Значение маркетинга в управлении организацией на примере ООО «АЛЬФА ПЛЮС»

     Содержание

     С.

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                 6

1 Теоретические аспекты маркетинга                                                10

1.1 Понятие, сущность и задачи маркетинга                                                        10

1.2 Значение и роль маркетинга в современных условиях                                    19

1.2 Характерные черты и основные направления развития маркетинга в России и за рубежом                                                                                                               23

2 Анализ маркетинговой деятельности   ООО «Альфа

Плюс»                                                                                                                       33

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Альфа Плюс»                             33

2.2 Анализ использования маркетинга в коммерческой деятельности ООО «Альфа Плюс»                                                                                                          39

3 Мероприятия по  совершенствованию  маркетинговой деятельности предприятия ООО «АЛЬФА ПЛЮС»                              45

3.1 Обоснование необходимости организации маркетингового

подразделения                                                                                                            45

3.2 Создание маркетингового отдела                                                                     47

3.3 Оценка эффективности организации маркетингового отдела                      62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                        67

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                  70 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что маркетинг определяет успех деятельности любой организации, предприятия, фирмы, независимо от их формы собственности, размера и организационной структуры. Маркетинг определяет взаимоотношения фирмы с внешней средой посредством ее изучения и проведения маркетинговых исследований, направленных на выявление конкурентных позиций фирмы, его потенциальных возможностей на соответствующем рынке в рамках принятой стратегии развития, которая может быть реализована благодаря грамотным маркетинговым стратегиям и тактикам.

     В настоящее время в свете недавнего экономического кризиса, все предприятия, организации, предприниматели должны разбираться в маркетинге. Ведь не только крупные компании, как в нашей стране, так и за рубежом должны проводить маркетинговые исследования. Поэтому, чтобы удержаться на рынке, многие частные фирмы и организации создают специальные отделы маркетинга. Отдел маркетинга существует для того, чтобы фирма продвигала свою продукцию. Служба маркетинга – это система различных видов деятельности предприятия, связанных между собой и охватывающих планирование, ценообразование, продажу, доставку товаров и оказание услуг, в которых существует потребность у реальных и потенциальных покупателей. Эта служба относится к компетенции менеджера – предпринимателя особого типа, деятельность которого ориентирована на потребителя.

     Предприятия рассматривают маркетинг как  средство для достижения целей, фиксированных  на данный период по каждому конкретному  рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.

     Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия, организации работы коллектива, а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием.

       Маркетинг и менеджмент представляют собой две стороны управления предприятием. Маркетинг должен обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения достижения этих идей, в то время как менеджмент призван обеспечить их достижение.

     В экономической литературе существуют различные точки зрения на природу  маркетинга и его роль в современной  экономике. Позиции авторов могут  принципиально различаться по вопросам, связанным с возможностью применения маркетингового подхода к организации  хозяйственной и иной деятельности на различных уровнях управления. Кроме того, наблюдаются несогласованность  терминов и различие взглядов по вопросам, относящимся к маркетинговой  организации бизнеса на уровне первичного звена экономики.

     Цель  написания дипломной работы –  изучить значение маркетинга в управлении фирмой на примере ООО «Альфа Плюс». Цель определяет основные задачи, решаемые в исследовании:

• рассмотреть понятие маркетинга, его сущность и установить задачи  маркетинга;
• изучить значение и роль маркетинга в современных условиях;
• изучить характерные черты и основные направления развития маркетинга в России и за рубежом;
• дать общую характеристику предприятия ООО «Альфа Плюс»;
• провести анализ  использования маркетинга в коммерческой  деятельности ООО «Альфа Плюс»;
• обосновать необходимость организации маркетингового подразделения;
• рассмотреть создание маркетингового отдела;
• дать оценку эффективности организации маркетингового отдела.

     Объектом изучения является ООО «Альфа Плюс».

     Предметом изучения является значение маркетинга в управлении фирмой.

     В зарубежной литературе проблемы маркетинга в управлении фирмой исследовались в работах Котлера Ф., Гинзбурга А.И., Дихтль Е. и др. Однако на современном этапе развития российской экономики необходима адаптация существующих за рубежом методов изучения маркетинга в управлении и разработки новых подходов к решению возникающих проблем. Отечественные ученые и практики уже имеют определенные наработки в этой области. Можно выделить работы Барановского С.И., Гончарук В.А., Карнаухова С. и др. Принципиально новые условия хозяйствования российских предприятий, необходимость организации службы маркетинга на предприятии, а также теоретическая и методологическая разработка вопросов организации маркетинга в управлении определили тему дипломной работы, ее цели и задачи

     Практическая  значимость исследования заключается  в том, что его результаты направлены на обеспечение эффективности управления фирмой и могут быть использованы в массовой практике.

     Цели, задачи и методические особенности  исследования определили структуру  работы. Дипломная работа состоит  из введения, трех глав, заключения и  списка использованной литературы.

     Во  введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы источники информации, показаны научная и практическая значимость, выявлена проблема.

     В первой главе рассмотрены общетеоретические  вопросы значения маркетинга в управлении фирмой. Определяются основные понятия, обуславливается актуальность значения маркетинга в управлении фирмой.

     В главе второй, практической, рассмотрены  те же понятия, значение маркетинга в управлении фирмой на практической основе и дана характеристика фирмы ООО «АльфаПлюс».

     Глава третья имеет аналитический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также  делается анализ перспектив и тенденций развития маркетинга в управлении фирмой, сделаны выводы и предложения.

     Результаты  исследования могут быть применены  на практике. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоретические аспекты маркетинга

 
     

1. Понятие, сущность и значение маркетинга

 

     Существует  различный подход к понятию маркетинга. Иногда его трактуют как сбытовая деятельность предприятия, иногда рассматривают  как современная концепция управления бизнесом. Некоторые считают, что  уместно говорить о маркетинге не только в области экономической  деятельности, например о маркетинге политических деятелей или партий. Не лишено смысла понятие маркетинга для экономического субъекта - потребителя, каковым является семья, закупающее материальные ресурсы предприятие, армия или государство в целом.

     Маркетинг - это деятельность производителя, направленная на установление, укрепление и поддержание  выгодных обменов ради достижения своих  целей.

     Один  из ведущих теоретиков по проблемам  управления, П. Друкер[19], говорит об этом так: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

     Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», т.е. набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.

     При наличии насыщенных рынков и значительной конкуренции для производителя  из всех обменов важнейшим является обмен товаров и услуг на деньги потребителей. Именно он и составляет основную цель маркетинговой деятельности. И тогда можно сформулировать определение маркетинга следующим  образом:

     Маркетинг - "это процесс планирования и  воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров  и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций".

     Это определение принято Американской ассоциацией маркетинга (АМА) в 1985 г.

     Определение маркетинга, данное Ф.Котлером[21]:

     Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Котлер Ф. Основы маркетинга)

     Данное  Ф.Котлером определение может быть применено к деятельности не только производителей.

     Существуют  и более широкие трактовки  маркетинга, чем у Ф.Котлера. Арман  Дайан считает, что маркетинг  есть там, где придерживаются принципа "изучать, чтобы действовать". Например, деятельность в предвыборной кампании с целью получения нужного  количества голосов: исследование избирателей, создание имиджа партии или кандидата[31].

     Переход к рынку, конкуренция предприятий  являются основным фактором реального  роста эффективности производства. Создание в России таких экономических  структур, как совместные предприятия, частные, кооперативные, коммерческие банки, биржи, акционерные предприятия  и другие, означало отражение экономики  к установлению рыночных отношений. В рыночных условиях российской экономики  в процессе их деятельности повышается фактор неопределенности и увеличивается  риск этому нужно энергично контролировать динамику рынка, и специфику конкуренции  между производителями товаров, поставщиками и потребителями; надо знать, какая часть готовой продукции  и каким образом будет использована (в какой степени и в какой  период времени);

     Нельзя  с уверенностью заранее предсказать  конъюнктуру рынка, возникает необходимость  выработки критериев оперативного принятия решения тактического и  стратегического плана, выбора альтернативных решений в сфере управления гон краткосрочной деятельностью. Следует принимать во внимание, что ускорение научно технического процесса обусловливает сокращение цикла жизни оборудования, технических нововведений, самой готовой продукт. Нужно уметь определять возможности установления экономических связей с другими странами.

     Отсюда  в процессе своего создания и функционирования предприятия не могут обойтись без  использования основных приемов  маркетинга. Под термином «маркетинг»  подразумевается рыночная деятельность. В более широком плане это  — комплексно разносторонняя и целенаправленная работа в области производства и  рынка, выступающая как система  согласования возможностей предприятия  и имеющего спроса, обеспечивающая удовлетворение потребностей как потребителей, так и производите.