Значение маркетинга в управлении организацией на примере ООО «АЛЬФА ПЛЮС»

     Уставный  капитал общества составляет 82500 (восемьдесят  две тысячи пятьсот) рубля. В уставном капитале данного предприятия иностранного капитала нет.

     Общество  создаёт резервный фонд в размере 15 (пятнадцати) процентов от уставного  капитала. Резервный фонд формируется  путем обязательных ежегодных отчислений от достижения им установленного размера. Размер ежегодных отчислений составляет 5 (пять) процентов от чистой прибыли.

     Таблица 1

     Количество  реализованной за 2008-2010 гг. (тыс.шт.)

Наименование  продукции	2008 год	2009 год	I, II квартал 2010 года
фильмы	320	495	287
игры	456	852	634
музыка	1245	1453	983
всего	2021	2800	1906

     Деятельностью ООО  «Альфа Плюс» является розничная  торговля товарами народного потребления - медиа-продукцией. В таблице (1) представлено количество проданного организацией товара за 2008-2010 гг. в натуральном выражении.

     В таблице (2) приведены объемы реализации продукции по годам стоимостном выражении (при средней стоимости диска с фильмом 120, с играми 100, с музыкой 100).

     Ассортимент товаров обновляется раз в 2 недели.

     На  данный момент организацией представлены следующие ассортиментные группы: фильмы, игры, музыка, программное обеспечение,  цифровые носители, полиграфическая  продукция, сувенирная продукция.

     В Ростове-на-Дону есть представительства  фирм Бука, 1С, которые являются поставщиками своей продукции. Остальную продукцию  организация приобретает с помощью  фирм-посредников. Одним из основных поставщиков  для организации  является ООО «Энджин».

     Потребителями продукции являются частные лица.

     Конкурентами  ООО «Альфа Плюс» в Ростове-на-Дону являются индивидуальные предприниматели.

     Таблица 2 

     Реализация  продукции  ООО «Альфа Плюс» за 2008-2010 гг. (тыс. руб)

Наименование  продукции	2008 год	2009 год	I, II квартал 2010 года
фильмы	38 400	59 400	34 440
игры	45 600	85 200	63 400
музыка	124 500	145 300	98 300
всего	208 500	289 900	196 140

     Рабочий день руководителей и технической  службы длится с 9-00 до 18-00 с перерывом  на обед с 13-00 до 14-00.

     Продавцы-консультанты, кассиры, администраторы работают по графику 2/2, с 10:00 до10:00.

     Общее количество работающих в данной организации  на 20 августа 2010 года составляла 98 человек. Основные руководители и специалисты  выполняют следующие функциональные обязанности:

1. Генеральный директор (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всей организацией в целом.
2. Коммерческий директор (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Является начальником отдела снабжения и сбыта.
3. Инспектор по кадрам (1 чел.) организует работу по подбору и изучению кадров, организует учет личного состава. Подчиняется непосредственно генеральному директору организации. Назначается на должность и освобождается от должности его приказом.
4. Главный бухгалтер (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов правительства России. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.
5. Бухгалтер-кассир (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.
6. Директор магазина (1чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы магазина.
7. Администратор (10чел.) непосредственно подчиняется директору магазина и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы магазина.
8. Старший продавец (10чел.) непосредственно подчиняется администратору и  выполняет все его распоряжения, касающиеся работы магазина.
9. Продавец - консультант (52чел) непосредственно подчиняется администратору и старшему продавцу и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы магазина.
10. Кассир (20чел) непосредственно подчиняется администратору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы магазина.

     На  предприятии создан Совет директоров, в который входят генеральный  директор, коммерческий директор, директор магазина и главный бухгалтер.

     В зависимости от характера связей между различными подразделениями  организации различают следующие  типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную (штабную) и матричную.

     ООО «Альфа Плюс» имеет линейно-функциональную структуру управления и представлена на рисунке (2.1).

     Фактически, при функциональной структуре исполнители  одновременно подчиняются функциональным и линейным руководителям. На функциональных руководителей возлагается обязанность принимать решения, тогда как линейный руководитель решает вопросы, связанные с оперативным управлением.

     Линейно-функциональная структура является трансформацией функциональной и одновременно совмещает  в себе качества линейной структуры. В ней основная доля полномочий возлагается  на линейного руководителя, который  принимает решения относительно любых действий своих подчиненных (естественно, в рамках отведенных ему  полномочий). В то же время имеются  и функциональные руководители, которые  консультируют и помогают ему  принять правильные решения, разрабатывая их варианты; их руководство исполнителями  хотя и входит в их полномочия, все  же носит исключительно формальный характер. Фактически, линейный руководитель выполняет функции координатора между различными функциональными  подразделениями.

     Важность  функциональных подразделений при  линейно-функциональной структуре  управления возрастает тем больше, чем выше уровень, на котором принимаются  решения.

     Преимущества  линейно-функциональной структуры:

• линейный руководитель выполняет функции координатора, что исключает противоречия в решениях и распоряжениях;
• линейный руководитель является единственным руководителем для каждого из работников. Как следствие – более сильная мотивация и отсутствие возможности избежать выполнение своих обязанностей;
• уровень компетенции решений сохраняется на том же уровне, что и при функциональной структуре.

     Недостатки  линейно-функциональной структуры:

• излишнее усложнение вертикальных отношений в организации;
• на горизонтальном уровне, напротив, отношения развиты слишком слабо, поскольку решения в конечном счете принимает линейный руководитель. В этом отношении функциональная структура более совершенна, поскольку она обеспечивает «связность» действий подразделений, объединенных процессом производства (по крайней мере, в каждой из областей, за которые отвечают функциональные службы).
• линейный руководитель, обязанный осуществлять оперативное управление, оказывается перегруженным из-за необходимости принимать решения стратегического характера.
• каждое звено в рамках линейно-функциональной структуры стремится к решению стоящим перед ним задач, а не к достижения целей, стоящих перед организацией в целом.
• линейно-функциональная структура малоприменима на больших предприятиях, поскольку линейный руководитель не может в должной степени координировать деятельность своих подчиненных.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

       
 

     Рис. 2.1 Организационная структура ООО «Альфа Плюс»

     Любое предприятие, ведущее производственную или иную коммерческую деятельность, должно обладать определенным реальным, т. е. действующим, функционирующим имуществом или активным капиталом в виде основного и оборотного капитала. Понятие оборотный капитал тождественно оборотным средствам и представляет собой одну из составных частей имущества хозяйствующего субъекта, необходимую для нормального осуществления и расширения его деятельности.

     Оборотный капитал это средства, обслуживающие  процесс хозяйственной деятельности, участвующие одновременно и в  процессе производства, и в процессе реализации продукции. В обеспечении  непрерывности и ритмичности  процесса производства и обращения  заключается основное назначение оборотного капитала предприятия.

     Организации учета оборотных средств в  ООО «Альфа Плюс» уделяется большая  роль, так как для любого торгового  предприятия оборотные активы –  основная статья баланса фирмы. Для  ООО «Альфа Плюс» большая часть  основных средств (здания, транспортные средства) находятся в аренде, они  числятся на балансе арендодателя. Поэтому оборотный капитал фирмы  ООО «Альфа Плюс» в 11,4 раза больше основных средств.

     В собственности предприятия находятся  витрины, выставочные стенды, рекламные  стенды, кассовый аппарат, спец одежда,  рекламное оборудование.  

     2.2 Анализ использования маркетинга в коммерческой  деятельности ООО «Альфа Плюс» 

     Любое сегментирование начинается со всестороннего  изучения рыночной ситуации, в которой  работает компания, и оценки типов  возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной  точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще  говоря, SWOT-анализ позволяет выявить  и структурировать сильные и  слабые стороны фирмы, а также  потенциальные возможности и  угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей  компании с возможностями, которые  дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. В таблице (3) приведен  SWOT-анализ ООО «Альфа Плюс».

     После того как руководство сопоставит внешние угрозы и возможности  с внутренними силами и слабостями, оно может определить стратегию, которой и будет следовать.

     Таблица 3

     SWOT-анализ ООО «Альфа Плюс»

Сильные стороны	Возможности
Высокая степень соблюдения договорных обязательств Регулярно пополняющийся  ассортимент товаров  Опыт работы компании 5 лет	Увеличение  рентабельности Улучшение сервиса  и сокращение времени на обслуживание
Слабые  стороны	Угрозы внешней  среды
Выcокая текучесть кадров (20% за последний  год) Отсутствует маркетинговая служба Нехватка оборотных  средств для закупок товара	Низкие барьеры  входа новых компаний на рынок Увеличение арендной платы

     Далее возможности и угрозы, выявленные в процессе анализа, разбиваются на три группы по приоритетности, необходимости концентрации усилий и средств и тщательности мониторинга.  

На основании  сделанного SWOT анализа были составлены матрицы угроз и возможностей для фирмы ООО «Альфа Плюс», приведенные на таблицах (4) и (5).

     В поле немедленного реагирования попадают угрозы увеличение арендной платы, усиление конкуренции и приход новых компаний на рынок.

     Таблица 4

       Анализ  угроз со стороны конкурентных сил

Вероятность реализации угроз	Последствия угроз
	Разрушительные (Р)	Тяжелые (Т)	Легкие (Л)
Высокая (В)	ВР Увеличение арендной платы	ВТ  Усиление конкуренции Низкие барьеры  входа новых компаний на рынок	ВЛ Усиление давления производителей
Средняя (С)	СР	СТ Изменение политики поставщиков	СЛ
Низкая (малая вероятность) (Н)	НР	НТ	НЛ Дефолт