента маркетинга и затраты на поддержание деятельности департамента в течении 2004 года приведены  в таблице 4.1.

 

Таблица 4.1.

Расчет бюджета затрат на создание и поддержание единой службы маркетинга на предприятии

Статьи затрат	Сумма, тыс.руб.
Разовые затраты  при формировании департамента
Аренда и ремонт помещения	9
Мебель	44
Вычислительная и офисная  техника	40
Всего	93
Годовые затраты  операционной деятельности
Палата за аренду помещений	170
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)	1340
Канцтовары и офисная  бумага	70
Хозтовары	15
Услуги связи	123
Интернет	263
Эксплуатационные и  коммунальные услуги	38
Представительские расходы	55
Всего	2074
Итого	2167

 

Итого планируемые затраты  составят 1267 тыс.руб., одновременно внедрение  данной структуры отдела маркетинга позволит повысить выручку от реализации на 5 % ,т.е. на 75 607 х 5 /100 = 3 780,5 тыс.руб. расчет экономического эффекта представим в таблице 4.2.

 

Таблица 4.2.

Расчет экономического эффекта от создания службы маркетинга

Показатель	Ставка, %	Величина, тыс.руб.
Выручка от реализации		4461
Затраты		2167
Косвенные налоги, всего		680,5
в том  числе
НДС	18	680,5
Прибыль отчетного периода		1613,5
Налоги из прибыли, всего		387,24
в том  числе
Налог на  прибыль	24	387,24
Чистая прибыль		1226,26

 

Таким образом, экономический  эффект от создания  предлагаемой службы маркетинга составит 1472 тыс.руб.

Рассчитаем технико-экономические  показатели эффективности мероприятия (табл. 4.3).

 

Таблица 4.3.

Технико – экономические  показатели эффективности мероприятия 1

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятия	После внедрения мероприятия	Изменения
					+/-	%
1	2	3	4	5	6	7
1	Выручка без НДС	Тыс. руб.	75607	79387,5	3780,5	5,00
2	Себестоимость	Тыс. руб.	50825	52992	2167	2,49
3	Стоимость основных производственных фондов	Тыс. руб.	10521	10605	84	0,80
4	Численность работающих	Чел.	33	36	3	9,09
5	Фонд оплаты труда	Тыс. руб.	6415,2	7755,2	1340	20,89
6	Балансовая прибыль	Тыс. руб.	24782	26395,5	1613,5	6,51
7	Рентабельность производства	%	48,76	49,81	1,05	2,16
8	Рентабельность продаж	%	32,78	33,25	0,47	1,44
9	Производительность труда	Тыс. руб. /чел.	2291,12	1984,69	-85,91	-3,75
10	Фондоотдача	Руб. /руб.	7,19	7,49	0,30	4,17
11	Средняя заработная плата	Тыс. руб. /чел.	194,40	195,40	1	0,51

 

В 2009 году планируется  провести следующую рекламно – информационную работу (мероприятия 2 – 4) (табл. 4.4).

 

 

 

 

Таблица 4.4.

Затраты на рекламные  мероприятия

Рекламные   мероприятия	Количество повторов, раз	Стоимость одного повтора, руб.	Общая стоимость мероприятия, тыс. руб.
1	2	3	4
Реклама в печатных СМИ	400	125	50
Демонстрация сайтов и  др. услуг на специализированных выставках	8	3750	30
Изготовление видео  и аудио роликов для проката  в СМИ (телевидение, радио)	400	500	200
Итого:	-	-	280

 

Таким образом, для проведения рекламной кампании необходимо затратить 280 тыс. руб.

В табл. 4.5 представлены сведения  о количестве дней проведения рекламы и товарообороте продукции до и после рекламной кампании

 

Таблица 4.5.

Данные о количестве дней проведения рекламы и реализации услуг

Периоды учета товарооборота	Число дней учета	Объем реализации услуг, тыс. руб.	Среднедневной товарооборот, тыс. руб.
До проведения рекламы	10	2441	244,1
После проведения рекламы	20	5834	291,7

 

При определении экономической эффективности от проведенного рекламного мероприятия следует исходить из того, что экономическая эффективность выражается в приросте товарооборота (реализации) под воздействием рекламы. Если доход (прибыль) от прироста товарооборота превышает расходы на рекламу, то рекламное мероприятие можно считать экономически эффективным, и  наоборот, если эффект от рекламного мероприятия меньше затрат, то рекламное мероприятие будет убыточным.

Дополнительный  товарооборот под воздействием рекламы (Тд) определяется по формуле: