Значение маркетинга в управлении организацией на примере ООО «АЛЬФА ПЛЮС»

     Угрозу  прихода в отрасль новых конкурентов  фирма и усиление конкуренции может уменьшить путем увеличения своей доли рынка и развития бренда, что требует большего внимания к развитию маркетинга и достаточному его финансированию. Угроза повышения арендной платы может быть частично снижена путем приобретения торговых площадей.

     Матрица возможностей, показала, что на поля наиболее благоприятных возможностей попадает возможность увеличения рентабельности, улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание. Возможности, предоставляемые растущим рынком, и положение компании в числе лидеров отрасли обуславливают применение одной из стратегий роста.

     Преимущества  государственных программ, стимулирующих  развитие сектора товаров низшей ценовой категории, существенно  важны при развитии сети магазинов  компании, но их использование осуществимо  только при наличии или развитии соответствующего уровня личных связей и выделении сотрудника отвечающего  за данное направление в компании.  

     Таблица 5

     Анализ  возможностей, предоставляемых рынком

     Следующий этап особенно важен для выработки правильных стратегический действий, хотя используется нашими компаниями крайне редко. С учетом выявленных возможностей и угроз выделяются основные взаимно влияющие группы «Возможности – сильные/слабые стороны» «Угрозы – сильные/слабые стороны» и составляется соответствующая матрица в таблице (6).  

     Эта фаза и позволяет сделать стратегические выводы из проделанного анализа, точно структурировать проблемы и задачи, стоящие перед компанией и найти пути их решения с учетом имеющихся и предполагаемых ресурсов. Именно эта фаза анализа определяет стратегические цели развития компании. 

     Заключительным  этапом становится формулировка основных стратегических направлений с учетом их важности. Она основывается на результатах таблиц (4, 5 и 6).

     Стратегические  возможности и угрозы, которые  требуют концентрации всех необходимых  ресурсов для их реализации и соответствующие  угрозы, требующие повышенного внимания и тщательного постоянного мониторинга, относятся к самой приоритетной части. Они должны находиться под  постоянным контролем высшего руководства  компании.

Таблица 6

Комплексная оценка возможностей и угроз с  учетом сильных и слабых сторон

 Возможностям, позволяющим  ранжирование по мере освобождения требуемых  ресурсов и угрозам, требующим контроля, предоставляется средний приоритет. Контроль руководства высшего и  среднего звена, инвестирование из собственных  или доступных кредитных источников.  

     Возможностям  или угрозам текущего порядка  дается низший приоритет. Они находятся  под контролем линейного менеджмента, используются собственные источники  финансирования (по мере возможности).

     Проведенный SWOT-анализ ООО «Альфа Плюс» показал, что у организации есть возможность  для освоения новых рынков,  увеличения рентабельности за счет более тесной интеграции с производителями и  необходимо обратить внимание на персонал, в частности на специалистов, заминающихся маркетинговой деятельностью, необходимо привлекать заемные средства,  а так же организовать маркетинговый отдел.

     Имеется множество вариантов стратегических альтернатив, одну из которых может  выбрать организация. К основным четырём альтернативам относятся  ограниченный рост, рост, сокращение, а  также сочетание этих трёх стратегий. Фирме ООО «Альфа Плюс» необходимо придерживаться стратегии роста. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ООО «АЛЬФА ПЛЮС» 

     3.1 Обоснование необходимости организации маркетингового подразделения 

     На  предприятии ООО «Альфа Плюс»  на данный момент маркетинговую деятельность ведет один маркетолог и существенную часть работы выполняет отдел рекламы и сбыта.

     Суть  маркетинговой деятельности точно  можно выразить афоризмом: "Производите  и продавайте продукцию, товары или  услуги, которые будут куплены. Но не стремитесь навязать людям то, что  вам удалось произвести".

     Есть  мнение, что маркетинг начинается там, где завершается производство. В соответствии с такой концепцией маркетинговая служба должна заниматься сбытом и рекламой. Однако маркетинг  в отличие от традиционного сбыта  – процесс двухсторонний. Он призван  не только обеспечивать продажи, но и  направлять в распоряжение предприятия  информацию о запросах потребителя, а результаты деятельности маркетинговой  службы предшествуют производственным решениям.

     Маркетинг силен своей комплексностью. Его  отдельные элементы – это своего рода буквы алфавита, и попытка  отказаться хотя бы от одной из них  сделает книгу плохо читаемой или вовсе не понятной. "Растаскивание" комплекса маркетинга по частям –  большая ошибка. Деятельность организации  должна рассматриваться всеми ее сотрудниками как единый бизнес-процесс, "завязанный" на деятельность маркетинговой  службы. Это, в свою очередь, предполагает разработку и внедрение технологических  методов управления всеми внутренними  бизнес-процессами.

     Прежде  всего предприятию необходимо воссоздать и далее оперативно анализировать  историю взаимоотношений с собственными клиентами. Для этого создается  единая для всех структурных подразделений (маркетинга, сбыта, финансов, логистики и бухгалтерии) система баз данных по потребителям, которая изначально предусматривает множественные кодировки информации по каждому из потребителей.

     Служба  маркетинга разрабатывает структуры  полей баз данных, варианты аналитических  выборок, предложения по разграничению  прав; передает свои предложения на согласование руководителям других подразделений, а затем – на утверждение  первому лицу. Информация о потребителе  и история взаимодействия должны быть представлены в базах данных максимально полно, поскольку это  заметно упрощает контроль за процессом.

     Без анализа причин ухода значимых потребителей невозможно строить стратегию продвижения  продукции предприятия на рынок. К тому же некоторые проблемы можно  устранить и без серьезных  финансовых вложений.

     Сложившаяся на большинстве предприятий процедура  составления планов производства и  продаж не предусматривает равноправного  участия в этом процессе службы маркетинга. Однако необходимо, чтобы координатором  процесса согласования производственного  плана выступала служба маркетинга, которая аккумулирует поступающие  от других подразделений исходные данные.

     Сбытовой  отдел предоставляет информацию об остатках продукции с учетом резервирования и фактических объемах "подтвержденного  спроса" (просуммированные по ассортименту заявки на следующий месяц, подтвержденные оплатой или как минимум гарантийным  письмом потребителя).

     В свою очередь, специалисты службы маркетинга на основе анализа конъюнктуры рынка, мониторинга цен, оценки эластичности спроса, базовых положений ассортиментной политики предприятия, данных по учету  неудовлетворенного и отложенного  спроса разрабатывают прогноз продаж на предстоящий период.

     Согласование  плана должно пройти не более чем  в три приема. В противном случае окончательный вариант просто вводится волевым решением руководителя предприятия.

     В результате организации службы маркетинга фирма достигнет:

• увеличения объема продаж;
• уменьшения остатков товара на складах;
• продвижения имиджа организации, в том числе и с помощью рекламной кампании, особенно на этапе открытия новых магазинов;
• увеличения прибыли; 
• организации рекламных мероприятий;
• увеличения рентабельности фирмы;
• своевременности работы по оценке рыночной ситуации, в том числе по конкурентам и ценам;
• повышения контроля качества обслуживания.

     Маркетинг — носитель управленческой философии  компании. Но чтобы эта философия  оказалась жизнеспособной, требуется  время и затраты на содержание грамотных специалистов. И если у  компании хватит терпения и средств, то результат оправдает себя. Так, даже при обращении к сторонним  бизнес-консультантам на выполнение блока работ по маркетингу, компания может сэкономить порядка 50 000 у. е., (сумма варьируется от типа бизнеса  компании). Естественно, свой штат профессиональных маркетологов, работающих изнутри компании, может дать гораздо более значительные результаты. 

     3.2 Создание маркетингового отдела 

     Маркетинговая деятельность только тогда становится актуальной для предприятий той  или иной страны (региона), когда  рынок производителя на этой территории начинает превращаться в рынок потребителя, т.е. когда предложение по данному  товару начинает превышать спрос  и на рынке свою волю начинает диктовать покупатель. Все свои проблемы на рынке потребителя производитель может решать только посредством активного использования маркетинговых методов и приемов. Однако эффективное применение инструментов маркетинга предполагает наличие на предприятиях определенных служб (отделов, бюро), основной функциональной обязанностью которых являлась бы организация маркетинговой деятельности.

     Маркетинговая служба (отдел или бюро) предприятия  должны заниматься решением следующих  задач:

• постоянный мониторинг рынка и анализ всей внешней среды (ближнего и дальнего окружения) с целью определения возможных направлений развития предприятия (фирмы) в перспективе;
• организация постоянного сбора, хранения и обработки данных о покупателях с целью выявления тенденций развития рынка и прогнозирования объема продаж в зависимости от состояния внешней среды и возможностей предприятия;
• определение номенклатуры товаров для закупки, которые найдут сбыт на рынке, а также потребительных свойств этих товаров;
• поиск товаров рыночной новизны;
• определение наступления стадии спада по морально устаревшим товарам и разработка рекомендаций по их выведению с рынка;
• разработка рыночных стратегий развития предприятия и планов конкретных действий по продвижению товаров на рынок;
• создание систем внешних коммуникаций, проведение рекламных кампаний, организация связей с общественностью (паблик рэлейшинз);
• разработка мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта (ФОССТИС) и рекомендаций по их выполнению.
• участие в создании и развитии миссии фирмы (предприятия), формирование и поддержание на высоком уровне ее имиджа.